задания. Проверяемые задания (9). Практическое задание 1 Эвристические методы проектирования
 Скачать 0.63 Mb.
|
|
8. Планирование и составление графика работы 8.1. Общие положения Процедуры ЭП отделены от процедур планирования и составления графика. Они должны дополнять друг друга. ЭП не должна проводиться руководителем проекта, поэтому руководитель экспертной группы должен консультироваться с руководителем проекта относительно планирования и графика проведения ЭП в соответствии с другими работами по проекту. 8.2. Сроки ЭП следует проводить до принятия важных решений, изменение которых может оказаться дорогостоящим и увеличивающим продолжительность и трудоемкость проекта. В этом случае любые изменения, вносимые на основании ЭП, не окажут существенного влияния на его график или стоимость. Кроме того, снижения затрат, улучшения графика работ и рабочих характеристик легче достичь, когда экспертизу проводят до принятия обязательств в критические моменты выполнения проекта. 8.3. График работ Для того чтобы оптимизировать выбор вида и графика формальной ЭП, руководитель экспертной группы должен учесть условия и ограничения, присущие конкретному проекту. Для получения наилучшего отношения достигнутых результатов к затраченному времени необходимо определить оптимальную последовательность действий. В качестве наглядного примера может оказаться полезным провести специальную ЭП после процедуры предварительной ЭП. Это позволит рассмотреть: – зависимость от компонентов, приобретаемых у одного и того же поставщика; – обязательства по заказам материалов и оснастки с длительными сроками поставки; – выбор и технические условия на капитальное и основное оборудование или производственные средства под конкретный проект. Структура организации, а также само изделие или процесс могут влиять на некоторые пункты графика. Только некоторые организации или проекты могут нуждаться во всех видах ЭП. 9. Реализация 9.1. Общие положения ЭП требует тщательного планирования, организации работ и отчетности. В настоящем разделе рассмотрены основные этапы реализации процедур ЭП. Конкретные детали определяются в зависимости от типа изделия или процесса и вида экспертизы. 9.2. Извещение и расписание работ Руководитель экспертной группы должен предварить работы по ЭП подготовленными извещением и расписанием работ, рассылаемыми всем членам экспертной группы. Извещение и расписание работ должны содержать следующую информацию: – участники совещания и их функции; – затраты на проект и счета, если они предусмотрены; – вид и длительность ЭП; – раздел анализируемого проекта, если это предусмотрено; – обсуждаемые вопросы; – выступающие; – используемые для справок документы и содержание любого прилагаемого пакета исходных данных. 9.3. Исходные данные Исходные данные прилагаются к извещению и расписанию работ. В эти данные входят: – требования, предъявляемые заказчиком (т. е. запросы на квоту, технические условия, стандарты); – ожидаемые потребности заказчика, выявленные и подтвержденные анализом рынка и деятельности конкурентов; – распределение и прогнозирование безотказности, ремонтопригодности и эксплуатационной готовности; – технические предложения и альтернативные соображения; – фотографии аналогичных изделий; – данные о конкурирующих изделиях; – оценка затрат и рациональности компромиссов; – технические условия и чертежи; – отчеты о результатах испытаний, экспертизы и требования; – отчеты об отказах в условиях эксплуатации или о неправильном функционировании; – контроль качества процессов и поставляемых материалов; – отчеты о проверках. 9.4. Обсуждаемые вопросы 9.4.1. Общие положения Обсуждаемые вопросы зависят от вида ЭП, ее целей и установленных границ, а также от характера изделия. 9.4.2. Технические условия В эту категорию вопросов входят произвольные и обязательные технические условия всех уровней, т. е. корпоративные, военные, национальные и международные законы и инструкции; национальные и международные стандарты и нормы. Конфликты между техническими условиями и инструкциями следует решать с учетом требований к рабочим характеристикам и безопасности. 9.4.3. Персональная безопасность Необходимо обеспечить безопасность всех, кто может взаимодействовать с изделием или процессом. Это относится к производственному персоналу, лицам, обеспечивающим транспортирование, пользователям и третьим сторонам. 9.4.4. Повреждение имущества Следует предупреждать воздействие отказа на изделие или находящееся вблизи имущество. 9.4.5. Учет человеческого фактора Необходимо проверить изделие или процесс с точки зрения того, что в проекте учтены потребности и ограничения пользователя. 9.4.6. Безотказность Необходимо обратить внимание на многочисленные требования к каждому изделию и составным частям, а также к альтернативным конструкциям. Следует принять все возможные меры по исключению негативного воздействия на будущие продажи изделия или не отвечающие требованиям заказчика. 9.4.7. Ремонтопригодность Необходимо проверять, планировать и применять с самого начала проекта принципы или концепцию ремонтопригодности каждой составной части и всей системы. При этом следует принимать во внимание такие вопросы, как предоставление заказчиком услуг и ремонта, и, если они предоставляются, рентабельность этой деятельности. Ремонтопригодность, как и безотказность, должна быть предусмотрена в конструкции, ее нельзя добавить на следующих стадиях. 9.4.8. Эксплуатационная готовность Существуют ситуации, когда изделие должно быть сразу готово к работе, например, автономная система освещения или питания. Необходимо рассмотреть компромиссные соотношения между многочисленными кратковременными и малочисленными длительными простоями. В рассмотрение должны быть включены также вопросы ремонтопригодности и безотказности. 9.4.9. Влияние окружающей среды Изделие должно выдерживать предполагаемые воздействия пыли, тепла, холода, вибрации, коррозии, плесневых грибков, влажности, транспортирования и других естественных и техногенных факторов. Раннее выявление слабых мест помогает разработчику в проектировании. Кроме того, необходимо рассмотреть и воздействие изделия на окружающую среду. 9.4.10. Затраты На этапе предварительной ЭП необходимо рассмотреть критичные для изделия стоимостные факторы технического решения. ЭП может позволить с самого начала добиться экономии за счет изучения требуемых затрат на раннем этапе проекта. 9.5. Проведение совещаний по экспертизе проекта 9.5.1. Ознакомление Если у членов экспертной группы нет опыта участия в ЭП, необходимо провести ознакомительное совещание, на котором должны быть поставлены основные задачи и разъяснены принципы и практика анализа. Если такие разъяснения нужны только нескольким членам экспертной группы, до сбора экспертной группы можно провести предварительное совещание. 9.5.2. Общие правила Вопросы следует задавать только в связи с рассматриваемыми проблемами, они не должны касаться того, почему та или иная проблема не поднималась. Следует избегать предвзятых вопросов. Члены экспертной группы должны иметь возможность свободно задавать вопросы своим начальникам. Они не должны считать, что их участие в совещании сводится лишь к тому, чтобы узнать, почему та или иная проблема решалась данным конкретным способом. 9.5.3. Предварительные замечания Предварительные замечания должны установить конструктивные тон и атмосферу совещания. Руководитель должен дать краткий обзор задач, стоящих перед совещанием, и связать их с общими задачами и процедурами процесса ЭП. Он (она) должен подчеркнуть необходимость задавать вопросы и избегать негативных и личностных оценок. 9.5.4. Изложение Разработчики и другие члены проектной группы должны подробно описать результаты работы для дальнейшего ее обсуждения. 9.5.5. Процедура экспертизы проекта Руководитель должен следить за тем, чтобы процедура изложения и опроса велась систематично. Процесс ЭП заключается в конструктивных вопросах и ответах. Пренебрежительные вопросы или реакции, слабая мотивация к обсуждению рассматриваемого предмета недопустимы. Вопросы следует задавать в целях получения информации или справок о причинах принятия тех или иных решений по проектированию и опытно-конструкторской разработке. Сложные вопросы могут быть представлены руководителю заранее, с тем чтобы он мог подготовить ответ. При необходимости следует убедить членов экспертной группы, что все поднятые вопросы, запрошенные последующие расследования и высказанные мнения не будут бросать тень на чью-либо индивидуальность, способности или объективность. Деятельность всей экспертной группы во главе с руководителем должна быть направлена на то, чтобы процесс ЭП не стал состязанием отдельных личностей. Члены экспертной группы должны всегда помнить, что они выполняют консультативные функции и их основная цель – помочь тем, кто участвует в разработке продукции, добиться оптимальных результатов. Процедуру ЭП не нужно сводить к утверждению или неодобрению изделия или процесса. 9.5.6. Дополнительные меры Во всех случаях, когда требуются дополнительные меры, необходимо указать ответственное лицо и дату их проведения. 9.5.7. Рекомендации Все рекомендации должны быть подробно описаны и относиться к данному обсуждению. По мере возможности следует указывать причины, обусловившие те или иные рекомендации. 9.5.8. Отклоненные меры и рекомендации Следует объяснить и документально оформить причины невыполнения или отклонения предлагавшихся на предыдущих совещаниях, но не выполненных мер и отклоненных рекомендаций. 9.5.9. Протоколы Секретарь отвечает за регистрацию важных вопросов и ответов, предлагаемых мер и рекомендаций. Не следует стенографировать заявления, а комментарии и вопросы не должны быть личностными. Зафиксированной информации должно быть достаточно для подготовки отчета с требуемой степенью полноты. 9.5.10. Издания При анализе проекта не следует обсуждать типографские ошибки или незначительные издательские проблемы, касающиеся представления исходных данных. Секретарь должен организовать внесение необходимых исправлений. Любые требуемые замены необходимо обсудить. 9.6. Подготовка документов 9.6.1. Общие положения Существуют две основные причины документального описания предпринимаемых действий. Первая заключается в предоставлении средств проверки выполнения предложенных мер и рекомендаций, вторая – в получении официальных документов, способных помочь в установлении современного состояния и хода разработки изделия или процесса. Это может оказаться полезным при защите патентных и других прав собственности, а также при защите изделия и процесса его разработки от возможных последующих расследований и судебных разбирательств. В документы должны входить: – подробные отчеты ЭП; – отчеты о принятых мерах; – данные оценки процесса ЭП. Материал следует хранить постоянно, к нему неприменимы обычные процедуры обращения с документами. Оценочные данные допускается в архивные записи не включать. 9.6.2. Подробный отчет об экспертизе проекта Подробный отчет должен содержать описание анализируемого изделия или процесса, краткий обзор полученных данных, сокращенный график проведения предложенных мер и подробности процесса ЭП. В отчет должны входить копия извещения и расписания работ, а также вся распространявшаяся документация. В отчете должны быть представлены следующие вопросы: – относящиеся к делу вопросы; – существенные ответные действия; – предлагаемые меры по нерешенным вопросам; – назначенные ответственные лица; – даты завершения выполнения предлагаемых мер; – рекомендации; – приоритетные факторы разработки; – статус или характер мер и рекомендаций, предложенных на предыдущих совещаниях; – перечень нормативных документов; – расписание работы совещаний. Отчет должен быть направлен руководителю проектной группы и распространен среди ее членов. 9.6.3. Отчет о выполнении предложенных мер Каждая предлагаемая мера должна выполняться ответственным за это лицом, и специалисту, предложившему решение, должен быть представлен отчет, экспертной группе должны быть разосланы копии. 9.6.4. Данные оценки процесса экспертизы проекта Для того чтобы помочь в оценке процесса ЭП, отчет должен содержать следующие сведения: – число рассматривавшихся мер; – число предложенных мер; – число представленных рекомендаций; – число принятых рекомендаций; – реальная или оценочная стоимость деятельности по ЭП, включая подготовку совещаний и последующие исследования; – субъективные оценки, включая предложения руководителя проекта и руководителя экспертной группы по совершенствованию процесса ЭП. 9.7. Контроль исполнения Процедура ЭП не может считаться законченной до тех пор, пока не будут выполнены все принятые к исполнению меры и рекомендации. Руководитель проектной группы до продолжения работ по проекту должен подтвердить выполнение всех предложенных мер и рекомендаций. Руководитель экспертной группы после завершения процесса ЭП должен представить руководителю проектной группы письменный отчет. 9.8. Юридические аспекты Стратегия организации может предусматривать утверждение отчетов юридическим подразделением или консультантом по правовым вопросам на предмет соответствия федеральным законам, постановлениям и инструкциям. Руководитель экспертной группы перед распространением отчетов должен предоставить согласующую подпись ответственного лица. 10. Функции специалистов 10.1. Требования ко всем специалистам экспертной группы 10.1.1. Общие положения При ЭП различного вида специалисты должны сосредоточивать свое внимание на вопросах, касающихся их сферы деятельности. Типичные области компетенции (одна или более для данного лица) и формы запросов специалистов указаны в 10.2.1–10.2.9. Последовательность и подробности вопросов для различных видов ЭП специально не рассматриваются, поскольку указание перечней или стандартных вопросов препятствует установлению ценных для процесса ЭП непосредственности и взаимодействия в отношениях между членами экспертной группы. Характер проекта, квалификация специалистов и состав экспертной группы определят необходимый перечень вопросов. 10.1.2. Инструктаж Для эффективного выполнения задач ЭП все специалисты до первого совещания должны получить и изучить документы, относящиеся к тем областям, за которые они ответственны: – своды законов и постановлений; – международные, национальные и отраслевые стандарты; – контракты, запросы на квоту, объявление о принятии предложения или предложение по продвижению изделия на рынок; – информация о квалификации членов экспертной группы; – информация об аналогичных проектах и изделиях; – стратегические документы, касающиеся надежности, безотказности, безопасности закупок и хранения. Первоначальные запросы должны быть основаны на информации, указанной выше. На последующих совещаниях специалисты должны изучать информацию, собранную для первой процедуры ЭП и полученную из протоколов предыдущих совещаний. 10.2. Требования к отдельным специалистам экспертной группы 10.2.1. Специалист по безотказности Специалист по безотказности должен заниматься следующими вопросами: – требования к безотказности, т. е. средняя наработка между отказами, средняя наработка до первого отказа, интенсивность отказов, ожидаемая долговечность; – сравнение реальной или прогнозируемой безотказности изделия или процесса в момент ЭП с приемлемыми требованиями с учетом допущений, моделей и источников данных; – выполнение планом проекта требований к безотказности и стоимости; – наиболее вероятные первые десять причин отказа изделия, выявленных в ходе анализа видов и последствий отказов и/или анализа дерева неисправностей; – меры по улучшению безотказности, т. е. по совершенствованию, замене и ограничению допустимых условий эксплуатации компонентов, контроль окружающей среды; – специальные технологические процессы, необходимые для достижения заданной безотказности, включая испытания при ступенчатом изменении воздействия окружающей среды, отбраковочные испытания и анализ; – отгрузочная упаковка, требования к транспортированию и хранению покупаемых компонентов с точки зрения безотказности изделия; – ограничения на отгрузочную упаковку, транспортирование и хранение, влияющие на общую безотказность изделия; – сравнение долговечности при хранении с требуемой долговечностью с учетом допущений, моделей и источников данных; – характер изменения безотказности аналогичных и конкурентных изделий или процессов; – влияние монтажа и технического обслуживания на безотказность; – влияние пользователя на безотказность; – предполагаемый план определения безотказности и испытаний на соответствие техническим условиям, т. е. число изделий, период испытаний, условия испытаний, стадии жизненного цикла для испытаний. 10.2.2. Специалист по ремонтопригодности Специалист по ремонтопригодности должен заниматься следующими вопросами: – требования к ремонтопригодности на каждом эшелоне и уровне технического обслуживания и ремонта, включая любые количественные требования к таким параметрам, как среднее время до восстановления или трудоемкость технического обслуживания в человеко-часах; – соответствие прогнозируемой ремонтопригодности и конструкции, обеспечивающей удобство технического обслуживания и ремонта, требованиям или сравнение заданного уровня и распределения (между составными частями) показателей ремонтопригодности с полученными данными; – анализ конструкции, обеспечивающей удобство технического обслуживания и ремонта, т. е. анализ компромисса между такими показателями, как безотказность, ремонтопригодность, обеспеченность технического обслуживания и ремонта, доступность и использование диагностического оборудования; – подтверждение ремонтопригодности с помощью демонстрационных испытаний ремонтопригодности; – картина изменения ремонтопригодности ранее разработанных или аналогичных изделий. 10.2.3. Специалист по техническому обслуживанию и его обеспечению Специалист по техническому обслуживанию и его обеспечению должен заниматься следующими вопросами: – проверка стратегии технического обслуживания с точки зрения эшелона и уровня технического обслуживания на соответствие требованиям технических условий и эксплуатационным требованиям; – применение заменяемых и взаимозаменяемых изделий, доступность, отгрузочная упаковка и маркировка, требования к испытательному оборудованию; – нахождение и диагностирование неисправностей с помощью встроенного, съемного и универсального испытательного оборудования; – обеспечение неразрушающих процедур проверки и измерений; – определение требований к обеспечению технического обслуживания, т. е. выявление ресурсов, способствующих выполнению принятой стратегии технического обслуживания, а также технических условий или ожиданий заказчика; – адекватность плана обеспечения технического обслуживания и определение точек сопряжения с другими инженерными задачами; – персонал по техническому обслуживанию, его квалификация и численность; – специализированное диагностическое, ремонтное и испытательное оборудование и оснастка на каждом уровне технического обслуживания; – технические справочники, наличие и понятность описываемых процедур технического обслуживания; – средства, требуемые для ремонта, хранения запасных деталей и компонентов, манипулирования материалами, оказания помощи и обучения; – запасные детали, начальные запасы на каждом эшелоне технического обслуживания, необходимые для профилактического технического обслуживания, наличие и задержка в пополнении запасными деталями с учетом допущений, моделей и источников данных; требования к отгрузочной упаковке и маркировке, их идентификация и долговечность при хранении; – система отчетности и процедуры технического обслуживания и обеспечения технического обслуживания и ремонта, соответствие требованиям к техническому обслуживанию и ремонту и их обеспеченности; – опыт по техническому обслуживанию предыдущих или аналогичных изделий, а также по их обеспечению; – затраты на техническое обслуживание и их обеспечение, влияние на стоимость владения – затраты на протяжении срока службы до первого капитального ремонта и между капитальными ремонтами, включая определение наиболее важных затратных механизмов и возможных мер по их улучшению. 10.2.4. Специалист по эксплуатационной готовности Специалист по эксплуатационной готовности должен заниматься следующими вопросами: – наиболее вероятные причины (десять важнейших) простоя изделия в течение неприемлемого периода времени, выявленные в результате анализа видов и последствий отказов и/или анализа дерева неисправностей; – требования к эксплуатационной готовности, т. е. средний коэффициент готовности, исходный нестационарный коэффициент готовности, технический ресурс; – соответствие готовности изделия или процесса требованиям с учетом допущений, моделей и источников данных; – выполнение требований проекта к свойству готовности и уровню затрат; – меры по улучшению готовности, т. е. преобразование в модульную форму, введение принципа резервирования, заменяемость компонентов, ограничение допустимых условий эксплуатации, контроль условий окружающей среды, использование аварийного отключения; – картина изменения эксплуатационных качеств аналогичных или конкурирующих изделий; – влияние на готовность рабочих условий и обслуживания в процессе эксплуатации; – специальное оборудование и оснастка для эксплуатации, технического обслуживания и ремонта; – влияние пользователя на эксплуатационную готовность, т. е. квалификация и подготовка персонала, перегрузка оборудования, неправильное использование оснастки и компонентов; – предлагаемый план определения эксплуатационной готовности и контрольных испытаний, т. е. число элементов, период испытаний, стадия жизненного цикла, отведенная под испытания. 10.2.5. Специалист по качеству Специалист по качеству должен заниматься следующими вопросами: – аспекты, относящиеся к требованиям заказчика, и их выполнение: – сравнение требований заказчика с техническими условиями на материалы, изделия и процессы; – оценка проекта по результатам испытаний опытных образцов; – способность функционировать в неожиданных условиях эксплуатации и окружающей среды; – непредусмотренное или неправильное применение; – соответствие требованиям федеральных законов, национальным и международным стандартам и корпоративной практике; – сравнение с конкурирующими проектами; – сравнение с аналогичными проектами, особенно в части анализа истории возникновения внутренних и внешних проблем, с тем чтобы исключить их повторение; – аспекты, относящиеся к техническим условиям на изделие и требованиям к обслуживанию: – разрешенные допуски и сравнение с возможностями процесса; – критерий приемки/отбраковки; – простота сборки и монтажа, требования к хранению, долговечности при хранении и возможности демонтажа; – допустимые отказы и характеристики отказоустойчивости; – технические условия на эстетические характеристики и критерий приемки; – способность диагностировать и решать проблемы; – маркировка, предостережения, идентификация, инструкции пользователя и документируемый контроль; – проверка и применение стандартных элементов; – аспекты, относящиеся к техническим условиям на процесс и требованиям к обслуживанию: – пригодность разработки к промышленному производству, включая потребности в специальных процессах, механизацию, автоматизацию, сборку и монтаж компонентов; – возможность проверки и испытания изделия, включая требования к специальным процедурам проверки и испытания; – калибровочные требования; – спецификации на материалы, компоненты и составные части с указанием утвержденных источников и поставщиков, а также возможности поставки; – отгрузочная упаковка, манипулирование, хранение, требования к долговечности при хранении, особенно показатели безопасности поступающих и отгружаемых изделий; – аспекты, относящиеся к проверке конструкции: – расчеты альтернативных вариантов, проведенные в целях проверки правильности исходных расчетов и анализа; – проведение испытаний, например путем моделирования или испытания опытных образцов, предъявления требований к программам испытаний и регистрации результатов; – независимая проверка правильности исходных расчетов и других действий при проведении разработки; – проверка конфигурации, адекватности системы идентификации; – организация серийного производства или дата начала производства, оценка и проверка информации об изделии, месте нахождения записей и справочных материалов, регистрация кодированной или некодированной информации. 10.2.6. Специалист по экологии Специалист по экологии должен заниматься следующими вопросами: – определение условий окружающей среды, которые вероятнее всего будут влиять на изделие или процесс, таких как климатические условия – температура, влажность, ветер и осадки, и уровень чистоты – классификация частиц, влияние радиоактивности, химических реагентов и их реакций на протяжении работы, пыли, электромагнитных излучений и высокочастотных помех; – ясное и четкое определение относящихся к эксплуатации условий окружающей среды в технических условиях; – определение правильности учета воздействия условий окружающей среды на электронные компоненты, механические детали, материал печатных плат, соединители, механические структуры, магнитные среды и т. п.; – установление соответствия ожидаемых условий в месте применения, указанном в технических условиях; – сравнение реальных условий окружающей среды в месте применения с условиями, рассматривавшимися в процессе разработки; – решение проблем контроля и ведение записей наиболее важных параметров окружающей среды (например, температуры, влажности) на месте применения; – безопасность работы персонала в данной среде; – стойкость источников питания, освещения к внешним помехам и средства защиты от их воздействия; – влияние примесей и загрязнений, вносимых водой, снегом, песком и пылью; – влияние превышения указанных для изделия предельных условий окружающей среды во время технического обслуживания или выхода из строя систем нагрева/охлаждения; – принятие решения о необходимости специальной защиты изделия от воздействия окружающей среды или квалификационных испытаний; – разработка методов лабораторного моделирования в целях оценки работы изделия в различных условиях окружающей среды; – разработка критериев испытаний, коррелированных с реальными условиями; – определение адекватности факторов форсированного воздействия окружающей среды. 10.2.7. Специалист по безопасности изделия Специалист по безопасности изделия должен заниматься следующими вопросами: – гарантия включения в конструкцию надлежащих переключателей, отключающих сеть в экстренных ситуациях, блокировочных управляющих устройств, предупредительных знаков, надписей, предохранителей, прерывателей в случае нарушения заземления, датчиков пены и дыма; – правильное использование изделия, доступ к нему пользователя и категория пользователя, включая возрастную группу, знание пользователем возможных угроз и пределы физических возможностей пользователя; – условия окружающей среды, т. е. диапазон температур, влажность, солнечное излучение и осадки; – федеральные законы, постановления и стандарты, касающиеся безопасности изделия во всех местах использования; – подтверждение безопасности внешними организациями; – угрозы выполнению требований к безопасности, химические факторы (коррозионная стойкость, токсичность и возгораемость), разрыв, направленный внутрь взрыв, электрический удар, пожар, перегрев, радиация и механические факторы (выступающие детали и острые края); – риск неправильного использования или плохого обращения; – непредвиденное влияние требований к безопасности на процессы производства или контроля качества; – сложности проведения испытаний на безопасность изделия и чувствительность этих испытаний к ошибкам оператора; – ухудшение безопасности изделия в период между изготовлением и эксплуатацией; – адекватность предупреждений и инструкций; – оценка приобретенных изделий на предмет возможной опасности, проведение испытаний третьей стороной и сертификации; – оценка характеристик отказоустойчивости. 10.2.8. Специалист по человеческому фактору Специалист по человеческому фактору должен заниматься следующими вопросами: – характер и сложность информации, используемой оператором при манипулировании, контроле и исправлении изделия или процесса; – эффективность выдаваемой информации, с учетом среды ее представления, используемой оператором при контроле изделия или процесса; – поведение изделия в сравнении с ожиданиями человека, реакция в нормальных и чрезвычайных ситуациях; – адекватность и положительный эффект предупреждений и инструкций по эксплуатации, монтажу, техническому обслуживанию, сборке и демонтажу; – рассмотрение требований к эксплуатации, техническому обслуживанию и его обеспечению с точки зрения ожидаемых и прогнозируемых условий окружающей среды (техническое обслуживание, маркировка, рабочее пространство); – комфортность оператора при пользовании изделием; – расположение инструмента, связанного с изделием, в пределах видимости; – доступность средств контроля изделия; – оценка степени учета при разработке изделия или процесса квалификации и опыта потенциальных монтажников, операторов и персонала по техническому обслуживанию; – специальная оценка требований к воспроизведению (формат, число устройств); – простота применения средств программного обеспечения изделия и документации; – необходимость применения устройства возбуждения звуковой и визуальной сигнализации о работе, статусе и неисправности и его тип; – рассмотрение критерия улучшения адекватности человеческих действий и упрощения взаимодействия между человеком и изделием; – адекватность, точность, определенность, простота использования и понимание всех инструкций и иллюстраций, необходимых для эксплуатации и технического обслуживания изделия; – квалификация рабочего персонала, которую следует учитывать при разработке планов обучения; – потенциальные трудности, связанные с вероятностью работы с изделием неподготовленных операторов; – потенциальные трудности, связанные с неправильным применением изделия оператором. 10.2.9. Специалист по правовым вопросам Специалист по правовым вопросам должен заниматься следующими вопросами: – правовые взаимоотношения между покупателем и продавцом, подрядчиками; – соответствие предлагаемой разработки договору; – соответствие предлагаемого плана поставок требованиям договора; – оценка неустойки за несоответствие требованиям договора; – установление ответственности за потери при отгрузке, хранении и монтаже; – права собственности и/или лицензирование конструкций, патентов, торговых знаков и оснастки; – информация, относящаяся к отчетам и юридически подтвержденным данным о дефектах в подобных, родственных или конкурирующих изделиях или процессах; – информация (например, литература, данные внутренних испытаний), относящаяся к рискам, связанным с подобными, родственными или конкурирующими изделиями или процессами; – проверки того, как информация, относящаяся к отчетам и юридически подтвержденным данным о дефектах и рисках, была учтена при разработке изделия или процесса; – проблемы адекватного оповещения покупателя о рисках, обнаруженных в изделиях, отвечающих техническим условиям покупателя; – передача в случае необходимости данных об обнаруженных после поставки изделия опасностях непосредственным покупателям, конечным пользователям или надзорным органам; – правовые нормы, определяющие дальнейшие действия с дефектными изделиями: возврат или доработка их до требуемых показателей; – адекватность процедур, используемых в программе, определяющей необходимость возврата дефектного изделия или доработки его до требуемых показателей; – адекватность и понимание гарантий, предоставляемых заказчику; – полнота хранимой документации, относящейся к проектированию, опытно-конструкторской разработке, изготовлению и продаже изделия; – достаточность сроков хранения документации по изделию; – оценка полноты таблиц данных, рекламных материалов, справочников и руководств по установке, предупреждений, маркировки и других сведений; – достаточность страхования ключевого персонала и используемых средств; – оценка последствий потенциальной ответственности за качество изделия при его использовании и изъятии. Алгоритм выполнения практического задания Ознакомиться с теоретической частью. Заполнить таблицы 2, 3, 4 на основании теоретических данных. |