Понятие и показатели качества продукции
 Скачать 175.92 Kb.
|
ОглавлениеВведение 2 1. Понятие и показатели качества продукции 3 2. Управление качеством продукции 8 3. Новая стратегия в управлении качеством 12 4. Правовое регулирование качества продукции 14 Заключение 20 Библиографический список 21 Введение Качество продукции является одним из важнейших показателей компании. Повышение качества продукции в больших масштабах определяет способность компании выживать и преуспевать на рынке, ускорять технический прогресс, внедрять новые процессы, повышать эффективность производства и экономить все виды ресурсов компании. Будет подчеркнуто, что отечественная экономика также выигрывает от производства качественных товаров, в этом случае увеличивается экспортный потенциал и доля доходов в платежном балансе страны и увеличивается влияние страны на мировом уровне. Управление качеством продукции является единственным способом управления производственными процессами, от эффективности которых зависит эффективность продукции (услуг) на рынке. С точки зрения производителя, имеет смысл выпускать качественную продукцию из-за высокого спроса. Улучшение качества продукции означает увеличение объема производства без строительства нового завода или увеличения стоимости сырья. Только за счет повышения качества, надежности и долговечности продукции национальный доход увеличится на миллиарды долларов. Большинство экономически развитых стран, таких как Япония, Соединенные Штаты Америки и Европы, пошли по этому пути и продолжают улучшать качество своей продукции. Вот почему все знают, что в Германии самые лучшие автомобили, а в Японии лучшее оборудование, почему Россия не может внедрить новые технологии, основанные на опыте этих стран, улучшить свои продукты и услуги, перенять собственную модель разработки продуктов. Может быть, с повышением качества товаров и услуг улучшится наша жизнь и жизнь окружающих? 1. Понятие и показатели качества продукции Современная рыночная экономика, очевидно, предъявляет дополнительные требования к качеству продукции. В современном мире выживание и жизнеспособность любой компании на рынке товаров и услуг зависит от ее конкуренции. С другой стороны, конкуренция связана с двумя показателями: высокими ценами и высоким качеством продукции. Еще одна вещь, которая становится ясной, — это производство труда, экономия всех видов ресурсов для получения качественного продукта. Качество взаимного доверия, увеличение прибыли, увеличение активов, хорошее техническое управление всеми сотрудниками от менеджеров до предпринимателей. Качество продукции – важнейший показатель успеха бизнеса. Повышение качества продукции во многом определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, бурного развития науки и техники. , повышая производительность и экономя на всех видах ресурсов, используемых бизнесом. ... .. .. .. Повышение качества является неотъемлемой частью деятельности всех крупных мировых компаний. В нее входят европейские, американские и азиатские компании. Качество продукции является важной частью конкурентоспособности компании. Какой продукт? Это понятие регулируется ГОСТ 15 467-79 "Контроль качества продукции. Основные сведения. Сведения и сведения". Качество – это совокупность характеристик продукта, определяющих его способность удовлетворять требованиям для определенной цели. Качество как конкурентный фактор влияет на всю экономику и способствует эффективному использованию ресурсов. Последствия дефектов качества продукции: 1. Финансовые проблемы 1.1.1. Потери физических ресурсов и труда при производстве, транспортировке и хранении, которые исчезают до ожидаемой физической утилизации. 1.2 1.2 Потеря развития инфраструктуры (плохие животные - плохие дороги, плохой бетон - плохая защита (цистерны), плохая связь, плохая связь и т.д.). 1.3 Рост команды 1.4 Жители тратят много времени на ремонт мебели 1.5 Потеря природных ресурсов при использовании неподходящих методов для их добычи 1.6 Низкий обменный курс из-за низкого участия в реализации готовой продукции 1.7 Превышение убытка от импорта машин и оборудования 1.8 Дополнительные затраты материалов и персонала для осуществления наиболее эффективного управления специальными организациями. 2. Общайтесь с другими 2.1 Отсутствие местного производства. 2.2.2. Избегайте продуктов местных компаний. 3.3 Неудовлетворенность планированием, стратегией и работой человека 2.4 Рост населения, снижение благосостояния: 2,5 2,5 Отсутствие у граждан свободного времени для восстановления после спада в потребительском производстве 2.6 Боевой дух команды снизился 2.7 Снижение корпоративной прибыли 3. Качество окружающей среды 3.1 Дополнительные расходы на уборку: бассейн, бассейн, подвал 3.2.2. Увеличить финансирование мероприятий по укреплению здоровья 3.3 Урожаи сокращаются из-за нехватки воздуха, воды и почвы. 3.4 Цены на дома и автомобили растут и быстро растут из-за загрязнения воздуха. Понятие технологического уровня продукта связано с понятием качества - качество продукта сравнивается с показателем цены, определяя лучшую технологию продукта. важная точка; их важность Качество продукции – это не один фактор, а совокупность многих факторов. Руководящие принципы описывают положительные эффекты предполагаемого использования продукта и определяют область применения продукта. Для производственных целей; Основной показатель – производительность; Это означает, сколько или сколько гипотетического продукта может быть произведено. Мероприятия можно запланировать на определенное время. Заданная надежность – срок службы изделия; безопасность Безопасность и долговечность В зависимости от характеристик продукта для определения надежности можно использовать четыре фактора и множество показателей. Надежность может быть важна для некоторых компонентов безопасности, и иногда вы можете полагаться только на надежность бытовой техники; Другие системы автомобиля (тормоза, тормоза) также важны. Надежность является ключом к качеству самолета Гамма-ресурс, известный как средний срок службы, используется для измерения способности продукта сохранять качество при хранении и транспортировке. Сохранение играет важную роль в производстве продуктов питания. Устойчивость зависит от таких факторов, как средняя стоимость жизни, которая меняется с течением времени. Стоимость обслуживания расходных материалов определяет срок полезного использования актива. Показатели эффективности показывают эффективность конструкторских и инженерных решений, обеспечивающих высокую эффективность производства и обслуживания. Относительная производительность означает разработку продукта; техническая разработка продукта; эффективность использования материалов при проектировании и производстве; Технология Относится к стоимости рабочей силы и времени. Основные критерии позиционирования и интегральные показатели; ассортимент продукции; Степень интеграции с другими продуктами включает одежду и товары. Все компоненты стандартны и равномерно распределены. Чем меньше подлинности, тем лучше для производителя и потребителя. К эргономическим свойствам относятся вопросы личной гигиены, возникающие при использовании изделия; физическая и ментальная антропология; Это относится к взаимодействию человека с продуктом. бортовой тягач рефрижератора; воздух для работы поворотного крана или дробилки; Пыление при умеренной температуре и влажности требует шума и труда. вибрации при горении; излучение продуктов сгорания угарного газа и паров; и другие вещи. Хорошая презентация имеет информационный аспект; чувство структурной целостности стиля; Подчеркните хорошую производительность и последовательность в представлении продукта. Транспортабельность относится к транспортабельности продукта. Закон об авторском праве определяет защиту авторских прав и чистоту продукта и является предметом конкуренции. Когда изобретатель официально идентифицирован. технологические решения и новые продукты; защита авторских прав; Следует учитывать присутствие компании в сфере регистрации товарных знаков и национальной регистрации. страна происхождения или страна экспорта; Воздействие на окружающую среду – это мера негативного воздействия на окружающую среду, вызванного использованием или использованием отходов. Отходы загрязнения; физическое хранилище; Транспортные и производственные отходы; Радиация Этикетки безопасности — это возможность идентифицировать продукты для обеспечения безопасности пользователей и сотрудников; Например, установить ремонт и обслуживание; отгрузочный склад; Обеспечение безопасности при работе с материалами. Сумма этих показателей и есть качество продукта. должны верить, чтобы иметь хороший продукт; Он должен хорошо выполнять свою работу; и так далее. Делай, как он говорит. Но в таких случаях цена тоже имеет значение. Следует сосредоточиться на рациональном экономическом благосостоянии или вопросе экономического благосостояния. При совершении покупок потребители всегда сравнивают цену с содержанием. В дополнение к стоимости производительность продукта включает затраты на оплату труда и стоимость рабочей силы, поэтому продукт имеет долгий срок службы, поэтому стоимость такая же, как цена продукта, для некоторых продуктов также включает стоимость продукта на рынке. все вместе С экономической точки зрения наилучшее качество определяется как степень качества и цена или стоимость конкретного качества, которые могут быть выражены следующей формулой: К опт = Q/C∑, Где К опт — экономически оптимальное качество; Q — качество изделия; С ∑— затраты на приобретение и эксплуатацию изделия, руб. Определить знаменатель формулы несложно, поскольку он включает продажную цену изделия, затраты по эксплуатации, ремонту и утилизации изделия. Сложнее определить числитель, т.е. качество, включающее самые разнообразные показатели. Этим занимается целая наука квалиметрия, которая разработала достаточно приемлемые методы по количественной оценке качества продукции. Итак, качество продукции в условиях современного производства — важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия и поэтому ему необходимо уделять постоянное внимание. Заниматься качеством должны все — от директора предприятия до конкретного исполнителя любой операции. Все процессы по обеспечению, проектированию, сохранению качества объединены в систему управления качеством. 2. Управление качеством продукции Управление качеством — действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. Универсальная схема управления качеством продукции, предложенная проф. А.В. Гличевым. (рис.1)  Рис.1 Проект состоит из шести блоков. Факторы, влияющие на качество (угол между изображениями): - станки, станки, другое производственное оборудование; - Навыки, знания, знание психологии работника. Вокруг этого стиха есть много красивых утверждений. К ним относятся: - характер производственного процесса, его интенсивность, ритм, сроки; - Безопасность на объекте и на рабочем месте. - дизайн и производство интерьеров; - Состояние тела и ума; - морально-психологическая безопасность в производственном коллективе; - Механистические модели организации информации и информационных услуг. - Отношения и кадры. Важность всего управления заключается в разработке и последующей реализации управленческих решений, которые определяют решения по конкретным функциям управления. При контроле качества непосредственной целью контроля обычно является процесс качества. Они используются на этапах управления и подготовки производства, а также на этапах производства и постпроизводства жизненного цикла продукта. Управленческие решения основываются на знаниях о текущем состоянии процесса управления и изменениях его характеристик, определяемых руководством. Управленческие документы, которые регулируют результаты негативных продуктов или ссылок (улучшенные продукты, модели, спецификации, чертежи, основы), должны рассматриваться как важная часть системы управления продуктами. Главной обязанностью любой организации является качество продукции и услуг. Передовой опыт включает такие продукты или услуги, как: - Объяснить, удовлетворить потребности задачи или цели. - Удовлетворение потребностей клиентов. - стандарты и спецификации; - соблюдение правил компании и других нормативных актов; - Доступны для клиентов по конкурентоспособным ценам - Ради прибыли. Например, контроль качества должен быть другим. Организация должна иметь систему контроля качества, т.е. Х.С. Кто. Организация, которая четко определяет роли, процессы, методы и ресурсы для контроля качества. Расширение стандарта серии ISO 9000 в последние годы демонстрирует глобальную компетентность компании в области контроля качества. На основе полученных данных определяется политика в области качества, включающая обеспечение, улучшение и поддержание качества продукции, самого процесса качества. (рис. 2).  Рис.2 Политика в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности предприятия или долгосрочной цели и включать: - улучшение экономического положения предприятия; - расширение или завоевание новых рынков сбыта; - достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм; - ориентацию на удовлетворение требований потребителя определенных отраслей или регионов; - освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах; - улучшение важнейших показателей качества продукции; - снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции; - увеличение сроков гарантии на продукцию; - развитие сервиса. В соответствии со стандартами ИСО жизненный цикл продукции, который в зарубежной литературе обозначается как петля качества, включает 11 этапов (рис. 3).  Рис. 3 Петля качества Сотрудничество Quality Circle устанавливает отношения между производителем и потребителем, совместный процесс для решения проблем управления качеством. В управлении производством изучение и применение услуг качества является важной частью цикла качества (или команды качества). Внешний опыт показывает, что положительные циклы являются экономической регуляцией, создают хорошие ощущения, а также изменяют среду в мозгу. Принципы создания хорошей учебной программы: - бесплатное участие; - в целом поиск правильных решений, быстрое мышление, превращение правильных идей в продукты; моральное и материальное удовлетворение производительностью, ценности, стимулирующие инновации; Поддержка руководства и государственных органов на всех уровнях управления бизнесом; Постарайтесь связаться с ними и поделиться их опытом, чтобы их работа была признана и продвигалась лично и в социальных сетях. Когда в Соединенных Штатах зародились положительные круги, японские компании были основными движущими силами движения, и развивались как положительные, так и отрицательные круги. Затем она принадлежит Европе, Америке и Азии. Благотворный круг помогает организациям решать технические, экономические и социально-психологические проблемы. Три-четыре человека, которые работают над тем или иным техпроцессом или частью процесса, все равно остаются за бизнесом и называются «лодочными звеньями»: повышать качество, повышать производительность, снижать затраты. Вы можете встречаться один-два раза в месяц (раз в неделю) или по одной-трем темам. Общение также может происходить на работе и может влиять на производительность или поведение. Водопроводные трубы распространены по всему миру. Они являются важной частью связей с общественностью и эффективного управления пользователями в обществе. 3. Новая стратегия в управлении качеством Управление качеством очень важно в любой стране. Недавно была разработана новая система, новая система управления. Существует множество факторов: качество продукции и стратегические факторы. Обеспечение качества понимается не как техническая деятельность различных отделов, а скорее как систематический процесс, влияющий на всю структуру компании. - хорошая новая идея должна быть согласована с соответствующими учреждениями и ведомствами; - вопросы качества касаются не только производственного цикла, но и разработки, дизайна, маркетинга и послепродажного обслуживания; - качество должно удовлетворять потребности потребителей, а не потребителей; - В процессе контроля качества от проектирования до автоматического измерения необходимо использовать новые производственные технологии для улучшения продукта; Полное развитие может быть достигнуто только тогда, когда все сотрудники вовлечены. Всего этого можно достичь только при наличии четкого плана управления, ориентированного на интересы заказчика, охватывающего все отделы и принимаемого всеми сотрудниками. Компании в США, Японии и Западной Европе часто работают над оценкой качества, включающей три основных фактора. 1. Высшее руководство компании признает качество основной целью своей деятельности. При этом для борьбы с ними были выделены специальные меры и средства. Поскольку требования к качеству определяются заказчиком, не существует фиксированного стандарта. Хороший прогресс должен быть медленным, потому что качество — это движущаяся цель. 2. Мероприятия по улучшению качества не ожидаются на всех уровнях. Опыт показывает, что 80-90% инцидентов решает не отдел качества и надежности. Особое внимание уделяется повышению качества в таких областях, как исследования и разработки, что сокращает время на инновации. 3. Повышение квалификации (концентрация на конкретных задачах) и повышение морального духа сотрудников. Американский институт Гэллапа провел опрос около 700 компаний в сфере торговли и услуг. Опрос показывает, что менеджеры начинают заботиться о качестве: 57% отдают предпочтение качеству, а не затратам и прибыли, а 32% отдают предпочтение прибыли. Более половины подрядчиков не считают улучшение качества безопасным и надежным способом снижения затрат. Более 70 % водителей, показавших, что они не знают экономических основ своей компании, говорят, что стоимость страхования качества составляет от 5 до 10 % от общего объема продаж, а от 20 до 30 %. Один из шести менеджеров ответил, что они не знают ценности, определяющей качество продукта. Только непонимание вопросов качества может привести к таким управленческим выражениям, как «управление продукцией означает повышение качества продукции», «управление продукцией означает повышение эффективности», «управление качеством — это цифры», «управление качеством на практике выглядит очень сложный процесс. Отдел продаж». В условиях жесткой конкуренции компании могут процветать только за счет внедрения эффективного и действенного менеджмента. Растущий спрос на повышение качества в настоящее время является одним из дифференцирующих факторов на мировом рынке. Система разработки нового продукта должна иметь три основных момента: - Качество считается равным всем технологическим инновациям с самого начала разработки продукта; - организация научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, направленных на беспрепятственное создание продуктов с полезными свойствами; - Скорость разработки продукта должна быть ориентиром для достижения результатов разработки. 4. Правовое регулирование качества продукции Правовое обеспечение и управление качеством продукции включают в себя применение методов и процедур по соблюдению правил в управлении организацией и ответственность руководства организации на всех этапах жизненного цикла продукции по обеспечению ее качества. Юридическое сопровождение управления продуктом направлено на решение следующих основных задач: - правила развития отношений во всех областях хорошего управления продуктом; - Создание надзорных органов за соблюдением полной ответственности за надлежащее управление продукцией; - Защита прав и интересов работников в отношении условий труда. Система управления качеством продукции включает в себя различные стандарты. Официальным актом как отдельной правовой формой является акт уполномоченного и уполномоченного государственного органа, который принимает, изменяет или отменяет законы (кодексы поведения). Например, соблюдение требований стандартов согласовано в обычной практике в гражданском, трудовом, административном и уголовном праве. В рамках общей категории выделяют две основные группы формальной деятельности: правила и положения. Стандартная программа для РФ. Высший уровень в категории регулируется законом, т.е. З. Законы - формальные правовые акты, утверждаемые центральными органами государства или непосредственно людьми, обладающими верховной властью. Все остальные процедуры разрешены законом и одобрены ответственными органами и ведомствами: - История (и поручения) Президента Российской Федерации, изданные в пределах его полномочий; - акты (постановления и распоряжения) Правительства Российской Федерации (многие специальные акты Правительства называются постановлениями); - действия областных и местных органов управления (совета представителей и исполкома) должны в соответствии с их компетенцией уважать всех на данной территории - области, области, города, района; Ведомственная деятельность — деятельность отдельных ведомств, комитетов и отделов, многие из которых имеют юридические последствия и затрагивают отдельных лиц в системе управления и ведомственных дисциплинарных должностных лиц. Устанавливая контроль качества продукции, организация несет ответственность за выполнение основных требований к производству и обеспечение приемлемого качества продукции. При этом качество продукции можно определить несколькими способами: по модели, по спецификации, по спецификации, по предварительному осмотру и т. д. Образцы продукции и пробы служат эталоном качества продаваемой продукции. Использование товарных стандартов (несколько экземпляров продукции) в бизнесе является важной предпосылкой эффективного разрешения споров между сторонами. Определение качества товара по спецификациям (ТУ) означает, что товар должен соответствовать всем параметрам и эксплуатационным характеристикам, указанным в прилагаемом документе. Наиболее распространенным способом определения качества продукта является отнесение клиентов к соответствующему уровню. Этот метод широко используется в отечественном и международном бизнесе. В современном мире стандартный метод является основным методом управления продуктом. Управление продукцией осуществляется по международным, государственным и отраслевым стандартам и отраслевым стандартам. Российская муниципальная система менеджмента качества создана на основе международных стандартов системы качества (МС ИСО 9000). Международный стандарт ISO 9000 гарантирует потребителю право положительно влиять на продукцию; Он обеспечивает правовую основу, устанавливающую стандарты для активного участия работодателей в производственном процессе. Стандарт включает пять основных методов системы качества (серия MS ISO 9000 - серия ISI ISO 9004), которые определяют основные требования для создания общей системы управления качеством в промышленности и сфере услуг. Государственные учреждения, в обязанности которых входит управление качеством продукции, установление государственных стандартов, лимитов, сроков годности и сроков поставки. Роль правительства является мощным законом для отрасли, поскольку правительственные постановления предназначены для защиты интересов общества и отдельных потребителей и охватывают все уровни правительства. Поэтому государственное регулирование распространяется на безопасность продукции для окружающей среды, образа жизни, здоровья и имущества потребителей, достоверность спецификаций и сведений, разнообразие продукции, точность контроля и регулярность маркировки. Это будет обязательным в определенных случаях по решению компетентного органа. Компания несет ответственность за соблюдение государственных требований к качеству и поддержание мер по обеспечению качества продукции на соответствующем уровне. Это определяется на основании технической документации изготовителя продукции (изготовителя, изготовителя) в соответствии с заключенным между ними соответствующим договором. Существуют предприятия по стандартизации, производства, научно-технические стандарты, технические организации и государственные организации, где стандарты разрабатываются и внедряются в соответствии с Законом РФ «О стандартизации». «Каждая компания в своем качестве разрабатывает отраслевые стандарты, которые принимаются соответствующими организациями инновационной системы страны. Среди результатов принятия этих стандартов – промышленные компании». Стандарты компании устанавливаются компанией и утверждаются высшим органом власти. Компания может потребовать от других хозяйствующих субъектов выполнения требований координации, если они включены в договор. Эта организация устанавливает стандарты для науки, техники, техники и других государственных учреждений и утверждает обновления соответствующими государственными учреждениями. Основной целью данного стандарта является популяризация различных научных и технических достижений. Хозяйствующие субъекты (потребители, органы власти) могут использовать эти стандарты в договорах с течением времени, определяя требования по согласованию поставок, процедур и услуг. Оцениваемые стандарты основаны на национальных стандартах и не выходят за рамки местных стандартов и правил. Торговая компания-получатель должна соответствовать стандартным требованиям для торговых компаний, на которые распространяются обязательные требования государственного законодательства. В условиях рынка закон Российской Федерации разрешает организациям беспрепятственный выход на зарубежные рынки. Этот отдел часто сталкивается с проблемами при оценке качества своей продукции, в зависимости от того, насколько продукция соответствует государственным стандартам. Проверяется соответствие продуктов и услуг государственным нормам: сертификация или регистрация товаров и услуг, которые демонстрируют соответствие государственным нормам. Опыт показывает, что сертификация является наиболее важным шагом для обеспечения соответствия качества продукции требованиям государственных стандартов. Марка каждого изделия определяется государственными стандартами или ТУ (Техническими требованиями). Требования к документации различаются и являются специфическими. Требования к управлению различаются в зависимости от типа содержимого. (или упаковка) (дизайн, продажа, транспортировка, экспертиза и т.д.) Информация, необходимая для регистрации: траст. Характер, приемка и реализация сырья регулируются федеральным законом. Этот продукт разработан в соответствии с государственными стандартами. Знак качества: зарегистрированный знак одобрения для подтверждения соответствия требованиям, изложенным в нормативных актах, установленных в конкретной системе сертификации. Знак качества удостоверяется органом по сертификации в соответствии с Государственными нормами Российской Федерации. Организации, получившие такие разрешения, включаются в специальный реестр товаров и услуг с этим знаком. Правительство России создало комплексную систему сертификации государственных товаров. В нашей стране первым знаком, относящимся к аналогичной продукции, является «Знак качества». Сейчас существует множество сертификатов по оценке качества продукции. Например, это клеймо Общества качества СССР. Сертификационный знак в средствах измерений Виды маркировки средств измерений в метрологии Интеграция стран Евросоюза ставит вопрос о сертификации и маркировке продукции, соответствующей требованиям европейских законов и стандартов. Как было сказано выше, страны Евросоюза также ввели аналогичный символ. Это дата производителя препарата, важнейшим из которых является юридический документ — «этикетка препарата». Требования к маркировке продукции регулируются соответствующими материалами, упаковкой и маркировкой. Торговая марка этого продукта известна производителю. Товарный знак (MP) можно найти на самом продукте или на его упаковке. В крайнем случае бейдж депутата должен содержать важную информацию об организации. вид продукции и количество государственных стандартов. Торговая марка MP не зарегистрирована и используется независимо от ее торговой марки. Однако это способ усилить ответственность компании за качество продукции. Организации и руководители должны привлекаться к уголовной ответственности или нарушениям закона без их следования или ложных признаков. Заключение Качество продукции, производимой в компании, важно для функционирования в рыночных условиях, так как обеспечивает расширение рынка, рост компании и увеличение прибыли. Международный опыт показывает, что улучшение качества лучше внедрять в системы менеджмента, охватывающие все аспекты жизненного цикла продукции – от проектирования до использования и утилизации. Управление качеством продукции основано на стандартизации, которая является той процессно-технологической базой, которая создает постоянный спрос на продукцию, производимую для экономики страны, населения, безопасности и экспортных нужд. Окончательная оценка качества продукции отрасли осуществляется с помощью сертификации, что означает испытание продукции, выдачу сертификата, маркировку продукции (знак соответствия) и контроль дальнейшего состояния производства с помощью инспекционных испытаний. Внедрение регламентов контроля качества продукции позволяет создать эффективную систему правовых гарантий качества и безопасности продукции. Нормативно-правовая база контроля качества продукции, предусмотренная для зарубежных и внутренних операций, призвана защищать права граждан и юридических лиц в России.  |