Курсовая работа по маркетингу. Курсовая работа Маркетинг. Разработка комплекса маркетинга для доставки грузов роботамикурьерами фирмы Umbrella Corporation
 Скачать 240.71 Kb.
|
|
Национальный исследовательский университет МИЭТ Курсовая работа По дисциплине «Маркетинг» Тема: «Разработка комплекса маркетинга для доставки грузов роботами-курьерами фирмы «Umbrella Corporation» Выполнил: Студент группы М-35 Демченко А. А. Проверила: Игрунова Оксана Михайловна Москва 2020 Содержание Оглавление Введение. Глава 1. 1.1 Анализ рынка экспресс-доставки 1.2. SWOT-анализ. 1.3 Сегментирование рынка доставки и выбор целевой аудитории Глава 2. 2.1. Разработка трехуровневой модели товара и его позиционирование. 2.2. Ценообразование 2.3. Каналы распределения товара «доставка беспилотными роботами-курьерами» 2.4. Разработка словесной части торговой марки 2.5. Планирование рекламной кампании Заключение Список использованной литературы Введение. Компания должна быть конкурентоспособной, чтобы ее можно было бы назвать успешной. С целью увеличения продаж и увеличения доходности необходимо знать желания покупателей и оперативно откликаться на их запросы. Основой для стабильного развития компании является правильно построенный комплекс маркетинга, базой которого является позиционирования товара на рынке. Комплекс маркетинга – это концепция, которая позволяет компании осуществить результативное развитие продукта на рынках, воздействуя на товар, цену и методы продвижения. Целью маркетингового плана является разработка стратегии, которая максимизирует прибыль компании. Объект исследования: «Umbrellas Corporation». Цель – исследование маркетинга компании «Umbrella Corp.» и грузоперевозки роботами-курьерами. Целью исследования является разработка комплекса маркетинга для фирмы грузоперевозчиков роботами-курьерами. Какие задачи ставятся перед исследователями? Исследовать российский рынок экспресс-доставки, в том числе по поставленным задачам. Проведение SWOT-анализа компании по доставке грузов роботами-курьерами. Задачей является проведение сегментации на рынке доставки экспресс-доставки и определение целевых сегментов. Поддерживать имидж компании. Изучить ценовую политику компании. · спланировать каналы распространения; Задачей является разработка словесной части торговой марки. Исследование проводится с помощью анализа и сравнения, наблюдения и моделирования. Глава 1 Анализ рынка экспресс доставки Исследование рынка экспресс-доставки и темп прироста. Результаты исследования NeoAnalytics на предмет «Российский рынок экспресс-доставок грузов и почты: итоги 2018 г, прогноз до 2021 г.», показали, что в 2018 году объем рынка услуг по экспресс-доставке грузов и почты составил около 72 млрд. рублей. И вырос он на 12,5% В последние годы российские компании серьезно поспособствовали вытеснению с рынка зарубежных конкурентов. В настоящее время доля крупных российских операторов составляет около 60%, а за последние 4-5 лет она выросла на 10-15%. Доля международных компаний в общем объеме рынка составляет около 30%. Основными международными компаниями на российском рынке экспресс-перевозок являются DHL и UPS. Среди отечественных компаний лидерами рынка являются «DPD», «EMC Почта России», «PonyExpress» и другие. С учетом того, что стоимость экспресс-доставки в международных компаниях выше, чем доставка российских компаний на аналогичные параметры отправления. При этом международные операторы получают преимущество в сроках доставки, как по территории России, так и в зарубежные страны. До 2015 года экспортно-импортные перевозки росли на высоких уровнях. Это было связано с общим увеличением прозрачности рынка и повышением его привлекательности для игроков международной Интернет -коммерции. Однако в течение 2015 г. существенную роль в сегменте международной доставки сыграли антироссийские санкции, которые существенно сократили объемы сделок с зарубежными партнерами. По данным компании, в настоящее время на внутрироссийские перевозки приходятся около 82%, экспортно-импорные перевозки составляют около 18% от всего объема рынка экспресс-перевозки. Ожидается, что с 2020 года начнется строительство нового корпуса. Рынок будет расти на 12-15% в первую очередь за счет роста электронной торговли и выхода ритейлеров в онлайн. Поэтому доставка становится важным звеном в цепочке заказов, а также доставки товара из интернет магазинов. Компании экспресс-доставки создают специальные решения для обслуживания дистанционной торговли. На данный момент российские фирмы занимают большую часть рынка экспресс-доставки, однако, как было сказано выше, хотя у российских фирм цена значительно ниже, чем у зарубежных, наши фирмы проигрывают в скорости доставки, что влияет на отношение к подобным сервисам. Задача наша состоит в том, чтобы максимально сократить сроки доставки, а также обеспечить удобство получения груза и заработать хорошую деловую репутацию у потенциальных клиентов. Именно по этой причине мы будем выгодно отличаться от конкурентов на этом рынке. Чтобы убедить вас в этом, приведем несколько цифр. Примером может послужить компания «Почта России», график, составленный на основе официальной информации от компании.  Согласно данному графику, мы можем проследить тенденцию возрастающей чистой прибыль после введения «Антироссийских санкций». Это в свою очередь говорит о том, что компания на рынке с другими отечественными компаниями чувствует себя уверенно, для примера привожу данный график  С каждым годом увеличивается прибыль и влияние данной компании на территории Российской Федерации. «Почта России» — это АО (Акционерное Общество). Оно по некоторым причинам имеет в каждом районе пункт приёма-выдачи, который ранее (в СССР) был государственным, отсюда делаем вывод, что либо имеется некий контракт с государством, либо акцией компании на 51% владеет правительство (закрытой информации). В результате из-за этого компании с более высокой стоимостью доставки, не смотря на качество оказанной услуги, остаются с меньшей прибылью (меньшей распространенностью) и меньшей распространенностью, чем их основной конкурент. Исходя из вышесказанного можно сделать вывод о том, что выходя на рынок экспресс доставки, мы сталкиваемся с большим количеством небольших компаний, которые конкурируют между собой и имеют большую прибыль от своей деятельности. Проблема с заменой человеческого труда. Неизбежны проблемы с заменой человеческого труда на искусственный, но данная замена позволит большему количеству людей получить высшее и среднее профессиональное инженерное образование, а также откроет новые возможности для людей, данной профессии. 1.2. SWOT-анализ. SWOT - анализ – это один из методов анализа внутренней и внешней среды компании, который позволяет определить сильные и слабые стороны организации, её возможности и угрозы. Анализ сильных сторон
Анализ слабых сторон
Анализ Возможностей
Анализ Угроз
Вывод по SWOT-анализу Да, в этой компании есть недостатки, но они будут сглажены преимуществами и возможностями по развитию нашей компании. Благодаря госзакупкам, которые проводятся в рамках тендера на оказание услуг по доставке, наша компания сможет развиваться и дальше. А по поводу ценовой политики нашей компании. Учитывая анализ рынка робототехники и SWOT-анализа можно сделать вывод о том, что роботы-курьеры будут не из дешевых, но имея специалистов с достаточным уровнем квалификации, мы сможем снизить стоимость производства роботов-курьеров для каждого человека со средним уровнем дохода. С учетом возможности государственных контрактов можно будет снизить цену на товар, если государство будет сотрудничать. Почему бы не покупать роботов-курьеров у других компаний? В первую очередь, для эффективной курьерской доставки, нужны специальные роботы-курьеров, которые будут разрабатывать и собирать наши инженеры, они будут гораздо мощнее, чем обычные и с большей грузоподъемностью. Сегментирование рынка экспресс-доставки и выбор целевой аудитории Проведя SWOT-анализ рынка экспресс-доставки, необходимо определить его ключевые сегменты, на которые компании целесообразно ориентироваться. Сегментирование рынка позволяет товаропроизводителю сконцентрировать деятельность на наиболее перспективных направлениях, получить возможность работать с отдельной категорией лояльно настроенных потребителей, более четко и направленно проводить маркетинговую политику. Для данного рынка был выбран метод группировки.
Сегментирование было произведено по следующим признакам: 1. Возраст; 2. Уровень дохода. Так как наша услуга, это быстрая, качественная, а главное безопасная доставка грузов, нашей услугой будут пользоваться почти все группы людей, которые имеют доход свыше 25 тысяч рублей в месяц (ведь удовольствие не дешёвое, однако со временем цена будет понижаться из-за удешевления производства), кроме тех, кто не ознакомлен с таким понятием, как интернет, в наши дни это группа 61 и выше, они на отрез отказываются принимать новые технологии и делают всё «по-старинке» (естественно в данной группе есть и исключения, но мы не будем ориентироваться на данную группу), а более молодое поколение за редким исключением будет обладать средствами для нашей услуги. Дифференцированный маркетинг – стратегия компании, где усилия маркетинга направлены на несколько сегментов рынка, выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них. Для данной компании было выбрано 2 сегмента для исследования: Люди от 19-25 лет, обладающие доходом свыше 25 тысяч рублей будут использовать нашу услугу чаще всего, ведь именно это наша целевая аудитория. В наше время, когда почти каждый использует интернет, курьерскую доставку и экспресс-доставку, наша услуга будет очень выгодно смотреться на фоне остальных сервисов подобного содержания. Данная группа, как известно, больше всего приобщена к технологиям и больше всего пользуется ими, именно поэтому их и заинтересует более прогрессивный и инновационный способ доставки. Люди 26-45, обладающие доходом свыше 25 тысяч рублей будут использовать нашу услугу реже чем первая группа, в силу не полной вовлечённости в технологический прогресс, однако, с данной группой достаточно легко можно наладить контакт, тк они не абстрагируются от технологий, а напротив, используют их, правда в силу своих возможностей, ведь это более старшее поколение, которое прошло через переход в информационную структуру мира и им хоть и сложнее втянуться в технологический прогресс, чем например 22-х летнему парню, но не так сложно как 60-ти летним дедушкам. Для выбранных сегментов было составлено сегментирование по 5W, чтобы учесть практически все решающие факторы для создания предложения, интересного для клиента и выбора способов продвижения товара или услуги. Также было выполнено сегментирование экспресс-доставки роботов-курьеров по методике Шеррингтона (5W).
Выводы к 1 главе. В первой главе был проведён анализ и оценка привлекательности рынка экспресс-доставки на основе вторичной информации, SWOT-анализ компании, определяющий сильные и слабые стороны, возможности и угрозы нашей фирмы, а также сегментирование рынка экспресс-доставки, в следствии чего была определена наша целевая аудитория. Проведя анализ рынка экспресс-доставки, можно сказать, что у рынка большой потенциал в плане технического развития. Об этом говорит постоянно совершенствующиеся способы доставки. Однако на рынке присутствует серьёзная конкуренция. SWOT-анализ компании показал, что главным её преимуществом является скорость, инновационность и безопасность, а недостатком повышенная цена за услугу. В результате сегментирования было выделено 2 сегмента: молодые люди 19-25, желающие выделиться и получить новый опыт в сфере экспресс-доставки и люди среднего возраста 26-45, желающие развиваться и познавать новые технологии. |