Практическая работа. Лидерство. Практическая работа задание 1. Решите тест. целостное восприятие (понимание и оценка)
 Скачать 46.95 Kb.
|
|
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА Задание №1. Решите тест. 1. ________________________— целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами населения, сформированное на основе хранящейся в их памяти информации о различных аспектах деятельности организации. Ответ: имидж организации 2. Что из перечисленного не относится к признакам корпоративного имиджа? 1. Имидж должен быть синтетическим, т.е. планироваться, чтобы производить определённое впечатление 2. Имидж должен быть ярким и конкретным, чтобы взывать к человеческим чувствам 3. Имидж должен быть простым и запоминающимся 4. Имидж должен быть активным и быть определён рассудком и чувствами Ответ: Имидж должен быть активным и быть определён рассудком и чувствами 3. Верно ли, что имидж товаров или услуг отражает представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, они обладают; при этом функциональная ценность товара или услуги является основной, дополнительная ценность обеспечивает товару или услуге отличительные свойства 1. Да, верно 2. Нет, не верно Ответ: Да, верно 4. Что входит в структуру имиджа корпорации? 1. Имидж потребителя товаров или услуг 2. Имидж персонала 3. Социальный имидж организации 4. Имидж накопленного капитала Ответ: Имидж потребителя товаров или услуг Имидж персонала Социальный имидж организации 5. Верно ли, что бизнес-имидж организации не учитывает представления об организации с точки зрения деловой активности 1. Да, верно 2. Нет, не верно Ответ: Нет, не верно 6. Целью имиджа организации его создания состоит в том, чтобы 1. У субъектов, находящихся вне и внутри организации, сложился образ данной организации, способствующий достижению тех внешних целей и задач, которые ставит её руководство 2. Визуальный имидж организации был положительны и представлялся общественности на основе зрительных ощущений 3. Функциональная ценность товара или услуги была доведена до потребителя Ответ: У субъектов, находящихся вне и внутри организации, сложился образ данной организации, способствующий достижению тех внешних целей и задач, которые ставит её руководство 7. Позиционирование это: 1. Помещение объекта в благоприятную информационную среду 2. Способ коммуникативного воздействия 3. Воздействие на объект на уровне сознания и подсознания Ответ: Помещение объекта в благоприятную информационную среду 8. Верно ли, что метод «Эмоционализация» связан с переводом какой либо информации с рационального языка на язык эмоциональный 1. Да, верно 2. Нет, не верно Ответ: Да, верно 9. Верно ли, что метод «Дистанцирование» подразумевает воздействие на аудиторию сразу по нескольким каналам восприятия 1. Да, верно 2. Нет, не верно Ответ: Нет, не верно 10. Что не относится к основным задачам имиджирования на этапе становления компании? 1. Создание товарного знака и логотипа компании 2. Разработка общего стиля компании, концепции внешнего оформления офиса 3. Проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов 4. Планирование, организация, контроль управленческой деятельности Ответ: Планирование, организация, контроль управленческой деятельности Задание №2. Выберите на ваше усмотрение один из 8-ми элементов имиджа организации (второй уровень иерархии, т.е. первая линейка ниже представленного рисунка). Письменно дайте разъяснения по каждому фактору (третий уровень) выбранного элемента.  Ответ: Имидж персонала - это собирательный, обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты: - профессиональная компетентность: мобильность (быстрота и качество обслуживания); аккуратность в выполнении должностных обязанностей; точность выполнения работы; информированность (готовность представить справку по интересующему клиента вопросу); профессиональная, высококвалифицированная подготовка; - культура: коммуникабельность (приветливость в общении, улыбчивость); правильность речи; социально-психологические характеристики сотрудников; - социально-демографические и физические данные: возраст, пол, уровень образования, наличие или отсутствие физических дефектов. Внутренний имидж организации. Под внутренним имиджем организации понимают представления сотрудников о своей организации. - Культура организации. В результате успешной социальной адаптации новые работники становятся носителями культуры организации и в последующем передают ее новому поколению. Второй уровень структуры управления персоналом может быть назван «уровнем отношений», так как его составляют система власти, или отношений руководства и подчинения; система внутренних коммуникаций, опосредующих отношения между руководителями и подчиненными, а также между работниками; система взаимодействия (отношений) с внешней средой. И третий уровень — уровень мотивации — включает систему аттестаций — оценки работы персонала на основании принятых в организации критериев; систему вознаграждений; систему социальных трансфертов (трудовых и социальных льгот); систему идентификации. - Социально-психологический климат в организации — социально-психологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности люден, их межличностных отношений, детерминированных не столько объективными условиями, сколько субъективной потребностью людей в общении, и ее удовлетворением. Задание №3. Перечислите и поясните основные задачи, которые необходимо решить на этапе становления компании. |