Курсовая работа на тему Принципы построения транспортных тарифов в условиях рыночной экономики. Курсовая Глазунов 9Л-21К. Принципы построения транспортных тарифов в условиях рыночной экономики
 Скачать 69.06 Kb.
|
«ПЭК» является доверенным партнером таких крупных компаний какПреимущества компании ПЭК: · Развитая филиальная сеть. Филиалы крупной транспортной Компании «ПЭК» работают более чем в 120 городах. Благодаря наличию в каждом из них своего отдела продаж, службы адресной доставки, бухгалтерии и call-центра клиентам предоставляется полный пакет услуг грузоперевозок по Москве и Московской области, территории России, Казахстана и из Китая. · Круглосуточный спутниковый мониторинг перевозок. Особенность грузоперевозок от транспортной Компании «ПЭК» – четкая система контроля и возможность отследить каждое транспортное средство в любой точке страны и на любом этапе перевозки. Так обеспечивается сохранность грузов в процессе их транспортировки. · Минимальные сроки грузоперевозки грузов. Благодаря тщательно продуманным логистическим схемам специалисты транспортной Компании «ПЭК» организовывают перевозку грузов в кратчайшие сроки. Сроки транспортировки автотранспортом зависят от расстояния между пунктами отправки и назначения груза, но, благодаря правильно разработанным маршрутам, время доставки сводится к минимуму. Грузоперевозки от Компании «ПЭК» авиатранспортом занимают ориентировочно 1-3 рабочих дня. · Оптимальная ценовая политика. В Компании «ПЭК» действует гибкая система тарифов на перевозку грузов. Стоимость услуг зависит от веса товара, его габаритов, а также от удаленности пунктов отправления и получения в России или в республике Казахстан. Высокий уровень сервиса. В основе работы удобной транспортной Компании «ПЭК» – качественное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы разработали ряд высокотехнологичных сервисов, благодаря которым процесс грузоперевозок на случай переездов или отправки грузов по территории РФ, Казахстана и из Китая стал максимально понятным, удобным и прозрачным для каждого клиента. Образование тарифов в ПЭК: Услуга «Автоперевозка» включает погрузо-разгрузочные работы на складах отправления и прибытия груза, межтерминальную перевозку, а также оформление документации. Тарифы на перевозку указаны в рублях (с учетом НДС) за 1 кг груза. Тарифы приведены для грузов плотностью 280 кг/м3. При расчете стоимости услуги «Автоперевозка» рекомендуем обратить внимание на требования, предъявляемые к грузу при перевозке автотранспортом. Стоимость остальных услуг (в том числе дополнительная упаковка, страхование грузов и пр.) смотрите в разделе «Тарифы на дополнительные услуги». Зависимость стоимости перевозки от веса груза: при весе ОДНОГО ГРУЗОВОГО МЕСТА более 1000 кг до 2000 кг (включительно) увеличивается на 25%; при весе ОДНОГО ГРУЗОВОГО МЕСТА более 2000 кг до 3000 кг (включительно) увеличивается на 50%; при весе ОДНОГО ГРУЗОВОГО МЕСТА более 3000 кг увеличивается на 100%. Зависимость стоимости перевозки от длины груза: для грузов, длина которых составляет 5 м и более, стоимость перевозки увеличивается на 30%; для грузов, длина которых составляет 8 м и более, стоимость перевозки увеличивается на 50%. Так же у «ПЭК» есть дополнительные услуги, такие так: Забор и доставка груза Погрузо-разгрузочные работы (ПРР) ПРР спецтехникой Упаковка Копии документов Внутритарный учет Страхование Доставка в гипермаркеты Города льготной доставки Перевозка сопроводительных документов Вынужденное хранение Обработка груза на складе Перевозка из дополнительного отделения Ответственное хранение Таблица 1. SWOT-анализ ПЭК SWOT-Анализ ООО «Первая Экспедиционная Компания» Таблица 2.1 Оценка конкурентоспособности предприятий по основным критериям
Из Таблицы 2.1 видно, что самой востребованной компанией на рынке, исходя из веса показателей каждой компании, является ООО «ПЭК». На втором месте по конкурентоспособности ООО «Деловые линии». Самой менее востребованной компанией является STS Logistics. Проведение исследования конкурентной среды является основой для разработки мероприятий, способствующих развитию логистической деятельности исследуемой транспортной компании (ООО «ПЭК»). Надежным инструментом выбора оптимальной маркетинговой стратегии является SWOT-анализ (таблица 2.2), как способ оценки, позволяющий проанализировать возможности и угрозы компании. Таблица 2.2 SWOT-анализ на основе компании ООО «ПЭК»
Таким образом, следует отметить, что ООО «ПЭК», как и все подобные компании, зависит от спроса клиентов и обладает высокой текучестью кадров. Если рассматривать слабые стороны компании со стороны рекомендаций по улучшению деятельности, то можно внести следующие предложения: С зависимостью от клиентов нельзя ничего сделать, возможно только привлечение к сотрудничеству большего числа новых клиентов. Поиск клиентов входит в обязанности менеджеров по продажам компании. Чем эффективнее будет их работа, тем большее количество клиентов они привлекут в компанию. В возможности компании входит увеличение количества рекламы. Увеличение числа клиентов повлечет за собой увеличение количества перевозок, что, в свою очередь, приведет к росту прибыли компании. Чтобы уменьшить текучесть кадров необходимо нанять профессионалов, которые смогут обеспечить качественный подбор персонала, разработать программы по профессиональному и карьерному развитию персонала, обеспечить причастность сотрудников, обеспечить сотрудников работой, развивать конкурентоспособный компенсационный пакет, включающий в себя премии и бонусы за особые достижения, систему льгот. Не заставлять персонал работать сверхурочно или по выходным, а также, сохранять внутренние телефоны и адреса электронной почты конфиденциальными, чтобы защитить свою организацию от хедхантеров. Между информационным и материальным потоком отсутствует изоморфность (т. е. однозначное соответствие, синхронность во времени возникновения). Как правило, информационный поток либо опережает материальный, либо отстает от него. В частности, самозарождение материального потока обычно является следствием информационных потоков в ходе, например, переговоров по сделкам купли-продажи товаров, составления контрактов и т. д. Типичным является наличие нескольких информационных потоков, сопровождающих материальный поток. Чтобы ускорить работу на складе, возможно заменить весь состав рабочих (или его часть) на роботов и дронов. Роботы проделают ту же работу в разы быстрее, чем человек. Сначала это понесет финансовые убытки из-за перестройки помещений и деформации оборудования, рабочие, частично, останутся без места работы, но спустя какое-то время все убытки возместятся, т.к. скорость работы на складе значительно увеличится, что принесет гораздо больше прибыли. Чтобы не увольнять рабочих, есть возможность предоставить им курсы квалификации по работе с роботами и контролю за ними, это тоже убытки, но они понесут перспективу роста прибыли. Открытие дополнительных офисов и складов на территории Москвы внесли бы большие изменения – это привлекло бы новых клиентов. Скидки на услуги предоставляются в зависимости от объема грузоперевозок, а также длительности работы клиента с компанией. Максимальная скидка составляет пятнадцать процентов от стоимости транспортно-экспедиционных услуг. Компания ПЭК прилагает значительные усилия для стимулирования транспортно-экспедиционных услуг и потребителей. В ближайшем будущем планируется открытие новых филиалов, что позволит расширить спектр услуг, сократить сроки доставки и повысить качество предоставляемых компанией услуг. У основных клиентов появится возможность отправлять грузы через «Первую Экспедиционную Компанию» в те города, где не было филиалов компании, и поэтому приходилось пользоваться услугами других фирм, кроме того, это позволяет привлечь новых клиентов. Создание новых филиалов – дело важное и нужное, но все же довольно сложное, требующее не только увеличения производственных мощностей, но и высокопрофессиональных трудовых ресурсов и вложения больших объемов инвестиций. Торговая активность фирмы характеризуется воздействием на потенциальных клиентов с целью заинтересовать и мотивировать их пользоваться услугами компании. Привлечь клиентов можно с помощью рекламных выставок, распространения информации об услуге, с помощью рекламы по телевидению, радио, наружной рекламы. Традиционными инструментами являются ориентация на потенциальных клиентов, установление непосредственных контактов с ними, а также удержание сложившегося круга клиентов. Продвижением услуг является гибкая политика ценообразования. Недостаточно планировать только среднюю цену услуги, обеспечивающую определенный уровень прибыли, следует предусмотреть и возможные отклонения от нее в ту или иную сторону. Например, при падении спроса или более низких ценах у конкурентов целесообразно снизить цены практически до себестоимости, а при повышении спроса или инфляции – повышать цену. 2.2. Описание деятельности предприятия Таблица 2. Плюсы и минусы деятельности предприятия
Предметом деятельности транспортной компании является: Организация перевозок грузов; Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств; Деятельность автомобильного грузового транспорта; Деятельность автомобильного грузового специализированного транспорта; Деятельность автомобильного грузового неспециализированного транспорта; Аренда грузового автомобильного транспорта с водителем; Транспортная обработка грузового; Хранение и складирование; Прочая вспомогательная деятельность автомобильного транспорта с водителем; Иные виды коммерческой и хозяйственной деятельности, не запрещенные действующим Российским законодательством Упаковка грузов Компания "ПЭК" берет на себя полную ответственность за то, что груз будет доставлен в полной сохранности. Однако некоторые виды грузов нуждаются в дополнительной защите. Если их не упаковать, то Компания "ПЭК" не сможет гарантировать качественное исполнение своих обязательств. Кроме того, есть целый перечень хрупких предметов, которые просто не выдержат перевозку, если не обеспечить им полноценную защиту. Для обеспечения сохранности груза данная компания предлагает услугу: упаковка. · Обрешетка Обрешётка - самый распространённый вид упаковки. Она защищает груз со всех сторон, оберегает от соприкосновения с другими грузами. В Компании "ПЭК" обрешётку изготавливают профессиональные плотники. Они правильно подберут материал, соберут упаковку так, чтобы не повредить сам груз. · Наборная паллетная рама Наборные паллетные рамы - новое слово в изготовлении упаковки. Толщина стенок 20мм, металлическая окантовка, жёсткая крышка. Для самого хрупкого и нежного груза. Очень надёжно. Обязательна к возврату. · Запаллечивание Данный вид отправки груза будет особенно интересен в случае, если груз предназначен для сети (гипермаркеты, сетевые магазины), так как известно, что в большинстве случаев сеть принимает товар только на паллетах. Кроме того дополнительная упаковка груза на паллету обеспечит дополнительную сохранность груза, за счет того, что груз находится на паллете и упакован стрейч-плёнкой. Груз выдается/доставляется получателю в том виде, в котором он был принят, т.е. вместе с паллетой, нераспакованным. Внутритарная приемка /выдача груза не производится. Стоимость услуги составляет 220 руб. (с учетом стрейч-пленки) Упаковка груза на паллету возможна, при соблюдении следующих условий: -габариты груза не могут превышать размера паллеты 0,8*1,2 м, - высота груза не более 1,8 м, - вес груза, размещенного на одной паллете не более 800 кг, с учетом веса паллеты. · Пломбировка Мелким грузам - особое внимание. Все грузы весом до 3-х кг при приеме груза на складе в обязательном порядке помещаются в пломбировочный мешок (0,7м*0,9м),30 руб/шт под пломбу. Даже самый маленький груз доедет в целости и сохранности. Для грузов более 3-х кг можем предложить упаковку "Пломбирование в мешки" (1,3м*2м),100 руб/шт. · Стреппинг лента Каждая коробка окантовывается прочной полипропиленовой лентой, стоимость упаковки 5 руб/место. Такая коробка не раскроется во время перевозки. · Мягкая упаковка Стрейч-плёнка, воздушно-пузырьковая плёнка, картонные коробки - все эти материалы относятся к мягкой упаковке. Хорошо фиксируют груз, состоящий из нескольких маленьких коробок, предохраняют от образования потёртостей во время перевозки. · Сейф - пакет Сейф-пакет упростит транспортировку, обеспечит повышенную сохранность, повысит конфиденциальность груза, хоть и стоит всего 100 рублей. Герметичная упаковка позволяет перевозить мелкие грузы без риска потери. Размеры сейф-пакета 640*500 мм. Высокая прочность позволяет выдержать груз весом до 20-25 кг. · Картонная коробка Картонная коробка состоит из прочного материала, помимо удобства складирования и транспортировки, а также презентабельного внешнего вида обеспечит повышенную сохранность груза. В картонную коробку удобно сложить груз, состоящий из мелких деталей. Коробка запечатывается в присутствии клиента и в нетронутом виде выдается получателю. Размеры коробок: 30*20*15 см., стоимостью 40 рублей, 40*30*30 см. стоимостью 70 рублей, 60*40*40 см.стоимостью 100 рублей. Компания "ПЭК" стремится быть максимально удобной для своих клиентов. Это касается и форм оплаты за их услуги. Чтобы перевезённый груз был своевременно выдан получателю, услугу необходимо оплатить. Оплата услуги может быть произведена отправителем груза, получателем груза или третьим лицом. Основное правило: сначала оплата, затем - выдача груза. Счёт для оплаты услуг можно получить в офисе в момент оформления груза. По желанию клиента, счёт может быть выслан по факсу или электронной почте после оформления в городе-отправителе или после прибытия груза в город-получатель. Данная компания принимает как наличные, так и безналичные рубли. Но нужно помнить, что при оплате наличными деньгами для юридических лиц действует ограничение по сумме в 100.000 рублей в соответствии с законодательством России. Авансовый платёж. Для постоянных клиентов, с которыми у Компании "ПЭК" подписан договор Транспортно-Экспедиционного обслуживания, действует и авансовая схема оплаты. При постоянном сотрудничестве удобно заблаговременно перечислить денежные средства на расчётный счёт Компании "ПЭК". После оказания каждой услуги со счёта Клиента списывается соответствующая сумма, рассчитанная строго по тарифам Компании. Конечно, представляется детализированный отчёт по списанным средствам. Возможна и отсрочка платежа. В особых случаях возможно подписание дополнительного соглашения на отсрочку платежа. Такая возможность может предоставляться постоянным клиентам со стабильно большими объёмами грузоперевозок. Решение о предоставлении отсрочки платежа принимается индивидуально и только при подписании Договора транспортно-экспедиционного обслуживания и соответствующего Дополнительного соглашения. Договоры Осуществлять перевозки через Компанию "ПЭК" можно без оформления двусторонне подписанного договора. В таких случаях действует договор публичной оферты, размещенный на сайте компании в свободном доступе. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Акцепт договора публичной оферты осуществляется путем заказа услуг и/или сдачи груза и/или оплаты услуг и/или получения груза. Официальный текст договора публичной оферты опубликован в Вестнике государственной регистрации (№ 25 (383) июнь 2012 года на стр.177-181). По желанию Клиента может быть заключён типовой Договор на транспортно-экспедиционное обслуживание. Если есть замечания к Договору, то можно изложить их в Протоколе разногласий к тексту Договора. Протокол разногласий должен быть оформлен в электронном виде (желательно в формате MS Word) и поддаваться редактированию. Это необходимо для дальнейшей работы с Протоколом. Протокол разногласий вместе с координатами для обратной связи необходимо направить: Для центрального офиса (г. Москва) - в отдел продаж; Для филиалов Компании в регионах - по электронным адресам, указанным в разделе Контакты. После получения протокола разногласий он будет в обязательном порядке рассмотрен и, по результату рассмотрения, с клиентом для обсуждения дальнейших действий. Помимо Протокола разногласий, учитывающего особые пожелания Клиента, вместе с Договором транспортно-экспедиционного обслуживания могут быть заключены нижеуказанные Дополнительные соглашения. При оказании услуги "Ответственное хранение" необходимо подписать отдельный договор на оказание этой услуги. Опись Уведомляет, что может направить письмо на согласование в электронном виде, либо по факсу. После подтверждения сотрудником правильности оформления письма, оригинал письма необходимо будет направить в любой из филиалов. В случае если стоимость груза превышает 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, либо в случае, когда документы, подтверждающие стоимость груза экспедитору при сдаче груза не передавались, письмо считается принятым только с момента получения экспедитором оригинала письма. В случае если стоимость груза, согласно сопроводительным документам, менее 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, письмо принимается в электронном виде, что не освобождает Клиента от обязанности предоставить оригинал письма экспедитору. Письма об изменении грузоотправителя принимаются только в оригинале, не зависимо от стоимости груза. В Москве письма рассматриваются с 9:00 до 19:00 по будним дням (по московскому времени), за исключением писем о приостановке, перемаркировке, перенаправлении, приостановке в транзитном городе, смене транспорта (Данные письма рассматриваются с 9:00 до 17:30 по будним дням). Письма о смене транспорта принимаются только в Москве. В филиалах письма рассматриваются с 9:00 до 18:00 по будним дням по местному времени. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||