Диплом. Применение логистических методов в управлении финансовой деятельностью турфирмы
 Скачать 0.87 Mb.
|
ЗаключениеДанный дипломный проект был выполнен на тему: «Применение логистических методов в управлении финансовой деятельностью турфирмы» (на примере турфирмы ООО «Всё для Вас – тур»). Цель исследования заключалась в разработке рекомендаций по использованию современных логистических методов в финансовой деятельности турагентской фирмы «Всё для Вас – тур». Объектом исследования являлась финансово–хозяйственная деятельность туристской фирмы «Всё для Вас–тур». Предметом исследования являлись логистические методы, применяемые в управлении финансовой деятельностью турфирмы «Всё для Вас – тур». На основании цели, объекта и предмета исследования были определены следующие задачи: изучить сущность применения логистических методов, используемых в туризме; проанализировать финансово – хозяйственную деятельность туристской фирмы «Всё для Вас – тур»; разработать комплекс мероприятий по улучшению управления финансовой деятельностью турфирмы «Всё для Вас – тур»; оценить экономическую эффективность внедрения логистических методов в турагентской фирме «Всё для Вас – тур». В ходе решения первой задачи можно сделать вывод, что внедрение логистического управления позволит турфирмам ускорить оборачиваемость вложенного капитала, снизить себестоимость туристских продуктов, обеспечить удовлетворение потребностей потребителей. Руководство получит возможность увидеть, насколько эффективно используются те или иные ресурсы, выявить источники потерь, оптимизировать деятельность сотрудников в целях улучшения конечных результатов деятельности компании. Для эффективной деятельности туристской фирмы важно, чтобы руководитель турпредприятия проводил рациональную организацию и управление логистическими потоками. Руководителю турфирмы необходимо планировать движение материальных потоков, создавать условия для повышения сервисного обслуживания потребителей, просчитать и продумать схемы движения финансов, а также повышать эффективность управления информационными потоками, используя современные информационные технологии, в частности, информационную технологию Electronic Data Interchange – EDI, предполагающую электронный обмен данными. Кроме того, применение менеджерами туристской фирмы методов логистической науки может стать одним из основных резервов снижения уровня общих затрат, связанных с деятельностью компании. В целях достижения сильных конкурентных позиций, и завоевания большей рыночной доли среди конкурентов, а, также, для повышения эффективности управления финансовой деятельностью туристской фирмы менеджеры применяют ряд современных методов. В том числе, метод функционально – стоимостного анализа, методы ABC и XYZ, метод «директ – костинг», метод  . В процессе деятельности турфирмы рекомендуется, также, использовать методы «быстрого реагирования» и VMI, а при прогнозировании финансовых показателей можно использовать методы экстраполяции и интерполяции. В основе методов положены принципы метода функционально – стоимостного, а именно комплексность, системность, творческое инновационное мышление, функциональность туристских продуктов. Применение логистических методов позволит в перспективе достигнуть сильных конкурентных преимуществ, расширить круг потребителей, а, также повысить эффективность управления финансовой деятельностью турпредприятия. Использование метода функционально – стоимостного анализа позволяет снизить издержки, связанные с деятельностью турфирмы. Метод «быстрого реагирования» даёт возможность менеджерам маркетинговой службы оценивать потребительский спрос на туристские продукты. Полученная информация позволит менеджерам турфирм спрогнозировать выручку от реализации турпутёвок. Метод VMI, также основывается на информации, полученной в результате оценки фактического спроса со стороны туроператорских и турагентских фирм, а также со стороны потребителей туристских продуктов, имеющейся у поставщика услуг. Следовательно, метод предполагает управление услугами, оказываемыми со стороны поставщиков. Метод ABC, используемый в процессе деятельности турфирмы, предполагает разделение ассортимента туристских продуктов на три группы, в зависимости от уровня дохода, получаемого в результате реализации каждой доли номенклатурных групп. Согласно методу XYZ, также, применяемому в туристской фирме номенклатурные группы туристских продуктов делятся на три группы в зависимости от темпов потребления турпродуктов. Метод позволяет определить долю турпродуктов в ассортименте, которые отличаются высокой точностью прогнозирования, а, также, турпродукты, обладающие существенными неточностями при прогнозировании менеджерами турпредприятия объёма реализации турпутёвок. На основе полученной информации специалисты турфирмы имеют возможность провести анализ финансовой деятельности турпредприятия. В процессе решения второй задачи можно сделать заключение, что туристская фирма «Всё для Вас–тур» начала свою деятельность с 18 марта 2000 года, и является обществом с ограниченной ответственностью. Туристская фирма представлена в лице учредителя Лариной – Принада Екатериной Александровной. Учредитель турфирмы создал три филиала, два из которых находятся в городе Сергиев Посад, а один в городе Хотьково. В каждом из филиалов работает по четыре специалиста. Штат сотрудников фирмы, в целом, состоит из двенадцати менеджеров, курьера, бухгалтера, уборщицы и директора Лариной – Принада Е.А. Для турфирмы «Всё для Вас – тур» характерен линейный тип организационной структуры управления. С функциональной точки зрения турфирма «Всё для Вас-тур» является турагентом, в соответствии с которой приобретает права собственности на реализуемые услуги. Доход турфирмы составляет торговая наценка на турпродукт туроператора (десятипроцентная ставка). Условия взаиморасчёта с туроператорами закрепляется в договоре о сотрудничестве. Специалисты турфирмы «Всё для Вас – тур» занимаются разработкой экскурсионных программ и туристских продуктов, используя культурные и природные памятники. А также разрабатывают проекты туристских услуг по городам «Золотого кольца». Применение менеджерами турфирмы «Всё для Вас – тур» в процессе деятельности метода функционально – стоимостного анализа, с одной стороны, повышает эффективность деятельности маркетинговой службы турфирмы, а с другой стороны метод позволяет более эффективно исследовать функциональные возможности турпродукции и снизить затраты, связанные с формированием туристских продуктов. Для прогнозирования объёма реализации турпродуктов турфирма применяет метод «директ – костинг», который позволяет более точно проследить ситуацию продвижения турпродукта на рынке. С его помощью можно ощутить «гибкость» устанавливаемой цены и предугадать необходимый объём реализации туристского продукта, также определить возможные объёмы выручки, а это, в свою очередь, позволяет более уверенно ориентироваться туристкой организации на современном рынке. В результате проведённого во второй главе анализа использования метода «директ – костинг» можно сделать вывод, что оптимальным вариантом для покрытия постоянных издержек является установленная цена на уровне 5783 руб., при объёме продаж туристских продуктов равном двадцати четырём. В свою очередь, при определении цены методом полных затрат туристcкая организация установила уровень продажной цены 2754 руб., а безубыточный объём продаж составляет тридцать пять туров. На основании проведённых исследований можно сделать вывод, о том, что проведение анализа с применением метода «директ – костинг »позволит существенно снизить издержки, связанные с созданием и поиском каналов сбыта туристских продуктов. В свою очередь, использование менеджерами в процессе деятельности турфирмы «Всё для Вас – тур» метода ABC даёт возможность разделить ассортимента туристских продуктов на три группы, в зависимости от уровня дохода, получаемого в результате реализации каждой доли номенклатурных групп. А применения метода XYZ помогает спрогнозировать объём реализации турпродуктов. Использование метода XYZ позволяет руководителю принять решение о выборе и принятии стратегического решения, метод помогает менеджерам составить портфель заказов, разработать бюджет организации на предстоящий период. В четвёртой главе дипломного проекта рассмотрена задача прогнозирования объёма продаж, при помощи метода экспоненциального сглаживания. Разделив туристские продукты на три группы и, определив продукты, которые имеют наиболее стабильные характеристики потребления со стороны клиентов, существует возможность спрогнозировать объём реализации турпродуктов на определённый период времени на основе данных исходного динамического ряда. В ходе решения третьей задачи были разработаны рекомендации по улучшению управления финансовой деятельностью турфирмы «Всё для Вас – тур». А именно предложения по применению метода функционально – стоимостного анализа, предложения по обеспечению высокого уровня сервисного обслуживания потребителей с применением метода «быстрого реагирования», а также рекомендации по улучшению планирования финансовой деятельности с использованием методов «директ – костинг» и экстраполяции. На основании проведённых исследований можно сделать вывод, что менеджерам турагентской фирмы «Всё для Вас – тур» рекомендуется в процессе работы учитывать не только стадийный характер жизненного цикла турпродуктов, но и следует выделить этапы по применению метода функционально – стоимостного анализа, а именно подготовительный, информационный, аналитический, творческий, исследовательский, рекомендательный и контрольно – эксплуатационный этапы. Также, в процессе деятельности турфирмы менеджерам следует применить метод «быстрого реагирования», использование которого позволит значительно улучшить уровень сервисного обслуживания, а также снизить затраты, связанные с деятельностью турпредприятия. В ходе решения четвёртой задачи можно сделать вывод о том, что, разделив совокупность турпродуктов, и, определив туристские продукты, которые имеют наиболее стабильные характеристики потребления со стороны клиентов, существует возможность спрогнозировать объём продаж турпродуктов, а, следовательно, и размер будущей выручки. По результатам исследований, проведённых в четвёртой главе, прогноз продаж туристских продуктов на 2006 год составляет 54,76 тыс. долларов. При этом ошибка аппроксимации имеет значение приблизительно 0,82 тыс. долларов или 820 долларов. В соответствии с величиной прогноза, полученная цифра не является значительной. Применение метода экспоненциального сглаживания позволит с минимальной погрешностью определить менеджерам объём реализации туристских продуктов и величину будущей выручки. В свою очередь, внедряя современные логистические методы в турагентской фирме «Всё для Вас–тур», руководитель, прежде всего, стремится оценить фактическую и потенциальную экономическую эффективность применяемых в процессе деятельности фирмы логистических методов. Общим принципом оценки эффективности является сопоставление полученного результата и затрат на их получение. Экономическими показателями эффективности логистических методов являются группы издержек, которые в совокупности составляют общие затраты турфирмы. Это и общие логистические издержки, связанные с созданием туристского продукта и поиском рынков сбыта турпродукции, а также затраты на информационно – компьютерную поддержку фирмы. Также одной из групп комплексных экономических показателей издержек турфирмы являются затраты, связанные с повышением качества логистического сервиса обслуживания потребителей, продолжительность логистических циклов, объём реализованной турпродукции предприятием в единицу рабочего времени, и уровень инвестирования деятельности турпредприятия и инфраструктуры города Сергиев Посад. Кроме того, в целях минимизации рисков, возникающих в логистической системе, менеджерам турфирмы следует проводить экономическую оценку логистических рисков, целенаправленно уменьшающую вероятность возникновения рисков. Как видно из примера, рассмотренного в четвёртой главе при заключении контракта между турагентской фирмой и туроператором, менеджерам турагентской организации необходимо получать достоверную информацию о составе затрат, связанных с созданием и сбытом турпродукта туроператора, для того снизить риск недополучения прибыли от реализации туристского продукта. На основании проведённых исследований можно заключить, что применение логистических методов в процессе управления финансовой деятельностью турфирмы «Всё для Вас – тур» позволит улучшить стратегические позиции туристской фирмы. А практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные в проекте рекомендации по применению метода функционально–стоимостного анализа, методов «директ – костинг» и экстраполяции, а также предложения по обеспечению высокого уровня сервисного обслуживания потребителей могут быть не только учтены и внедрены на конкретном турпредприятии ООО «Всё для Вас – тур», но и представлять интерес для более широкого круга туристских организаций, желающих найти новые пути привлечения клиентов и повысить свою конкурентоспособность. Список использованной литературы1. Бауэрсокс, Д. Дж. Логистика [Текст]: учеб. пособие для. вузов / – М.: ЗАО «ОЛИМПС – БИЗНЕС », 2001. – 438 с. 2. Белоусов, А.Г. Управление материальными запасами [Текст] / Белоусов А.Г., Стаханов Д.В., Теренина И.В., – 2–е изд., стереотип / – СПб.: Изд. дом «Ленинград», 2004. – 260 с. 3. Инютина, К.В. Повышение надёжности и качества снабжения [Текст]: учеб. пособие для. вузов / – М.: ЛГУ, 2005. – 536 с. 4. Кильдишев, Г.С. Анализ временных рядов и прогнозирование [Текст]: учеб. пособие для. вузов / Кильдишев Г.С., Френкель А.А., Крупко О.В.; под ред. проф. Никишина А. К. – 2–е изд., перераб. и доп. / – М.: Статистика, 2005. – 250 с. Козловский, В.А. Логистический менеджмент [Текст]: учеб. пособие для. вузов / Козловский В.А., Козловская Э.А., Савруков Н.Т.; под ред. проф. Макарова А. Н. – 3–е изд., перераб. и доп. / – СПб.: Специальная литература, 2003. – 125 с. Конституция (Основной закон) Российской Федерации: Принята на внеочередн. сес. Верх. Совета РФ десятого созыва 12 дек. 1993 г. [Текст] / – М.: Рольф, 2002. – 63 с. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов [Текст] / под общ. и науч. ред. проф. В.И. Сергеева / – М.: ИНФРА – М, 2005, 976 с. Леншин, И.А. Логистика [Текст]: учеб. пособие для. вузов / под ред. проф. Аникина Б.А. / – М.: ИНФРА – М, 2005. – 234 с. 9. Микитьянц, С.Р. Применение логистических методов в управлении запасами средств производства [Текст]: учеб. пособие для. вузов / под ред. проф. Голдобина В.А. / – М.: ЛФЭИ, 2005. – 311 с. 10. Организация производства: Сб. науч. тр. / Науч. – исслед. ин – т высшего образования; Отв. ред. Туровец О.Г./ – М.: Экономика и финансы, 2002. – 158 с. 11. Родников, А.Н. Логистика. Терминологический словарь [Текст] – 2–е изд., пепераб. и доп. / – М.: – ИНФРА – М, 2005, 256 с. 12. Современные тенденции развития: Сб. материалов Международной научно – практической конференции 25–26 апреля 2002г. / под ред. Е.Б.Смирнова, В.С. Лукинского, С.А Уварова / – СПб.: ГИЭУ, 2002. – 589 с. 13. Туризм: Учебник [Текст] / О.И. Солодухина, Е.Н. Гаранина, А.Б. Здоров и др.; под ред. В.А. Квартального / – М.: Финансы и статистика, 2001. – 326 с. 14. Филиппов, В.Э. Управление оборотными средствами предприятия. Развитие издательского репертуара [Текст]: Автореф. дис. канд. эконом. Наук / – М., 2004. – 65 с. 15. Хан, Г.В. Анализ систем управления запасами. Логико – метологический анализ [Текст] / – СПб.: Мир, 2005. – 35 с. Приложение А Таблица 1. Перечень услуг и мероприятий, содержащихся в проекте
Дипломный проект выполнен мной самостоятельно. Использованные в работе материалы из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них. Отпечатано в двух экземплярах. Библиография 15 наименований. Один экземпляр сдан на кафедру. «_____»____________________ (дата) ______________________________________ Головачева Вера Михайловна (подпись) (Ф.И.О.) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||