Менеджмент. Процесс_обработки_клиентских_заказ_нарядов,_по_которым_выдан_акт. Процесс обработки клиентских заказнарядов, по которым выдан акт нрп магазин слц6 АСЦ слц6 Магазин Магазин слц6 Поставщик
 Скачать 0.65 Mb.
|
|
Процесс обработки клиентских заказ-нарядов, по которым выдан акт НРП Магазин СЛЦ-6 АСЦ СЛЦ-6 Магазин Магазин СЛЦ-6 Поставщик Сотрудник принимает товар от клиента, подаёт заявку на вывоз и отгружает брак из магазина Перевозчик забирает товар из магазина, отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику Кладовщик принимает товар от перевозчика, осматривает его и приходует в КИС СЛЦ. Далее создаёт и акцептует накладную на расход в АСЦ и передаёт товар перевозчику Перевозчик забирает товар из СЛЦ-6 отвозит его в АСЦ, передаёт его кладовщику Перевозчик Перевозчик Перевозчик Перевозчик Клиент АСЦ производит ремонт/ПК и выдаёт АНП Перевозчик забирает товар + Акт НРП или просто Акт НРП из АСЦ отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику Кладовщик принимает товар + Акт НРП или просто Акт НРП от перевозчика, осматривает товар и приходует в КИС СЛЦ. Сканирует Акт НРП и прикрепляет скан к ЗН. Далее создаёт и акцептует накладную на расход в магазин и передаёт товар перевозчику Перевозчик забирает товар + Акт НРП или просто Акт НРП из СЛЦ-6 отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику Перевозчик забирает товар + Акт НРП или просто Акт НРП из магазина и отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику Кладовщик принимает товар + Акт НРП или просто Акт НРП от перевозчика, осматривает товар и приходует в КИС СЛЦ. После оприходования накладной клиенту приходит автоматическая смс с приглашением в магазин Сотрудник магазина изучает акт НРП, оформляет обмен или возврат клиенту. После сканирует документы, подвязывает сканы к ЗН в КИС СЛЦ. Оригиналы Клиент Перевозчик Кладовщик принимает товар + Акт НРП или просто Акт НРП от перевозчика, осматривает товар и приходует в КИС СЛЦ. Документы достаются из товара и передаются в группу компенсации. Сотрудники группы компенсации формируют лот на компенсацию и запускают процесс согласования с поставщиком. После получения подтверждения направляется команда на физическую отгрузку товара Поставщик принимает товар + акты и подтверждает выплату компенсации Перевозчик забирает товар + Акт НРП или просто Акт НРП из магазина и отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику Магазин СЛЦ-6 АСЦ СЛЦ-6 Магазин Магазин СЛЦ-6 Поставщик Сотрудник принимает товар от клиента, подаёт заявку на вывоз и отгружает брак из магазина Перевозчик забирает товар из магазина, отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику Кладовщик принимает товар от перевозчика, осматривает его и приходует в КИС СЛЦ. Далее создаёт и акцептует накладную на расход в АСЦ и передаёт товар перевозчику Перевозчик забирает товар из СЛЦ-6 отвозит его в АСЦ, передаёт его кладовщику Перевозчик Перевозчик Перевозчик Перевозчик Клиент АСЦ производит ремонт/ПК и выдаёт АНП Перевозчик забирает товар + Акт НРП или просто Акт НРП из АСЦ отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику Кладовщик принимает товар + Акт НРП или просто Акт НРП от перевозчика, осматривает товар и приходует в КИС СЛЦ. Сканирует Акт НРП и прикрепляет скан к ЗН. Далее создаёт и акцептует накладную на расход в магазин и передаёт товар перевозчику Перевозчик забирает товар + Акт НРП или просто Акт НРП из СЛЦ-6 отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику Перевозчик забирает товар + Акт НРП или просто Акт НРП из магазина и отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику Кладовщик принимает товар + Акт НРП или просто Акт НРП от перевозчика, осматривает товар и приходует в КИС СЛЦ. После оприходования накладной клиенту приходит автоматическая смс с приглашением в магазин Сотрудник магазина изучает акт НРП, оформляет обмен или возврат клиенту. После сканирует документы, подвязывает сканы к ЗН в КИС СЛЦ. Оригиналы Клиент Перевозчик Кладовщик принимает товар + Акт НРП или просто Акт НРП от перевозчика, осматривает товар и приходует в КИС СЛЦ. Документы достаются из товара и передаются в группу компенсации. Сотрудники группы компенсации формируют лот на компенсацию и запускают процесс согласования с поставщиком. После получения подтверждения направляется команда на физическую отгрузку товара Поставщик принимает товар + акты и подтверждает выплату компенсации Перевозчик забирает товар + Акт НРП или просто Акт НРП из магазина и отвозит его в СЛЦ-6, передаёт его кладовщику
Добрый день, коллеги. По заказ –наряду ***/***** получен акт неремонтопригодности, скан во вложении. Необходимо связаться с клиентом и пригласить его в магазин для проведения обмена/возврата. После оформления обмена/возврата сканы возвратных документов необходимо подвязать к ЗН в КИС СЛЦ. Прошу ответным письмом уведомить о проведённой операции. Оформление обмена/возврата в магазинах ЭльдорадоПри получении письма о выдаче акта НРП по заказ-наряду необходимо:
«Возврат/обмен за товар в СЦ» возврата другого магазина обязательно с привязкой к номеру ЗН сканы к заказ-наряду. Процесс подвязки сканов описан на слайде №7 Оформление обмена/возврата в магазинах М.ВидеоПри получении письма о выдаче акта НРП по заказ-наряду необходимо:
2. В окне редактирования позиции претензии системы NTSWincash, во вкладке “Акт НРП” выбираем строку “в АСЦ”, и заполняем название сервисного центра, номер и дату выписки акта. 3. Через 30 – 40 мин. после возврата денежных средств, прежний заказ-наряд в КИС СЛЦ сменит признак с «Клиент» на «Возврат от клиента». Задания на перемещение товара в NTSWincash не создаются. 4. После оформления документа «Возврат/обмен за товар в СЦ» отсканировать все документы и подвязать сканы к заказ-наряду. Процесс подвязки сканов описан на слайде №7 ВАЖНО! Для корректной работы данного процесса необходимо оформлять приёмку в ремонт/ПК через заведение претензии в ФОБО Подвязка сканов к заказ-наряду1. Для отображения заказ-наряда в КИС СЛЦ необходимо установить фильтр «Выгруженные заказ-наряды»
«Дополнительные документы». 3. В открывшемся окне нажми "..." и через открывшееся окно укажи путь к требуемым документам |