Эвбыялт. Пугачев 1, 3, 4, 6 вопрос (копия). Понятие, особенности и виды внушения Внушение
 Скачать 32.09 Kb.
|
|
Понятие, особенности и виды внушения Внушение – один из важнейших способов программирования психики. Оно представляет собой преимущественно скрытое воздействие на подсознание и, отчасти, сознание индивида с целью целенаправленного изменения элементов его психики (ценностей, убеждений, установок и т. п.) и (или) ее (психики) состояния. Как специфический вид коммуникации внушение отличается слабым вниманием к аргументации и доказательности со стороны внушающего (суггестора) и низкой критичностью восприятия содержания информации со стороны внушаемого (суггерента). Внушение осуществляется с помощью слов, взглядов, жестов, образов и некоторых других средств передачи информации. Внушение может быть прямым и косвенным. Прямое внушение характеризуется открытостью влияния, четкой формулировкой требований, непосредственной направленностью на конкретного индивида. Косвенное внушение сродни манипулированию и обычно является составной частью манипуляционных акций. Оно осуществляется без прямых требований, с помощью опосредованного воздействия, намеков, незаконченных фраз, описания последствий тех или иных действий (или бездействия) и т. п. В скрытом управлении массами чаще используется косвенное внушение. В зависимости от средств воздействия выделяются два основных вида внушения: вербальное – с помощью речи, и невербальное – посредством жестов, поведения, образов, интонации голоса и т. п. 3. Условия использования внушения в организации и факторы его эффективности. Внешнее внушение понимается как психологическое воздействие одного человека (суггестора) на другого (суггерента). Оно осуществляется с помощью речи и неречевых средств общения, а также отличается сниженной аргументацией со стороны суггестора и низкой критичностью при восприятии со стороны суггерента. При внушении суггерент верит в доводы суггестора, высказываемые даже без доказательств. В этом случае он ориентируется не столько на содержание внушения, сколько на его форму и источник, т.е. на суггестора. Внушение, принимаемое суггерентом, становится его внутренней установкой, которая направляет и стимулирует его активность при формировании намерения. Существуют три формы внушения: сильное уговаривание; давление; эмоционально-волевое воздействие. По критерию наличия цели и применяемых суггестором для внушения усилий выделяют преднамеренное и непреднамеренное внушение. Первый вид внушения характеризуется наличием конкретной цели: суггестор знает, что и кому он хочет внушить. В зависимости от особенностей суггерента внушающий подбирает наиболее эффективный в данной ситуации прием внушения. Второй вид внушения характеризуется тем, что суггестор не ставит перед собой цель внушить суггеренту ту или иную мысль, действие или поступок (например, веру или неверие в свои силы), но своим поведением, ненароком брошенной фразой воздействует на суггерента. Характерной особенностью непреднамеренного внушения является то, что человек, производящий его, сам может этого и не подозревать. По содержанию внушение определяют как специфическое и неспецифическое. Непосредственное отношение к мотивации имеет только специфическое внушение, так как с его помощью суггеренту внушаются конкретные мысли, действия и поступки. Неспецифическое внушение влияет на те или иные психические состояния, настроение (эмоциональный подъем или спад и т. п.) По способу воздействия внушение делится на прямое (открытое) и косвенное (закрытое). Прямое внушение характеризуется открытостью цели внушения, императивностью, прямой направленностью на конкретного человека. Фразы отличаются однозначностью, безапелляционностью, твердостью, произносятся настойчивым, не допускающим сомнений тоном. Для усиления воздействия используются невербальные средства: немигающий взгляд в глаза суггерента, наклон вперед. Прямое внушение применяется, если человек не оказывает сопротивления или если оно не очень большое. Косвенное внушение характеризуется опосредованным воздействием на суггерента. Содержание внушения включается в передаваемую информацию в условном или скрытом виде. Используются более мягкие формулировки, меньшие категоричность и давление, чем при прямом внушении. Факторы успешности внушения: Содержание внушения, способ его конструирования. Особенности личности суггестора. Отношения между ними. Особенности личности суггерента. Обстоятельства: особенности ситуации, состояние суггерента. Содержание внушения, способ его конструирования. Внушение не действенно, если его содержание противоречит морали и мировоззрению суггерента. Усиливают эффект внушения сочетание логических и эмоциональных компонентов, использование информации, подтверждающей взгляды, к которым склонен, с которыми согласен суггерент. Обстоятельства, при которых происходит внушение, существенно влияют на его эффективность. Повышают эффект внушения (внушаемость) низкий уровень осведомленности суггерента в обсуждаемом вопросе, малая степень значимости для него этого вопроса, отсутствие опыта поведения в данной обстановке, дефицит времени для принятия решения, неожиданность сообщения. Кроме того, имеет значение состояние суггерента. Но главной характеристикой является авторитетность суггестора, которая складывается из следующих моментов: его социальный статус; принадлежность его к референтной для суггерента группе; наличие прежних заслуг, опыта; ореол известности; мнение окружающих о нем как о высоконравственной справедливой личности; обладание тем или иным видом власти (власти вознаграждения, принуждения, знатока и т. д.); престиж используемых им источников информации; таинственность его образа, приписывание ему особых способностей или возможностей. 4. Авторитет как инструмент внушения. Символы авторитета и их использование в управлении. Авторитет подразумевает под собой вес власти, которая в свою очередь ведет к упрощению внушения. Потому что человек обладающий авторитетом обычно обладает им так как он более компетентен, у него больше опыта и знаний. Соответственно у него больше понимания в вопросе и его мнение чаще всего не подвергается сомнению. Простая формула авторитета (не обязательно руководителя): Авторитет = Уважение + Доверие. В историческом аспекте концепция авторитета разработана М.Вебером, различавшим три «идеальных типа авторитета»: «Традиционный» - авторитет примитивных обществ. Он основывался на устойчивости веры в святость традиций. Династии правителей стояли у корнила власти достаточно долгое время, подданные считали правление справедливым и повиновались ему. «Харизматический». Он коренится в личных качествах т притягательности лидера. Харизматические фигуры – это лидеры по призванию, обладающие экстраординарными, даже сверхъестественными качествами. Все они привлекают многочисленных сторонников и сподвижников. «Легитимно-рациональный». Именно он лежит в основе современных цивилизаций, базируется на убежденности в легитимности принятых норм и правил, а также на установленности и определенности прав тех, кто приходит к власти и должен отдавать распоряжения в рамках этих правил. Тем самым повиновение оказывается результатом функционирования всей системы законно установленных безличностных правил и не определяется авторитетностью конкретного правителя. Легитимно-рациональный авторитет облекает должность властью в неизмеримо большей степени, нежели человека, ее занимающего. Последний правит лишь постольку, поскольку поступает в соответствии с принятыми правилами. Именно такой авторитет играет центральную роль в организации и управлении современным обществом. Символы: Титулы. Титулы, в отличие от других символов авторитета чрезвычайно трудно и вместе с тем очень легко приобрести. Чтобы честным способом заработать титул, требуются годы напряженного труда. Однако тот, кто не хочет прилагать больших усилий, может просто навесить на себя соответствующий ярлык и тем самым автоматически вызвать к себе уважение. Именно так поступают актеры, играющие в телевизионных рекламных роликах, и мошенники-виртуозы. Одежда. Вторым символом авторитета, который может нас автоматически подчиниться, является одежда. Хотя одеяние авторитета более осязаемо по сравнению с титулом, этот символ также может быть подделан. Милицейские картотеки содержат массу сведений о мошенниках виртуозах, мастерски умеющих менять свой внешний вид. Подобно хамелеонам, они используют в своих целях белое больничное, черное священническое, зеленое армейское, словом то, что позволяет извлечь максимальную выгоду из сложившейся ситуации. Другие атрибуты – драгоценности и машины. Исследование, проведенное в районе бухты Сан-Франциско, показало, что владельцы престижных автомобилей пользуются особым уважением. Экспериментаторы обнаружили, что водители, прежде чем начать сигналить машине, остановившейся при зеленом свете светофора, обычно ждали значительно дольше, если эта машина имела роскошный вид а не являлась старой дешевой моделью. По отношению к водителю дешевой модели автолюбители не проявляли такого терпения: почти все машины сигналили, причем многие делали это неоднократно. Однако престижная модель имела такую пугающую ауру, что 50% водителей терпеливо ждали момента, когда эта машина тронется с места, не прикасаясь при этом к сигнальной кнопке. Вопрос 5 С. Коледа в книге «Моделирование бессознательного» предложил такое определение: психопрограммирование – это целенаправленный ввод в психику человека информации с целью получения совершенно определенных реакций в виде мыслей, образов, состояний, желаний, мотивации и поведения». Можно сказать, что это целенаправленное формирование или изменение с помощью специальных методов психических структур и индивидуальных черт человека, предопределяющих его поведение в определенных ситуациях. Психопрограммирование – это изменение способа восприятия реальности, основных механизмов подсознания (бессознательного), и прежде всего ментальных (психических, мыслительных) карт и программ, определяющих поведение человека. Как отмечает Р. Дилтс в книге «Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП», именно эти психические структуры «в большей степени, чем сама действительность, определяют то, как мы интерпретируем окружающий мир и реагируем на него, какой смысл придаем нашему поведению и опыту». 6. Особенности психопрограммирования в бизнесе, политике, медицине. Тренинг ментального психопрограммирования персонала. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОПРОГРАММИРОВАНИЯ Программирование психики (психопрограммирование) – целенаправленное, сравнительно ограниченное по времени (по сравнению с воспитанием и социализацией) формирование или изменение у человека психических структур (в т.ч. ментальных карт и программ) и индивидуальных черт, предопределяющих его поведение в определенных ситуациях и часто используемых для манипуляционных акций. ИЛИ КРАТКО психопрограммирование – это целенаправленный ввод в психику человека информации с целью получения совершенно определенных реакций в виде мыслей, образов, состояний, желаний, мотивации и поведения. Программирование психики осуществляется с целью получения в будущем определенных реакций объекта воздействия в форме нужных его субъекту способов восприятия и оценки программируемым действительности, а также его поведения. Программирование психики фактически лишает человека самостоятельного выбора – он возможен лишь в пределах альтернатив, заложенных в ментальной программе. Однако, в определенных случаях такое правление может быть открытым, а подчинение – добровольным (психотерапия, добровольное психопрограммирование). Отличается от внушения направленностью на формирование психических структур, а также использованием специализированных научных и традиционных методов. Специфические признаки программирования: Высокий уровень сознательности и целенаправленности воздействия. При программировании ставятся четкие, конкретные цели, предполагающие определенные психические и поведенческие реакции, а также обычно устанавливаются необходимые для достижения таких целей сроки и выделяются необходимые ресурсы. Использование новейших научных методов и технологий воздействия на психику. К ним относятся психологические (в том числе НЛП), лингвистические, кибернетические, социосинергетические и другие методы. Применение новейших технических средств воздействия на сознание и особенно на бессознательное. К ним относятся в первую очередь аудиовизуальные средства: телевидение, видеоаппаратура, компьютерные системы, радио, кинематограф и т.д. Скрытность воздействия. При программировании психики его подлинная цель тщательно скрывается. Программирование, как и манипуляция, является одной из разновидностей политического обмана. В процессе программирования массовой психики широко используется искажение информации, а также ее манипуляционное препарирование (информационный обман). В современном мире манипулятивное психопрограммирование все более широко используется для достижения не только экономических, но и политических целей. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОПРОГРАММИРОВАНИЯ В БИЗНЕСЕ, ПОЛИТИКЕ, МЕДИЦИНЕ Ментальное программирование может осуществляться на различных уровнях: отдельного человека (это часто происходит в целях психотерапии); компаний (организаций) и государства в целом. В управленческих целях оно применяется главным образом на двух последних уровнях: отдельных организаций в сфере бизнеса и в области государственной политики. В УП В управлении персоналом психопрограммирование позволяет: достигать высокого уровня послушания сотрудников в условиях, когда их интересы противоречат целям организации; предотвращать конфликты, несогласие и противодействие организационным целям и распоряжениям руководства; укреплять порядок, повышать уверенность в правильности решений руководства и достижимости поставленных целей; управлять предприятием в режиме «автопилота» и тем самым экономить время, расходуемое на разъяснение решений и убеждение сотрудников; сокращать ресурсы, которые обычно тратятся на текущий контроль; всецело подчинять личность, ее интеллектуальные и физические ресурсы интересам руководства. В БИЗНЕСЕ Манипулятивные тренинги психопрограммирования (далее используется сокращенное название – МТП), практикуемые в сфере экономики, имеют много общего. Их главные цели – подавить разум человека, его способность к критическому мышлению, разрушить существующую у него систему ценностей для того, чтобы сформировать новую систему ценностей и упрощенные модели поведения, записать в его психике новые программы восприятия реальности, мышления и действий. В бизнесе главными целями МТП обычно являются максимальная мотивация сотрудников на цели компании (достичь в любом случае, любой ценой) и полная покорность руководству. В ПОЛИТИКЕ Глобальные, государственные манипуляция и программирование общественной психики осуществляются на общенациональном уровне. Их субъектами выступают государственные и негосударственные институты (прежде всего электронные массмедиа), входящие в систему социального господства правящих групп и классов. Общегосударственная манипуляция основывается на систематическом внедрении в массовое сознание социально-политических мифов – неразрывно слитых с чувственным образом идей, формирующих наиболее глубокие основы мировосприятия, а во многом и всей психики. Важнейшим инструментом массового психопрограммирования является телевидение. Опыт истории показывает, что СМИ способны служить различным политическим целям: как просвещать людей, развивать у них чувство собственного достоинства, стремление к свободе и социальной справедливости, помогать их компетентному участию в политике, обогащать личность, так и духовно порабощать, дезинформировать и запугивать население, разжигать национальную ненависть, сеять недоверие и страх, программировать определенный, угодный владельцам СМИ тип личности. Телевидение обладает широкими возможностями не только информационного манипулирования, но и введения многомиллионной аудитории в транс и программирования психики людей с помощью аудио- и видеоэффектов. Создавая впечатление реальности и достоверности всего происходящего, телевидение, гораздо больше, чем другие СМИ, обладает авторитетом объективности, публичности, представителя всего общества или, по меньшей мере, подавляющего большинства граждан. И с этой точки зрения авторитет телевидения даже превосходит авторитет государственной власти и ее носителей: президентов, премьеров, депутатов и т. п. Общим знаменателем различных методов политического психопрограммирования является антирационализм, блокирование критического социального мышления и интереса к политике. Это достигается разными средствами. Одно из них – красочно оформленные душещипательные, сентиментальные телесериалы. Они оказывают на зрителей наркотическое воздействие, вызывают (как в бизнес-тренингах) релаксацию, приятные грезы и фантазии зрителей. Превратившиеся в насущную потребность низкопробные насыщенные определенным ценностным, идеологическим содержанием телесериалы и захватывающие топ-шоу выполняют целый ряд политических функций. Они: приучают людей к пассивности – реальные действия в защиту своих прав и интересов заменяются созерцанием иллюзорного счастья; отвлекают граждан от других, более основательных и объективных источников информации и прежде всего газет, журналов и книг. На их чтение и осмысление просто не остается времени; отучают людей мыслить, думать, анализировать. Телесериалы построены достаточно примитивно, упрощают реальность, представляют все просто и контрастно: одни герои, добрые и отважные, противостоят другим, злым и коварным; продуцируют определенные политические и социальные иллюзии, укрепляют или даже порождают мифы, например, о богатых, честных, благородных и отважных «новых русских», о мужественных, благородных и непобедимых американцах («Агент 007» и др.), о кавказцах, арабах и других исламских народах как врагах России («Кодекс чести» и др.), о капитализме как обществе равных возможностей и т. п. Возможности телевидения по введению огромных масс людей в особые состояния сознания и внушению им определенных идей и ценностей значительно расширились с массовым распространением компьютеров. Наиболее эффективные программы компьютерного и телевизионного введения людей в состояние транса и программирования их психики действуют незаметно и держатся в большой тайне. Использование голографических (основанных на интерференции волн и позволяющих получать точное объемное изображение) и иных методов отображения объектов и современных компьютерных систем в принципе позволяет: подменять действительный мир миром иллюзорным; представлять гражданам с помощью масс-медиа искусственно созданную, виртуальную реальность; программировать их сознание и действия по усмотрению политических режиссеров. Мощнейшим используемым фактически открыто инструментом программирования массовой психики является реклама. Главная политическая цель рекламы – вытеснить из психики человека духовные ценности или, по меньшей мере, принизить их значимость, гипертрофировать ценности потребительства и статусного успеха (принадлежности к наиболее престижной группе), отучить людей критически думать и анализировать социальные реалии. ТРЕНИНГ МЕНТАЛЬНОГО ПСИХОПРОГРАММИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В современном деловом мире программирование психики обычно реализуется с помощью тренингов ментального психопрограммирования. Их главные задачи: максимальная мотивация сотрудников к достижению целей компании и подчинение руководству. Использование тренингов с ментальным программированием позволяет руководству компаний получать определенные реакции сотрудников в форме желательных способов восприятия и оценки производственных ситуаций, а также желательного поведения. И конечно, такое манипулятивное воздействие служит формированию определенного типа личности. Это «одномерный» человек, всецело подчиненный руководству, не жалеющий сил, времени и здоровья для осуществления корпоративных целей и продвижения по карьерной лестнице, готовый на все ради выполнения требований начальства и уверенный в успехе. Руководителей, прошедших ТМП, также отличает жажда власти и тотального контроля над подчиненными. Они часто побуждают сотрудников к неоплачиваемым переработкам, требуют жить только интересами компании. Психопрограммирование не должно осуществляться без согласия людей: речь идет об изменении личности и нарушении прав человека. К сожалению, нередко программирование психики используется в манипулятивных целях. Однако этот метод может иметь и конструктивную направленность. Так, он с успехом используется в тренингах: лидерства, в психотерапии, позволяющей руководителям и сотрудникам избавиться от разного рода комплексов и фобий, повысить уверенность в себе, сформировать целый ряд полезных качеств; в самом менеджменте для повышения самомотивации, необходимой для делового и жизненного успеха сотрудника. |