Законодательство о защите прав потребителей. Рабочая программа дисциплины (модуля)
 Скачать 1.22 Mb.
|
|
6.1. Методические указания по организации изучения дисциплины для преподавателей Преподаватель должен поддерживать высокий уровень знаний в области преподаваемой дисциплины. Для этого преподавателю необходимо знать современные тенденции в науке. Основными формами проведения аудиторных занятий являются лекции и семинарские занятия. Преподаватель на лекционных занятиях уделяет внимание обзорному освещению материала, при этом следует более подробно останавливаться на сложных вопросах. При чтении лекций возможно опираться на электронный вариант читаемых лекций. В тематическом плане предусмотрены интерактивные лекции с использованием мультимедийного оборудования, а также форма лекции-диалога, то есть чтение лекции на тему, обозначенную в программе, совмещенную с дискуссией со студентами по наиболее сложным, проблемным вопросам, освещаемым в лекции. При проведении лекционных занятий преподавателю также рекомендуется использовать активные формы работы со студентами – постановку проблемных вопросов, вопросы, направленные на актуализацию полученных ранее знаний, метод аннотации на лекцию. На семинарских занятиях рекомендуется также придерживаться учебной программы. В планы семинарских занятий включены различные задания, направленные на формирование компетенций, сформулированных в настоящей программе. На семинарских занятиях в ходе проведения дискуссий, круглых столов, опросов и т.д. необходимо формулировать вопросы, проблемы, способствующие выработке у студентов навыков аргументированного выражения своей точки зрения. Также важно предлагать различные практические задания, формирующие практические умения и навыки. В целом именно семинарские занятия призваны привить студентам умение вести научную дискуссию, навыки публичного выступления, приобретение необходимых умений и навыков. Реализация компетентностного подхода предусматривает использование в учебном процессе активных и интерактивных методов и форм проведения занятий: Образовательная технология Рекомендуемые средства обучения интерактивные лекции сопровождение лекций слайдами (в программе «Microsoft PowerPoint») и/или проблемная лекция защита творческих работ (индивидуальных заданий) доклады, сообщения, презентации, эссе по заданной проблеме дискуссия доклады, сообщения, обсуждение докладов Применение интерактивных методов обучения осуществляется в соответствии с «Положением об интерактивных формах обучения студентов», принятом в образовательной организации. Преподаватель обязан ознакомить студентов с предъявляемыми требованиями на первом занятии, придерживаться заявленных требований, своевременно оценивать работу студентов. Для этого проводится текущий контроль формирования компетенций и успеваемости обучающихся. В программе предусмотрены разные формы текущего контроля. Преподаватель вправе выбрать одну или несколько, дополнить предлагаемый перечень заданий, чтобы максимально эффективно проконтролировать и оценить процесс освоения результатов обучения по дисциплине. Преподаватель должен дать задания для самостоятельной работы студентов, вести консультирование и своевременно оценивать самостоятельную работу студентов. Результаты работы обсуждаются на семинарских занятиях, в ходе индивидуального консультирования. Вопросы и задания для самостоятельной работы представлены ниже. На зачете и экзамене отношение к студентам максимально доброжелательное, однако в случае неудовлетворительных результатов лучше всего дать студенту возможность более тщательной подготовки. 6.2. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины На лекционных занятиях рекомендуется активно слушать, конспектировать лекции, делать пометы на полях, задавать вопросы и активно отвечать на поставленные вопросы. При подготовке к лекции необходимо освежить в памяти содержание предыдущих лекций, подготовить вопросы. После лекции также следует прочитать свой конспект, если возникают вопросы, то можно с ними обратиться к преподавателю и/или ознакомиться с вариантами изложения данной темы в учебниках и учебных пособиях, научной литературе по курсу. При подготовке к семинарским занятиям рекомендуется внимательно ознакомиться с планом семинарского занятия, ответить на заданные вопросы. Ответ должен быть полным и аргументированным. Рекомендуется прочитать лекцию по теме, ознакомиться с изложением материала в основной и при необходимости дополнительной литературе, названной в программе курса, сделать для себя необходимые выписки. Встречающуюся терминологию необходимо истолковать с опорой на словари и справочники, учебную и научную литературу. При подготовке развернутого ответа, доклада рекомендуется составить план, включить в него цитаты, основные мысли, свои собственные наблюдения, оценки, интерпретацию. При работе с текстом, рекомендованным для анализа, в первую очередь, необходимо его прочитать минимум 2-3 раза, попытаться понять его содержание. При подготовке к семинарским занятиям приветствуется использование интернет-ресурсов. Необходимо указывать источник цитирования, автора. Для интернет-ресурсов – адрес (URL). При работе с интернет-ресурсами обращайте внимание на источник: оригинальный авторский материал, реферативное сообщение по материалам других публикаций, студенческая учебная работа (реферат, курсовая, дипломная и др.). Оригинальные авторские материалы, как правило, публикуются на специализированных тематических сайтах или в библиотеках, у них указывается автор, выходные данные. Выполнены такие работы последовательно в научном или научно- популярном стиле. Это могут быть научные статьи, тезисы, учебники, монографии, диссертации, тексты лекций и т.д. На основе таких работ на некоторых сайтах размещаются рефераты или обзоры. Обычно они не имеют автора, редко указываются источники реферирования. Сами сайты посвящены разнообразной тематике. К таким работам стоит относиться критически, как и к сайтам, где размещаются учебные студенческие работы. Качество этих работ зачастую не выдерживает никакой критики, поэтому сначала подумайте, оцените ресурс, а уже потом им пользуйтесь. В остальном с интернет-источниками можно работать как с обычной печатной литературой. Интернет – это еще и огромная библиотека, где вы можете найти много текстов, посвященных рассмотрению изучаемого материала. В интернете огромное количество словарей и энциклопедий, использование которых приветствуется. Также следует обращаться к официальным сайтам органов власти, справочным правовым системам, в которых представлена актуальная правовая и справочная информация, правоприменительная практика, которая постоянно обновляется. В целях контроля качества освоения дисциплины преподаватель проводит текущий контроль в форме оценки докладов, сообщений, участия студентов в дискуссиях, решения практических задач, тестирования, устного или письменного опроса, иных формах. 6.3. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине Одним из основных видов деятельности студентов является самостоятельная работа, которая включает в себя: - изучение лекционного материала, - изучение учебной, учебно-методической, научной литературы, нормативно-правовых актов, интернет-источников в ходе подготовки к семинарским занятиям, рассмотрения вопросов и выполнение заданий для самостоятельного изучения, - выполнение индивидуальных (творческих) и/или практических заданий, - самостоятельное изучение отдельных вопросов и тем, - подготовка к промежуточной аттестации. Самостоятельную работу следует начинать с изучения программы, в которой указаны все основные требования, содержание дисциплины, задания и т. д., обратив особое внимание на вопросы и задания для самостоятельного изучения. Эти вопросы следует рассматривать, следуя тем же советам, что и при подготовке к семинарским занятиям (см. выше). В случае затруднений следует обратиться к преподавателю. При выполнении индивидуальных работ следует сначала выделить проблемы для изучения, подобрать литературу, источники, нормативно- правовые акты. Затем необходимо по данным источникам найти решение проблем, задач. При необходимости нужно проконсультироваться с преподавателем. Задания для самостоятельной работы представлены ниже. Выполнение индивидуальных (творческих) заданий может быть оформлено в виде доклада, сообщения (возможно презентация, эссе) (по согласованию с преподавателем). Сообщение (доклад) оформляется в свободной форме. Он должен отвечать требованиям: соответствие теме, соблюдение информационной и библиографической культуры, использование разнообразных источников информации, применение информационно-коммуникационных технологий; полнота, логичность, научность изложения, краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему, изложение собственной позиции, формулирование обоснованных выводов, полные ответы на дополнительные, уточняющие вопросы. Эссе – небольшая по объему самостоятельная письменная работа на тему, предложенную преподавателем. Эссе выполняется на отдельных листах или в тетради; допустимый объем 2 – 4 страницы письменного текста. В эссе должна быть кратко рассмотрена проблема и изложены собственные мысли, возникающие при рассмотрении данной проблемы. Как правило, в эссе проводится сравнение тех или иных явлений, событий, оценивается их значение для последующего развития, рассматриваются перспективы их дальнейшего развития и т.п. Эссе должно соответствовать следующим критериям: самостоятельность выполнения, способность аргументировать положения и выводы, обоснованность, четкость, лаконичность, структурированность и логика изложения. Презентации создаются в программе Microsoft PowerPoint и представляют собой краткое изложение важнейших положений, проблем, выводов по заданному вопросу (теме, проблеме). Презентация не должна быть меньше 10 слайдов. Текст на слайдах должен хорошо читаться. В презентации приветствуется использование иллюстративного материала (рисунки, графики, диаграммы, краткие цитаты и т.п.) Первый слайд – это титульный лист, на котором обязательно должны быть представлены: название темы; фамилия, имя, отчество автора; учебная группа. Последующие слайды – изложение основных положений рассматриваемой темы (проблемы). Завершающий слайд должен содержать выводы. Материал, излагаемый в презентации должен соответствовать теме, быть максимально точен, лаконичен и при этом содержателен. Студенты заочной формы обучения самостоятельно изучают содержание тем, не освещенное в ходе лекционных и семинарских занятий, опираясь на содержание курса, задания для самостоятельной работы, фонд оценочных средств. При подготовке к промежуточной аттестации рационально используйте время. Сначала ознакомьтесь с материалами курса в целом, поскольку только исходя из целого, можно понять части. При подготовке ответа на вопрос сначала составьте план. Помните, что ваш ответ – это текст, который должен быть построен с учетом всех требований, предъявляемых к научному тексту. Не старайтесь всё выучить наизусть – это невозможно. Старайтесь понять суть, излагайте ее собственными словами. Иллюстрируйте теоретические положения собственными наблюдениями, примерами. 6.4. Обеспечение содержания дисциплины Лекция 1. Общая характеристика законодательства в области защиты прав потребителей 1. Законодательство о защите прав потребителей 2. Система защиты прав потребителей 3. Соотношение норм Закона РФ «О защите прав потребителей» с ГК РФ, другими нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей и отраслями права. Семинар 1. Общая характеристика законодательства в области защиты прав потребителей 1. Становление законодательства в области защиты прав потребителей. 2. Международные договоры Российской Федерации. 3. Соотношение норм Закона РФ «О защите прав потребителей» с ГК РФ, другими нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей и отраслями права. 4. Правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и оказании услуг). 4. Основные понятия Закона РФ «О защите прав потребителей». 5. Система защиты прав потребителей. Решение задач Задача 1. Гражданин Петров В.Н. заключил с ИП Сидоровым А.О. договор на изготовление кухонного гарнитура. До сдачи готового результата он отказался от договора и потребовал у ИП возврата уплаченной за изготовление гарнитура суммы. ИП из этой суммы удержал 65 % и обосновал это как расходы, произведенные до отказа заказчика от договора. Петров, не согласившись с этим, обратился в суд. Сравните следующие нормы права: А) Ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» гласит: «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Б) П. 2 ст. 731 ГК РФ (глава «Бытовой подряд») гласит: заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. В) П. 1 ст. 782 ГК РФ (глава «Возмездное оказание услуг») гласит: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Какой нормой закона необходимо руководствоваться суду в данном случае, и чем они друг от друга отличаются, обоснуйте ответ? Задача 2. П. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)» гласит: если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Вправе ли потребитель потребовать возврата уплаченной за работу суммы, если при заключении договора Исполнителем была представлена неполная и недостоверная информация о работе, и какие будут правовые последствия для Исполнителя? Задача 3. Константин заказал в магазине «Стеклорез» нарезку оконного стекла под свои размеры. Магазин осуществил нарезку с 3 листов, от которых остались остатки шириной 18 сантиметров, 20 сантиметров и 10 сантиметров. При оплате товара Константину было заявлено, что данные остатки подлежат оплате. Константин отказался оплачивать остаток стекла шириной 10 сантиметров, аргументируя тем, что он ему не нужен. Продавец сказал, что все остатки подлежат оплате. Кто прав в данной ситуации? Лекция 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Виды отношений в области защиты прав потребителей. 2. Отношения, на которые законодательство о защите прав потребителей не распространяется. 3. Участники отношений в области защиты прав потребителей. Семинар 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Виды отношений в области защиты прав потребителей. 2. Отношения, на которые законодательство о защите прав потребителей не распространяется. 3. Участники отношений в области защиты прав потребителей. 4. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу). 5. Порядок представления информации об изготовителе (исполнителе, продавце), о режиме их работы, о товарах (работах, услугах). 6. Безопасность товара (работы, услуги). Решение задач Задача 1. Гражданка Ялина приобрела сотовый телефон фирмы «motorollа» во время рекламной акции, проводимой фирмой Мегафон, в которой каждому покупателю сотового телефона обещали подарок - 200 минут эфирного времени бесплатно. При заключении договора ей не была представлена информация о том, что подаренное время должно быть израсходовано до 1 марта 2010 г, иначе оно будет аннулировано. Об этом она узнала через дополнительную рекламу в газете. Правомерны ли данные действия? Задача 2. Продавец-консультант магазина бытовой техники проинформировал потребителя о том, что необходимо обязательно приобрести «гарантийный сертификат» при покупке ноутбука, который позволит «без проблем» заменить либо вернуть денежные средства за ноутбук, в случае если он окажется ненадлежащего качества. Также потребителю сообщили, что сертификат действует в течение 3 лет со дня покупки и ему необходимо его хранить в течение этого периода и предъявить при обращении в магазин либо сервисный центр. Гарантийный срок завода- изготовителя составляет 1 год со дня покупки. Правомерны ли данные действия? Задача 3. Гр-н Балабанов заказал в фирме «Бета-Гамма» установить в доме газовое оборудование. Срок службы на результат работы был установлен в 10 лет. О действиях, которые необходимо предпринять по истечении срока службы, потребителю доведено не было. По истечении 12 лет гр-н Балабанов начал испытывать периодические головные боли. Экспертизой было установлено, что причиной головных болей является утечка газа. Гр-н Балабанов потребовал у фирмы «Бета-Гамма» компенсацию вреда, причинённого его здоровью и компенсацию морального вреда. На свою претензию он получил отказ по причине того, что по истечении установленного срока службы ответственности фирма «Бета-Гамма» не несёт. Правомерны ли в этом случае действия фирмы «Бета-Гамма»? Задача 4. Кирилл приобрел в магазине «Книга» энциклопедию по военной техники. От предложения продавца ознакомиться с содержанием энциклопедии Кирилл отказался. Дома, прочитав, внимательно содержание энциклопедии, Кирилл понял, что информация, содержащаяся в ней, ему не подходит. Кирилл вернулся в магазин и попросил возврата денег. Продавец отказал. Прав ли продавец? |