Главная страница

Пример дневника по производственной практике психолога. Пример дневника по производственной практике психолога


Скачать 20.57 Kb.
НазваниеПример дневника по производственной практике психолога
Дата28.09.2021
Размер20.57 Kb.
Формат файлаdocx
Имя файлаПример дневника по производственной практике психолога.docx
ТипДокументы
#238270

Пример дневника по производственной практике психолога

число

содержание работы

отметка о выполнении

подпись

 

 10.06

Приступила к изучению организационно-экономической характеристики Mail Boxes Etc. Выявила, что Mail Boxes Etc. — международная компания. В компании определены цель, миссия и ценности. В России действует с 2005 г. филиал MBE — MBE-Russia. Самым крупным подразделением является московское отделение, включающее в себя 27 центров. MBE-Russia предлагает широкий спектр услуг: экспресс-отправления по всему миру, профессиональная упаковка отправлений, любые виды полиграфической продукции и пр. В целях развития MBE-Russia в регионах РФ компанией осуществляется поддержка при открытии центров MBE-Russia, как до открытия, так и постоянная последующая поддержка по широкому ряду направлений. Центры работают как с юридическими, так и с физическими лицами.

выполнено




 15.06

Провела изучение показателей финансово-хозяйственной деятельности, которое показало, что рост выручки в 2014 г. составил 31,7%, при этом в сравнении с предыдущими периодами чистая прибыль выросла, а капитальные затраты незначительно сократились. Это свидетельствует о грамотном управлении показателями финансово-хозяйственной деятельности MBE-Russia, чему во-многом способствует активная маркетинговая политика руководства MBE-Russia. В 2015 г. MBE-Russia планирует существенно увеличить свое присутствие в РФ, а также повысить свои финансовые результаты.

выполнено




 19.06

Анализировала структуру управления MBE-Russia. Выяснила, что она разрабатывалась и продолжает постепенно модернизироваться ее учредителями. В России, высшим исполнительным органом управления является генеральный директор MBE-Russia. На примере московского подразделения MBE-Russia в организационной структуре выделены три ключевых уровня управления: генеральный директор, коммерческий директор и финансовый директор. Функциональная структура управления московского отделения MBE-Russia представлена несколькими отделами. Основной персонал распределен по нескольким должностям. В количественном отношении наибольшее число должностей относится к менеджерам центра, остальные должности не всегда представлены в каждом центре. В целом, систему управления в MBE-Russia можно охарактеризовать, как «холдинг-централизованный» метод управления. Имеющая место в MBE-Russia организационная структура управления обеспечивает необходимые компании конкурентные преимущества.

выполнено




 25.06

Приступила к исследованию конфликтных и стрессовых ситуаций в MBE-Russia. В ходе проведенного исследования сделан вывод, что в настоящее время профессиональный состав сотрудников центрального офиса MBE-Russia неоднороден и содержит три основные группы работников. Каждая профессиональная группа характеризуется наличием своих, присущих именно данной группе трудностей, противоречии и проблем.

выполнено




 28.06

Подготовила и провела несколько опросов в целях изучения конфликтных и стрессовых ситуаций в компании с использованием комплекса соответствующих методик. Результаты исследования показали, что социально-психологические свойства сотрудников MBE-Russia не только определяют выбор стратегий поведения в конфликте, но и характер развития конфликтного взаимодействия в коллективе и с клиентами. Стремление к самоутверждению повышает возможность развития негативных последствий конфликтного взаимодействия персонала, за счет усиления агрессии, настойчивости в достижении цели. Нетерпимость к фрустрациям способствует развитию конфликтного взаимодействия и усиливает эмоциональное напряжение в конфликте, также, как и нетерпимость к неопределенности.

выполнено




 05.07

В ходе проведения опросов и анализа их результатов выявила, что выбор стратегии поведения в конфликте связан с выраженностью тех или иных социально-психологических свойств персонала MBE-Russia. Чрезмерное стремление к конформности связано со стратегией «избегание» и «приспособление». Недостаточная выраженность социально-коммуникативных навыков, пассивность в установлении социальных контактов способствуют проявлению стратегии «избегание» конфликта. Нетерпимость к неопределенности, поведенческая и коммуникативная ригидность способствуют снижению выраженности в поведении стратегии «приспособление» в конфликте.

выполнено




 08.07

Продолжила проведение исследования и выявила, что стремление сотрудников MBE-Russia к статусному росту определяет выбор стратегии «соперничество» в конфликте и, наоборот, отсутствие стремления к самоутверждению способствует приспособлению в конфликте. Снижение профессиональной мотивации, редукция профессиональных обязанностей сотрудников MBE-Russia, работающих с клиентами, способствует проявлению личностной «отдаленности», негативизма в общении, повышает фрустрационную нетолерантность и эмоциональный дискомфорт, что способствует возникновению конфликтных ситуаций во взаимодействии в коллективе и с клиентами. Характерной для актуального поведения сотрудников MBE-Russia является стратегия «соперничество», которая тесно связана со стремлением к статусному росту, эмоциональным комфортом, показателями социально-психологической адаптации.

выполнено




 10.07

Анализировала результаты проведенных опросов, которые показали, что влияние на коммуникативное поведение сотрудников MBE-Russia оказывает повышенное стремление к статусному росту, нетерпимость к неопределенности. Данные свойства определяют устойчивость проявления персоналом московского офиса компании позиции «превосходства» и «доминирования» во взаимодействии с клиентами и типы ситуаций общения, которые могут способствовать развитию конфликтного взаимодействия. В профессиональной деятельности сотрудников MBE-Russia это могут быть ситуации, связанные с продвижением продуктов и привлечением клиентов, требующие инициативного общения, умения устанавливать контакт, ситуации, связанные с возникновением непредвиденных трудностей, ситуации предъявления претензий и критики со стороны клиентов MBE-Russia.

выполнено




 12.07

Выяснила в результате проведенного исследования, что конфликтное взаимодействие сотрудников MBE-Russia имеет гендерный аспект. Мужчины менее эмоциональны в конфликте, и конфликты с клиентами у них возникают реже, чем у женщин. В тоже время, конфликтное взаимодействие с участием мужчин — сотрудников MBE-Russia чаще приводит к неблагоприятным последствиям для взаимоотношений с клиентами. Для женщин — сотрудников MBE-Russia характерно проявление эмоциональной «разрядки» в конфликте, что снижает вероятность длительного конфликтного противостояния. Характер конфликтного взаимодействия в значительной степени определяется индивидуально-психологическими и социально-психологическими свойствами сотрудников MBE-Russia. Высокая скорость речевой деятельности, низкая коммуникативная и поведенческая гибкость персонала московского офиса усиливает эмоциональное напряжение в конфликтном взаимодействии с клиентами. Экстернальный локус контроля, в частности, усиливает негативные последствия конфликтного взаимодействия с клиентами центров MBE-Russia. Устойчивость тенденции к конфликтному взаимодействию, как с коллегами, так и с клиентами определяется низким показателем стремления к уступкам в конфликте, высокой поведенческой активностью сотрудников MBE-Russia.

выполнено





написать администратору сайта