Курсовая работа по маркетингу. Курсовая работа Маркетинг. Разработка комплекса маркетинга для доставки грузов роботамикурьерами фирмы Umbrella Corporation
![]()
|
Национальный исследовательский университет МИЭТ Курсовая работа По дисциплине «Маркетинг» Тема: «Разработка комплекса маркетинга для доставки грузов роботами-курьерами фирмы «Umbrella Corporation» Выполнил: Студент группы М-35 Демченко А. А. Проверила: Игрунова Оксана Михайловна Москва 2020 Содержание Оглавление Введение. Глава 1. 1.1 Анализ рынка экспресс-доставки 1.2. SWOT-анализ. 1.3 Сегментирование рынка доставки и выбор целевой аудитории Глава 2. 2.1. Разработка трехуровневой модели товара и его позиционирование. 2.2. Ценообразование 2.3. Каналы распределения товара «доставка беспилотными роботами-курьерами» 2.4. Разработка словесной части торговой марки 2.5. Планирование рекламной кампании Заключение Список использованной литературы Введение. Компания должна быть конкурентоспособной, чтобы ее можно было бы назвать успешной. С целью увеличения продаж и увеличения доходности необходимо знать желания покупателей и оперативно откликаться на их запросы. Основой для стабильного развития компании является правильно построенный комплекс маркетинга, базой которого является позиционирования товара на рынке. Комплекс маркетинга – это концепция, которая позволяет компании осуществить результативное развитие продукта на рынках, воздействуя на товар, цену и методы продвижения. Целью маркетингового плана является разработка стратегии, которая максимизирует прибыль компании. Объект исследования: «Umbrellas Corporation». Цель – исследование маркетинга компании «Umbrella Corp.» и грузоперевозки роботами-курьерами. Целью исследования является разработка комплекса маркетинга для фирмы грузоперевозчиков роботами-курьерами. Какие задачи ставятся перед исследователями? Исследовать российский рынок экспресс-доставки, в том числе по поставленным задачам. Проведение SWOT-анализа компании по доставке грузов роботами-курьерами. Задачей является проведение сегментации на рынке доставки экспресс-доставки и определение целевых сегментов. Поддерживать имидж компании. Изучить ценовую политику компании. · спланировать каналы распространения; Задачей является разработка словесной части торговой марки. Исследование проводится с помощью анализа и сравнения, наблюдения и моделирования. Глава 1 Анализ рынка экспресс доставки Исследование рынка экспресс-доставки и темп прироста. Результаты исследования NeoAnalytics на предмет «Российский рынок экспресс-доставок грузов и почты: итоги 2018 г, прогноз до 2021 г.», показали, что в 2018 году объем рынка услуг по экспресс-доставке грузов и почты составил около 72 млрд. рублей. И вырос он на 12,5% В последние годы российские компании серьезно поспособствовали вытеснению с рынка зарубежных конкурентов. В настоящее время доля крупных российских операторов составляет около 60%, а за последние 4-5 лет она выросла на 10-15%. Доля международных компаний в общем объеме рынка составляет около 30%. Основными международными компаниями на российском рынке экспресс-перевозок являются DHL и UPS. Среди отечественных компаний лидерами рынка являются «DPD», «EMC Почта России», «PonyExpress» и другие. С учетом того, что стоимость экспресс-доставки в международных компаниях выше, чем доставка российских компаний на аналогичные параметры отправления. При этом международные операторы получают преимущество в сроках доставки, как по территории России, так и в зарубежные страны. До 2015 года экспортно-импортные перевозки росли на высоких уровнях. Это было связано с общим увеличением прозрачности рынка и повышением его привлекательности для игроков международной Интернет -коммерции. Однако в течение 2015 г. существенную роль в сегменте международной доставки сыграли антироссийские санкции, которые существенно сократили объемы сделок с зарубежными партнерами. По данным компании, в настоящее время на внутрироссийские перевозки приходятся около 82%, экспортно-импорные перевозки составляют около 18% от всего объема рынка экспресс-перевозки. Ожидается, что с 2020 года начнется строительство нового корпуса. Рынок будет расти на 12-15% в первую очередь за счет роста электронной торговли и выхода ритейлеров в онлайн. Поэтому доставка становится важным звеном в цепочке заказов, а также доставки товара из интернет магазинов. Компании экспресс-доставки создают специальные решения для обслуживания дистанционной торговли. На данный момент российские фирмы занимают большую часть рынка экспресс-доставки, однако, как было сказано выше, хотя у российских фирм цена значительно ниже, чем у зарубежных, наши фирмы проигрывают в скорости доставки, что влияет на отношение к подобным сервисам. Задача наша состоит в том, чтобы максимально сократить сроки доставки, а также обеспечить удобство получения груза и заработать хорошую деловую репутацию у потенциальных клиентов. Именно по этой причине мы будем выгодно отличаться от конкурентов на этом рынке. Чтобы убедить вас в этом, приведем несколько цифр. Примером может послужить компания «Почта России», график, составленный на основе официальной информации от компании. ![]() Согласно данному графику, мы можем проследить тенденцию возрастающей чистой прибыль после введения «Антироссийских санкций». Это в свою очередь говорит о том, что компания на рынке с другими отечественными компаниями чувствует себя уверенно, для примера привожу данный график ![]() С каждым годом увеличивается прибыль и влияние данной компании на территории Российской Федерации. «Почта России» — это АО (Акционерное Общество). Оно по некоторым причинам имеет в каждом районе пункт приёма-выдачи, который ранее (в СССР) был государственным, отсюда делаем вывод, что либо имеется некий контракт с государством, либо акцией компании на 51% владеет правительство (закрытой информации). В результате из-за этого компании с более высокой стоимостью доставки, не смотря на качество оказанной услуги, остаются с меньшей прибылью (меньшей распространенностью) и меньшей распространенностью, чем их основной конкурент. Исходя из вышесказанного можно сделать вывод о том, что выходя на рынок экспресс доставки, мы сталкиваемся с большим количеством небольших компаний, которые конкурируют между собой и имеют большую прибыль от своей деятельности. Проблема с заменой человеческого труда. Неизбежны проблемы с заменой человеческого труда на искусственный, но данная замена позволит большему количеству людей получить высшее и среднее профессиональное инженерное образование, а также откроет новые возможности для людей, данной профессии. 1.2. SWOT-анализ. SWOT - анализ – это один из методов анализа внутренней и внешней среды компании, который позволяет определить сильные и слабые стороны организации, её возможности и угрозы. Анализ сильных сторон
Анализ слабых сторон
Анализ Возможностей
Анализ Угроз
Вывод по SWOT-анализу Да, в этой компании есть недостатки, но они будут сглажены преимуществами и возможностями по развитию нашей компании. Благодаря госзакупкам, которые проводятся в рамках тендера на оказание услуг по доставке, наша компания сможет развиваться и дальше. А по поводу ценовой политики нашей компании. Учитывая анализ рынка робототехники и SWOT-анализа можно сделать вывод о том, что роботы-курьеры будут не из дешевых, но имея специалистов с достаточным уровнем квалификации, мы сможем снизить стоимость производства роботов-курьеров для каждого человека со средним уровнем дохода. С учетом возможности государственных контрактов можно будет снизить цену на товар, если государство будет сотрудничать. Почему бы не покупать роботов-курьеров у других компаний? В первую очередь, для эффективной курьерской доставки, нужны специальные роботы-курьеров, которые будут разрабатывать и собирать наши инженеры, они будут гораздо мощнее, чем обычные и с большей грузоподъемностью. Сегментирование рынка экспресс-доставки и выбор целевой аудитории Проведя SWOT-анализ рынка экспресс-доставки, необходимо определить его ключевые сегменты, на которые компании целесообразно ориентироваться. Сегментирование рынка позволяет товаропроизводителю сконцентрировать деятельность на наиболее перспективных направлениях, получить возможность работать с отдельной категорией лояльно настроенных потребителей, более четко и направленно проводить маркетинговую политику. Для данного рынка был выбран метод группировки.
Сегментирование было произведено по следующим признакам: 1. Возраст; 2. Уровень дохода. Так как наша услуга, это быстрая, качественная, а главное безопасная доставка грузов, нашей услугой будут пользоваться почти все группы людей, которые имеют доход свыше 25 тысяч рублей в месяц (ведь удовольствие не дешёвое, однако со временем цена будет понижаться из-за удешевления производства), кроме тех, кто не ознакомлен с таким понятием, как интернет, в наши дни это группа 61 и выше, они на отрез отказываются принимать новые технологии и делают всё «по-старинке» (естественно в данной группе есть и исключения, но мы не будем ориентироваться на данную группу), а более молодое поколение за редким исключением будет обладать средствами для нашей услуги. Дифференцированный маркетинг – стратегия компании, где усилия маркетинга направлены на несколько сегментов рынка, выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них. Для данной компании было выбрано 2 сегмента для исследования: Люди от 19-25 лет, обладающие доходом свыше 25 тысяч рублей будут использовать нашу услугу чаще всего, ведь именно это наша целевая аудитория. В наше время, когда почти каждый использует интернет, курьерскую доставку и экспресс-доставку, наша услуга будет очень выгодно смотреться на фоне остальных сервисов подобного содержания. Данная группа, как известно, больше всего приобщена к технологиям и больше всего пользуется ими, именно поэтому их и заинтересует более прогрессивный и инновационный способ доставки. Люди 26-45, обладающие доходом свыше 25 тысяч рублей будут использовать нашу услугу реже чем первая группа, в силу не полной вовлечённости в технологический прогресс, однако, с данной группой достаточно легко можно наладить контакт, тк они не абстрагируются от технологий, а напротив, используют их, правда в силу своих возможностей, ведь это более старшее поколение, которое прошло через переход в информационную структуру мира и им хоть и сложнее втянуться в технологический прогресс, чем например 22-х летнему парню, но не так сложно как 60-ти летним дедушкам. Для выбранных сегментов было составлено сегментирование по 5W, чтобы учесть практически все решающие факторы для создания предложения, интересного для клиента и выбора способов продвижения товара или услуги. Также было выполнено сегментирование экспресс-доставки роботов-курьеров по методике Шеррингтона (5W).
Выводы к 1 главе. В первой главе был проведён анализ и оценка привлекательности рынка экспресс-доставки на основе вторичной информации, SWOT-анализ компании, определяющий сильные и слабые стороны, возможности и угрозы нашей фирмы, а также сегментирование рынка экспресс-доставки, в следствии чего была определена наша целевая аудитория. Проведя анализ рынка экспресс-доставки, можно сказать, что у рынка большой потенциал в плане технического развития. Об этом говорит постоянно совершенствующиеся способы доставки. Однако на рынке присутствует серьёзная конкуренция. SWOT-анализ компании показал, что главным её преимуществом является скорость, инновационность и безопасность, а недостатком повышенная цена за услугу. В результате сегментирования было выделено 2 сегмента: молодые люди 19-25, желающие выделиться и получить новый опыт в сфере экспресс-доставки и люди среднего возраста 26-45, желающие развиваться и познавать новые технологии. |