Маркетинговая деятельность аудиторской фирмы. Предмет исследования маркетинговая деятельность аудиторской фирмы
 Скачать 96.9 Kb.
|
|
Глава 2. Маркетинговая деятельность аудиторской фирмы на примере ООО «Аудиком» 2.1. Характеристика деятельности ООО «Аудиком» Аудиторская фирма ООО «Аудиком» существует на рынке с 2007 года. Начинала свою деятельность, как агентство специализирующиеся на аудиторских услугах. На данный момент продолжает свою деятельность в аудиторских услугах, расширив специфику своей деятельности и сейчас это агентство полного цикла, включающего в себя аудиторскую проверку, разовую или абонентскую, консультационное обслуживание и разовые консультации по вопросам налогообложения и бухучета, бухгалтерское сопровождение, информационное сопровождение по законодательству и т. д.. Агентством налажены тесные партнерские отношения со многими СМИ, радиостанциями и транспортными компаниями. Благодаря высокому профессионализму сотрудников агентства, заказчик получает комплексное решение, выполненное командой профессионалов, обладающих большим опытом разработки и поддержки разнообразных проектов, проведению аудиторской деятельности. Миссия компании: Они готовы предложить самые нестандартные подходы к решению поставленных задач. Максимально эффективно используют свои навыки и ресурсы для того, чтобы оказывать услуги, сопутствующие аудиту : ведение или восстановление бухгалтерского учёта на предприятии, оценочную деятельность, консалтинг, юридические услуги, внедрение систем автоматизации. Общие цели: завоевание лидирующих позиций среди аудиторских компаний г. Воронежа. Стать одним из самых востребованных агентств, специализирующихся на аудиторских услугах. Стремление к постоянному увеличению прибыли из-за большего количества заказов. Специальные цели: 1)Привлечение большего количества клиентов в 2021 году на 15% за счет улучшения своих услуг и активной рекламной политики. Стратегия: «Аудиком» выбирает стратегию роста, ведь она присуща, прежде всего, молодым организациям независимо от сферы деятельности, стремящимся в кратчайшие сроки занять лидирующие позиции. Эта стратегия обеспечивает наращивание конкурентных преимуществ фирмы и ее подразделений за счет активного внедрения на нише рынки, диверсификации производственной деятельности, осуществления постоянных нововведений. Это прежде всего новые виды акций, новые виды услуг, новые рынки. Целевая аудитория это мужчины и женщины в возрасте от 27 и до пожилого возраста. Штат сотрудников включает: директор; менеджер по работе с персоналом; бухгалтер; супервайзеры; аудиторы; менеджер по работе с клиентами; юристы; арт-директор; промоутеры. Задачи аудиторской фирмы в прибыли и росте ООО «Аудиком» заключается в стремлении к тому, чтобы обеспечить постоянное повышение рейтинга компании на аудиторском рынке, финансирование будущего роста компании. Компания постоянно развивает свой бизнес, за время работы компании на рынке было проведено более 1500 проектов для крупнейших производителей продуктов питания, товаров народного потребления и услуг. Аудиторская фирма ООО «Аудиком» верит в необходимость такой организационной структуры, в основе которой лежит уважение к достоинству людей, к ценности индивида, поощрение инициативы и раскрытие творческого потенциала, предоставление всем равных возможностей и вознаграждения по труду. ООО «Аудиком» создает условия для стабильной трудовой деятельности и развития карьеры. Сотрудники компании - это ее основной капитал. Аудиторские услуги и клиенты постоянно работает над расширением сферы деятельности Компании, увеличением областей работы и предлагаемых услуг. Качество предоставляемых услуг является основным конкурентным преимуществом компании. Принципы деятельности компании являются: качество - прежде всего. Мы стремимся удовлетворять потребности клиентов, поэтому качество предоставляемых услуг и обслуживания нашего клиента является приоритетом номер один; вовлеченность работников - это наш способ существования. Мы - команда. Главные принципы отношений в команде - доверие и уважение. Ценности компании является клиент. Клиенты - это центр, вокруг которого сосредоточена деятельность. ООО «Аудиком» стремится понять требования клиентов, и предлагать наилучшие варианты решений. Главными конкурентами ООО «Аудиком» на рынке аудиторских услуг г. Воронежа является агентство «UPGREAT». Основа с 2002 года. компания «UPGREAT» - представительство Союза Аудиторов России в г.Воронеж состоит в альянсе ведущих агентств России». 2.2 Анализ аудиторского рынка г. Воронежа В г. Воронеж работает около 40 аудиторских фирм. Одни из их специализируйся на проверки представленной бухгалтерской (финансовой) отчётности , другие - на ведении или восстановлении бухгалтерского учёта на предприятии. Есть в г. Воронеж и агентства полного цикла - то есть те, кто занимается проверкой и ведением бухгалтерского учета на предприятии. Таких агентств не более десятка. По мнению маркетологов аудиторского рынка, за последние годы спрос на аудиторские услуги вырос не менее чем на 30%, что в денежном эквиваленте выразилось в увеличении объема рынка на 50%. При этом основные клиенты воронежский аудиторских компаний - средний и приближающийся к нему по оборотам малый бизнес. Многие крупные воронежские производители, которых интересует аудиторские услуги по всем регионам страны, предпочитают обращаться к столичным компаниям. Одной из сложностей продвижения аудиторской компании является то, что не все до конца понимают, что является сферой деятельностью таких компаний. Так что главная задача в рекламе – донести до потенциальных клиентов, какие услуги вы предоставляете, и какое преимущество они получат, если воспользуются ими. Еще одна сложность – закрытость компаний такого вида. Под этим подразумевается тот факт, что фирма не может разглашать результаты своей работы, так как вся информация, которой обладает аудитор, конфиденциальна. Вы не можете рассказать потенциальным клиентам о том, каких успехов вы добились в ходе своей деятельности. Люди, которые планируют воспользоваться услугами, всегда хотят видеть эффективность и надежность работы фирмы. Для продвижения это является камнем преткновения, так как заинтересовать клиента намного сложнее. В таком случае компании следует работать над имиджем, чтобы вызывать у аудитории как можно больше доверия. Для этого можно развивать свой фирменный стиль, который является одним из инструментов продвижения. Региональный рынок аудиторских услуг уже несколько лет подряд демонстрирует хорошие темпы роста. С одной стороны, этому процессу способствует массовый приход в г. Воронеж московского и иностранного капитала, с другой - развитие местного малого и среднего бизнеса, в первую очередь сферы услуг. Рост числа компаний и все большая ориентация аудиторских услуг на разную аудиторию должны вызвать изменения как в структуре местного рынка аудиторских услуг. Состав крупнейших аудиторских компаний как на российском, так и на региональном уровне относительно стабилен. Наиболее перспективным направлением развития рынка считают малый и средний бизнес. Большие надежды возлагаются на сферу услуг: образовательных, страховых (самый наглядный пример - выстрелившая «автогражданка»), развлекательных, бытовых и т. д. Темпы их развития напрямую зависят от роста доходов населения, и если этот рост не остановится, то доля малого и среднего бизнеса будет увеличиваться. Аудиторские бюджеты местных компаний вряд ли стоит сопоставлять с транснационалами или столичными торговыми сетями, но их доля регулярно увеличивается. Таблица 1. Динамика показателей аудиторской статистики
Наличие саморегулируемой организации аудиторов и стопроцентный охват ими (пусть даже теоретически) аудиторских фирм и аудиторов - индивидуальных предпринимателей облегчает содержательную и организационную стороны дела. Каждая саморегулируемая организация аудиторов на добровольной основе отбирает, допустим, двадцать аудиторских фирм и договаривается с ними о том, что один раз в год они дают ответы на поставленные в анкете вопросы, которые могут касаться не только данной фирмы, но и всего РАУ. Тем самым можно собрать такую информацию о ценах на аудиторские услуги, их качестве и т.д., какую иным путем в аудите (в отличие от большинства других сфер деятельности) получить достаточно трудно. Хочется отметить, что прежде всего, увеличилось количество мелких бюджетов, и это один из главных источников роста рынка. За последний год количество компаний сократилось и снизился процент оказываемых аудиторских услуг. Однако у современных аудиторских компаний самые большие возможности оперативно реагировать на запросы и есть возможность быстро вывести на рынок новый товар или услугу. Цены на аудиторские проверки стабильно растут. Кроме того, на воронежском аудиторском рынке недостаточно агентств, у которых есть технология работы с клиентом и удобный интерфейс взаимодействия с заказчиком. Развитие услуг для сегмента «премиум» - это существенный фактор взросления аудиторской среды, своего рода индикатор профессионализма бухгалтеров. Очевидно, что в этом направлении воронежским специалистам еще предстоит расти. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||