Otvety_po_OVD основной документ. Предмет задачи овд
 Скачать 96.68 Kb.
|
|
48. Менеджмент ветеринарного бизнеса. Менеджмент ветеринарного бизнеса представляет собой систему управления различными формами коммерческой ветеринарной деятельности, направленную на удовлетворение нужд потребителей ветеринарных услуг путем производства товаров ветеринарного назначения и оказания ветеринарных услуг. Менеджер — специалист по управлению, профессионал высокой квалификации, хорошо разбирающийся в ветеринарной и хозяйственной деятельности, знающий гражданское право, работу банков, финансовых органов, налоговой инспекции, акционерное дело, способный в сложной обстановке находить точное управленческое решение. Понятие «менеджмент» включает в себя несколько видов деятельности: предвидеть (изучать будущее и намечать программу действий), организовать (строить работу ветеринарного учреждения), распоряжаться (приводить в действие персонал ветеринарного учреждения), согласовывать (объединять действия и усилия разных ветеринарных служб и учреждений для решения конкретной ветеринарной задачи), контролировать (наблюдать за действиями ветеринарных учреждений, предприятий и специалистов, с тем, чтобы все происходило в соответствии с распоряжением менеджера. Существует несколько типов организационных структур в сфере ветеринарного бизнеса: Линейная структура включает в себя два организационных момента: производство средств ветеринарного назначения и реализация их потребителям ветеринарных услуг. Линейно-штабная структура основана на создании специализированной службы (штаба) при каждом линейном руководителе. Функциональная структура базируется на создании аппарата управления отдельными видами ветеринарной деятельности. Дивизионная структура представляет собой специальные структуры для руководства ветеринарным обслуживанием потребителе ветеринарных услуг. Матричная структура основана на создании специализированных групп для решения задач по производству и реализации отдельных средств ветеринарного назначения. Множественная структура создается в системе корпорации, концернов на основе создания многих управленческих структур. 49. Маркетинг в ветеринарии. Маркетинг ветеринарного бизнеса заключается в решении проблем реализации продукции и услуг. Понятие «маркетинг» включает прогнозирование, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги. Прогнозировать спрос на ветеринарные услуги можно только на основе постоянного изучения потребителей, стимулирования и регулирования спроса. Стимулирование спроса обусловливает стремление потребителей к использованию ветеринарных товаров и услуг, обеспечивает доступность ветеринарного товара и услуг, хорошую информированность потребителей. Регулирование призвано сделать спрос на ветеринарные товары и услуги равномерным в течение года. Удовлетворение спроса на ветеринарные товары и услуги включает нормальное осуществление услуг, безопасность, доступность и послепродажное обслуживание. Изучение рынка ветеринарного бизнеса включает изучение спроса, определение рыночной структуры, анализ ветеринарного товара и услуг, условий конкуренции, форм и методов сбыта. Изучение спроса — начальный этап исследования, позволяющий определить обобщающие характеристики рынка. Спрос представляет собой платежеспособную потребность на ветеринарные товары и услуги. Он определяется объемом и емкостью рынка. Объем рыночного спроса — это количество товаров ветеринарного назначения, которые будут куплены потребителями ветеринарных услуг в определенном регионе за определенный период времени. Емкость рынка — верхний предел, к которому стремится рыночный спрос. Задача маркетинга — добиться максимального приближения объема рыночного спроса к емкости рынка. Рыночный спрос может находиться в различных состояниях, которым должны соответствовать разные стратегии маркетинга. Негативный спрос характеризуется отказом значительной части потенциальных потребителей от конкретного вида ветеринарных товаров и услуг. В этом случае применяется конверсионный маркетинг, направленный на зарождение спроса, его развитие до необходимого уровня. Низкий спрос определяется отсутствием интереса к предлагаемым ветеринарным товарам и услугам большинства потребителей. При таком спросе применяется креативный (стимулирующий) маркетинг, направленный на изменение объективных условий, распространение необходимой положительной информации. Потенциальный спрос — желание потребителей приобрести ветеринарные товары и услуги, которые еще не существуют (например, биологический препарат, созданный в научном учреждении, но еще не выпускаемый биологической промышленностью). В этих условиях применяется развивающий маркетинг, направленный на выпуск новых препаратов, товаров ветеринарного назначения. Снижающийся спрос — уменьшение спроса на ветеринарные товары и услуги по сравнению с предыдущим периодом. Для стимуляции спроса применяется ремаркетинг — резкое снижение цен, выпуск лекарственных форм с пониженным содержанием вредных веществ. Колеблющийся спрос характеризуется резкими колебаниями спроса на ветеринарные товары и услуги по сезонам года или другим факторам. В таких случаях применяют синхромаркетинг— приведение объема производства ветеринарных товаров и услуг в соответствие со спросом и временный переход к другим видам ветеринарного бизнеса. Оптимальный, или полный, спрос — это такой объем продаж ветеринарных товаров и услуг, который обеспечивает максимально возможные в конкретных условиях норму и массу прибыли. В таком случае применяется поддерживающий маркетинг, позволяющий сохранить уровень спроса и сокращающий риск его снижения. Чрезмерный спрос характеризуется превышением спроса на ветеринарные товары и услуги над производственными возможностями. Эта ситуация выгодна ветеринарной службе, так как ветеринарные товары и услуги реализуются полностью. При этом применяется демаркетинг — меры по некоторому снижению спроса, если невозможно увеличение производства соответствующих товаров и услуг. |