Когнитивные искажения. Психология оценки и принятия решений
 Скачать 1.93 Mb.
|
|
Психология оценки и принятия решений Скотт Плаус The Psychology of Judgment and Decision Making Scott Plous Wesleyan University Плаус С. Психология оценки и принятия решений / Перевод с англ. — М.: Информационно-издательский дом “Филинъ”, 1998. — 368 с. ISBN 5-89568-083-6 ISBN 0-07-050477-6 (англ.) УДК 159.955 ББК 88.4 П 37 Книга посвящена психологии принятия решений — теме, находящейся на стыке когнитивной и социальной психологии и практически не освещенной в современной литературе. Автор в доступной форме анализирует особенности восприятия, памяти, модели принятия решений, социальную сторону оценки, выбора и принятия решений, типичные ситуации. Книга насыщена примерами из реальной жизни, тестами и уникальными упражнениями. Она поможет читателю понять механизм формирования оценки и принятия решений, а значит, избежать многих ошибок, просчетов и ловушек, подстерегающих его на этом пути. Издание будет интересно и полезно как специалистам, так и широкому кругу читателей. Original edition copyright © 1993 by McGraw-Hill, Inc. All rights reserved. © ИИД “Филинъ”, 1998 © Перевод на русский язык ИИД “Филинъ”, 1998 © Составление, оформление и репродуцируемый оригинал-макет ИИД “Филинъ”, 1998 СодержаниеСодержание 1 Об авторе 5 Предисловие 6 Об этой книге 6 Почему «сачки» стремятся работать в коллективе? 6 Вступительное слово автора 8 Замечания о психологическом экспериментировании 9 Благодарность 10 Анкета 11 Раздел I. Восприятие, память и контекст 18 Глава 1. Избирательное восприятие 18 Назовём вещи своими именами 19 Сила ожиданий 20 Когда игра становится грубой 20 Эффект средств массовой коммуникации 22 Заключение 23 Глава 2. Когнитивный диссонанс 23 Притча о когнитивном диссонансе 23 И скучать можно с удовольствием 24 Теория самовосприятия 25 Пример предваряющего диссонанса 26 Другой пример предваряющего диссонанса 27 Примеры последующего после решения диссонанса 27 Заключение 28 Глава 3. Память и ретроспективные субъективные смещения 29 Разрушенные воспоминания 29 Приятные воспоминания 30 Я все это знал 31 Ослабление ретроспективного предубеждения 32 Заключение 33 Глава 4. Зависимость от контекста 33 Эффект контраста 33 Эффект первичности 36 Эффект недавности 37 Эффект ореола 38 Заключение 40 Раздел II. Как вопросы влияют на ответы 40 Глава 5. Гибкость 41 Эффекты порядка 42 Псевдомнения 43 Псевдомнения в политике 44 Отфильтровывание псевдомнений 45 Несогласованность установок 46 Снова в пути 46 Притча для нашего времени 47 И вновь несогласованность 48 Заключение 49 Глава 6. Последствия формулирования и построения вопросов 49 Хитрое назначение 49 Открытые приоритеты 50 Социальная желательность 52 Позволить или не позволить? 53 Оформление 53 Горькая пилюля 54 Логика вычитания 55 Психологический учет 56 Заключение 57 Раздел III. Модели принятия решений 58 Глава 7. Теория ожидаемой полезности 58 Теория ожидаемой выгоды 59 Дополнения 60 Заключение 61 Глава 8. Парадоксы рациональности 61 Парадокс Аллайса 61 Парадокс Эллсберга 63 Нетранзитивность 64 Обратимость предпочтений 65 Действительно ли нарушения теории ожидаемой выгоды нерациональны? 67 Заключение 67 Глава 9. Описательные модели принятия решений 67 Удовлетворенность 68 Теория перспективы 68 Эффект убежденности 71 Псевдоуверенность 72 Теория раскаяния 72 Выбор со множеством атрибутов 73 Некомпенсирующие стратегии 74 Более важные параметры 74 Заключение 75 Раздел IV. Эвристика и субъективные смещения 76 Глава 10. Эвристика репрезентативности 76 Клинический прогноз в сравнении с предположительным 77 Заключение 77 Глава 11. Эвристика доступности 78 Доступность выходит боком 78 Отречение 78 Заключение 79 Глава 12. Вероятность и риск 79 Рекомендации 80 Заключение 81 Глава 13. Привязка и подгонка 81 Думая о невообразимом 82 Заключение 83 Глава 14. Восприятие случайностей 84 Невероятное совпадение 84 Учиться поступать случайно 85 Заключение 85 Глава 15. Корреляция, причинность и контроль 86 Помощь, которая не помогает 86 Заключение 87 Глава 16. Теория атрибуции 87 Недостаток консенсуса 89 Выпуклость 90 Фундаментальная ошибка атрибуции 92 Моя ситуация — это ваша диспозиция 93 Перемена мест 94 Клинические импликации 94 Другие предрассудки атрибутивности 95 Заключение 97 Раздел V. Социальная сторона оценки и принятия решений 97 Глава 17. Социальные воздействия 97 Социальная фасилитация 98 Социальная леность 99 Сцена 1: «отстань от девушки!» 100 Сцена 2: видение в тоннеле 100 Сцена 3: собрать кусочки 101 Вмешательство свидетеля 101 Теория социального сравнения 102 Сигналы тех, кто похож 102 Социальное болеутоляющее 104 Конформизм 104 Влияние меньшинства 105 Групповое мышление 106 Заключение 107 Глава 18. Групповые оценки и решения 107 Ошибки и предубеждения групп 107 Групповая поляризация 109 Заключение 113 Раздел VI. Типичные ловушки 114 Глава 19. Самоуверенность 114 Случай Джозефа Кидда 114 Экстремальная самоуверенность 116 Когда самоуверенность становится уголовным преступлением 117 Градуирование 117 Тест для самопроверки переоценки себя 119 Корреляция между уверенностью и точностью 120 Как можно снизить переоценку? 121 Заключение 123 Глава 20. Пророчества, сбывающиеся сами собой 123 Опять угадал 124 Самосохраняющиеся социальные убеждения 124 Эффект Пигмалиона 125 В умах людей 126 Расовые стереотипы 127 Заключение 128 Глава 21. Поведенческие ловушки 129 Классификация ловушек 129 Ловушки отсрочки 130 Ловушки неведения 130 Ловушки вклада 131 Ловушки ухудшающейся ситуации 131 Коллективные ловушки 132 Сколько вы заплатите за доллар? 134 По колено в грязи 134 Великий исход 136 Заключение 136 Послесловие: взгляд назад 137 Предубеждения не всегда иррациональны 137 Рекомендуемая литература 143 Дополнительная литература 144 Заимствованные рисунки и таблицы 165 Авторский указатель 166 Предметный указатель 171 Предисловие 9 Почему «сачки» стремятся работать в коллективе? 11 Вступительное слово автора 15 Анкета 19 Раздел I: Восприятие, память и контекст 29 Глава 1: Избирательное восприятие 31 Глава 2: Когнитивный диссонанс 39 Глава 3: Память и ретроспективные субъективные смещения 49 Глава 4: Зависимость от контекста 58 Раздел II: Как вопросы влияют на ответы 71 Глава 5: Гибкость 73 Глава 6: Последствия формулирования и построения вопросов 89 Раздел III: Модели принятия решений 105 Глава 7: Теория ожидаемой полезности 107 Глава 8: Парадоксы рациональности 113 Глава 9: Описательные модели принятия решений 124 Раздел IV: Эвристика и субъективные смещения 139 Глава 10: Эвристика репрезентативности 141 Глава 11: Эвристика доступности 155 (8:) Глава 12: Вероятность и риск 166 Глава 13: Привязка и подгонка 183 Глава 14: Восприятие случайностей 192 Глава 15: Корреляция, причинность и контроль 202 Глава 16: Теория атрибуции 217 Раздел V: Социальная сторона оценки и принятия решений 235 Глава 17: Социальные воздействия 237 Глава 18: Групповые оценки и решения 254 Раздел VI: Типичные ловушки 267 Глава 19: Самоуверенность 269 Глава 20: Пророчества, сбывающиеся сами собой 285 Глава 21: Поведенческие ловушки 296 Послесловие: взгляд назад 310 Рекомендуемая литература 321 Дополнительная литература 323 Заимствованные рисунки и таблицы 353 Авторский указатель 355 Предметный указатель 360 |