|
|
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА. Практические задания организация процесса адаптации персонала (01. 04. 2022) Задание 1
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
«ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА»
(01.04.2022)
Задание 1.
В табличной форме представить описание процесса адаптации персонала в крупных организациях (внимание акцентировать на используемых методах и инструментах адаптации персонала).
Организация
|
Характеристика и особенности процесса адаптации
|
Сбербанк
|
Миссия компании звучит так: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовать устремления и мечты». Стратегия компании выражена словами председателя правления Сбербанка России Германа Оскаровича Грефа: «Задача - стать лучше не вообще, а в каждой мелочи». Основными пунктами стратегии 2018 являются:
- с клиентом на всю жизнь;
- команда и культура;
- технологический прорыв;
- финансовая результативность;
- зрелая организация.
За каждым из новичков закрепляется наставник, который в течение десяти дней будет обучать сотрудника и передавать ему собственный опыт. Основными функциями наставников учебных ВСП являются:
- инструктаж стажера по операциям, в которых последний сомневается;
- психологическая поддержка стажёра в новой должности.
После прохождения десятидневной стажировки в учебном ВСП сотрудник направляется в базовое ВСП (тот отдел, где он будет работать в дальнейшем) и приступает к работе на полных правах.
программа адаптации выглядит следующим образом:
тренинг «Добро пожаловать в Сбербанк» ;
экскурсия в музей Сбербанка (позволяет взглянуть на историю Банка и познакомиться с историями успеха коллег, внесших большой вклад в развитие компании) ;
дистанционный курс по ИБ ;
инструктаж по охране труда (разъясняет основные правила поведения на рабочем месте, правила пожарной и электробезопасности).
В конце испытательного срока каждый сотрудник проходит опрос по процессу адаптации в Сбербанке. Опрос может быть пройден посредством электронной почты, портала SAP-HR или на бумажном носителе на выбор респондента. Такой опрос дает возможность поделиться своими замечаниями и рекомендациями по усовершенствованию существующих программ адаптации, повышает вовлеченность руководителей в данный процесс, оценивает деятельность HR- подразделений, курирующих нового сотрудника, замеряет позитивный настрой нового сотрудника на достижение будущих целей в компании, а также сравнивает данный настрой с тем, что был до начала деятельности.
|
Газпром
|
Процесс адаптации персонала в ПАО «Газпром нефть» включает в себя следующие аспекты: – психофизиологический; – социально-психологический; – профессиональный; – организационный. Программа адаптации в ПАО «Газпром нефть» включает в себя цели и перечень задач в рамках молодого специалиста, их выполнения и результат, перечень документов, регламентирующих подразделения, необходимые усвоения сотрудником период адаптации, а другую информацию, скорейшему вхождению в молодого специалиста.
Адаптация процесс характеризуется продолжительностью от 1 до 5этапа:
1-й этап. Подготовка к к моменту выхода работу молодого .
2-й этап. Первый день молодого .
3-й этап. Первая неделя специалиста.
4-й этап. Выполнение п адаптации на установленного срока специалиста.
5-й этап. Окончание адаптации. Контроль и итогов прохождения срока.
Индивидуальная программа адаптации определяется руководителем подразделения, согласовывается с руководителем предприятия и начальником отдела отбора и адаптации персонала.
Метод анкетирования количественно измеряет уровень удовлетворенности работника в качестве меры его адаптированности к предприятию, считая, что чем выше степень насыщения потребностей и притязаний адаптанта, тем выше уровень его адаптации к микросреде. В качестве критериев адаптированности молодого специалиста целесообразно применять «удовлетворенность работой», который путем сравнения и «Выходной» анкеты, и обнаруживаются проблемные в процессе адаптации специалиста.
Метод адаптации («Делай как я», Рабочая группа)
|
МТС
|
Вводный электронный курс для МТС в формате социальной сети
Чтобы сотрудник как можно быстрее влился в коллектив, компания МТС решила обновить вводный курс для адаптации персонала и представить его в новом формате.
команда отошла от привычных решений разработки электронных курсов, и вместо стандартного формата сделала симуляцию социальной сети. За основу взяли механики Facebook и VK, где пользователь может вступать в группы, общаться с пользователями, получать лайки и менять статусы.
Обучение начинается со знакомства с роботом-помощником — он сопровождает сотрудника на протяжении всего курса и возникает тогда, когда нужно подсказать, что делать дальше.
Курс разделен на четыре тематические группы. Каждая группа содержит практические задания и теорию для изучения на определенную тему: история компании, корпоративные правила и этика, организация корпоративного отдыха и работа внутренних систем и программ. В любой момент обучения можно выйти из одной группы и вступить в другую, при этом прогресс сохранится. Также мы добавили блок «Сохраненное», чтобы все дополнительные материалы и файлы на скачивание были в одном месте.
В начале обучения сотрудник должен выбрать аватар из четырех различных персонажей, с которым он себя больше ассоциирует. Когда сотрудник вступил в группу, ему открывается общий чат сообщества с тематическим вопросом — так мы вовлекаем в обучение. Во время обучения пользователь может публиковать новости. Этот элемент социальных сетей мы адаптировали под формат курса.
Сейчас вводный курс «МТС Начало» — это важная часть адаптационной программы в компании. Сотрудники тратят меньше времени на самостоятельный поиск информации и в первые же дни работы узнают о таких аспектах, как компенсации и льготы, социальные и творческие проекты МТС, возможности обучения и развития. Также полученные в курсе знания можно применять на практике — например, правильно составить служебную записку или получить доступ к корпоративной системе.
Сотрудники, прошедшие обучение, отмечают его необычную задумку, легкость восприятия и приятную функцию свободной навигации. Курс отвечает общему тренду на диджитализацию внутренних процессов МТС и повышает лояльность новых сотрудников, особенно со стороны продуктовых команд.
Сейчас вводный курс «МТС Начало» — это важная часть адаптационной программы в компании. Сотрудники тратят меньше времени на самостоятельный поиск информации и в первые же дни работы узнают о таких аспектах, как компенсации и льготы, социальные и творческие проекты МТС, возможности обучения и развития. Также полученные в курсе знания можно применять на практике — например, правильно составить служебную записку или получить доступ к корпоративной системе.
Сотрудники, прошедшие обучение, отмечают его необычную задумку, легкость восприятия и приятную функцию свободной навигации. Курс отвечает общему тренду на диджитализацию внутренних процессов МТС и повышает лояльность новых сотрудников, особенно со стороны продуктовых команд.
|
Apple
|
В компании есть специальная программа подготовки новичков. Обычно за неделю в Apple могут прийти сразу несколько десятков новых сотрудников, поэтому для экономии времени обучение проводится в первый день недели. Соответственно, первый рабочий день сотрудника всегда выпадает на понедельник (кроме праздников).
Новичкам дают приветственный пакет. В нем — набор стикеров, документы от HR, корпоративная футболка с годом начала работы и новый макбук. И тут начинается мини-квест.
Макбук выдается по двум причинам. Во-первых, сотрудник Apple должен работать на технике Apple и пользоваться софтом своей компании. Это логично. Во-вторых, макбук нужно подключить к серверам. Это не самая простая задача, и тут расчет на то, что сотрудник обратится за помощью к коллегам — и так у них завяжется диалог.
Также новоприбывшим предстоит серьезный разговор с главой службы безопасности, который расскажет им о важности корпоративной тайны. Apple — многомиллиардная корпорация, и утечка информации для нее может стать причиной огромных убытков. С этим очень строго.
Компания стремится к совершенному дизайну, минимализму, удобству пользования. Это стиль компании, и прослеживается он не только в продуктах Apple, но и в офисе компании: удобные стулья, продуманная планировка помещений, эргономика — все на высоте.
Для обучения персонала у компании даже есть собственный университет — Apple University. Посещение лекций не является обязательной частью обучения сотрудника. Можно работать и без них. Но компания приглашает лучших ректоров, среди которых дизайнеры, художники и преподаватели топовых университетов США — это очень мотивирует. В зарубежных офисах, например, в Китае тоже есть свои университеты, куда также приезжают преподаватели.
|
L’Oreal
|
В ней тоже трудятся десятки тысяч сотрудников, и компания не могла обойти стороной систему адаптации сотрудников. Как это происходит? В начале работы новенькие проходят трехдневный тренинг Discovery. Там они знакомятся с компанией и ее продукцией. Одно из заданий тренинга — научиться различать продукцию L’Oreal по запаху, без упаковки. Также внутри компании есть свой сленг. Многие слова из корпоративной лексики — производные от французского. Причем используются они не только во Франции, но и в офисах в других странах. Чтобы вникнуть в него, работнику даже выдается специальный словарик.
|
Enter
|
Программа адаптации и наставничества в компании нацелена на офисных работников. Программа под названием «Путь силы» (по мотивам «Звездных войн») внесла ряд улучшений в работу компании. Наиболее опытным сотрудникам отводится роль джедаев, новички же остаются падаванами. Сотрудник, ответственный за систему адаптации сотрудников, каждый день выгружает из учетной системы данные о работниках, которым предстоит скоро выходить на работу. Далее вручную назначает для каждого своего джедая. У нас установлены 2 правила – работать джедаи должны попарно, могут быть из любых подразделений, кроме того, куда будет устраиваться новый сотрудник. Работать попарно удобнее – учитывая разный график загруженности, также проще оказывается общаться с незнакомыми людьми. Когда джедаи утверждены, направляется им уведомление автоматически, также в календарь добавляется напоминание о дне выхода сотрудника на работу.
Заочное знакомство. За день до того, как новый сотрудник выходит на работу, ему позвонит джедай – представится и попросить связаться с ним сразу после появления в офисе для встречи и обсуждения рабочих момент. Джедай в этот день также устанавливает, всё ли подготовлено для работы нового сотрудника – убеждается в наличии компьютера, необходимых программ, звонит начальнику отдела новичка, чтобы напомнить о выходе на работу нового сотрудника.
1-й рабочий день нового работника. Пара наставников встречает нового сотрудника утром, рассказывая о доступной информации на корпоративном портале. Как правило, для этого достаточно пары часов. Подобная встреча дает новичку понять, что его ждали.
Последующие дни. У нового сотрудника есть возможность задать любые вопросы своим джедаям, к примеру, что делать при поломке стула либо для решения возникшего конфликта с коллегой. В конце испытательного срока он получает письмо, в котором мы просим оценить помощь джедаев. Наставникам за проделанную работу устанавливаются баллы для корпоративной игры «Олимпиада» - с целью поощрения отличных результатов наших работников.
|
Задание 2.
Составить примерный план и программу адаптации для выбранной должности. Использовать в ходе выполнения задания высланные образцы.
Программа адаптации сотрудника
Ф. И. О. сотрудника
|
Ивченко Нина Александровна
|
Должность, подразделение
|
Сестринское дело, мед.сестра
|
Руководитель сотрудника
|
Заведующий отделения травматологии, Гайворонский Александр Анатольевич
|
Куратор
|
Старший мед.брат, Салаган Клим Михайлович
|
Дата начала испытательного срока
|
07.04.2022
|
Дата конца испытательного срока
|
02.07.2022
|
Сроки
|
Мероприятия
|
Ответственные
|
За 3 дня до выхода сотрудника на работу
|
Информировать руководителя о выходе нового сотрудника и необходимости подготовиться к адаптационным мероприятиям.
Подготовить Комплект сотрудника: блокнот, ручку, медицинскую форму, медицинские перчатки, медицинскую маску
|
Специалист службы персонала
|
За 3 дня до выхода сотрудника на работу
|
Подготовить проект Плана введения в должность.
Подготовить рабочее место сотрудника.
Назначить куратора
|
Руководитель нового сотрудника
|
Первый день работы
|
Оформить документы о приеме на работу
|
Специалист службы персонала
|
Первый день работы
|
Встретить сотрудника, познакомить с куратором, выдать комплект новичка: блокнот, ручку, медицинскую форму, медицинские перчатки, медицинскую маску
|
Руководитель нового сотрудника
|
Первый день работы
|
Познакомить сотрудника с рабочим местом, расположением помещений, коллегами.
Помочь оформить кадровые документы сотрудника, провести инструктаж по технике безопасности, выдать рабочие документы
|
Куратор
|
Первый день работы
|
Ознакомление со схемой структуры организации
|
Куратор
|
Первый день работы
|
Знакомство с порядками и традициями организации
|
Куратор
|
Первая неделя работы
|
Знакомство с корпоративным сайтом организации: телефоны сотрудников, дни рождения.
|
Куратор
|
Первая неделя работы
|
Порядок взаимодействия с другими отделами.
|
Куратор
|
Первая неделя работы
|
Знакомство с коллегами и рабочим местом
|
Куратор
|
Первая неделя работы
|
Указать современным методам и способам качественного выполнения должностных обязанностей, совместно с наставником устранять допущенные ошибки
|
Куратор
|
Первая неделя работы
|
Познакомить с работой и основными процедурами, к ней относящимися.
Познакомить с ключевыми фигурами других подразделений.
Проследить выполнение сотрудником других пунктов Плана введения в должность: обучение, рабочие задачи и т. д.
|
Куратор
|
|
Разъяснение прав, обязанностей, возможностей получения льгот, требований к рабочему месту, соблюдению профессиональной этики и этикета. Подробное знакомство и освоение оборудования. Совместная работа по подготовке эфира, выполнение тестовых проб и заданий.
|
|
Первая неделя работы
|
Провести беседу о постановке целей работы на испытательный срок
|
Руководитель нового сотрудника
|
Первый месяц
|
Провести вводный тренинг
|
Специалист службы персонала
|
Первый месяц
|
Уметь выявлять и разрешать конфликтные ситуации, не допуская кризиса, результатом которого могут стать увольнение вновь принятого сотрудника, ухудшение трудовой дисциплины и производительности труда
|
Куратор
|
Первый месяц
|
Ходатайствовать о замене наставника в случае неисполнения последним своих обязанностей
|
Руководитель нового сотрудника
|
Первый месяц
|
проводить оценку качества медицинской помощи, оказываемой наставляемым
|
Куратор
|
Первый месяц
|
Проводить ежедневную самооценку и самоконтроль деятельности
|
Куратор
|
Первый–третий месяца
|
Контролировать работу сотрудника в соответствии с планом введения в должность
|
Куратор
|
Первый–третий месяца
|
Привлекать работников смежных структурных подразделений для оказания соответствующей методической помощи
|
Куратор
|
Первый–третий месяца
|
Проводить два раза в месяц беседы с сотрудником об итогах работы
|
Руководитель нового сотрудника
|
За две недели до окончания испытательного срока
|
Напомнить руководителю о конце через две недели испытательного срока подчиненного
|
Специалист службы персонала
|
За две недели до окончания испытательного срока
|
Провести беседу с сотрудника по результатам работы за 2,5 месяца.
Принять решение об успешности или неуспешности прохождения испытания.
Информировать службу персонала о своем решении в отношении сотрудника
|
Руководитель нового сотрудника
|
За две недели до окончания испытательного срока
|
Оформить документы на увольнение сотрудника, если результат оценки руководителя – отрицательный. Основа – бланк Плана введения в должность, отчет руководителя, иные документы
|
Специалист службы персонала
|
В конце испытательного срока
|
Предоставить копии Плана введения в должность.
Поздравить сотрудника с успешным прохождением испытания.
Поставить цели на следующие три месяца
|
Руководитель нового сотрудника
|
В конце испытательного срока
|
Провести интервью с сотрудником, получить обратную связь об эффективности инструментов адаптации и качестве работы куратора. Заполнить отчет сотрудника о прохождении адаптации
|
Специалист службы персонала
|
|
|
|
ПЛАН АДАПТАЦИИ
Ф.И.О. стажера
|
Польщикова Таисия Викторовна
|
Подразделение, должность
|
Сестринское дело, мед.сестра
|
Дата начала
адаптационного периода
|
07.04.2022
|
Дата окончания
испытательного срока
|
02.07.2022
|
Должность, Ф.И.О.
руководителя
|
Заведующий отделения травматологии, Гайворонский Александр Анатольевич
|
Должность, Ф.И.О.
наставника
|
Старший мед.брат, Салаган Клим Михайлович
|
№
п/п
|
Наименование документов,
материалов, подлежащих изучению
|
Лицо, ответственное за
ознакомление
(проверку)
|
Срок
ознакомления
(выполнения)
|
Отметка о
проведении
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
1
|
Трудовой договор
|
Отдел кадров
|
1 день
|
|
2
|
Трудовой кодекс РФ
|
3
|
Инструкция по технике
безопасности
|
4
|
Положение об аттестации
руководителей, специалистов и
служащих ГБУЗ СК «Советская РБ»
|
5
|
Положение о порядке
предоставления дополнительного дня
отдыха за работу в выходные, праздничные
неработающие дни либо выполнения
сверхурочных работ
|
6
|
Инструкция по технике
безопасности
|
7
|
Правила трудового распорядка
|
8
|
Положение о премировании
руководителей, специалистов и
служащих
|
9
|
Положение о работе с кадровым
резервом
|
10
|
Должностная инструкция
ГБУЗ СК «Советская РБ»
|
Заведующий отделения травматологии
|
1 день
|
|
11
|
Должностная инструкция
Медицинской сестры с ГБУЗ СК «Советская РБ»
|
1 день
|
|
12
|
Инструкция по охране труда при работе на
персональном
компьютере
|
Отдел по охране
труда,
промышленной
и пожарной
безопасности
|
2 дня
|
|
13
|
Протокол обсуждения проекта Политики по охране труда с представительным органом работников
|
|
14
|
Общий порядок обеспечения функционирования СУОТ
|
|
15
|
мониторинг и анализ реализации процедур и исполнения мероприятий по охране труда
|
|
16
|
Перечень работ, при которых перерывы предоставляются в рабочее время на работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно
|
|
17
|
Приказ об утверждении состава комиссии по проведению специальной оценки условий труда
|
|
18
|
Программы первичного инструктажа по охране труда
|
|
19
|
Программа обучения по охране труда на каждый вид работ или на профессию
|
|
20
|
Единые правила разграничения
доступа к совместно
используемым информационным ресурсам в
локальной вычислительной сети
|
Отдел
информационных
технологий
|
1 день
|
|
21
|
Положение о пользователе
локальной вычислительной сети
ГБУЗ СК «Советская РБ»
|
1 день
|
|
22
|
Ознакомление с работой базы
данных корпоративной
информационной системы:
Информация о приемах
КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ
Общее описание предметной области
Бизнес-правила
ФИЗИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА ПРИЛОЖЕНИЯ БАЗЫ ДАННЫХ
|
3 дня
|
|
23
|
Конституция РФ статья 41 «Право на охрану здоровья и медицинской помощи».
|
Зав.Отделения травматологии
|
1 день
|
|
24
|
ФЗ №61 от 12.04.2010г. «Об обращении лекарственных средств».
|
|
25
|
ФЗ №3 от 08.01.1998г. «О наркотических средствах и психотропных веществ».
|
|
26
|
Приказ Минздрава России от 15.11.2012 N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом" (Зарегистрировано в Минюсте России 07.03.2013 N 27557)
|
Старший мед.брат
|
2 дня
|
|
27
|
Приказ МЗ РФ №125 от 21.03.2014г. «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям».
|
|
28
|
Приказ МЗ и СР РФ №302н от 12.04.2011г. «Об утверждении перечней вредных или опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых производятся обязательные предварительные и периодические медосмотры (обследования), и порядка проведения обязательных предварительных и периодических медосмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными или опасными условиями труда».
|
|
29
|
Приказ МЗ и СР РФ №932н от 15.11.2012г. «Порядок оказания медицинской помощи больным туберкулезом».
|
|
30
|
Приказ МЗ РФ № 1346 от 21.12.2012г. «Порядок прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров».
|
|
31
|
Приказ МЗ РФ от 23.04.2013г. № 240н «О Порядке и сроках прохождения медицинскими работниками и фармацевтическими работниками аттестации для получения квалификационной категории».
|
|
32
|
СанПин 2.1.7.2790-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами».
|
|
33
|
СанПин 3.1.2.3114-13 «Профилактика туберкулеза».
|
|
34
|
СанПин 3.3.2.1248 «Условия транспортирования и хранения медицинских иммунобиологических препаратов».
|
|
|
|
|
|
|
Адаптационные мероприятия, обязательные к посещению
№
п/п
|
Наименование
мероприятия
|
Дата
проведения
|
Место проведения
|
Ф.И.О.
ответственного
лица, тел.
|
Отметка о
посещении
|
1
|
Вводный курс
|
12.04.2022
|
Конференц-зал
|
Польщиков И.С
+79188604050
|
|
2
|
Проведение традиционных праздников(Национальный день донора в России)
|
20.04.2022
|
Конференц-зал
|
Польщиков И.С
+79188604050
|
|
3
|
Семинар на тему «Действующие приказы Министерства здравоохранения России 2022 »
|
22.04.2022
|
Конференц-зал
|
Польщиков И.С
+79188604050
|
|
Перечень контрольных мероприятий
№
п/п
|
Наименование мероприятия
|
Дата
проведения
|
Ответственное лицо
|
Отметка о
выполнении
|
1
|
Первичная ознакомительная
беседа с руководителем
|
07.04.2022
|
Гайворонский А.А
|
|
2
|
Прохождение теста на
проверку знания нормативных
документов ГБУЗ СК «Советская РБ»
|
09.04.2022
|
Салаган К.М
|
|
3
|
Аттестация
|
29.06.2022
|
Гайворонский А.А
|
|
4
|
Заключительное собеседование
|
29.06.2022
|
Гайворонский А.А
|
|
Рекомендации наставника:
Адаптацию прошла успешно, но требуется улучшение знаний приказов Министерства
|
здравоохранения России
|
|
Мед.Брат
|
|
|
К.М. Салаган
|
|
|
|
(расшифровка подписи)
|
|
|
|
|
__________
Рекомендации руководителя:
Испытательный срок окончен. Включить в группу на посещение семинара «Конституционное право России»
|
|
|
Заведующий отделения
травматологии
|
|
|
Гайворонский А.А
|
|
|
|
(расшифровка подписи)
|
|
|
|
|
29.06.2022 |
|
|
Скачать 43.33 Kb.