пр. Практическая работа 5 Решение ситуаций делового общения планирование делового совещания
 Скачать 192.27 Kb.
|
|
ПР-5. Решение ситуаций делового общения Практическая работа № 5 «Решение ситуаций делового общения: планирование делового совещания» Цель: научиться составлению плана проведение делового совещания. Теоретические сведения Деловое совещание – один из самых ответственных видов деятельности руководителя и важный фактор организации управления. Совещание– это форма организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями. 1. ПОДГОТОВКА К ДЕЛОВОМУ СОВЕЩАНИЮ: 1) Определить цели и желаемые результаты совещания. 2) Разработать план и повестку совещания. 3) Определить место проведения совещания зависит от его целей. 4) Ознакомить участников с содержанием вопросов совещания. Проинформируйте участников заранее об обсуждаемых показателях - озадачьте помощника/секретаря составлением информационной справки и ее рассылкой каждому участнику совещания. 5) Не приглашайте лишних участников. Оптимальное количество подчиненных, присутствующих на деловом собрании, – до девяти человек (такая численность обеспечивает максимальную вовлеченность сотрудников и активное участие каждого). 2. ПЛАН ДЕЛОВОГО СОВЕЩАНИЯ Наиболее важные совещания, которые проводит руководитель, требуют тщательной подготовки. Отсутствие плана совещания сделает его бесструктурным.. План прописывает конкретную цель, время на обсуждение и результат, который хотите получить. План определяет повестку совещания и ответственных лиц. В него вносятся актуальные проблемы и задачи. Наиболее предпочтительный формат перечисления – от более важных к менее существенным. План делового совещания составляется самим управленцем либо его помощником. Делегировать такую обязанность стоит только в том случае, если руководитель уверен в высоком профессионализме работника. Перечень мероприятий по подготовке совещания: 1) Планирование совещания: - цель совещания; - тема совещания; - ожидаемый результат; - распределение обязанностей между лицами, ответственными за совещание; - программа совещания; - печатные издания; - оповещение докладчиков; - рассылка приглашений. 2) Организация совещания: - регламент совещания; - кто за что отвечает; - помещение для совещания; - технические и вспомогательные средства. 3. Оснащение помещения, где будет проходить совещание (трибуна, доска, оргтехника, часы, бумага, карандаши и т.д.). При составлении плана избегайте расплывчатых формулировок, например: «Наметить пути снижения дебиторской задолженности» (табл. 1). Сотрудники не поймут, что вы хотите от них услышать, и половину совещания потратите на пояснения. Вместо этого напишите: «Запланировать пять мероприятий и назначить ответственных» (табл. 2). Таблица 1. - Неудачный пример плана совещания   Порядок выполнения Задание: Составить план делового совещания по одной из тем управленческой деятельности, заполнить контрольный листок подготовки делового совещания:   |