контрольная работа квалиметрия. Контрольная работа квалиметрия. Перечислите основные группы проблем, которые решает квалиметрия
 Скачать 58.57 Kb.
|
Перечислите основные группы проблем, которые решает квалиметрия? Основные задачи квалиметрии ‒ обоснование номенклатуры показателей качества; ‒ разработка методов определения показателей качества объектов и их оптимизации; ‒ оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий; ‒ разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством. Перечислите основные методы квалиметрии, применяющиеся для оценки качества. Точный метод – метод, в рамках которого применяют все обоснованные в теории квалиметрии приемы и способы, позволяющие уменьшить погрешность и увеличить надежность полученных результатов. В частности, для выявления значений показателя свойства необходимо использовать аппарат многократного суммирования (или многократного интегрирования) по времени и параметрам среды, окружающей оцениваемый объект. Этот метод максимально трудоемкий. Упрощенный метод – метод, характеризуемый максимально допустимой величиной погрешности и минимально допустимой величиной надежности итоговых результатов. По сравнению с точным методом отличается меньшей трудоемкостью, точностью и надежностью. Приближенный метод – метод, который с точки зрения погрешности и трудоемкости является промежуточным, между точным и упрощенным методами. Экспертные методы оценивания качества – методы, в рамках которых для определения значений большинства числовых характеристик используют знания экспертов. Неэкспертные методы (называемые также аналитическими) – методы, в которых для определения значений характеристик обходятся без использования экспертов. Смешанные методы – методы, в которых значения некоторой части числовых характеристик объекта определяются экспертным, а остальных из них — неэкспертными методами. 3. Раскройте сущность контроля качества. Контроль качества (Quality Control) – любая плановая и систематическая деятельность, проводимая на производственном предприятии (в производственной системе), которая реализуется для гарантированного подтверждения того, что производимые товары, услуги, выполняемые процессы соответствуют установленным требованиям клиентов (стандартам). Охарактеризуйте технический контроль по степени участия человека. По степени участия человека в процессе контроля различают ручной, полуавтоматический и автоматический виды контроля. Ручной контрольцелесообразно использовать в единичном и мелкосерийном производстве. Он наиболее трудоемкий и требует высокой квалификации контролера, что не гарантирует высокое качество выполнения контрольных операций. При ручном контроле используется универсальное измерительное оборудование. Основные затраты времени приходятся на операции подготовки контрольных приборов к работе. Полуавтоматический контроль осуществляется на специализированном контрольно-измерительном оборудовании и применяется в серийном и массовом производстве. Процесс измерений в этом случае автоматизируется, однако подготовительные и заключительные операции выполняются вручную. Автоматический контроль осуществляется на установках с высокой степенью автоматизации всех контрольных операций (примерно 98% времени контроля приходится на работу автоматов). Автоматизируются и такие операции, как сортировка объектов по группам качества, определение характера отклонений от нормы и т.п. На сколько групп подразделяются эталонные образцы? Дайте характеристику каждой группе. Эталон - средство измерения (или комплекс средств измерении), обеспечивающее воспроизведение и (или) хранение единицы с целью передачи ее размера нижестоящим по поверочной схеме средствам измерений, выполненное по особой спецификации и официально утвержденное в установленном порядке в качестве эталона. - Первичный эталон - эталон, обеспечивающий воспроизведение единицы с наивысшей в стране (по сравнению с другими эталонами той же единицы) точностью. - Вторичный эталон - эталон, значение которого устанавливают по первичному эталону. - Специальный эталон - эталон, обеспечивающий воспроизведение единицы в особых условиях и заменяющий для этих условий первичный эталон. - Государственный эталон - первичный или специальный эталон, официально утвержденный в качестве исходного для страны. - Эталон-свидетель - вторичный эталон, предназначенный для проверки сохранности государственного эталона и для замены его в случае порчи или утраты. - Эталон-копия - вторичный эталон, предназначенный для передачи размеров единиц рабочим эталонам. - Эталон сравнения - вторичный эталон, применяемый для сличения эталонов, которые по тем или иным причинам не могут быть непосредственно сличаемы друг с другом. - Рабочий эталон - эталон, применяемый для передачи размера единицы образцовым средствам измерения высшей точности и в отдельных случаях наиболее точным рабочим средствам измерений. Перечислите два основных направления выборочного контроля. Выборочный контроль, применяемый в отношении потребительских товаров, можно классифицировать по двум признакам: виду плана контроля и жесткости контроля. По виду плана различают одноступенчатый контроль и двухступенчатый контроль. Одноступенчатый контроль — выборочный контроль, при котором решение о приемке или отклонении партии, в соответствии с определенными правилами, принимают на основе результатов контроля, получаемых из одной выборки. Двухступенчатый контроль — выборочный контроль, при котором после контроля первой выборки принимают решение о приемке, отклонении партии или отборе второй выборки для окончательного решения о приемке или отклонении в соответствии с правилами, определенными стандартом на продукцию. Одноступенчатые планы более просты в организации контроля. Однако двухступенчатые обеспечивают при том же объеме выборки большую точность принимаемых решений, но более сложны в организации. Исходя из жесткости, различают нормальный контроль, усиленный контроль, ослабленный контроль. Нормальный контроль — выборочный контроль, который осуществляют, когда нет оснований считать, что действительный уровень качества производства отличается от приемлемого уровня. Усиленный контроль — выборочный контроль, более жесткий, чем нормальный, к которому переходят от последнего, если результаты контроля заданного числа последовательных партий показывает, что уровень качества хуже, чем установленный. Ослабленный контроль — выборочный контроль, менее жесткий, чем нормальный, к которому переходят от последнего, если результаты контроля заданного числа последовательных партий показывают, что уровень качества лучше, чем установленный. 7. Напишите, какие показатели входят в состав показателей надежности. Показатели безотказности характеризуют свойство технического объекта непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки. К показателям безотказности относятся: ‒ вероятность безотказной работы; ‒ средняя наработка до отказа; ‒ интенсивность отказов; ‒ параметр потока отказов. Показатели долговечности характеризуют свойство технического объекта сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. К показателям долговечности относятся: ‒ гамма-процентный ресурс; ‒ средний срок службы; ‒ средний срок службы между средними (капитальными) ремонтами. Понятие «ресурс» применяется при характеристике долговечности при наработке изделия, а «срок службы» ‒ при характеристике долговечности по календарному времени. Показатели ремонтопригодности характеризуют свойство технического объекта, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин повреждений и их устранению путем проведения ремонтов и технического обслуживания. К показателям ремонтопригодности относятся, например: ‒ средняя оперативная продолжительность планового (непланового) текущего ремонта; ‒ средняя оперативная трудоемкость технического обслуживания. Приспособленность продуктов и материалов к восстановлению их свойств после хранения и транспортирования характеризуется показателями восстанавливаемости. К показателям восстанавливаемости продуктов (материалов) относятся, например: ‒ среднее время восстановления до заданного значения показателя качества; ‒ коэффициент восстановления – отношение значения показателя качества к заданному или исходному значению этого показателя. Показатели сохраняемости характеризуют свойство технического объекта сохранять исправное и работоспособное состояние в течение и после хранения и (или) транспортирования или свойство продукта (материала) сохранять пригодное к потреблению состояние в течение хранения и (или) транспортирования. К показателям сохраняемости относятся: ‒ гамма-процентный срок сохраняемости; ‒ средний срок сохраняемости. Сроком сохраняемости продукта (материала) называется календарная продолжительность хранения и (или) транспортирования продукта (материала) в заданных условиях, в течение и после которой сохраняются значения заданных показателей в установленных пределах. Гамма-процентным сроком сохраняемости продукта (материала) называется срок сохраняемости, который будет достигнут продуктом (материалом) с заданной вероятностью процентов. Средним сроком сохраняемости продукта (материала) называется математическое ожидание срока сохраняемости продукта (материала). Показатели сохраняемости оценивают статистическими методами по результатам испытаний. Комплексными показателями надежности технических объектов можно назвать коэффициенты готовности, технического использования и оперативной готовности, среднюю суммарную трудоемкость технического обслуживания, суммарную трудоемкость ремонтов и др. 8. Укажите, какие законы распределения используют при контроле по качественному признаку. По способу отбора изделий, подвергаемых контролю качества, различают сплошной (стопроцентный) и выборочный контроль. Для сокращения затрат на контроль в крупносерийном и массовом производстве больших партий изделий (генеральной совокупности) контролю подвергают только часть партии – выборку. Если уровень качества изделий в выборке соответствует установленным требованиям, то считают, что всю партию можно принять как годную. В противном случае партия бракуется. Если бы генеральная совокупность и выборка имели распределение по закону равной вероятности, то выборочный контроль значительно упростился бы. Но в разных случаях получают разные законы распределения вероятностей попадания годных и дефектных изделий в выборку, поэтому следует правильно выбирать математический аппарат для оценки качества контроля. При выборочном контроле применяют в основном биномиальный, гипергеометрический, Пуассона и нормальный законы распределения. Первые три являются законами распределения дискретных случайных величин и используются при контроле по качественному признаку, когда каждое отдельное испытание в серии имеет только два исхода: изделие годное или дефектное. Нормальный закон используется при контроле по количественным признакам. В случае, когда случайная величина Х подчиняется нормальному закону, оценка параметров основывается на знании точных законов некоторых выборочных распределений. К таким законам относятся распределение Стьюдента, распределение Фишера (F-распределение), распределение хи-квадрат (c2). Распределение статистик многих критериев, использующихся для проверки различных предположений, хорошо приближается этими распределениями. 9. Перечислите основные виды измерительных шкал. Любое измерение или количественное оценивание чего-либо осуществляется, используя соответствующие шкалы. Шкала – это упорядоченный ряд отметок, соответствующий соотношению последовательных значений измеряемых величин. Шкалой измерений называется принятая по соглашению последовательность значений одноименных величин различного размера. Номинальная шкала (шкала наименований, номинативная шкала) состоит в присваивании какому-либо свойству или признаку определенного обозначения или символа (численного, буквенного и т.д.). По сути это классификация свойств, группирование объектов, объединение их в классы при условии, что объекты, принадлежащие к одному классу, идентичны (или аналогичны) друг другу в отношении какого-либо признака или свойства, тогда как объекты, различающиеся по этому признаку, попадают в разные классы. Порядковая шкала (ранговая шкала) - это шкала, классифицирующая по принципу «больше - меньше», «выше - ниже», «сильнее - слабее». Измерение в этой шкале предполагает приписывание объектам чисел в зависимости от степени выраженности измеряемого свойства. Если в предыдущей шкале было несущественно, в каком порядке располагаются измеренные признаки, то в порядковой шкале все признаки располагаются по рангу - от самого большего (высокого, сильного, умного и т.п.) до самого маленького (низкого, слабого, глупого и т. п.) или наоборот. С помощью шкал порядка можно измерять качественные, не имеющие строгой количественной меры, показатели. Особенно широко эти шкалы используются в гуманитарных науках: педагогике, психологии, социологии. К рангам шкалы порядка можно применять большее число математических операций, чем к числам шкалы наименований. Шкала интервалов. Это такая шкала, в которой числа не только упорядочены по рангам, но и разделены определенными интервалами. Особенность, отличающая ее от описываемой дальше шкалы отношений, состоит в том, что нулевая точка выбирается произвольно. Примерами могут быть календарное время (начало летоисчисления в разных календарях устанавливалось по случайным причинам, температура, потенциальная энергия поднятого груза, потенциал электрического поля и др.). Результаты измерений по шкале интервалов можно обрабатывать всеми математическими методами, кроме вычисления отношений. Данные шкалы интервалов дают ответ на вопрос «на сколько больше?», но не позволяют утверждать, что одно значение измеренной величины во столько-то раз больше или меньше другого. Например, если температура повысилась с 10 до 20°С, то нельзя сказать, что стало в два раза теплее. Шкала отношений – это шкала, классифицирующая объекты или субъекты пропорционально степени выраженности измеряемого свойства. В шкалах отношений классы обозначаются числами, которые пропорциональны друг другу: 2 так относится к 4, как 4 к 8. Это предполагает наличие абсолютной нулевой точки отсчета, поэтому при сравнении объектов мы можем сказать не только о том, насколько больше или меньше выражено свойство, но и о том, во сколько раз (на сколько процентов и т.д.) больше или меньше оно выражено. Шкала абсолютных величин. Во многих случаях напрямую измеряется величина чего-либо. Например, непосредственно подсчитывается число дефектов в изделии, количество единиц произведенной продукции, сколько студентов присутствует на лекции, количество прожитых лет и т.д. и т.п. При таких измерениях на измерительной шкале отмечаются абсолютные количественные значения измеряемого. Такая шкала абсолютных значений обладает и теми же свойствами, что и шкала отношений, с той лишь разницей, что величины, обозначенные на этой шкале, имеют абсолютные, а не относительные значения. Результаты измерений по шкале абсолютных величин имеют наибольшую достоверность, информативность и чувствительность к неточностям измерений. Шкалы интервалов, отношений и абсолютных величин называются метрическими, так как при их построении используются некоторые меры, т.е. размеры, принятые в качестве единиц измерений. 10. Дайте характеристику способа попарного сопоставления: При экспертной оценке качества методом попарного сопоставления эксперты находят сколько предпочтений Ni имеет каждый объект по сравнению с другими. Наибольшее число предпочтений любого из рассматриваемых объектов, полученное от одного из экспертов, равно  ,где m – количество оцениваемых относительно друг друга объектов. Частота предпочтений i-го объекта Fi находится как частное от деления Ni и Nmax, т.е.  ,где m – число оцениваемых объектов; n – число экспертов в группе. Общее число суждений одного эксперта С, связанное с количеством объектов экспертизы m, получают по формуле:  Зная значения Fi и С рассчитывают показатель качества или весомости i-го объекта по формуле, преобразованной к виду  где m – число оцениваемых объектов; n – число экспертов в группе. В идеале сумма всех показателей качеств gi, как коэффициентов весомости, должна равняться единице. Показатель согласованности решений (оценок, мнений) экспертов, т.е. коэффициент конкордации W, рассчитывают также  Если и W на много меньше единицы, то экспертизу повторяют. Для двухкратного сопоставления объектов экспертами в первоначально избранной ими последовательности и в другой последовательности при повторном определении предпочтений  ,  C=m*(m-1)По результатам расчетов значений gi легко составить ранжированный ряд рассматриваемых объектов по их качеству. 11. Какие шкалы и почему называются метрическими? Шкала интервалов описывает свойство, для которого имеют смысл не только отношения эквивалентности и порядка, но и отношения аддитивности – суммирования интервалов (разностей между различными количественными проявлениями свойства). Шкала имеет условную (принятую по соглашению) единицу измерения и условный нуль, опирающийся на какую-либо реперную (опорную) точку. С разностями отсчетов по шкале интервалов допустимо выполнять любые арифметические операции. К ним применима процедура для отыскания математического ожидания, стандартного отклонения, коэффициента асимметрии. Результат измерения можно характеризовать неопределенностью или погрешностью. Однако все эти процедуры и операции, повторим, возможны только с интервалами. Но не имеет смысла, например, суммировать даты каких-либо событий или координаты различных точек пространства. Шкала отношений описывает свойство, к множеству количественных проявлений которого применимы отношения эквивалентности и порядка. В шкале отношений существует естественное начало отсчета (нулевое значение) и условная (принятая по соглашению) единица измерения. В целом в шкалах отношений допустимы все арифметические и статистические операции. К части шкал отношений применимы операции вычитания и деления. Такие шкалы называют шкалами отношений первого рода – пропорциональными. Шкалы интервалов и отношений, называемые метрическими шкалами, широко применяются в науке и технике и составляют основу Международной системы единиц. 12. Для чего в квалиметрии применяется экспертный метод. В квалиметрии экспертный метод применяется: 1) для измерения показателей качества; 2) для определения значений весовых коэффициентов. Однако он не является принадлежностью только квалиметрии. Экспертный метод применяется и при измерении физических величин, в медицине (консилиумы), в искусстве (жюри), в социально-политической сфере (референдумы), в государственном и хозяйственном управлении (коллегиальность). Но именно потребности квалиметрии поставили этот метод измерений на строгую научную основу. 13. С помощью какого показателя учитывается важность и ценность каждого единичного показателя. С помощью весовых коэффициентов q в каждом виде учитывается важность или ценность каждого единичного (дифференциального) показателя качества. Ценность результатов измерения физических величин тем больше, чем меньше их рассеивание. В квалиметрии вес показателей качества определяется следующими соображениями. Показатели назначения, например, являются наиболее важными. Однако насколько один показатель важнее другого сказать трудно. Эта сложная задача определения веса показателей качества часто решается экспертным методом. При соблюдении этого условия средневзвешенное переходит в среднее арифметическое, а выражение для среднего гармонического взвешенного существенно упрощается. Суммирование единичных показателей качества с учетом их весов должно производиться в соответствии с правилами теории размерностей. Поэтому очень часто от абсолютных значений единичных показателей качества предварительно переходят к относительным. Абсолютное значение комплексного показателя получается в этом случае безразмерным, относительным. 14. Напишите, на какие подгруппы подразделяются показатели назначения. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, для выполнения которых она предназначена, определяют область её применения. Эти показатели практически всегда играют главную роль при оценке качества. Каждому виду продукции присущи свои показатели назначения. Показатели назначения делят на 2 подгруппы: Классификационные (характеризуют основные классификационные свойства продукции, устанавливающие принадлежность изделий к классификационной группировке (например, тип транзистора, количество лучей осциллографа и т.д.), а так же область или способ использования (например, наземная или бортовая аппаратура). Функциональные показатели (характеризуют полезную работу, которую изделие совершает или которую можно совершить с его помощью). К этой группе относятся: а) конструктивные показатели, дающие точное представление об основных проектно-конструкторских решениях изделий (двигатели дизельные, бензиновые, электрические и т.д.) (масса и габариты); б) эксплуатационные (например, потребляемая мощность). 15. Комплексная оценка качества представляет собой 2-х этапный процесс. Перечислите эти этапы. Комплексная оценка качества может быть рассмотрена как двухэтапный процесс: первый — оценка простых свойств; второй — оценка сложных свойств, вплоть до качества в целом. При выполнении каждого этапа нужно произвести ряд операций, которые перечислены в алгоритме комплексной оценки качества любого объекта (предмета или процесса). 16. Опишите структуру эргономических показателей качества. Эргономические показатели – это количественная характеристика одного или нескольких эргономических свойств изделия, используемая для определения его соответствия эргономическим требованиям Эргономический уровень изделия – обобщающая относительная характеристика совокупности всех эргономических свойств оцениваемого изделия, основанная на сопоставлении значений эргономических показателей его качества со значениями соответствующих показателей базового образца. Физиологические и психофизиологические В группу физиологических и психофизиологических показателей входят показатели, характеризующие: соответствие конструкции изделия силовым возможностям человека; соответствие конструкции изделия скоростным возможностям человека; соответствие конструкции изделия (размера, формы, яркости, контраста, цвета и пространственного положения объекта наблюдения) зрительным психофизиологическим возможностям человека; соответствие конструкции изделия, содержащего источник звуковой информации, слуховым психофизиологическим возможностям человека; соответствие изделия (формы и расположения изделия и его элементов) осязательным возможностям человека; соответствие изделия вкусовым и обонятельным возможностям человека. Психологические В группу психологических входят показатели, характеризующие: соответствие изделия возможностям восприятия и переработки информации соответствие изделия закрепленным и вновь формируемым навыкам человека (с учетом легкости и быстроты их формирования) при пользовании изделием. Антропометрические В группу антропометрических входят показатели, характеризующие: соответствие конструкции изделия размерам тела человека и его отдельных частей; соответствие конструкции изделия форме тела и его отдельных частей, входящих в контакт с изделием; соответствие конструкции изделия распределению массы человека Гигиенические В группу гигиенических входят показатели: уровень освещенности, температуры, влажности, давления, напряженности магнитного и электрических полей, запыленности, излучения, токсичности, шума, вибрации, перегрузки (ускорений). Уровень эргономических показателей определяется экспертами - эргономистами, специализирующимися в данной отрасли промышленности по разработанной специальной шкале оценок в баллах. 17. Методы, применяемые в квалиметрии для оценки качества можно разделить на две группы, назовите их. Все методы, применяемые в квалиметрии, можно разделить на две группы: дифференциальные и комплексные. Дифференциальные методы применяются при оценке главного (символизирующего, единичного) качества. Комплексный метод состоит в оценивании продукции и базовых образцов по первому комплексному показателю, обобщающему совокупность показателей одной классификационной группировки, либо совокупности показателей различных классификационных группировок. Задание 1. Определите степень согласованности мнений пяти экспертов, результаты ранжирования которыми семи объектов экспертизы приведены в таблице. Рассчитайте сумму рангов, отклонение и квадрат отклонения от среднего арифметического. Занесите значения в таблицу. Проведите расчет коэффициента конкордации. Сделайте вывод.
Оцениваем среднеарифметическое число рангов: Qср = (21 + 15 + 9 + 28 + 7 + 25 + 35)/7 = 140/7= 20. Оцениваем сумму квадратов отклонений от среднего: S = 1²+5²+11²+8²+13²+5²+15²= 1+25+121+64+169+25+225=630. Определяем величину коэффициента конкордации:  где S - сумма квадратов отклонений всех оценок рангов каждого объекта экспертизы от среднего значения; n - число экспертов; m - число объектов экспертизы.  Коэффициент конкордации изменяется в диапазоне 0 Задание 2 Определите технико–экономический уровень модификации металлорежущего станка, сравнив его с базовой моделью.
Годовой полезный эффект от эксплуатации базового станка с учетом простоев из-за отказов Эб = 20 (1 - 0,07) = 18,6 тыс. дет., Годовой полезный эффект от эксплуатации нового станка с учетом простоев из-за отказов Эн = 30 (1 - 0,05) = 28,5 тыс. дет. Интегральный показатель базового станка  Интегральный показатель нового станка  Уровень качества нового станка по сравнению с базовым УК = 1,14/0,75 = 1,52. Следовательно, новый станок обладает более высокими эксплуатационными характеристиками, хотя более дорогой. Поэтому по качеству, он лучше базового станка. Список используемых источниковРоманычев, И. С. Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг : Учебник / Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы ; Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы. - 3-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2020. - 182 с. - (ВО - Бакалавриат). - ISBN 978-5-394-03764-1. - Текст. Электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1091802 (дата обращения: 01.10.2022). Агарков, А. П. Управление качеством : Учебник / Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет). - 2-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2020. - 204 с. - (ВО - Бакалавриат). - ISBN 978-5-394-03767-2. - Текст. Электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1091808 (дата обращения: 27.01.2022). В. Н. Романов В.Н. Квалиметрия : учеб. пособие / ;Владимирский государственный университет им. А. Г. и Н. Г. Столетовых. – Владимир : изд. - ВлГУ, 2017. – 135 с. ‒ ISBN 978-5-9984-0762-8 – Текст : непосредственный. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||