ЭССЕ на тему: Распродажи, торговые скидки и другие маркетинговые приемы торговых сетей - это обман или благо для потребителей. Эссе (титул). "Распродажи", "торговые скидки" и другие маркетинговые приемы торговых сетей это обман или благо для потребителей
 Скачать 36.72 Kb.
|
|
Ц  ентросоюз Российской ФедерацииСибирский университет потребительской кооперации Факультет экономики и управления Кафедра теоретической и прикладной экономики ЭССЕ на тему: "Распродажи", "торговые скидки" и другие маркетинговые приемы торговых сетей - это обман или благо для потребителей? Работу выполнил Студент 1 курса Легостаева Елена Руководитель _______________ зав. кафедрой, канд.экон.наук, доцент Л.В. Ватлина Новосибирск-2021 СодержаниеВведение III 1.Распродажи, скидки – инструмент современного маркетинга IV 2.Покупатель – жертва или счастливчик IV 3.Что делать? VII Заключение VIII Список используемых источников: VIII ВведениеВ современном обществе потребления существует такие понятия, как скидка, распродажа, акция в продажах. И, практически нет человека, который не слышал бы об этом никогда или не знает, что это такое. По определению Толкового словаря В. И. Даля, распродажа- это популярный в торговой сфере способ скорейшего сбыта товаров по сниженным ценам вследствие тех или иных причин. Развитие рынка вынуждает конкурировать продавцов в новых, жестких условиях. «Попутчики» агрессивных распродаж и акций - это избыток товара и необходимость борьбы с ним. Избыточность превращается в угрозу, рушит не только экономику бизнеса, но и репутацию, отталкивает лояльного покупателя. Как решение для выхода из кризисных ситуаций, продавцы товаров привлекают акции – так распродажа заняла почетное место в управлении ассортиментом. Распродажи, скидки – инструмент современного маркетинга Распродажа сегодня, как и вчера, – один из действенных инструментов торгового маркетинга. Распродажи проводятся, с целью увеличения продаж и избавления от старых товаров, «залежавшихся» на полках и складах торговых точек и возвращению вложенных средств в оборот. Таковы цели распродаж в торговле. В наши дни, чуть ли не в каждом магазине периодически, а то и постоянно, можно увидеть объявления о скидках и распродажах. От скидок на определенные товары, сезонные распродажи, до распродаж, связанных с ликвидацией торгового предприятия. Распродажи за рубежом возникли довольно давно, еще в 18-ом веке, поэтому там это довольно старое и привычное явление. В то время торговцы распродавали старый товар по сниженным ценам, чтобы быстрее освободить склады для новой партии товара. Сегодня многие продавцы тоже освобождаются от устаревших коллекций, чтобы заполнить вешалки новой обувью и одеждой. Поэтому зимние вещи, выгодно купить летом, а летом разумно покупать зимние сапоги и шубы. Или же наряд прошлого сезона можно купить гораздо дешевле, чем нового. С бытовой техникой та же ситуация, новинки стоят довольно дорого, а устаревшие модели (которые еще вчера были в моде) дешевеют. Покупатель – жертва или счастливчик Некоторые покупатели достаточно хорошо ориентируются в этом изобилии «выгодных покупок» и могут купить вещь по выгодной цене. Мне, как и большинству, не всегда понятно, действительно ли это цена со скидкой или просто до этого она была завышенной. В магазинах с постоянными скидками распродажа означают продажу товаров, на которых выставлена первая цена, потом она демонстративно зачеркивается и рядом пишется вторая, более низкая. И, как опыт показывает, часто первая цена просто берется «с потолка» а вторая отнюдь не является выгодной и низкой. Поэтому надо помнить, что распродажей часто называют обычные рекламные акции, помогающие привлечь в магазин покупателей. Зачастую в распродажах предлагаются товары не пользующихся спросом: неходовые размеры одежды и обуви, малоизвестные марки техники, товар с витрины (порой с царапинами и потёртостями). К сожалению, часто можно встретить и распродажи продуктов питания с истекающим сроком хранения, невостребованных по заявленной ранее цене. Подобные случаи, как правило, говорят об ошибках в управлении торговой маркой или товарными запасами Бывают заявлены распродажи на товар, которого нет, когда продавец или торговая сеть заявляет о продаже товаров по цене значительно ниже среднерыночной, но на прилавок попадают 1-2 экземпляра, которые покупают впервые минуты после открытия. Иногда недостаток товара приводит к дракам между покупателями, расчет сделан на то, что, придя в магазин, покупатель уже не удержится от того, чтобы купить что-то ещё. Распространены также акции «подарок за покупку», который включен в стоимость товара. И нередко стоимость «подарка» включена в цену дорогого товара, а в качестве подарка предлагается неходовой товар. Порой подарок – условность. В демократических странах есть понятие «выйти из бизнеса». Распродажа-ликвидация в таких случаях нужна, чтобы освободить помещение, закрыть документы. Там, в подобных случаях можно купить товар за бесценок. В наших же магазинах распродажа-ликвидация вполне может быть очередным обманом, чтобы заманить доверчивого покупателя. Нередко после такой «ликвидации», торговое предприятие продолжает работу, и объясняет ситуацию появлением нового инвестора, который «спас магазин от разорения». Для продавца маркетинговая акция может стать удачной только тогда, когда он не просто распродает товарные запасы, но и способствует улучшению имиджа компании или хотя бы ему не вредит. Поэтому маркетологи стараются сделать организацию маркетинговой акции (распродажи, скидки) не только выгодным, но и примечательным событием для компании, и ее покупателей. И лучшим временем для организации такой акции будет сочетание предстоящего праздника, окончания сезона, совпавшие с днем выдачи аванса или зарплаты. В это время покупатели эмоционально и финансово готовы как к затратам, так и активному шопингу, представлениям и акциям. Во время праздничных распродаж, приуроченных к каким-либо датам (Новый год, Рождество, Пасха, день города, юбилей магазина), продавцы нередко применяют все те же уловки. На Западе размеры скидок и графики распродаж определяются заранее, и они вполне ожидаемы и предсказуемы. Кроме того, закон там запрещает делать уценку более чем на 50%. В дни распродаж некоторые европейские магазины делают половину всего годового оборота. Каждый человек может запланировать свою покупку в том или ином магазине по выгодной цене. Причем скидки там реальные, а не выдуманные, как, к сожалению, часто происходит у нас. Зачастую, с точки зрения потребителя, распродажи и скидки заманчивы и выгодны. Приобретая какой-либо товар со скидкой, покупатель очень часто прекрасно понимает, что его 5–15%-я скидка уже включена в стоимость приобретенного. Но это его не останавливает, и он все равно идет и покупает там, где ему обещают скидку. Все это, на мой взгляд, может привести к масштабному психологическому «обмельчанию» потребителя, когда жажда дешевизны заставляет покупать что-то не потому, что это нравится, а потому, что покупателю предлагается скидка или подарок. Ну, а с позиции маркетинга, важно понимать ту простую вещь, что скидка есть нечто вторичное, она лишь призвана дополнять интегрированную концепцию маркетингового инструментария, стимулируя продажи. Но именно дополнять, а не заменять. А между тем происходит обратный процесс – скидки и игра на скидках заменяет все остальные варианты продвижения. Не все покупатели понимают, как отличить реальную распродажу с настоящей выгодой от обычных рекламных трюков. Поэтому покупатели часто попадаются на удочку продавцов, которые под маркой умопомрачительных скидок «впихивают» нам некачественный или залежалый товар. А что же продавцы: как они смотрят на распродажи и как к ним относятся? Об эффективности скидок написаны тысячи книг, а тем временем эти самые скидки медленно, но уверенно хоронят успешные компании. Об опасностях скидок рассказал Дэн Кеннеди – маркетинговый консультант и автор 13 книг-бестселлеров о бизнесе. Вот отрывок из его статьи: «Если вы из тех людей, которые совершают покупки только в сезон скидок, то подумайте, хотели бы вы видеть у себя такого покупателя, как вы сами? Когда я рос, моя предприимчивая семья научила меня не попадаться на эту удочку, ведь почти всегда товар с якобы выгодной ценой можно купить за эти же деньги в любой другой день. А значит, вас обманывают, чтобы быстрее получить ваши деньги. Скидка – это простой способ быстро привлечь новых покупателей. Но какова расплата? Об этом почему-то говорить не принято, но я все-таки скажу: обратная сторона медали заключается в том, что дисконт обнуляет вашу ценовую политику… Для поддержания высоких цен вы должны уметь мастерски продавать, основываясь на качестве продукта. Но если вам удается делать продажи только за счет демпинга, значит, цена – это ваше единственное конкурентное преимущество. Получается, во всем остальном вы хуже других компаний? Доверие и к вам, и к вашему продукту резко снижается, если вы не можете предложить ничего, кроме выгодной цены – ни более высокого качества, ни расширенного сервиса…». Это мнение эксперта. Что делать? Как же избежать покупателю неразумной траты денег и получить удовольствие от покупки, сэкономить и все эти торговые уловки пустить себе во благо? Надо всегда понимать, что продавец никогда не будет работать себе в убыток. И даже если скидка на товар 90% (что, вообще очень непонятно звучит для иностранцев), то и в этом случае можно не сомневаться, что торговец все равно возьмет свое. Просто это значит, что цена была предельно завышена ранее. Перед любым походом в магазин рекомендуется составить список, он нужен всегда, даже если вы решили пройтись по магазинам “просто так”. Список действительно нужных вещей, и психологи, и экономисты рекомендуют составить для планирования своего бюджета. Прежде чем купить «чрезвычайно дешево нужную вещь», рекомендуется заглянуть в этот список. А перед походом на предпраздничные распродажи, чтобы купить близким подарки, желательно написать заранее, что и кому надо купить. Чтобы не выкинуть деньги на ветер и не совершить необдуманную покупку, нужно просто подождать 10-15 минут, и не спешить покупать, заинтересовавший товар, сразу же. Желательно пройтись по другим отделам, а затем вернуться и посмотреть на выбранную вещь свежим взглядом. Возможно, что мнение не поменяется, но может случиться и так, что вы сами удивитесь, чем, же этот товар мог привлечь ваше внимание. Приобретая вещи на сезонных распродажах, нужно не торопиться и обращать внимание на качество. Это может быть вещь далеко не прошлого сезона, а пролежавшая на складах несколько лет. К тому же, по сниженным ценам могут продавать и бракованные вещи, «забыв» сообщить об этом покупателю. При покупке дорогостоящих товаров, опять же, рекомендуется не торопиться, огромное количество бессмысленных покупок совершается спонтанно, под воздействием агрессивной рекламы. Идя на поводу у торговцев, можно не только напрасно потратить деньги, но и надолго испортить себе настроение. Лучше покупать классические вещи, которые никогда не выйдут из моды. Ультрамодная, разрекламированная вещь, вполне вероятно, вскоре уже не будет востребована. Необходимо всегда помнить, что нужно извлечь пользу из распродаж и сэкономить деньги, а не потратить их бездумно. Необходимо быть мудрым и не позволять обвести себя вокруг пальца. Не терять трезвость мысли, не поддаваться всеобщей эйфории. Ничто не должно отвлекать от цели, ничто не должно заставить приобрести ненужные вещи или потратить больше, чем вы собирались. Если на распродаже обычные нормальные цены, то можно сделать вывод, что в обычное время их в этом магазине завышают. Не нужно чувствовать себя обязанными покупать что-то только из-за того, что любезный и улыбчивый продавец уделил вам несколько минут своего драгоценного времени. Общение с покупателями – это его работа, за которую он получает деньги. И, главное – скидка на товар не является достаточным поводом для его покупки. Поводом для покупки является его степень нужности для вас. Нужно получить не сиюминутную радость, связанную с низкой ценой, а удовольствие от полезной и нужной вещи, которая будет долго служить. ЗаключениеПодводя итог, можно сказать, что распродажи и скидки – это результат некачественного маркетинга и неэффективного управления бизнесом. Это временные меры для устранения некоторого дисбаланса в организации товарооборота, и не могут быть положительным явлением ни для продавцов, ни для потребителей. Список используемых источников:https://ru.wikipedia.org/wiki https://cashjournal.livejournal.com https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=118215 https://www.marketing.spb.ru/lib-mm/btl/discount_as_usp.htm https://salesap.ru/blog/po-tu-storonu-skidok/ |