Практикум Омск 2010
 Скачать 0.69 Mb.
|
|
ТЕСТ 1. Качество (в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008) – это: 1) соответствие требованиям ГОСТ; 2) степень соответствия присущих характеристик требо- ваниям; 3) способность объекта удовлетворять заданные потреб- ности; 4) пригодность для использования. 2. К показателям надежности относятся: 1) безотказность; 2) классификационные и конструктивные показатели; 3) показатели функциональной и технической эффектив- ности; 4) 1, 2, 3. 3. Эргономические показатели содержат информацию: 1) о техническом совершенстве изделия; 2) об удобстве и комфортности эксплуатации; 3) о приспособленности продукции к транспортированию. 4. Регистрационный метод определения значений показа- телей качества основан на использовании информации, полу- чаемой: 1) в результате анализа восприятия органами чувств; 2) путѐм подсчѐта числа определенных событий, затрат, отказов и т. д.; 3) с использованием технических измерительных средств; 4) от дегустаторов и других экспертов. 5. К эвристическим методам определения значений пока- зателей качества относят: 1) органолептические, экспертные, социологические; 2) объективные; 3) измерительный и регистрационные; 4) традиционные и социологические. 45 6. Оценка уровня качества продукции необходима для решения следующих задач: 1) экспертизы продукции; 2) выбора наилучших образцов; 3) сертификации продукции; 4) контроля качества. 7. Совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующих входы и выходы (входные элементы в выход- ные) в соответствии с терминологией ИСО 9000, называется: 1) жизненным циклом продукции; 2) процессом; 3) процедурой; 4) системой. 8. Декларация о соответствии может приниматься изгото- вителем на основании: 1) положительных отзывов потребителей продукции (ус- луги); 2) экономических показателей производства; 3) собственных доказательств и протоколов, выданных аккредитованными испытательными лабораториями. 9. Безопасность – состояние, при котором отсутствует не- допустимый риск причинения вреда: 1) жизни или здоровью граждан; 2) продукции, процессам производства; 3) жизни или здоровью отдельных категорий граждан; 4) имуществу физических или юридических лиц. 10. Федеральный закон «О техническом регулировании» вступил в силу с: 1) 2005 г; 2) 2003 г; 3) 2002 г; 4) 1993 г. 46 11. Сертификат соответствия должен содержать: 1) наименование и местонахождение изготовителя про- дукции, прошедшей сертификацию; 2) информацию о методах проведения испытаний (изме- рений, контроля); 3) наименование и местонахождение органа по сертифи- кации; 4) технические характеристики продукции. 12. Разработчиком национального стандарта в соответст- вии с законом «О техническом регулировании» может быть: 1) предприятие; 2) национальный орган по стандартизации; 3) технический комитет; 4) любое лицо. 13. Национальный стандарт РФ принимается: 1) Государственной Думой; 2) Техническим комитетом по стандартизации; 3) Федеральным агентством по техническому регулирова- нию; 4) Правительством РФ. 14. Стандарты ИСО серии 14000 посвящены: 1) системам экологического менеджмента; 2) экологической терминологии; 3) способам утилизации вредных и опасных отходов; 4) системам менеджмента качества. 15. Знак соответствия – это знак, информирующий потре- бителя о соответствии продукции требованиям: 1) национальных стандартов; 2) системы добровольной сертификации; 3) договора на поставку; 4) технических регламентов. 47 16. Технические регламенты с учетом степени риска при- чинения вреда устанавливают: 1) необходимые требования; 2) необходимые и достаточные требования; 3) минимально необходимые требования; 4) достаточные требования. 17. Объектами стандартизации и технического регулиро- вания в соответствии с законом «О техническом регулирова- нии» могут быть: 1) государственные образовательные стандарты; 2) эмиссия ценных бумаг; 3) процессы; 4) продукция. 18. Штрих-код наносится на продукцию 1) с целью подтверждения качества; 2) для подтверждения подлинности происхождения про- дукции; 3) для обеспечения автоматической идентификации; 4) в качестве знака соответствия. 19. Технические регламенты должны содержать требова- ния: 1) безопасности; 2) единства измерений; 3) унификации; 4) взаимозаменяемости. 20. Сертификат соответствия вступает в действие с мо- мента: 1) оплаты процедуры подтверждения соответствия; 2) положительного решения органа по сертификации о выдаче сертификата; 3) внесения его в реестр выданных сертификатов; 4) вынесения положительного решения. 48 21. Национальный стандарт применяется: 1) на обязательной основе для продукции, произведенной за пределами РФ; 2) на обязательной основе всеми государственными учре- ждениями и организациями; 3) на обязательной основе всеми юридическими и физи- ческими лицами; 4) на добровольной основе для продукции, произведенной в РФ; 5) на добровольной основе всеми юридическими лицами. 22. Обозначение, служащее для информирования приоб- ретателей о соответствии выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов, называется: 1) знак качества; 2) фирменный знак предприятия; 3) знак соответствия; 4) знак обращения на рынке. 23. Затраты на обучение в области качества являются: 1) предупредительными; 2) оценочными; 3) издержками вследствие внутренних отказов; 4) издержками вследствие внешних отказов. 24. Первые упоминания о форматированных требованиях к качеству продукции относятся ко времени правления: 1) Петра I; 2) Ивана Грозного; 3) Екатерины I I. 25. Нормативными документами, обязательным для вы- полнения, являются: 1) государственный стандарт; 2) технический регламент; 3) стандарт предприятия. 49 26. Организация и принципы стандартизации в РФ опре- делены: 1) законом «О защите прав потребителей»; 2) законом «О техническом регулировании»; 3) постановлением Правительства РФ; 4) приказом Госстандарта РФ. 50 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Выполнение практических работ по дисциплине «Управле- ние качеством» позволит студентам закрепить и расширить сис- тему знаний о качестве, системах качества, современных направ- лениях в управлении качеством продукции, услуг и процессов. Качество продукции – важнейший показатель деятельно- сти предприятия. Повышение качества продукции в значитель- ной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффектив- ности производства, экономию всех видов ресурсов, используе- мых на предприятии. Разработка и внедрение системы управле- ния качеством – одна из самых важных сфер деятельности пред- приятия, один из главных методов конкурентной борьбы в усло- виях рыночной экономики. В результате освоения дисциплины студенты будут иметь представление о показателях качества продукции, методах оцен- ки уровня качества и затрат на качество, способах и средствах обеспечения и контроля качества, приобретут навыки работы с правовыми и нормативными документами в области качества. Особое внимание в практикуме уделено методике разработки и внедрения систем менеджмента качества на предприятии. 51 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья. – М. : Омега-Л, 2006. – 442 с. 2. Российская Федерация. Законы. О защите прав потре- бителей : федер. Закон : [в редакции ФЗ от 9 января 1996 г. № 2- ФЗ и 17 декабря 1999 г. № 212-ФЗ]. – М. : «Ось-89», 2000. – 48 с. 3. Российская Федерация. Законы. О техническом регули- ровании : федер. закон: [принят Гос. Думой 15 декабря 2002 г. : одобр. Советом Федерации 18 декабря 2002 г.]. – М. : ИНФРА- М, 2005. – 48 с. 4. ГОСТ Р ИСО 9000–2008. Системы менеджмента каче- ства. Основные положения и словарь. – Введ. 2009–09–10. 5. ГОСТ Р ИСО 9001–2008. Системы менеджмента каче- ства. Требования. 6. ГОСТ Р ИСО 9004–2001. Системы менеджмента каче- ства. Рекомендации по улучшению деятельности. – Введ. 2001– 08–15. – М. : ИПК Изд-во стандартов, 2001. – 61 с. 7. ГОСТ Р ИСО 14001–2007. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. Введ. 2007–10–07. – М. : Издательство стандартов, 2007. – 33 с. 8. Адлер, Ю. П. Система экономики качества / Ю. П. Ад- лер, С. Е. Щепетова – М. : РИА «Стандарты и качество», 2005. – 183 с. 9. Аристов, О. В. Управление качеством : учебное посо- бие для вузов / О. В. Аристов – М. : ИНФРА-М, 2006. – 240 с. 10. Басовский, Л. Е. Управление качеством : учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев – М. : ИНФРА-М, 2006. – 212 с. 11. Белобрагин, В. Я. Основы технического регулирова- ния : учебное пособие / В. Я. Белобрагин – М. : РИА «Стандарты и качество», 2005. – 319 с. 12. Дурнев, В. Д. Экспертиза и управление качеством промышленных материалов / В. Д. Дурнев, С. В. Сапунов, В. К. Федюкин – СПб. : Питер, 2004. – 254 с. 13. Долгова, Е.Ю. Управление качеством: учебное посо- бие / Е. Ю. Долгова – Омск : ОГИС, 2007. –201 с. 52 14. Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава – М. : Экономика, 1988. – 215 с. 15. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии : учебник для вузов / Г. Д. Крылова – М. : ЮНИТИ- ДАНА, 2006. – 671 с. 16. Левшина, В.В, Бука Э.С. Формирование системы ме- неджмента качества вуза: Монография / В. В. Левшина, Э. С. Бука – Красноярск : СибГТУ, 2004. – 324 с. 17. Лифиц, И. М. и др. Стандартизация, метрология и сертификация : учебник для вузов / И. М. Лифиц – М. : Юрайт- Издат, 2004. – 335 с. 18. Лифиц, И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие / И. М. Лифиц – М.: Высшее образование, 2007. – 390 с. 19. Маркова, И.А. Управление качеством: Курс в схемах / И.А. Маркова. – Омск: Издатель ИП Погорелова Е.В., 2009. – 311 с. 20. Масааки, Имаи. Кайдзен : Ключ к успеху японских компаний. Пер. с англ.-2-е изд. / И. Масаки – М. : «Альпина Бизнес Букс», 2005. – 274 с. 21. Масааки, Имаи. Гемба Кайдзен : путь к снижению за- трат и повышению качества. Пер. с англ.-2-е изд. / И. Масаки – М. : «Альпина Бизнес Букс», 2005. – 346 с. 22. Новицкий, Н. И. Управление качеством продукции : учебное пособие / Н. И. Новицкий – М. : Новое знание, 2002. – 367 с. 23. Окрепилов, В. В. Управление качеством : учебник для вузов / В. В. Окрепилов – М. : Экономика, 1998. – 639 с. 24. Федюкин, В. К. Основы квалиметрии. Управление ка- чеством продукции : учебное пособие / В. К. Федюкин – М. : «Филинъ», 2004. – 296 с. 53 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 54 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Рис. П. 2 Основные этапы построения системы качества организации 55 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 56 Учебное издание Долгова Елена Юрьевна Управление качеством Практикум В авторской редакции Технический редактор: Филимонова Т.А., Шабанова Т.И. Формат 60×90/16. Печать цифровая. Бумага офсетная. Объем 3,8 п.л. Тираж 300 Омский институт (филиал) РГТЭУ 644009, Омск, ул. 10 лет Октября, 195, корп. 18 |