зачёт ПП. Предмет и понятие психологии
 Скачать 95.37 Kb.
|
|
Понятия «эмоции», «чувства», «настроение», «аффект». Имидж делового человека. Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определённое воздействие на окружающих. Имидж создаётся в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. Компоненты имиджа делового человека: Внешний облик (манера одеваться). Имидж успешного человек подразумевает «успешный» внешний вид - белоснежная рубашка и брючный костюм идеального состояния; Тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.). Для имиджа делового человека очень важна тактика общения, к которой предъявляются следующие требования: Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь оперативно пользоваться ими. В деловом общении не следует допускать какой-либо конфронтации, а тем более конфликта. Однако по принципиальным позициям, возможны споры и расхождения. Главное, чтобы противостояние не переросло в личную неприязнь. Умело использовать механизмы психологического воздействия: привязанность, симпатия, доверие, уважение и манеры; Деловой этикет и протокол. Этикет - совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеру и одежду); Этика делового общения. Деловой этикет - регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей. Функции эмоций и чувств. Эмоции и чувства - это психические процессы, отражающие личную значимость внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека в форме переживаний. Эмоции и чувства включаются во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления активности личности сопровождаются эмоциональными переживаниями. Функция оценки - эмоции непосредственно в переживании оценивают и выражают значимость предметов и ситуаций для достижения цели и удовлетворения потребности субъекта. Эмоции являются тем сигналом, посредством которого субъект узнает о потребностной значимости происходящего. Функция побуждения - из оценки происходящего вытекает побуждение к действию. В зависимости от знака оценки («+», «-») действие может быть направлено либо на присвоение, либо на прекращение и выбор другого. Организующая функция - способность эмоций осуществлять целенаправленную деятельность. Подкрепляющая функция - эмоциональная окрашенность является одним из условий, определяющих непроизвольное внимание и запоминание. Значимые события лучше запоминаются. Регулирующая функция - прошлый опыт успешного или неуспешного выполнения действий позволяет человеку определить выбор действий в текущей ситуации. Синтезирующая функция - обеспечивает возможность целостного и структурированного отражения различных действующих раздражений. Функция активации - эмоции обеспечивают оптимальный уровень деятельности ЦНС и её структур, что приводит к многочисленным изменениям в состоянии внутренних органов и организма в целом, т.е. происходит мобилизация органов и энергетических ресурсов. Приспособительная функция (Дарвин) - обеспечение возможности эффективно приспосабливаться к окружающим условиям. Экспрессивная (выразительная) функция - часто эмоции сопровождаются органическими изменениями периферического характера. Благодаря выразительным движениям мимики, пантомимики мы точно воспринимаем и оцениваем изменения в эмоциональном состоянии окружающих. Этикет приветствий и представлений. Внешний облик. Этикет приветствий и представлений - совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Первичное правило приветствия состоит в том, что в любой ситуации оно должно показывать вашу расположенность и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку. Этикет представления. Существует ряд общепринятых правил этикета, которые необходимо соблюдать при представлениях и знакомствах. Так, мужчина, независимо от возраста и положения, всегда представляется женщине первым. Младших по возрасту или служебному положению мужчин и женщин следует представлять более старшим, а не наоборот. При равном положении более молодой представляется более пожилому, подчинённый - начальнику, один человек представляется паре, группе, обществу. Внешний облик определяют в американской психологии как физическую характеристику, которая включает в себя пропорции телосложения, черты лица, рост, цвет кожи и пр. Подчёркивается культурная и социальная обусловленность оценки внешности как привлекательной или непривлекательной. Стресс. Физиологическая основа. Функции. Стресс - неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование, который представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возросшим требованиям. Различные физиологические состояния, вызываемые стрессором - например, холодом, интоксикацией, инфекцией, травмой и т.д., - несмотря на разнообразие проявлений, обусловленное спецификой действия конкретных факторов, имеют однотипную неспецифическую реакцию организма. Схематично физиологическая «изнанка» стрессовой реакции выглядит примерно так: Под воздействием какого-либо фактора (конфликт, неожиданное событие) в коре головного мозга человека формируется интенсивный стойкий очаг возбуждения - так называемая доминанта. Запускается реакция: возбуждается также одна из важнейших структур мозга - гипоталамус, который в свою очередь активизирует тесно связанную с ним ведущую железу внутренней секреции - гипофиз. Гипофиз выбрасывает в кровь порцию специального гормона, под влиянием которого надпочечники выделяют адреналин, норадреналин (гормоны стресса), вследствие чего усиливается сердцебиение, учащается дыхание, повышается кровяное давление и пр. Классификация стресса: Культурный стресс. Он возникает в том случае, когда нельзя ударить, убежать или хотя бы накричать. Такой стресс чаще всего встречается при общении с начальством и коллегами. Информационный стресс. Эта разновидность возникает в том случае, когда причина такова, что просто непонятно, как на неё реагировать. Необходимо быстро и правильно оценить имеющуюся информацию. Эмоциональный стресс. Мы находимся в непрерывном процессе общения, находясь на работе, человек не имеет права отказаться от общения с окружающими, однако человек - не робот. Этот стресс распространяется повсеместно. Стресс бездеятельности. Возникает он в том случае, когда человеку, настроенному на активное действие, оказывается нечего делать, им овладевает скука. Такой стресс появляется у человека, не умеющего правильно отдыхать. Психология допроса. Эмоционально - волевая сфера. Эмоциона́льно-волева́я сфе́ра - свойства человека, характеризующие содержание, качество и динамику его эмоций и чувств, в том числе способов их регуляции. Эмоции - сложный комплекс изменений, включающих физиологический уровень активации, субъективные переживания, познавательные процессы и поведенческие реакции, возникающие в ответ на личностно значимые для человека ситуации. К эмоциональной сфере личности относят настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы и др. Функции эмоций: Сигнальная - функция общения, т.е. сообщения человеку информации о состоянии говорящего и его отношении к тому, что в данный момент происходит. Стимулирующая - функция воздействия, т.е. оказания определённого влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоционально-выразительных движений. Оценочная - эмоции в непосредственном переживании оценивают и выражают значимость предметов и ситуации для достижения целей и удовлетворения потребностей. Экспрессивная - часто эмоции сопровождаются органическими изменениями периферического характера (покраснения) и проявляются в выразительных движениях (мимике, жестах). Коммуникативная - эмоции могут служить языком. Регулятивная - функция оценки хода и результатов деятельности; эмоции влияют на направленность и осуществление деятельности. Защитная - функция приспособления к окружающим условиям. Мотивационная - желание испытать какую-либо эмоцию может стать мотивом для совершения каких-либо действий.. Положительные эмоции: интерес, радость, удивление. Негативные эмоции: страдание-горе, уныние, гнев, отвращение, презрение, страх, стыд, вина. Воля - сознательная организация и саморегуляция человеком своей деятельности, поведения и различных психических процессов, направленная на преодоление трудностей при достижении поставленных целей Функции воли: Побудительная - обеспечивает активность в преодолении трудностей; если у человека нет актуальной потребности, но он осознает необходимость действия, то воля создаёт дополнительный стимул; Тормозная - проявляется в сдерживании нежелательных проявлений активности; человек способен тормозить деятельность, которая противоречит представлениям о правильности. Первичные (базовые) качества воли: -Сила воли -Энергичность -Настойчивость -Выдержка Вторичные (характерологические) качества воли: -Решительность -Смелость -Смелость -Самообладание -Уверенность в себе Третья группа качеств связана с морально-ценностными ориентациями человека: -Ответственность -Дисциплинированность -Принципиальность -Обязательность -Деловитость и инициативность, проявляющиеся в труде Мораль, нравственное сознание. Свобода. Мораль - условная концепция правил, принципов, оценок, норм, базирующихся на парадигме оценок злого и доброго, которая сформировалась в определённый период времени. Это модель общественного сознания, метод регуляции поведения субъекта в обществе. Функции морали: Функция регулирования. Следование моральным принципам оставляет определённый след в сознании индивида. Формирование определённых взглядов поведения происходит ещё с раннего возраста. Функция оценки. Поступки и ситуации, происходящие в социальном обществе, мораль, оценивает в аспекте доброго и злого. Произошедшие действия оцениваются за их полезность или отрицательность для дальнейшего развития, за этим со стороны морали каждому действию даётся оценка. Благодаря этой функции у субъекта формируется понятия принадлежности себя к обществу и вырабатывается своя позиция в нем. Функция воспитания. Под влиянием данной функции у человека формируется осознание важности не только своих потребностей, но и потребностей людей, которые его окружают. Возникает чувство эмпатии и уважения, что способствует гармоническому развитию взаимоотношений в обществе, понимание нравственных идеалов другого индивида, способствует лучшему пониманию друг друга. Функция контроля. Определяет контроль использования моральных норм, а также осуждение их последствий на уровне общества и индивидуальном. Функция интеграции. Следование нормам морали объединяет человечество в единую группу, что поддерживает выживание человека как вида. А также способствует поддержанию целостности духовного мира личности. Нравственное сознание - одна из сфер общественного сознания, ядро которой составляют морально-этические представления и устои общества. Продуктом нравственного сознание является формирование таких категорий, определяющих этическое поведение и качество человека и общества как добро, зло, совесть и справедливость. Под добром понимаются те форму поведения и поступки, которые способствуют достижения общественного блага, а под злом, те действия, которые представляют угрозу или напрямую нарушают благосостояние общества, вносят раздор и разрушают гармонию. Справедливость представляет собой меру соответствия отдельных членов или слоёв общества, установленным этическим нормам и правилам. Совесть выступает внутренним нравственным регулятором, который заставляет человека переживать отступление от собственных нравственных норм и принципов. Свобода - способность человека к активной деятельности в соответствии с его намерениями, желаниями и интересами, в ходе которой он добивается поставленных перед собой целей. Понятие психологической травмы. Психологическая травма – это вред, который нанесён психическому здоровью индивида после усиленного влияния стрессовых, остроэмоциональных воздействий или неблагоприятных факторов на психику человека. Зачастую психологическая травма связана с физической, которая угрожает жизни, либо даёт стойкое отсутствие ощущения безопасности. Психологическая травма имеет также название психотравма или психическая травма. Выделяют несколько видов психологических травм. Первая классификация делит травмы на шоковые, острые и хронические. Для шоковой травмы характерна краткосрочность. Она появляется всегда спонтанно, в результате угрожающих событий жизни индивида и его близких. Острая психологическая травма имеет краткосрочное влияние на психику. Её появление связывают с предшествующими событиями, такими как, унижение, разрыв отношений. Психологическая, хроническая травма обусловлена негативным затяжным воздействием на психику, не имеет ярко выраженные формы и способна длиться десятилетиями. Вторая классификация выделяет следующие психотравмы: - травмы потери; - экзистенциальные; - травмы собственных ошибок. - травмы отношений. Экзистенциальные травмы - это убеждённость в смертельной угрозе либо в том, что человеку и его близким нечто угрожает. Характерным симптомом является страх смерти. Под травмой потери понимается страх одиночества. Травма отношений появляется, например, после предательства близкого человека и в этом случае возникают сложности в будущем с доверием к людям. Травма ошибки - это стыд за содеянное или чувство вины. |