профилактика межличностных конфликтов персонала современной организации
 Скачать 62.94 Kb.
|
|
Заключение Все разнообразие взглядов на конфликт можно свести к двум вариантам: конфликт – это явление негативное или это ресурс для развития. Наиболее распространенный научный подход состоит в понимании конфликта как «столкновения», «противоречия», «борьбы», «противодействия» личностей, сил, интересов, позиций по причине их противоположности, несовместимости и противостояния. При таком подходе конфликт - скорее явление негативное. В рамках этого взгляда понятия «управление конфликтом», «управление конфликтной ситуацией» трактуются скорее как манипулирование с целью получения для себя максимальной выгоды. В последнее время большинство социальных психологов и оргконсультантов склоняется к другому взгляду: конфликт - это «система отношений», «процесс развития взаимодействия». Причем развитие взаимодействия происходит именно из-за различий по интересам, ценностям или видам деятельности. Иными словами, конфликт - это процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различий. В рамках этого подхода профилактика конфликтов заключается в создании условий бескризисного и быстрого перехода от одной фазы к другой для всех потенциально возможных конфликтов. А управление конфликтом становится отдельной деятельностью по обеспечению развития конфликтного взаимодействия. Причем такого развития, чтобы был возможен переход от одной фазы конфликта к другой: от конфронтационной фазы через компромиссную к коммуникативной. При таком понимании конфликт становится естественным условием существования людей и превращается в инструмент развития организации. Как бы мы ни учили людей общаться, какие бы тренинги по сплочению сотрудников и командообразованию ни проводили, как бы ни шлифовали должностные инструкции, в итоге приходим к пониманию, что конфликты в организации все равно неизбежны. Всегда были, есть и будут противоречия, как между отдельными людьми, так и подразделениями, которые рано или поздно приведут к конфликтам. И задача «руководить без конфликтов» -не более, чем миф. Получается, что конфликт - это естественное состояние для любой системы: личности, фирмы, страны или семьи. А задача специалистов – использовать внутреннюю энергию конфликта для продвижения вперед. Список использованных источников Федеральный закон от 30.12.2001 №197-ФЗ «Цели и задачи трудового законодательства» [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.consultant.ru/ Аширов Д.А. Организационное поведение: учебное пособие / Аширов М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2016.С.360 Баранников А.Ф. Теория организации: учебник для вузов / Баранников М: ЮНИТИ - ДАНА, 2014.С.700 Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов / Васильев М., СПб: Речь, 2012.С.163 Емельянов С. М.. Практикум по конфликтологии / Сергей Николаевич. СПб.: Питер, 2011.С.368 Ершов А. А. Личность в коллективе / Ершов. М.:Знание, 2016.С.191 Забродин Ю. М.. Психология личности и управления человеческими ресурсами / Забродин. М.: Финстатинформ, 2012.С.360 Знаковский А. Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» / Анатолий Николаевич. М.: Флинта: МПСИ, 2020.С.648 Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Ильин СПб.: Питер, 2019.С.576 Кармина А. С. Конфликтология: учебник. 4-е изд., стер. / Анатолий Кармин. СПб.: Издательство "Лань", 2011.С.448 Леонов Н. И. Конфликтология: Учеб. пособие / Леонов. М.: НПО "МОДЭК", 2015. С.232 Личностные качества персонала. Управление персоналом [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.glossary.ru Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Моргунов М., "Бизнес школа "Интел-синтез", 2018.С.264 Официальный сайт компании «Деньга». [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://dengabank.ru/ Петровский А.В. Социальная психология коллектива / Петровский А.В, Шпалинский В.В М.:Просвещение,2017.С.320 Профилактика конфликтов в коллективе [Электронная ресурс] / Режим доступа: subscribe.ru 22.01.2010 Психология менеджмента. Трудовой коллектив и его структура [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ovendij.ru/psuptr11/trkost111.html Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: учебник / Васиий Павлович. М.: Аспект Пресс, 2019.С.279 Решетникова К. В. Организационная конфликтология: учеб. Пособие / Кира Викторовна. М.:ИНФРА-М, 2010.С.175 Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. Вып. 2 / Джон Уолтер. ГИИМ.: Киев, 2011.С.184 Советова О. С. Основы социальной психологии инноваций: учебное пособие / Советова СПб: Изд. СПбГУ, 2020.С.216 Электронная версия. Словарь: личностные качества персонала., управление персоналом Режим доступа: http://www.glossary.ru 1 Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учебное пособие. М.: Юристъ, 2017 1 Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда. www.ido.edu.ru/psychology/labour_psychology/8.html 1 Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт. Новосибирск, Наука, 2013. 1 Кабанченко Т.С. Психология управления, в 2-х ч. Российское педагогическое общество, 2017. 1 Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда. www.ido.edu.ru/psychology/labour_psychology/8.html 2 Там же. 1 Методы практической психологии общения (под ред. В.П. Захарова, Е.П. Сидоренко), Л.: ЛГТУ, 2010. 1 Методы практической психологии общения (под ред. В.П. Захарова, Е.П. Сидоренко), Л.: ЛГТУ, 2010. 2 Пономарев И.Б. Избранные труды. М.: ИМЦ ГУК МВД РФ, 2012. 1 ДольникВ.Р. Непослушное дитя природы: беседы о человеке в компании птиц и зверей. М.: Педагогика-пресс, 2014 2 Ролз Д. Теория справедливости. Новосибирск, изд-во Новосибирского университета, 2015. 3 Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учебное пособие. М.: Юристъ, 2017 4Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда. www.ido.edu.ru/psychology/labour_psychology/8.html 1 М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоурн. Основы менеджмента. М.: Дело, 2012. 2 Пономарев И.Б. Избранные труды. М.: ИМЦ ГУК МВД РФ, 2012. 1 Пономарев И.Б. Избранные труды. М.: ИМЦ ГУК МВД РФ, 2012. 1 Методы практической психологии общения (под ред. В.П. Захарова, Е.П. Сидоренко), Л.: ЛГТУ, 2010. 1 Управление персоналом, 1998. М.: Банк и биржи, ЮНИТИ, 2018. 1 Методы практической психологии общения (под ред. В.П. Захарова, Е.П. Сидоренко), Л.: ЛГТУ, 2010. 1 Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 2016. |