реферат зпп. Понятие,предмет и особенности зпп

• Название: Понятие,предмет и особенности зпп
• Дата: 05.12.2022
• Размер: 40.8 Kb.
• Имя файла: реферат зпп.odt
• Тип: Реферат; #830127
• страница: 6 из 6

2.4. Условия оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

Оплата выполненной работы (оказанной услуги) является важным этапом отношений между потребителем и исполнителем, поскольку нередко выступает их логичным итогом. Поэтому условия оплаты в этих отношениях занимают одно из принципиальных мест и должны найти четкое и недвусмысленное выражение.

Отметим, что условия оплаты включают, как правило: 1) цену услуги (работы); 2) порядок оплаты (предоплата или по факту выполнения); 3) иные условия расчетов между сторонами (валюта договора, формы платежа и т.п.).

Раскрытие информации о стоимостных параметрах сделки отнюдь не предполагает, что исполнитель обязан предоставлять, например, исчерпывающие сведения о калькулировании затрат на оказываемые услуги и пояснять, какова его прибыль от реализации услуг.

Тем не менее весьма существенное значение при формировании цены услуги (работы) и доведении ее до потребителя приобретает смета соответствующих услуг (работ), которая одновременно несет информационную нагрузку относительно конкретных затрат исполнителя и расходов потребителя при исполнении договора.19

Смета представляет собой калькуляцию затрат, необходимых для выполнения работ. Обычно ее составляет исполнитель, но юридическую силу она приобретает только после утверждения заказчиком. В этом случае считается, что она приобрела силу с момента ее согласования обеими сторонами.

Обычно составление сметы по требованию потребителя

или исполнителя обязательно. Стороны могут решить самостоятельно, будет ли смета делаться за счет той стороны, которая на этом настаивает, или смета будет сделана за счет исполнителя.

Смета может быть твердой и приблизительной. При отсутствии в договоре других указаний смета считается твердой. В некоторых случаях, например в Правилах оказания ветеринарных услуг, прямо предусмотрена возможность составления твердой или приблизительной сметы в соответствии с договором (п. 15).

В случаях, когда услуга (работа) оказывается (выполняется) в соответствии со сметой, составленной исполнителем, смета становится частью договора с момента подтверждения ее потребителем. Это касается как твердой, так и приблизительной сметы.

Твердая смета устанавливается в момент заключения договора, не подлежит изменению в течение всего срока его действия и не зависит от изменения стоимости рабочей силы и материалов.

Однако при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставленных подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, исполнитель имеет право требовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика выполнить это требование – расторжения договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ.

Таким образом, исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель – ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась

возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.

Что касается приблизительной сметы, то, как следует из ее названия, она может меняться в сторону как увеличения, так и уменьшения. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласия на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

Смету следует считать приблизительной, если в ней имеется прямое указание на этот счет либо если в отношении значительной части отраженных в ней работ имеется указание, что в ходе исполнения договора их цена может быть изменена. Во всех остальных случаях смету следует считать твердой.

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.

Стороны договора об оказании платных услуг свободны в определении их стоимости. Цена оказываемой услуги (выполняемой работы) в договоре определяется соглашением между исполнителем и потребителем. Если на какой-либо вид услуг (работ) цена устанавливается или регулируется

государственными органами, то цена, определяемая договором между исполнителем и потребителем, не может быть выше нее.

На этот счет Правила оказания отдельных видов услуг также подтверждают диспозитивный характер формирования условий об оплате деятельности исполнителя. Так, согласно п. 17 Правил оказания платных образовательных услуг потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, которые указаны в договоре. Потребителю в соответствии с законодательством РФ должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг.

Формы оплаты оказываемой услуги на практике также определяются по соглашению между потребителем и исполнителем. Действующим законодательством предусмотрены различные варианты оплаты.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет потребителю вносить плату за обучение либо сразу целиком, либо авансом. Связывается это, как правило, с тем, что очень часто исполнитель обязывает потребителя оплатить всю сумму работы сразу, т.е. при заключении договора, либо дать значительную сумму аванса.20

Однако потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу лишь после ее принятия потребителем, а оплачивать ли всю сумму сразу, или делать аванс, вправе решить сам потребитель. Если потребитель по каким-либо причинам отказался принять работу, он не обязан ее оплачивать.

Оплата выполненных работ производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством РФ. При использовании наличной формы

расчетов оплата выполненных работ производится в соответствии с указанием исполнителя путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за выполненные работы.

При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате выполненных работ считаются исполненными с момента внесения наличных денежных средств соответственно в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за выполненные работы.

Следует отметить установленную ч. 4 ст. 37 Закона «О защите прав потребителей» возможность граждан осуществлять платежи через так называемых платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковских платежных агентов (субагентов), осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.


Заключение

Действующее гражданское законодательство рассматривает работы и услуги как разновидность объектов гражданских прав, однако не дает их легального определения. Определение работ и услуг дано в ст. 38 Налогового кодекса РФ, согласно которой работой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организации и (или) физических лиц. При этом под объектом гражданских прав понимается не сама работа, а ее материальный результат.

Услугой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. Таким образом, под услугой понимается совершение одним лицом в пользу другого определенного действия или деятельности. В отличие от работы услуга не создает овеществленного результата.

Под качеством услуги понимается совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий без обращения в суд не допускаются. Однако, следуя логике гражданских правоотношений и специфике их отдельных видов, в случаях, прямо предусмотренных в законе, это возможно (ст. 310 ГК РФ).

Такое допущение можно применить в данной ситуации к потребительским правоотношениям. Так, согласно ст. 32 Закона

«О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Например, при отказе от заказанной туристической поездки туристическая фирма имеет право на возмещение своих расходов, связанных с бронированием гостиницы, заказом транспорта и т.д. Однако указанные расходы должны быть подтверждены исполнителем документально. При этом исполнитель работы или услуги не имеет права требовать выплаты неустойки или иных штрафных санкций за такой отказ, даже если соответствующее положение есть в договоре.

В потребительских отношениях сроки, как известно, имеют принципиальное значение. Ведь от своевременного решения спорных вопросов, быстрого удовлетворения отдельных требований потребителя зависят в конечном счете качество и интенсивность потребления производимых благ. Основной правовой формой регулирования сроков выполнения работ и услуг предусмотрено государственное регулирование, а договору отведена роль альтернативной формы.

Сроки выполнения работ (оказания услуг). Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Также необходимо учитывать, что не всегда срок может устанавливаться с учетом желания потребителя, так как срок может определяться режимом деятельности и характером услуги (например, час отбытия поезда или начала спектакля в театре).

Оплата выполненной работы (оказанной услуги) является важным этапом отношений между потребителем и исполнителем, поскольку нередко выступает их логичным итогом. Поэтому условия оплаты в этих отношениях занимают одно из принципиальных мест и должны найти четкое и недвусмысленное выражение.

Список нормативно-правовых актов и литературы

Нормативно-правовые акты:

1. 
   Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года // Российская газета. – 2009. – 21 января.
   
2. 
   Гражданский кодекс РФ. Часть первая: ФЗ от 30.11.1994 № 51–ФЗ (с изменениями от 21 июля 2014 г.) // СЗ РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3302.
   
3. 
   Гражданский кодекс РФ. Часть вторая: ФЗ от 26.01.1996 № 14–ФЗ (с изменениями от 21 июля 2014 г.) // СЗ РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.
   
4. 
   О защите прав потребителей: Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (с изменениями от 5 мая 2014 г.) // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. – 1992. – №15. – Ст. 766.
   
   
   

Судебная практика:

5. 
   О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 // БВС РФ. – 2012. – № 7.
   
6. 
   Апелляционное определение Забайкальского краевого суда от 08.07.2014 по делу № 33-2633-2014 [электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
   
7. 
   Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 09.07.2014 по делу № 33-3965/2014 [электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
   
8. 
   Апелляционное определение Волгоградского областного суда от 09.07.2014 по делу № 33-7096/2014
   
   [электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
   
9. 
   Апелляционное определение Верховного суда Республики Калмыкия от 29.07.2014 по делу № 33-527/14 [электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
   

Специальная литература:

10. 
    Балушкин И.А. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный) / И.А. Балушкин. – М.: Проспект, 2012. – 712 с.
    
11. 
    Барков А.В. Правовые средства защиты прав потребителей социальных услуг / А.В. Барков // Законы России: опыт, анализ, практика. – 2013. – № 6. – С. 40-46.
    
12. 
    Белозеров А.Р. Законодательство о защите прав потребителей / А.Р. Белозеров // Российская юстиция. – 2014. – № 2. – С. 40-45.
    
13. 
    Войтов В.Р. Комментарий по применению требований законодательства о защите прав потребителей / В.Р. Войтов // Консультант бухгалтера. – 2012. – № 7. – С. 30-36.
    
14. 
    Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие / Г.Р. Гафарова. – М.: Юстицинформ, 2014. – 692 с.
    
15. 
    Горина И.Е. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы / И.Е. Горина. – М.: Юрайт, 2012. – 754 с.
    
16. 
    Гуляева И.Н. Защита прав потребителей в
    
    
    
17. 
    вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры /
    
18. 
    И.Н. Гуляева. – М.: НОРМА-М, 2012. – 729 с.
    
19. 
    Зыкова И.В. Особенности защиты прав потребителей / И.В. Зыкова // Адвокат. – 2012. – № 12. – С. 15-22.
    
20. 
    Казаков С.В. Защита прав потребителей / С.В. Казаков. – М.: ГроссМедиа, 2014. – 594 с.
    
21. 
    Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг. Справочник / М.В. Кратенко. – М.: Проспект, 2013. – 756 с.
    
22. 
    Лемчик А.В. Защита потребителей усилена / А.В. Лемчик // Адвокат. – 2012. – № 2. – С. 30-37.
    
23. 
    Маркова О.А. Соотношение договорной и деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей / О.А. Маркова // Право и экономика. – 2013. – № 8. – С. 14-22.
    
24. 
    Михайлов И.Т. Защитим потребителя! / И.Т. Михайлов // Новая бухгалтерия. – 2012. – № 7. – С. 24-28.
    
25. 
    Мохов Г.А. Внимание: изменен Закон о защите прав потребителей / Г.А. Мохов // Главбух. – 2012. – № 3. – С. 15-22.
    
26. 
    Нечипоренко В.Г. О защите потребительских прав граждан в Российской Федерации / В.Г. Нечипоренко // Адвокат. – 2012. – № 11. – С. 45-52.
    
27. 
    Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» / Я.Е. Парций. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 658 с.
    
28. 
    Расторгуева Ю.М. Защита прав потребителей /
    
    
    
29. 
    Ю.М. Расторгуева // Журнал российского права. –
    
30. 
    2012. – № 7. – С. 25-32.
    
31. 
    Селянин А.В. Защита прав потребителей: Учебное пособие для вузов / А.В. Селянин. – М.: Юстицинформ, 2012. – 612 с.
    
32. 
    Семенихин В.Ф. Судебная защита прав потребителей / В.Ф. Семенихин // Финансовая газета. – 2013. – № 36. – С. 3.
    
33. 
    Сокол П.В. Новое правовое регулирование отношений по защите прав потребителей / П.В. Сокол // Государство и право. – 2013. – № 5. – С. 11-17.
    

1 Сокол П.В. Новое правовое регулирование отношений по защите прав потребителей / П.В. Сокол // Государство и право. – 2013. – № 5. – С.12.

2 Расторгуева Ю.М. Защита прав потребителей / Ю.М. Расторгуева // Журнал российского права. – 2012. – № 7. – С. 26.

3 Мохов Г.А. Внимание: изменен Закон о защите прав потребителей / Г.А. Мохов // Главбух. – 2012. – № 3. – С. 16.

4 Казаков С.В. Защита прав потребителей / С.В. Казаков. – М.: ГроссМедиа, 2014. – С. 115.

5 Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие / Г.Р. Гафарова. – М.: Юстицинформ, 2014. – С. 148.