Главная страница
Навигация по странице:

  • Ryndina Svetlana Valentinovna

  • Куликова

  • Kulikova

  • Mikhailova

    		•

    ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В ГОСТИНИЧНОМ ДЕЛЕ. Процессный подход в гостиничном деле переход на проактивное управление бизнеспроцессами


    Скачать 213.18 Kb.
    НазваниеПроцессный подход в гостиничном деле переход на проактивное управление бизнеспроцессами
    АнкорПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В ГОСТИНИЧНОМ ДЕЛЕ
    Дата20.10.2022
    Размер213.18 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файла07319.docx
    ТипДокументы
    #744556
    страница4 из 4
    1   2   3   4

    Выводы


    Возможность оперативного реагирования на изменения в бизнес- окружении, в нормативных актах и т.п. обеспечивается поддержкой актуаль-

    ной бизнес-архитектуры компании: системы бизнес-процессов с их связями по исполнителям, результатам, участию в цепочке создания ценности для клиента. Проведение анализа бизнес-процессов необходимо для проактивно- го управления: выявления узких мест, ошибок в бизнес-логике, бизнес- правилах, рисков процесса с целью их оптимального изменения.

    Библиографический список


    1. Жилищный кодекс Российской Федерации : федер. закон № 188-ФЗ [принят 29 декабря 2004 г.].

    2. Официальная статистика. Предпринимательство. Розничная торговля, услуги населению, туризм [Официальный сайт] / Росстат. – URL: http://old.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/# (дата обращения 24.11.2019)

    3. Варламов Р. Анализ гостиничного рынка 2019 [Блог на сайте] / «Альтера Ин- вест». – URL: https://alterainvest.ru/rus/blogi/analiz-gostinichnogo-rynka-2019/(дата обращения 24.11.2019)

    4. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации : федер. закон

    № 132-ФЗ [принят 24.11.1996].

    1. Постановление Правительства РФ от 9 октября 2015 г. № 1085 (ред. от 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Рос- сийской Федерации».

    2. О защите прав потребителей : федер. закон № 2300-1 [принят 07.02.1992 (ред. от 18.07.2019)].

    3. ГОСТ Р 51185–2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требова- ния (введ. 2016-01-01). – Москва : Стандартинформ, 2015. – 18 с.

    4. ГОСТ Р 56184–2014 Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам (введ. 2015-01-01). – Москва : Стандартинформ, 2014. – 14 с.

    5. Рычева, К. В. Оптимизация бизнес-процессов ресторана на основе системы по- казателей BSC / К. В. Рычева, М. Н. Щеглова, С. В. Рындина// Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. – 2015. – № 4 (16). – С. 185–194.

    6. Щеглова, М. Н. Анализ возможностей workflow-patterns для автоматизации биз- нес-процессов стоматологической клиники / М. Н. Щеглова, К. В. Рычева, С. В. Рындина // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обще- стве. – 2015. – № 4 (16). – С. 205–215.

    7. Башкирова, В. Е. Автоматизированные бизнес-процессы в рекламном агентстве / В. Е. Башкирова, О. А. Гордеева, С. В.Рындина // Модели, системы, сети в эко- номике, технике, природе и обществе. – 2015. – № 1 (13). – С. 13–20.

    8. Лазуко, А. Г. Описание и регламентация бизнес-процессов на примере компании по производству дверей и комплектующих / А. Г. Лазуко, Д. Н. Люлякина, С. В. Рындина // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обще- стве. – 2015. – № 1 (13). – С. 56–63.

    9. Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM СВОК 3.0 : учеб. пособие / под ред. А. А. Белайчук. – Москва : Альпина Пабл., 2016. – 480 с. – URL: http://znanium.com/catalog/product/558829/ (дата обращения 26.11.2019)



    References


    1. Zhilishchnyy kodeks Rossiyskoy Federatsii: feder. zakon № 188-FZ [prinyat 29 dek-abrya2004g.][Housing code of the Russian Federation: feder. law № 188-FZ [adopted December 29, 2004].]. [In Russian]

    2. Ofitsial'naya statistika. Predprinimatel'stvo. Roznichnaya torgovlya, uslugi naseleni-yu,turizm[Ofitsial'nyysayt][Official statistics. Business. Retail trade, public ser-

    vices, tourism [Official website]]. Rosstat. Available at: http://old.gks.ru/wps/wcm/ connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/# (accessed Nov. 24, 2019) [In Russian]

    1. Varlamov R. Analiz gostinichnogo rynka 2019 [Blog na sayte] [Analyze the hotel market in 2019 [Blog on the website]]. «Al'tera Invest». Available at: https://alterainvest.ru/rus/blogi/analiz-gostinichnogo-rynka-2019/(accessed Nov. 24, 2019) [In Russian]

    2. Ob osnovakh turistskoy deyatel'nosti v Rossiyskoy Federatsii: feder. zakon № 132-FZ[prinyat 24.11.1996] [About bases of tourist activity in the Russian Federation: feder. law № 132-FZ [adopted 24.11.1996].]. [In Russian]

    3. PostanovleniePravitel'stvaRFot9oktyabrya2015g.№1085(red.ot18.07.2019)

    «Ob utverzhdenii Pravil predostavleniya gostinichnykh uslug v Rossiyskoy Federatsii»[Resolution Of the government of the Russian Federation of October 9, 2015 No. 1085 (ed. of 18.07.2019) "On approval Of the rules for the provision of hotel services in the Russian Federation"]. [In Russian]

    1. O zashchite prav potrebiteley: feder. zakon № 2300-1 [prinyat 07.02.1992 (red. ot18.07.2019)][On consumer protection: feder. law № 2300-1 [adopted 07.02.1992 (ed. of 18.07.2019)].]. [In Russian]

    2. GOST R 51185–2014 Turistskie uslugi. Sredstva razmeshcheniya. Obshchie trebo-vaniya (vved. 2016-01-01) [GOST R 51185-2014 Tourist services. Accommodation facilities. General requirements (introduced 2016-01-01)]. Moscow: Standartinform, 2015, 18 p. [In Russian]

    3. GOST R 56184–2014 Uslugisredstvrazmeshcheniya.Obshchietrebovaniyakkhostelam (vved. 2015-01-01) [GOST R 56184-2014 accommodation facilities Ser- vices. General requirements for hostels (introduced 2015-01-01)]. Moscow: Standartinform, 2014, 14 p. [In Russian]

    4. Rycheva K. V., Shcheglova M. N., Ryndina S. V. Modeli, sistemy, seti v ekonomike,tekhnike, prirode i obshchestve [Models, systems, networks in economics, technology, nature and society]. 2015, no. 4 (16), pp. 185–194. [In Russian]

    5. Shcheglova M. N., Rycheva K. V., Ryndina S. V. Modeli, sistemy, seti v ekonomike,tekhnike, prirode i obshchestve [Models, systems, networks in economics, technology, nature and society]. 2015, no. 4 (16), pp. 205–215. [In Russian]

    6. Bashkirova V. E., Gordeeva O. A., Ryndina S. V. Modeli, sistemy, seti v ekonomike,tekhnike, prirode i obshchestve [Models, systems, networks in economics, technology, nature and society]. 2015, no. 1 (13), pp. 13–20.

    7. Lazuko A. G., Lyulyakina D. N., Ryndina S. V. Modeli, sistemy, seti v ekonomike,tekhnike, prirode i obshchestve [Models, systems, networks in economics, technology, nature and society]. 2015, no. 1 (13), pp. 56–63. [In Russian]

    8. Svodznaniypoupravleniyubiznes-protsessami.BPMSVOK3.0:ucheb.posobie[A set of knowledge on business process management. BPM SVOK 3.0: studies. ben- efit]. Ed. by A. A. Belaychuk. Moscow: Al'pina Pabl., 2016, 480 p. Available at: http://znanium.com/catalog/product/558829 /(accessed Nov. 26, 2019) [In Russian]



    Рындина Светлана Валентиновнакандидат физико-математических наук, доцент,

    кафедра экономической кибернетики, Пензенский государственный университет

    (Россия, г. Пенза, ул. Красная, 40) E-mail: svetlanar2004@yandex.ru

    Ryndina Svetlana Valentinovnacandidate of physical and mathematical sciences, associate professor,

    sub-department of economic cybernetics,

    Penza State University

    (40 Krasnaya street, Penza, Russia)

    КуликоваСофияВячеславовна

    студентка,

    Пензенский государственный университет

    (Россия, г. Пенза, ул. Красная, 40) E-mail: sofiia.kulikova.00@mail.ru

    KulikovaSofiaVyacheslavovna

    student,

    Penza State University

    (40 Krasnaya street, Penza, Russia)


    МихайловаКристинаДмитриевна

    студентка,

    Пензенский государственный университет

    (Россия, г. Пенза, ул. Красная, 40) E-mail: khristina-mikh@mail.ru

    MikhailovaKristinaDmitrievna

    student,

    Penza State University

    (40 Krasnaya street, Penza, Russia)


    82


    Образец цитирования:

    Рындина, С. В. Процессный подход в гостиничном деле: переход на проактивное управление бизнес-процессами / С. В. Рындина, С. В. Куликова, К. Д. Михайлова // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. – 2019. – № 3 (31). – C. 71–82.









    1   2   3   4

    написать администратору сайта