Сценарий_урегулирования_конфликтов_в_психотерапии. Пошаговый алгоритм урегулирования конфликтов в практике психотерапии д м. н. Харитонов С. В
 Скачать 2.44 Mb.
|
|
Пошаговый алгоритм урегулирования конфликтов в практике психотерапии д.м.н. Харитонов С.В. Общий регламент Принцип челночного диалога Всего нужно от 3 до 7 встреч, если нет осложнений конфликта дополнительными условиями Перед началом урегулирования стороны должны подтвердить свою готовность договариваться. В дальнейшем, периодически эту декларацию может быть полезно повторять На первых встречах перерывы между сессиями минимальны Рещить вопрос о физическом ограничении контакта между сторонами 1 часть Контактирование с обеим сторонами 1.1. Выслушивание сторон с контролем уровня эмпатии (избыточная эмпатия и сочувствие с высоким риском могут быть оценены сторонами, как диспаритет в отношении специалиста, еще хуже – могут интерпретироваться, как повод снятия с себя ответственности) 1.2. Обсуждение вопросов доверия специалисту и активного участия сторон в урегулировании (мотивы сторон оговорится) 1.3. Разделение сторон (отказ назначать больного без наличия на то медицинской необходимости) 2 часть. Индивидуальная работа со сторонами 2.1. Обсуждение возможных стратегий с каждой из сторон по схеме Томаса-Килмана (в т.ч. Калькулятор теории игр, как возможный ориентир) и анализ BATNA 2.2. Индивидуальное соглашение и подготовка рамочных переговоров 2.3. АВС анализ: Гнев, Тревога, Безысходность (Отчаяние), Другие сильные чувства + Внимание к отсутствию чувств 3 часть Контактирование с обеим сторонами 3.1. Пояснение сторонам возможных стратегий ведения диалога (В терминах модели Томаса-Килмана) 3.2. Проведение альтернативных переговоров с учетом: - без обязательств выполнения соглашений - с АВС анализом реакций сторон для контроля эмоциональной атмосферы - Схема вида: Ход 1 стороны –АВС – Ход 2 стороны – АВС 3.2.1. – модель действия только в своих интересах 3.2.2 – модель действия в максимальных уступках 3.3. Д/з – разработка сторонами предложений по тому, как договариваться. NB!- решать проблему нельзя. Только вопрос – как общаться? 4. Часть Контактирование с обеим сторонами 4.1. Исследование понимания собеседника – моделирование диалога с обратными ролями 4.2. Соглашение о доверии (чему мы можем доверять) и решение вопроса подтверждения доверия фактами 4.3. Список тем от простых к сложным 4.4. Принцип сдвига трудного на потом 4.5. Принцип взаимных увязок (Пакетирование) 4.6. Действия подтверждающие доверие (Какие, как часто) 4.7. Спасибо за внимание! |