Основы теории коммуникации. Новый документ (1). Познавательная Экспрессивная (эмоции)
 Скачать 17.92 Kb.
|
|
Основы теории коммуникации. ⚫ Молодая наука. ⚫ Междисциплинарная наука. Коммуникация - движение смыслов в социальном времени и пространстве; деятельность целесообразная. Цели коммуникации: Познавательная Экспрессивная (эмоции) Побудительная (реклама завлечение) Фатическая (привет, спасибо) Эффективная коммуникация - коммуникация, которая позволяет коммуницирующему достигнуть поставленной цели и сохранить коммуникативное равновесие. Коммуникативное равновесие - отведение адресату роли не ниже той, которая обусловлена его социальной ролью и представлением о собственном достоинстве. Результативная коммуникация - достижение цели без сохранения коммуникативного равновесия; цель достигнута, но равновесие нарушено. Структурные модели коммуникации. О → Р → C (оратор → речь → слушатель) - модель Аристотеля. О → С → К → А ( оратор → сообщение → Канал → Адресат) - модель Лассуэла О → С → К → А → П ( отправитель → сообщение → канал → адресант - модель Шеннон\Уивир → помехи О → С → К → А - универсальная модель Б ( отправитель → сообщение → канал → адресант) (коммуникатор 1 → код → сообщение → коммуникатор 1 → декодер → коммуникатор 2 → код 2 → сообщение 2 → коммуникатор 2 → декодер2⇡) циклическая модель Знак - смысл, заключенный в материальную оболочку. ПС - план содержания ПВ - план выражения ПС - ПВ1 (русский стол) ПВ - ПС1 (кивок “да”) ПС - ПВ2 ( английский table) ПВ - ПС2 (кивок “нет) Знаковая система - совокупность знаков. Коммуникативный знак - социально - конвенционально признан единственным значением. Вербальный искусственный язык - естественный язык (эльфийский) ( живой и мертвый) Невербальный (не язык) искусственный язык - вещественные символы ( ПДД, азбука морзе) ( амулеты, значки) паралингвистика (Не)Коммуникативный знак - между ПВ и ПС применяется следствие - связь (симптомы, приметы). Специфика невербальной коммуникации. Паралингвистические средства - дополняют речь, иногда заменяют (около языковые). жест автостопа собака виляет хвостом подсказка пальцами От 60 до 90% смыслов передается невербально. Отличие паралингвистических знаков от вербальных: искренность ( вербальные < паралингвистических) невербальные сигналы сложнее контролировать Фонационные Кинетические темп - жесты сила - мимика интонация\паузы - взгляд Интонация - совокупность нескольких акустических средств, которая показывает: эмоции биофизическую информацию эстетическую информацию психологию Мимика - выразительные движения мышцами лица. произвольная непроизвольная Анемия - отсутствие выразительности Жесты - динамические движения тела Коммуникативные каналы реальная или воображаемая линия связи, по которой знаки движутся от источника к получателю сообщения. Постоянный рост число коммуникативных каналов. Естественные 3. Электронные речь мимика жесты устная коммуник. Искусственные графика живопись амулеты 3 точки зрения: мультимедиа полностью вытесняет документ документы навсегда сохранила, но изменила Документ - вещественный носитель информации. Худ. коммуникация: Техническая коммуникация: танцы - телевизор театр - радио живопись музыка Гибридизация - слияние, которое порождает новые каналы. Коммуникативная личность деятельный человек, обладающий коммуникативными знаниями, умениями и потребностями, чтобы выстроить эффективную коммуникацию. мотивационный параметр - потребности когнитивный параметр - значения функциональный параметр - умение, навык Типы коммуникантов Доминантный Мобильный - навязчив - не перебивает - перебивает - легко входит в разговор Ригитивный Интровертный - ленивый - застенчивый - может вписаться - скованный (Зависит от ситуации) ЭГО Родитель Ребенок Взрослый Уровни коммуникаций отправитель получатель информации Индивид (1 человек) Группа (малая, средняя, большая) Массовая совокупность (страна, представители 1 культуры) И → И Г → Г М → Г Коммуникативные воздействия Коммуникативные воздействия могут выражаться в разных формах. Управление (активен отправитель) Подражание (активен получатель) Диалог ( активны все)
Коммуникативные барьеры все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее. Внешние (средовые) ⚫ Отвлекающая окружающая обстановка картины, тусклый свет, яркие обои. ⚫ Акустические помехи ⚫ Погодные условия ⚫ Барьеры канала коммуникации (документная) ⚫ Цензура запретительная ⚫ Цензура карательная ⚫ Библиоцид ⚫ Специальное хранение ⚫ Электронная камм. (вирусы, хакеры и тд.) Внутренние (человеческие) те, которые определяются особенностями коммуникантов, связанное с их психикой, ментальными и социальными характеристиками. Психофизические - исходят от конкретного человека, индивидуальны Физиологические - зрение, плохой слух или артикуляция. Психологические - настроение, темперамент. Социокультурные - обусловлено включением человека в социальную группу. возрастные - религиозные гендерные - образовательные политические - языковые (фонетические, стереотипы восприятия стилистические, семантические) профессиональные Коммуникативные стратегии\тактики Коммуникативная стратегия - линия поведения, которая обусловлена достижением коммуникативных целей Когнитивный план - некая последовательность действий, организованных в зависимости от цели взаимодействия. Стратегия подчинения - цель: заставить что-то делать Дискредитация - цель: опорочить. игра на понижение Самопрезентация - цель: показать себя Эмоционально - настраивающая - цель: заставить человека поверить в себя) игра на повышение Стратегии реализуются с помощью коммуникативных тактик. Стратегия подчинения - шантаж, просьба,приказ Дискредитация - ирония, сарказм, оскорбление Комплемент - внешний Похвала - внутренний Коммуникативный кодекс Принцип кооперации постулаты Делай свой вклад в разговор таким, какой требуется в этот момент, в который происходит разговор, и той целью или направлением обмена реплик (диалога), в который ты вовлечен. Максима качества: не говори того, что считаешь ложным, не говори того, в чем сомневаешься. Максима количества: говори настолько информативно, насколько требуется, не говори информативнее, чем требуется. Максима релевантности: не клади книги в тесто, говори к месту. Максима ясности: быть последовательным, избегать неясности. двусмысленности, быть кратким и аккуратным. Принцип вежливости Дж. Лич Постулат такта:сводить к минимуму неудобства для адресата, доводить до максимума выгоды для адресата Постулат великодушия: сводить к минимуму выходы для себя, и доводить до максимума собственных неудобств Постулат одобрения: своди к минимуму неодобрение по отношению к адресату и доводи до максимума одобрения Постулат скромности: своди к минимуму похвалу к себе, и доводи до максимума неодобрение к себе Постулат согласия: своди к минимуму несогласие собой и адресатом и своди к максимуму согласия Постулат симпатии: своди к минимуму антипатию, доводи до максимума симпатию. Межличностная коммуникация С позиции участников коммуникации все виды коммуникации делятся на: 1. Лично- ориентированный: в 2х сферах бытовая и бытийная (худ. литература, фильмы) Огромное разнообразие в контактах Пример: Разговор с родителями, свидание, который час? 2. Статусно - ориентированный институционный характер. социально - ролевой (поход в магазин) статус деловой (оценивание сотрудников) статус интимно - личностный (слова доверия, симпатия) личность Роднит ситуативность поведения, персональность, спонтанность, эмоции. Аксиомы межличностных коммуникаций 1. невозможность отсутствия коммуникации. 2. любая коммуникация имеет уровень содержания и уровень отношения. Здоровые отношения - 1 план - содержание Нездоровые отношения - 1 план - отношение 3. для межличностных коммуникаций характерно симметричное и комплементарное взаимодействие. взаимодействие между людьми строится на равенстве либо отличии. Комплементарность (2 позиции) ведущая ведомая Нездоровсть симметричность - открытый конфликт Нездоровая комплементарность - игнор 4. Комплементарность может быть намеренной или ненамеренной 5. Комплементарность необратима Самооценка наша реакция на других Поддержка Непринятие Отказ ( не замечание, перебивание, не вербальное противоречит вербальному, отказ в общении) Слушание роль слушателя не менее важна. Активное (рефлексивное) - активно даем обратную связь. выяснение, резюмирование, перефразирование Нерефлексивное (горе, гнев, злость) кивок, междометие, короткие реплики Эмпатическое (фаттивное) цель: понять чувства. Тебе больно? Активное\Нерефлексивное - содержание Эмпатическое - отношение |