основы контроля и оценки. 01.04.2022_Основы контроля и оценки эффективности функционирован. Подсистемы логистики

• Название: Подсистемы логистики
• Анкор: основы контроля и оценки
• Дата: 22.05.2022
• Размер: 1.57 Mb.
• Имя файла: 01.04.2022_Основы контроля и оценки эффективности функционирован.docx
• Тип: Документы; #542381
• страница: 32 из 33

К категории «товарный запас» следует отнести товары:

а) муки на складах хлебозавода;

б) на складе сырья обувной фабрики;

в) металлопроката на складе готовой продукции металлургического комбината;

г) зерна на складе мелькомбината.

40. Последовательность этапов выбора перевозчика:

а) оценка суммарного рейтинга;

б) определение критериев выбора перевозчика; в) ранжирование критериев выбора перевозчика;

г) вычисление рейтинга перевозчика по каждому критерию;

д) оценка возможных перевозчиков в разрезе намеченных критериев; е) принятие решения о выборе перевозчика.

41. На рисунке представлена система контроля состояния запасов …

а) с двумя уровнями при непрерывной проверке фактического уровня запаса (с пороговым уровнем запаса);

б) пополнением запаса до максимального уровня при периодической проверке фактического уровня запаса;

в) фиксированным размером заказа при периодической проверке фактического уровня запаса (с пороговым уровнем запаса);

г) двумя уровнями при периодической проверке фактического уровня запаса (с пороговым уровнем запаса).

Запас

42. Относительно низкая производительность является недостатком транспорта …

а) железнодорожного, б) авиационного,

в) автомобильного, г) трубопроводного, д) водного.

5. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ

1. 
   Какова роль информационных технологий в логистике?
   
2. 
   Сервис в международной торговле.
   
3. 
   Разработка системы логистического сервиса.
   
4. 
   Сегментация потребительского рынка услуг в соответствии с особенностями потребления.
   
5. 
   Определение услуг, возможных для оказания населению.
   
6. 
   Ранжирование услуг, определение наиболее значимых для покупателей услуг.
   
7. 
   Определение стандартов услуг для каждого сегмента рынка.
   
8. 
   Оценка оказываемых услуг.
   
9. 
   Установление взаимосвязи между уровнем сервиса и стоимостью оказываемых услуг.
   
10. 
    Определение уровня сервиса, необходимого для обеспечения конкурентоспособности компании.
    
11. 
    Установление обратной связи с покупателями для обеспечения соответствия услуг потребностям покупателей.
    
12. 
    Стандарты сервисного обслуживания.
    
13. 
    Сущность логистического сервиса и его влияние на конкурентоспособность предприятия.
    
14. 
    Показатели качества сервиса.
    
15. 
    Формирование системы логистического сервиса.
    
16. 
    Раскройте понятие логистического сервиса.
    
17. 
    Причины необходимости выработки стратегии фирмы в области логистического обслуживания потребителей.
    
18. 
    Приведите последовательность действий, позволяющую сформировать систему логистического сервиса.
    
19. 
    Охарактеризуйте метод количественной оценки уровня логистического сервиса.
    
20. 
    Покажите зависимость экономических показателей деятельности предприятия от уровня оказываемого им логистического сервиса.
    
21. 
    Перечислите качественные показатели уровня логистического сервиса. Назовите наиболее значимые из них.
    
22. 
    Приведите классификацию видов сервисного обслуживания.
    
23. 
    Назовите критерии оценки сервисного обслуживания.
    
24. 
    Сформулируйте критерии оценки сервисного обслуживания по каждому виду.
    
25. 
    Постройте график влияния на прибыль предприятия уровня сервиса удовлетворения потребительского спроса.
    
26. 
    Постройте график оптимизации сервиса удовлетворения потребительского спроса на основе учета суммарных затрат.
    
27. 
    Составьте таблицу комплексной классификации сервисного обслуживания.
    
28. 
    Дайте определение сервиса. Сформулируйте понятие «логистический сервис».
    
29. 
    Принципы и задачи логистического сервиса.
    
30. 
    Классификация видов сервисного обслуживания продукции и критерии их оценки.
    
31. 
    Основные принципы, положенные в основу современного сервиса.
    
32. 
    Основные причины отставания сервисного обслуживания в стране.
    
33. 
    Варианты сервисного обслуживания.
    
34. 
    Основные отличительные особенности «сервисной» экономики.
    
35. 
    Уровень логистического сервиса.
    
36. 
    Зависимость затрат на сервис от уровня сервиса.
    
37. 
    Зависимость объема продаж от уровня сервиса.
    
38. 
    Критерии сервисного обслуживания.
    
39. 
    Виды сервисного обслуживания.
    
40. 
    Критерий «номенклатура и количество», критерий «качество».
    
41. 
    Критерий «время», критерий «цена» и критерий «надежность предоставления сервиса».
    
42. 
    Сервис в логистике. Применение сервиса в логистике.
    
43. 
    Создание логистического сервиса.
    

6. ГЛОССАРИЙ (основные термины логистики)

АВС-анализ	способ нормирования и контроля состояния запасов, заключающийся в разбивке номенклатуры N, реализуемых товарно-материальных ценностей на три неравномощных подмножества А, В, и С на основании некоторого формального алгоритма.
Анализ полной стоимости в логистике	учет всех экономических изменений, возникающих при каких-либо изменениях в логистической системе.
Грузовая единица	некоторое количество грузов, которые погружают, транспортируют, выгружают и хранят как единую массу.
Делать или покупать (задача)	принятие одного из двух альтернативных решений – делать комплектующее изделие самим, выполнять самостоятельно какую-либо работу или покупать комплектующее (услугу) у другого производителя.
Запасы материальные	находящиеся на разных стадиях производства и обращения продукция производственно-технического назначения, изделия народного потребления и другие товары, ожидающие вступления в процесс личного или производственного потребления.
Информационный поток	совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций.
Логистика (logistics)	наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия, внутризаводской переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации (словарь А.Н. Родникова, Россия).

Логистика (logistics)	планирование, организация и контролирование всех видов деятельности по перемещению и складированию, которые обеспечивают прохождение материального и связанного с ним информационного потоков от пункта закупки сырья до пункта конечного потребления (определение Барлоу).
Логистика (logistics)	общая точка зрения: стратегическая, тактическая, операционная на компанию и её партнеров по бизнесу с материальным потоком в качестве интегратора.
Логистическая операция	самостоятельная часть логистического процесса, выполняемая на одном рабочем месте и/или с помощью одного технического устройства.
Логистическая система	адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические функции. Она, как правило, состоит из нескольких подсистем и имеет развитые связи с внешней средой.
Логистическая функция	укрупненная группа логистических операций, направленных на реализацию целей логистической системы.
Логистическая цепь	линейно упорядоченное множество участников логистического процесса, осуществляющих логистические операции по доведению внешнего материального потока от одной логистический системы до другой.
Логистические издержки	затраты на выполнение логистических операций. Включают издержки обращения и часть издержек производства. Основные составляющие логистических издержек – транспортно-заготовительные расходы и затраты на формирование и хранение запасов.
Логистический канал	частично упорядоченное множество различных посредников, осуществляющих доведение материального потока от конкретного производителя до его потребителей.
Материальный поток	имеющая вещественную форму продукция, рассматриваемая в процессе приложения к ней различных логистических операций в заданном временном интервале.

Методы исследования в логистике	системный подход к созданию материалопроводящих цепей, а также общеизвестные методы, которые применяются при планировании и управлении производственными и экономическими системами.
Объект исследования в логистике	материальные потоки, циркулирующие на этих рынках.
Пакетирование грузов	операция формирования на поддоне грузовой единицы и последующее связывание груза и поддона в единое целое.
Поддон	средство пакетирования, имеющее настил (настилы) и, при необходимости, надстройку для размещения и крепления грузов.
Правила распределитель- ной логистики	Правило 1.Распределительная логистическая цепь должна проникать как можно глубже к точкам конечного сбыта.
	Правило 2.В логистической цепи необходимо использовать минимальное количество учетно- договорных единиц измерения продукции и минимальное количество учетно-договорных единиц транспорта, независимо от их вместимостей.
Предмет исследования в логистике	оптимизация процессов управления материальными потоками.
Принципы логистики (системность)	организация и осуществление закупок, хранения, производства, сбыта и транспортировки как единого процесса.
Принципы логистики (конкретность)	четкое понимание того, каких ресурсов требует продвижение материального потока по логистической цепи.
Принципы логистики (конструктив- ность)	диспетчеризация потока, непрерывное отслеживание перемещения и изменения каждого объекта потока и оперативная корректировка его движения.

Принципы логистики (научность)	усиление расчетного начала на всех стадиях управления потоком от планирования до анализа, выполнение подробных расчетов всех параметров траектории движения потока.
Система поставки «точно в срок»	система производства и поставки комплектующих или товаров к месту производственного потребления или к моменту продажи в торговом предприятии в требуемом количестве и в нужное время.
Системный подход	направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем (что позволяет исследовать трудно наблюдаемые свойства и отношения в объектах).
Склад	элемент товаропроводящей цепи, предназначенный для приемки, размещения, хранения, подготовки к продаже и отпуску товаров и имеющий необходимую для выполнения этих функций материально-техническую базу (здания, сооружения, устройства и т.п.).
Терминал	комплекс устройств, расположенных в конечном или промежуточном пункте транспортной сети и обеспечивающих взаимодействие различных видов транспорта общего пользования при перевозке грузов, пассажиров, багажа и т.д.
Товарный рынок	система взаимосвязанных субъектов экономики: производителей, потребителей, посредников и организаций, обеспечивающих их отношения. Цель функционирования товарного рынка – обеспечение обращения товаров конечного потребления и производственно-технического назначения.

Толкающая система	система организации производства, в которой детали и полуфабрикаты подаются с предыдущей технологической операции на последующую в соответствии с централизованно сформированным графиком производства; система управления товарными запасами, в которой решение о пополнении запасов на сателлитном складе принимается централизованно; стратегия сбыта, направленная на опережающее (по отношению к спросу) формирование товарных запасов в оптовых и розничных торговых предприятиях.
Тянущая система	система организации производства, в которой детали и полуфабрикаты подаются с предыдущей технологической операции на последующую по мере необходимости (жесткий график производства отсутствует); система управления товарными запасами с децентрализованным процессом принятия решения о пополнении запасов на сателлитном складе; стратегия сбыта, направленная на опережающее (по отношению к формированию товарных запасов) стимулирование спроса в розничной торговле.
Шесть правил логистики	нужный продукт, в нужном количестве, нужного качества, в нужное время, в нужном месте, с минимальными затратами.