Курсовая работа по маркетингу. Курсовая работа Маркетинг. Разработка комплекса маркетинга для доставки грузов роботамикурьерами фирмы Umbrella Corporation
 Скачать 240.71 Kb.
|
|
Глава 2 2.1. Разработка трехуровневой модели товара и его позиционирование. Для нашего товара мы разработали трехуровневую модель товара: 1) Товар по замыслу: в первую очередь утоление естественных потребностей в фундаментальной ступени пирамиды Маслоу, а именно потребности в еде, тк изначально, услуга позиционирует себя как альтернатива курьерской доставки еды. 2) Товар в реальном исполнении: служба экспресс-доставки и курьерской доставки роботами-курьерами. Данная услуга предоставляет возможность получения: почты, еды, покупок из супермаркета и других грузов, без непосредственного контакта с человеком, без очередей и без риска заражения смертельно опасным вирусом, а так же с гарантией целостности груза и конфендициальности личной информации и информации о грузе. Автоматически проложенный маршрут для роботов-курьеров гарантирует самую быструю доставку, а профессиональные инженеры, сохранность вашей посылки. 3) Товар с расширением: при установке приложения, в любое удобное для клиента время, мастер установит специальную площадку для робота-курьера, где он сможет разместить груз, а так же при необходимости подзарядиться (если на вашей станции заряжался робот-курьер, вы получаете 5% скидки на определённый вид доставки или товара в нашем приложении, а так же, всем, кто заказывал от 5-ти заказов, в нашем приложении будет предложен сертификат, который имеет накопительные бонусы и скидку (может быть связан с ApplePay и другими распространёнными сервисами бесконтактной оплаты на устройстве). Позиционирование Альтернативные способы удовлетворения потребности в доставке.
В таблице выше приведены три основные альтернативы удовлетворения потребности целевого сегмента (экспресс-доставка и курьерская доставка). В третьем столбце показаны основные торговые марки для каждого альтернативного способа удовлетворения потребности и главные конкуренты новой компании. Выгоды от использования новой компании и товаров конкурентов.
Исследование текущего позиционирования нового товара и продукции других фирм на основании анализа конкурентов.
Варианты обеспечения лидерства в решении проблемы потребителей.
Карта Позиционирования  Таким образом концепция позиционирования доставки роботами-курьерами базируется на следующих точках дифференциации: 1) Безопасность 2) Профессионализм Сотрудников 3) Удобство приложения 4) Экологичность Сущность данной концепции позиционирования можно выразить кратко: «Экспресс-доставки и курьерская доставка роботами-курьерами, с автоматически проложенными маршрутами и подобающем техническим оснащением» Ценообразование. Экспресс-доставка и курьерская доставка беспилотными роботами-курьерами это инновация в сфере доставки. Наша услуга гарантирует удобство использования и приятное послевкусие, после поучения заказа, вы не останетесь разочарованы. Из-за этого и достаточно дорогостоящего производства, ценовая политика компании будет следующая. Средняя цена доставки в РФ 100 рублей (Курьерская) и 320 рублей (Междугородняя экспресс-доставка). Для нашей услуги мы решили выбрать стратегию высоких цен, под названием «Лидер в качестве», потому что наша услуга инновационная и отличается наилучшим качеством среди представленных на рынке товаров. Так же высокая цена обусловлена дорогостоящим производством, нужно покрывать издержки (с удешевлением производства, будет падать и цена на нашу услугу). Так же есть риск отсутствие спроса на услугу из-за высокой цены. Таким образом, учитывая стоимость производства, качество оказываемой услуги и избранную стратегию ценообразования, мы решили установить стоимость 280 рублей за курьерскую доставку и от 400 рублей и выше (зависит от расстояния) за экспресс-доставку. Мы считаем, что люди, не смотря на цену, будут заказывать у нас доставку, ведь технологический прогресс, не стоит на месте, всё развивается и нужно к этому приобщаться, а так же мы уверенны, что будут заказывать именно у нас из-за гарантий, которые мы даём. 2.3. Каналы распределения услуги «Экспресс-доставка и курьерская доставка роботами-курьерами». Потребители делятся на два типа: 1) Потребители, которые любят делать заказы через интернет, чтобы не тратить свое время на поход в магазин или им не хватает на это время. 2) Потребители, которые любят самостоятельно идти в магазин и выбирать товар, оценивая его внешний вид и характеристики. Так как наша услуга предоставляет возможность, не выходя из квартиры получить товар, то первым делом, мы ориентируемся на первый тип потребителей, как на целевую аудиторию. Выбранным целевым сегментам, будет удобно заказывать продукты, пока они ещё едут на общественном транспорте домой после учёбы, работы, или же заказывать дома, ведь скорость доставки поражает воображение. Для данной услуги был выбран одноуровневый канал сбыта. Использование данного канала обойдётся без больших затрат на реализацию.  Плюсы: Относительно умеренные затраты на реализацию. Удобство использования для потребителя Минусы: Достаточно высокая наценка Одноуровневый канал сбыта включает в себя одного посредника. На потребительских рынках это рынок приложений. У данной компании посредником является «APPSTORE». 2.4. Разработка словесной части торговой марки С целью выявления, приятных ассоциаций, связанных с курьерской и экспресс-доставкой, был проведен опрос респондентов. Из полученных ответов были отобраны те, которые отображают приятные и нейтральные ассоциации.
В таблице ниже представлен перевод нейтральный и приятных ассоциаций респондентов на языки славянской группы с целью выбора лучших и благозвучных вариантов.
Проведя анализ перевода ассоциаций респондентов на языки родственных славянских групп, были выделены наиболее благозвучные варианты торговой марки. Основными критериями отбора была транскрипция слова, его слуховое восприятие и начертание кириллицей или латиницей. Результаты представлены в таблице Наиболее благозвучные варианты названий торговой марки
Для окончательного отбора лучших слов в их оригинальном виде был проведен тест на восприятие- какие слова вызывают наиболее близкие к объекту рекламы образы. Для удобства проведения исследований выбранные слова были пронумерованы.
Далее был проведен тест на восприятие названий торговой марки. Респондентам предлагалось расположить карточки с выбранными слова в порядке убывания привлекательности.
Далее респондентам было предложено попробовать воспроизвести предложенные названия торговой марки и проанализировать, насколько легко запоминается то или иное название.
Для составления рейтинга названий торговой марки мы посчитали некоторые показатели, такие как рейтинг запоминаемости, итоговый рейтинг слов по запоминанию, итоговый рейтинг по результатам на вовлечение и сводный рейтинг названий торговой марки. Все расчеты приведены ниже: Рейтинг запоминаемости: rзап1=(6*1+4*1+2*0,25+1*1+4*1+6*1)=21,5 rзап2=(5*0,25+6*1+6*1+6*1+6*1+5*1)=30,25 rзап3=(1*0,5+1*0+1*1+4*0,5+1*0,5+3*2,5)=4,75 Итоговый рейтинг слова по запоминанию: Rзап1=21,5/36=0,59 Rзап2=30,25/36=0,84 Rзап3=4,75/36=0,13 Итоговый рейтинг по результатам на вовлечение: Rbi1=23/36=0,63 Rbi2=34/36=0,94 Rbi3=11/36=0,31 Сводный рейтинг торговой марки: Rтм1=√(0,63^2+(2*0,59^2))=1,04 Rтм2=√(0,94^2+(2*0,84^2))=1,51 Rтм3=√(0,31^2+(2*0,13^2))=0,36 На основании проведенных расчетов, наибольшей способностью к запоминанию обладают Штучны інтэлект и Viteză, которые также стали лидерами в итоговом тестировании. Спустя некоторое время, после получения результатов, было принято решение оставить английское название, которое будет звучать так «Umbrella Corporation» «Umbrella Corporation» -Скорость и Качество | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||