Понятие система, свойства и виды систем
 Скачать 95.17 Kb.
|
|
2.1. Содержание метода управления по целям Цель – это конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится достичь группа (организация), работая вместе. Задача – это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Миссия – вдохновляющее и впечатляющее представление о будущей роли и основных задачах организации, существенно выходящее за рамки ее современной деловой среды и конкурентной позиции. Миссия должна отражать смысл существования компании, определять то, какие ценности станут для организации приоритетными. Примеры миссий известных компаний представлены в таблице 8. Таблица 8 – Примеры миссий компаний
Целям присущи такие свойства, как: соподчиненность, т.е. цели подсистем вышестоящего уровня обусловливают цели подсистем нижестоящего (практический вывод – цели должны формироваться сверху вниз); развертываемость, которая выражается в том, что более общая цель конкретизируется несколькими более локальными, частными. Развертываемость может осуществляться по содержанию, по времени, по уровню. При этом по времени цели могут быть: краткосрочные (тактические) – до 1 года, среднесрочные – от 1 года до 5 лет и долгосрочные (стратегические) – горизонт планирования 5 и более лет. соотносительная важность, определяющая приоритетность целей всей организации по отношению к целям отдельных подразделений. При формировании целей различают «точечную» и «траекторную» их формулировки. Стратегические цели, как правило, определяют направление развития, т.е. траекторию, даже целый спектр траекторий (например, достижение передовых позиций в своей отрасли, совершенствование системы управления и т.д.). При точечной формулировке цели задаются в виде количественно определенных характеристик – целевых нормативов (норма прибыли, норма рентабельности, уровень производительности труда и т.д.). Классификации целей представлена в таблице 9. Таблица 9 – Классификация целей
Инструментом, с помощью которого осуществляется систематизация целей системы, является «дерево целей». Поскольку понятие «цель» и «средство» взаимосвязаны, то для целей верхнего уровня цели нижнего являются средством достижения. Правила построения дерева целей: Построение начинается с формулировки цели 0-го уровня (миссии). Цели каждого уровня должны быть сопоставимы по масштабу и значению. Формулировка цели должна обеспечить возможность количественной и качественной оценки степени достижения цели, т.е. цели должны быть операциональными, поддаваться преобразованию в конкретные задачи и рабочие задания. Необходимо обеспечить полноту редукции целей (каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня. Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты исходную цель или меняет ее). Метод управления по целям является одним из эффективных практических подходов в управлении, несмотря на его затратность. Именно этот метод обладает потенциальными возможностями объединить планирование и контроль в сложной области человеческих ресурсов. Управление по целям – это способ мотивации, который помогает преодолеть некоторые отрицательные воздействия контроля на поведение работника. Персонал, ясно осознающий поставленные перед ним задачи, трудится лучше тех, кто не отличается вниманием к своим перспективам. Для руководителей всех подразделений предприятия (фирмы) определяется главная область их ответственности, выраженная в конкретных заданиях. Сравнение фактического состояния дел с заданными целями является оценкой успеха. Дерево целей позволяет четко соотнести связи подчинения и руководства «дерева целей» с реально существующими в организации. Таким образом, главными положениями управления по целям являются: деятельность управляющих должна оцениваться по их достижениям; управляющие должны знать свои цели; управляющие и подчиненные должны иметь право голоса при определении своих собственных целей; цели каждого подчиненного должны способствовать достижению целей его руководителя. Особенностью метода управления по целям является то, что руководитель и его подчиненный достигают соглашения относительно целей, ради которых подчиненный работает. Они вместе должны достичь соглашения о будущей деятельности. Подчиненный при этом воспринимает задание как свое собственное, которое он способен реализовать. В данном случае руководитель выступает по отношению к подчиненному, прежде всего, в роли консультанта. Сократить про дерево целей!!! Приложение А Покупатели ООО «Азбука бизнеса»
|