ОБЩАЯ ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
|
Методологические основы менеджмента.
|
Подходы к определению понятия "менеджмент". Понятие и сущность управления. Место менеджмента среди научных дисциплин. Новая система взглядов на управление. Система управления. Процесс управления. Воздействие. Регулирование.
Объект и субъект управления. Принципы управления. Механизмы управления. Методы менеджмента. Технологии управления
Составляющие успеха управления. Мастерство менеджера. Основные навыки менеджера. Типы менеджмента. Роли менеджера в организации. Различные методологии управления, подходы менеджмента, методы менеджмента.
|
Организация и менеджмент.
|
Общество как социосистема. Подходы к определению понятия "организация». Признаки организации. Организация как система. Свойства организации. Классификация организаций: на основании критерия формализации; по формам собственности; по отношению к прибыли: по размерам; но участию в различных секторах производства: по организационно-правовой форме.
Научные подходы в управлении организациями: классический, или традиционный подход; процессный подход; системный подход; ситуационный подход.
|
Новая парадигма организации управления в России. Организация как основа менеджмента. Общие характеристики организаций.
Факторы, определяющие результативность труда менеджера. Особенности управленческого труда: требования к профессиональной компетенции, разделение труда вертикальное и горизонтальное. Дифференциация управленческой деятельности. Специализация. Комплексный характер управленческой деятельности. Уровни управления.
Уровни изменений в организации. Внешние и внутренние изменения.
Процесс управления изменениями. Планируемые организационные изменения. Цели планируемых изменений в организации.
Виды организационных изменений. Планируемые организационные изменения. Цели планируемых изменений в организации. Технологические изменения. Изменения в продуктах Структурные изменения изменениям в культуре/людях.
Причины для организационных изменений. Глобализация. Меняющаяся природа менеджмента. Изменение природы рабочей силы. Изменение индивидуального поведения.
Определение готовности к изменениям. Принципы проведения изменений.
Преодоление сопротивления изменениям. Анализ силовых полей. Тактических приемов преодоления сопротивления организационным изменениям.
|
. Функции менеджмента
|
Функции управления. Процессуально-содержательные функции управления. Общие цели организации. Назначение, состав.
Функция «мотивация». Общая характеристика мотивации деятельности. Потребности. Мотив. Мотивационная структура человека. Мотивирование. Типы мотивирования.
Функция «контроль». Природа и сущность управленческого контроля.
Функция «контроль». Принципы планирования. Методы планирования. Традиционные подходы к планированию в организации. Децентрализация планирования. Система внутрифирменного планирования. Иерархия планов в организации. Бюджетирование. Функция «организация»
|
Мотивации деятельности в менеджменте
|
Мотивационный процесс. Стадии мотивационного процесса. Внешняя и внутренняя мотивация. Преимущества и недостатки внешней мотивации.
Стимулы. Процесс стимулирования. Подкрепление как способ внешней мотивации. Позитивное подкрепление. Отказ от нравоучений. Наказание. Мотивация в современных условиях. Концепция партисипативного управления.
|
Регулирование н контроль в системе менеджмента
|
Функция «контроль». Природа и сущность управленческого контроля. Структура контроля. Области контроля Процесс контроля. Способы контроля. Организация контроля. Виды контроля: предварительный контроль, текущий контроль, заключительный контроль. Характеристики эффективного контроля. Учет, мониторинг как составляющие контроля в организации.
|
Проектирование организации. Организационные структуры в менеджменте.
|
Факторы проектирования и элементы проектирования организации. Разделение труда и специализация. Направления разделения труда в организации: функциональное разделение, горизонтальное разделение, структурное разделение. Преимущества использования принципа «специализации» в проектировании организации.
|
Департаментизация. Типы департаментизации, выделяемые на основе направления группировки работ.
Масштаб управляемости и контроля. Иерархия организации и ее звенность. Уровни управления в организации. Масштаб управляемости. Преимущества и недостатки узкого и широкого масштабов управляемости в организации.
Дифференциация и интеграция. Параметры степени дифференциации в организации.
Понятие «структура организации». Элементы организационной структуры. Взаимосвязанные ситуационные факторы, влияющие на организационную структуру.
Формирование и изменение организационных структур. Обстоятельства функционирования организации, требующие изменения организационной структуры. Этапы и стадии формирования и изменения организационных структур.
Типы организаций но методам работы и приспособляемости к изменениям внешней и внутренней среды. Механистические организации. Органические организации. Отличия механистических и органических организаций.
Типы организаций по взаимодействию подразделений. Линейные организационные структуры. Функциональные организационные структуры. Линейно- функциональная структура. Дивизиональные организационные структуры. Проектные структуры. Матричные организационные структуры. Типы организаций по взаимодействию с человеком. Корпоративная организация. Индивидуалистическая организация. Основные характеристики корпоративной и индивидуалистской организаций.
|
Миссия и цели
деятельности организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Стратегические и тактические планы в системе
менеджмента.
|
Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
Общая концепция стратегического менеджмента. Стратегическое управление. его сущность. Система стратегического управления организацией. Внешняя среда организации. Значение внешней среды для развития организации. Уровни внешней среды: макроокружение и непосредственное окружение организации. Основные составляющие макроокружения: экономическая, правовая, политическая, социальная, технологическая, международная составляющая. Особенности анализа макроокружения организации.
Непосредственное окружение организации. Поставщики. Потребители (покупатели) или клиенты. Маркетинговые посредники. Конкуренты. Анализ покупателей. Составляющие профиля продавца и покупателя. Факторы, определяющие торговую силу покупателя. Анализ поставщиков. Составляющие конкурентной силы поставщика.
Внутренняя среда организации. Срезы внутренней среды организации.
Значение миссии для организации. Широкое и узкое понимания миссии. Философия организации; сущность значения и принципы формирования. Основные группы интересов, мнение которых учитывается при формировании миссии. Правила формулирования миссии.
Цели организации. Сущность целеполагания. Иерархия целей. Особенности иерархического построения целей в организации.
|
“Дерево целей”. Классификация целей: в зависимости оттого, какой период времени требуется для их достижения; по сферам применения; по направлениям целеполагания.
Ключевые требования, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.
Управление по целям. Преимущества и проблемы управления по целям. Ограничения эффективного применения управления по целям.
|
Моделирование ситуаций и разработка решений
|
Понятие модели. Типы моделей. Общие проблемы моделирования. Моделирование ситуаций.
Понятие решения. Назначение решения. Управленческие решения. Субъекты решения. Объекты решения. Управленческие решения. Классификация управленческих решений. Организационные решения. Программируемые и непрограммируемые организационные решения.
Модели принятия решений в организации. Классическая модель. Административная модель. Политическая модель. Характеристики классической, административной и политической моделей принятия решений.
Этапы процесса принятия решения. Анализ ситуации. Идентификация проблемы. Выбор критериев. Разработка альтернатив. Выбор наилучшей альтернативы. Разработка плана реализации принятия решения. Оценка эффективности у правленческого решения.
Стили руководства и особенности принятия управленческих решений.
|
Руководство: власть н партнерство; стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
|
Определения власти. Власть в организации Власть и влияние. Свойства власти Источники власти. Структура власти. Компоненты власти. Субъект, объект, средства (ресурсы), основания и механизм власти.
Классификация ресурсов власти согласно А. Этциони. Утилитарные ресурсы. Принудительные ресурсы. Нормативные ресурсы. Классификация ресурсов, в соответствии с важнейшими сферами жизнедеятельности: экономические (финансовые социальные, принудительные (силовые) и информационные ресурсы. Виды власти. Позиционная и персональная власть. Централизация, децентрализация и делегирование власти. Средства децентрализации власти и руководства. Модификации власти.
Авторитет его виды в зависимости от лежащих в его основе качеств. Отличие авторитета от других оснований власти. Власть и лидерство.
Одномерные стили управления. Авторитарный стиль. Демократический стиль. Либеральный стиль. Многомерные стили управления. Ситуационная теория П. Херсон и К. Бланшара. Модель стилей руководства В. Врума и Ф. Йеттона. Делегирование полномочий. Виды делегирования полномочий. Теория «X» и теория «У» Д. Мак-Грегора.
|
Организационные отношения в системе менеджмента
|
Элементы и этапы процесса коммуникаций.
Каналы коммуникации. Пропускная способность (емкость) коммуникационною канала. Классификация коммуникационных каналов по пропускной способности. Факторы, оказывающие влияние на емкость коммуникативных каналов.
Коммуникационные организационные сети. Вертикальные коммуникационные связи. Горизонтальные коммуникационные связи. Диагональные коммуникационные связи. Линейные коммуникационные связи.
Функциональные коммуникационные связи.
|
Формальные и неформальные коммуникационные связи. Формальные каналы коммуникации. Система восходящих и нисходящих коммуникаций в организации Невербальные коммуникации в организации.
Коммуникации между организацией и ее средой: коммуникации между уровнями и подразделениями: межличностная коммуникация.
Коммуникационные стили. Стили межличностных коммуникаций.
Информация как основа коммуникаций в организации.
|
Конфликтность в менеджменте
|
Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результат работы персонала. Субъекты и участники конфликта. Прямые и косвенные участники конфликта.
Процесс развития конфликта. Предконфликтная ситуация. Инцидент. Открытое противоборство сторон (эскалация конфликта). Кульминация. Переговоры.
Причины конфликта и последствия конфликтов в организациях.
Виды конфликтов. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Конфликт целей. Конфликт взглядов.
Уровни конфликта в организации и их источники: внутриличностный, межличностный, внутригрупповой конфликт, межгрупповой конфликт. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе. Межличностные стили разрешения конфликтов. Методы преодоления сопротивления.
|
Управление человеком и управление группой. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
|
Определения лидерства. Природа лидерства. Формальное и неформальное лидерство в организации. Основа лидерства. Иерархия традиционных и лидерских отношений. Лидер и менеджер. Содержание понятия лидерства в управлении. Особенности лидерских отношений. Составляющие эффективного лидерства. «Когнитивная карта» лидерства.
Типологии лидерства. Деловое лидерство. Эмоциональное лидерство. Ситуационное лидерство. Классификация лидерства в зависимости от типов (ролей) лидера. Классификация лидеров в зависимости от их восприятия группой. Конструктивное и деструктивное лидерство.
Выявление лидеров. Развитие лидерства. Интеграция лидеров. Устранение деструктивного лидерства.
Определение малой группы. Виды и основные характеристики групп. Этапы и развитие групп в организации. Признаки малых групп. Характеристика формальных групп в организации. Особенности неформальных групп. Взаимодействие личности и группы. Межгрупповое взаимодействие групп в организации. Повышение эффективности деятельности групп в организации
|
Факторы эффективности в менеджменте
|
Понятие и содержание эффективности. Эффективность и экономичность. Теоретические подходы к определению эффективности. Методология измерения и оценки эффективности организаций и подходы к их определению. Показатели измерения эффективности Методы сравнения организаций по эффективности. Управление эффективностью организации. Задачи менеджеров но эффективному тактическому и с фактическому управлению организацией, модель эффективной организации.
Мероприятия по повышению качества «входа» системы. Мероприятия по повышению качества процесса в системе.
|
Социофакторы и этика менеджмента
|
Понятие социальной ответственности. Зависимость предпринимательства от состояния в бизнесе. Юридическая и социальная ответственность менеджмента.
Этика и современное управление.
Концепция организационной культуры. Понятие и структура организационной культуры. Основные аспекты организационной культуры.
Уровни организационной культуры. Виды организационной культуры. Объективная и субъективная организационная культура.
Содержание организационной культуры. Основные характеристики организационной культуры. Содержание отношений внутри организационной культуры.
Формирование и развитие организационной культуры Типы культур как отношения власти в группе/организации.
Поддержание организационной культуры. Влияние организационной культуры на организационную эффективность
|
Скачать 0.92 Mb.