ВКР интернет-маркетинг. 2016_О_38.03.02_Малежик О.И.. Разработка маркетинговой стратегии в интернет среде на примере
 Скачать 3.75 Mb.
|
|
Глоссарий Анкета – инструмент для сбора маркетинговый информации. Состоит из вопросов различных типов (закрытых/открытых), расположенных или задаваемых в определенной последовательности. Ассортимент – перечень выпускаемой и продаваемой продукции по видам, типам, сортам, размерам и маркам. Баннер – рекламный носитель в Интернет. Представляет собой информационный блок (чаще графический) определенного размера. Баннер является также ссылкой на сайт рекламодателя. Интернет-маркетинг – это комплекс мероприятий по продвижению и продаже на рынке товаров и услуг с помощью интернета. Контекстная реклама – реклама, размещаемая в результате работы поисковых машин (поисковой выдаче) и соответствующая своим содержанием поисковому запросу, то есть релевантная ему. Маркетинговая деятельность – деятельность, связанная с осуществлением функций маркетинга с целью формирования и воспроизводства спроса и обеспечения прибыли фирмы. Маркетинговая деятельность позволяет дать ответы на вопросы: что и сколько производить? как и где производить? так, чтобы товар или услуга удовлетворяли спрос и обеспечивали прибыль. Маркетинговая среда предприятия – совокупность активных организаций и сил, действующих за пределами предприятия, влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с партнерами отношения успешного сотрудничества. Состоит из микросреды и макросреды. Медийная реклама – это реклама, которая размещается на различных сайтах с довольно большой посещаемостью в виде графического (баннера) или текстово– графического блока. Опрос – метод сбора первичной информации при описательных исследованиях. 114 Поисковое продвижение сайта – это использование поисковых систем для привлечения посетителей на сайт. Поставщики – компании и частные лица, которые обеспечивают компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров услуг. Прибыль – в экономической науке – доход тех, кто предлагает экономике предпринимательские способности. В экономике различают нормальную и экономические прибыли. Прибыль исчисляется как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении. Продвижение в социальных сетях – это рекламно–информационная деятельность, которая в первую очередь нацелена на распространение информации о рекламируемом объекте в социальных сетях и блогосфере посредством создания сообщества целевых потребителей и управления им. Респондент – участник исследования, отвечающий на вопросы, т. е. выступающий в качестве источника первичной информации об изучаемых явлениях и процессах. Pest – анализ – методика изучения ключевых элементов макросреды компании. Этот анализ проводится преимущественно на корпоративном уровне. Ретаргетинг – показ дополнительного специально подготовленного баннера тем пользователям, которые были на рекламируемом сайте, но не совершили требуемого действия, например, не приобрели ничего или не заполнили анкету. Сайт – это веб–ресурс, представляющий в сети интересы и результаты деятельности любой бизнес–структуры (компании, агентства, предприятия, банка или холдинга). Таргетинг – это уменьшение охвата рекламной кампании для обеспечения соответствия охвата целевым группам. Управление репутацией в социальных сетях – это работа с аудиторией посредством получения обратной связи о продуктах и компании и воздействия на общественное мнение. 115 Юзабилити – это наука о том, как преподнести информацию так, чтобы удовлетворить потребности посетителей, и чтобы заставить совершить какое-то действие. Swot-анализ – позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы при проведении стратегического аудита. 116 Приложения Приложение А Анкета Уважаемые участники опроса! Мы проводим маркетинговое исследование с целью выявления предпочтений потребителей при выборе пиротехники. Просим Вас высказать свое мнение, ответив на предложенные ниже вопросы. Результаты данного исследования будут использованы в дальнейшем, с целью совершенствования маркетинговой стратегии предприятия. Укажите выбранные варианты ответов, при необходимости дайте свой вариант ответа. Заранее благодарим Вас за помощь! Оценка потребительских предпочтений по пиротехнике 1. Являетесь ли Вы потребителем пиротехники? Да, обязательно приобретаю какой-либо вид пиротехники на праздники Да, но редко Только один раз пользовался пиротехникой Нет, только со стороны наблюдаю Нет, считаю, что это опасно, не люблю пиротехнику 2. Укажите, какие именно виды пиротехники вы предпочитаете? Фейерверк Салют Петарды, ракеты Хлопушки, бенгальские огни Другое_____________________________________________ 3. Укажите, где Вы совершаете покупку пиротехники? Интернет магазины Розничные магазины В фирменных магазинах/отделах 4. На что, в первую очередь, обращаете внимание при покупке пиротехники? На цену На качество (состав, продолжительность действия, срок годности) Внешний вид, упаковка Производитель 5. Какие магазины пиротехники Вам известны в Пензе? «ПироАльянс» «Большой праздник» «Пиро-Класс» «ШарЛандия» «Сурский фейерверк» Другие______________________________________ 117 Продолжение приложения А Оценка факторов, воздействующих на покупку пиротехники 1. Как Вы думаете, в какое время года больше востребована пиротехника? Зимой (новогодние праздники) Весной (майские праздники) Летом (свадебный сезон) Осенью 2. По каким принципам Вы выбираете пиротехнику? Посоветовали друзья/знакомые Видел рекламу по телевизору/в интернете Советуюсь при покупке с консультантом магазина Полностью доверяю выбору консультанта магазина 3. Какой критерий оказывает наибольшее влияние на Вас, при покупке пиротехники? Цена Качество продукции (фото и видеоряд продукта) Внешний вид Производитель Срок годности 4. Как Вы думаете, чаще всего покупают пиротехнику мужчины или женщины? Мужчины Женщины Анализ воздействия маркетинговых коммуникаций на покупку пиротехники 1. Укажите, из каких источников информации Вы чаще всего узнаете о магазинах продукции пиротехники в Вашем городе? От знакомых и друзей Наружная реклама (СМИ, транспорт) Увидел магазин, проезжая/проходя мимо Реклама на буклетах 2. Оказывают ли влияние на выбор продукции пиротехники, следующие мероприятия? (Отметьте те, которые оказывают наибольшее влияние, по Вашему мнению) Скидки, акции Подарочные предложения Сувениры с логотипом компании Дисконтные карты 118 Продолжение приложения А 3. Используете ли Вы интернет при поиске необходимой для Вас информации о продукции? Всегда Редко Никогда 4. Способствует ли продвижению продукции наличие веб-сайта у магазина? Конечно, это позволяет ознакомиться с продукцией и специальными предложениями Не уверен, что потребители данной продукции посещают сайт магазина Думаю, нет 5. Как Вы думаете, какие социальные сети эффективны для продвижения продукции магазина пиротехники? «Вконтакте» «Одноклассники» «Instagram» «Youtube» Все вышеперечисленное «ПироАльянс» в интернет среде 1. Какую социальную сеть Вы посещаете чаще всего? «Вконтакте» «Одноклассники» «Facebook» «Twitter» «Instagram» 2. Являетесь ли Вы участником группы «ПироАльянс» в «Вконтакте»? Да Нет 3. (В случае отрицательного ответа на вопрос №2) Вы не являетесь участником группы «ПироАльянс» в «Вконатке», потому что: Мне это неинтересно Нет, не нуждаюсь в приобретении пиротехники Не знал(а) о существовании такой группы 4. (В случае положительного ответа на вопрос №2) Вы являетесь участником группы «ПироАльянс» в «Вконтакте», потому что: Хорошее оформление, постоянное обновление фото и видеоотчетов Достаточно нужной и интересной информации Частое взаимодействие с участниками группы (акции, конкурсы, опросы и пр.) 5. Посещаете ли Вы официальный сайт «ПироАльянс» http://piromag-pnz.ru? Да Нет 119 Окончание приложения А Информация о респонденте Ваш пол: Мужской Женский Ваш возраст: До 18 лет 18-30 лет 30-55 лет Более 55 лет Ваша профессиональная деятельность: Студент Работаю Домохозяйка Временно неработающий Семейное положение: Холост / Не женат Не замужем / Замужем Благодарим Вас за участие в анкетировании! 120 Приложение Б Сводные данные опроса предпочтений потребителей при выборе пиротехники СВОДНЫЕ ДАННЫЕ ОПРОСА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Количество ответивших, чел. Количество ответивших, % ОЦЕНКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПО ПИРОТЕХНИКЕ 1. Являетесь ли Вы потребителем пиротехники? Да, обязательно приобретаю какой-либо вид пиротехники на праздники 44 11 Да, но редко 116 29 Только один раз пользовался пиротехникой 92 23 Нет, только со стороны наблюдаю 140 35 Нет, считаю, что это опасно, не люблю пиротехнику 8 2 2. Укажите, какие именно виды пиротехники вы предпочитаете? Фейерверк 84 21 Салют 112 28 Петарды, ракеты 48 12 Хлопушки, бенгальские огни 156 39 Другое 0 0 3. Укажите, где Вы совершаете покупку пиротехники? Интернет-магазины 0 0 Розничные магазины 140 35 В фирменных магазинах/отделах 260 65 4. На что, в первую очередь, обращаете внимание при покупке пиротехники? На цену 140 35 На качество (состав, продолжительность действия, срок годности) 188 47 Внешний вид, упаковка 24 6 Производитель 48 12 5. Какие магазины пиротехники Вам известны в Пензе? «Пиро-Альянс» 140 35 «Большой праздник» 188 47 «Пиро-Класс» 28 7 «Шарландия» 0 0 «Сурский фейерверк» 160 40 ОЦЕНКА ФАКТОРОВ, ВОЗДЕЙСТВУЮЩИХ НА ПОКУПКУ ПИРОТЕХНИКИ 1. Как Вы думаете, в какое время года больше востребована пиротехника? Зимой (новогодние праздники) 352 88 Весной (майские праздники) 0 0 Летом (свадебный сезон) 24 6 Осенью 24 6 121 Продолжение приложения Б 2. По каким принципам Вы выбираете пиротехнику? Посоветовали друзья/знакомые 72 18 Видел рекламу по телевизору/в интернете 24 6 Советуюсь при покупке с консультантом магазина 260 65 Полностью доверяю выбору консультанта магазина 48 12 3. Какой критерий оказывает наибольшее влияние на Вас, при покупке пиротехники? Цена 116 29 Качество продукции (фото видеоряд продукта) 164 41 Внешний вид 24 6 Производитель 24 6 Срок годности 72 18 4. Как Вы думаете, чаще всего покупают пиротехнику мужчины или женщины? Мужчины 376 94 Женщины 24 6 АНАЛИЗ ВОЗДЕЙСТВИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ПОКУПКУ ПИРОТЕХНИКИ 1. Укажите, из каких источников информации Вы чаще всего узнаете о магазинах продукции пиротехники в Вашем городе? От знакомых/друзей 140 35 Наружная реклама (СМИ, транспорт) 120 30 Увидел магазин, проезжая/проходя мимо 140 35 Реклама на буклетах 24 6 2. Оказывают ли влияние на выбор продукции пиротехники, следующие мероприятия? (Отметьте те, которые оказывают наибольшее влияние, по Вашему мнению) Скидки, акции 308 77 Подарочные предложения 116 29 Сувениры с логотипом компании 24 6 Дисконтные карты 0 0 3. Используете ли Вы интернет при поиске необходимой для Вас информации о продукции? Всегда 164 41 Редко 140 35 Никогда 96 24 4. Способствует ли продвижению продукции наличие веб-сайта у магазина? Конечно, это позволяет ознакомиться с продукцией и специальными предложениями 236 59 Не уверен, что потребители данной продукции посещают сайт магазина 164 41 Думаю, нет 0 0 122 Продолжение приложения Б 5. Как Вы думаете, какие социальные сети эффективны для продвижения продукции магазина пиротехники? «Вконтакте» 116 29 «Одноклассники» 0 0 «Instagram» 48 12 «YouTube» 48 12 Все вышеперечисленное 188 47 «ПИРО-АЛЬЯНС» В ИНТЕРНЕТ СРЕДЕ 1. Какую социальную сеть Вы посещаете чаще всего? «Вконтакте» 356 89 «Одноклассники» 24 6 «Facebook» 24 6 «Twitter» 0 0 «Instagram» 0 0 2. Являетесь ли Вы участником группы «ПироАльянс» в «Вконтакте»? Да 0 0 Нет 400 100 3. (В случае отрицательного ответа на вопрос №2) Вы не являетесь участником группы «ПироАльянс» в «Вконатке», потому что: Мне это неинтересно 116 29 Нет, не нуждаюсь в приобретении пиротехники 72 18 Не знал(а) о существовании такой группы 212 53 4. (В случае положительного ответа на вопрос №2) Вы являетесь участником группы «ПироАльянс» в «Вконтакте», потому что: Хорошее оформление, постоянное обновление фото и видеоотчетов 0 0 Достаточно нужной и интересной информации 0 0 Частое взаимодействие с участниками группы (акции, конкурсы, опросы и пр.) 0 0 5. Посещаете ли Вы официальный сайт «ПироАльянс» http://piromag-pnz.ru? Да 0 0 Нет 400 100 ИНФОРМАЦИЯ О РЕСПОНДЕНТЕ 1. Ваш пол: Мужской 164 41 Женский 236 59 2. Ваш возраст: До 18 лет 12 3 18-30 лет 280 70 30-55 лет 80 20 Более 50 лет 28 7 123 Окончание приложения Б 3. Ваша профессиональная деятельность: Студент 4 10 Работаю 300 75 Домохозяйка 40 10 Временно неработающий 20 5 4. Семейное положение: Холост / Не замужем 240 60 Женат / Замужем 160 40 124 Бакалаврская работа выполнена мной самостоятельно. Использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них. Отпечатано в 1 экземпляре. Библиография 80 позиция. Один экземпляр сдан в архив университета. «____» _____________ 2016 г. Малежик Оксана Игоревна (подпись автора работы) (Ф.И.О.) |