ВКР интернет-маркетинг. 2016_О_38.03.02_Малежик О.И.. Разработка маркетинговой стратегии в интернет среде на примере
 Скачать 3.75 Mb.
|
|
3.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий Перед реализацией предложенных мероприятий согласно установленной программе, необходимо разработать бюджет, затем оценить эффективность разработанных мероприятий. Именно правильно разработанный бюджет поможет грамотно распорядиться денежными средствами предприятия, что позволит получить максимальную отдачу от мероприятий при минимальных денежных затратах. Также он поможет избежать лишних трат денег, что позволит сэкономить денежные ресурсы организации. Бюджет мероприятий по повышению эффективности ООО «Пиро–Альянс» в интернет среде представлен в таблице 3.2. 98 Таблица 3.2 Бюджет мероприятий по повышению эффективности ООО «Пироальянс» в интернет среде Мероприятие Стоимость (руб.) Требуется времени Затраты (руб.) 1 2 3 4 Совершенствование сайта Мероприятия по доработке сайта и созданию интернет-магазина выполняются Веб-студией. Доработка сайта – 30 000 руб. Создание интернет-магазина – 147 000 руб. 3 недели 177 000 руб. Рекламная кампания в Яндекс.Директ Стоимость клика по конкурентным ключевым словам варьируется от 10 до 30 рублей. По решению руководства на рекламу Яндекс.Директ выделяется 6 000 рублей в месяц. 6 000*6=36 000 6 месяцев 36 000 Продвижение сообщества в социальной сети «Вконтакте» Стоимость продвижения складывается из: 1. Работа копирайтера по написанию и публикации контента в группе. Стоимость – 6 000 рублей в месяц. 2. Размещение рекламных постов в дружественных группах. Стоимость размещения варьируется от 500 до 3 000 рублей за 1 размещение. По решению руководства бюджет в месяц 6 000 рублей. Итого стоимость 1 месяца продвижения в соц.сети «Вконтакте» оценивается в 12 000 рублей. 12 000*6=72 000 6 месяцев 72 000 Контекстная реклама в социальной сети «Вконтакте» Стоимость клика варьируется от 3 до 30 рублей. По решению руководства на рекламу «Вконтакте» выделяется 1 000 рублей в месяц. 1 000*6=6 000 6 месяцев 6 000 Оптимизация и продвижение сайта в поисковых системах Стоимость поискового продвижения по выбранным ключевым словам согласно расчетам веб-студии, составит 16 000 рублей в месяц. 16 000*4=64 000 4 месяца 64 000 99 Окончание таблицы 3.2 Продвижение в социальных сетях «Instagram» и «YouTube» Стоимость продвижения в социальной сети «Одноклассники» складывается из: 1. Создание личной страницы предприятия в социальной сети. Бесплатно, поскольку данные работы будут выполняться штатным сотрудником. 2. Размещение рекламы в дружественных группах автомобильной направленности. Стоимость размещения рекламы в одной группе составляет от 500 до 2 000 рублей. По решению руководства на рекламу в «Instagram» и «YouTube» выделяется 6 000 рублей в месяц. 6 000*3=18 000 3 месяца 18 000 Транслирование ассортимента в Яндекс. Маркет Минимальная стоимость перехода на карточку магазина в Яндекс.Маркете составляет 3 рубля, но с учетом конкуренции стоимость перехода примем за 6 рублей. По решению руководства на Яндекс.Маркет выделяется 30 000 рублей, чтобы в месяц обеспечить порядка 5 000 потенциальных клиентов. 30 000*2=60 000 2 месяца 60 000 Наём в штат дополнительного сотрудника Ставка заработной платы сотрудника по приёму заказов составляет 16 000 рублей. 22% - отчисления в социальный фонд – 3 520 рублей. 5,1% - медицинское страхование – 800 рублей. 2,9% - отчисления в ФСС – 464 рубля. 0,2% - страхование от несчастных случаев – 32 рубля. Итого: 20 816 рублей. 1 месяц 20 816 Проведение инструктажа сотрудников, разработка чек-листов по приему заказов Проводить инструктаж и разрабатывать чек-листы по приёму заказов будет директор по персоналу совместно с директором по маркетингу. Работы бесплатны, так как будут выполняться штатными сотрудниками. 1 месяц Бесплатн о Внедрение онлайн CRM- системы Стоимость CRM-системы составляет 1 500 рублей в месяц. Необходимо купить данную программу сразу на один год, чтобы сотрудники по приему и обработке заказов могли постоянно иметь под рукой готовую базу клиентов. 1 500*12=18 000 1 месяц 18 000 Итого: 471 816 100 Как видно из данных приведенной таблицы, общие затраты на реализацию мероприятий составят около 471 816 рублей. Эффект от внедрения программы равен отношению потенциальной прибыли к бюджету, т. е. всем выше приведённым затратам. Разработанная программа была предложена на рассмотрение в отдел маркетинга организации ООО «Пироальянс». Руководитель отдела считает, что ожидаемый прирост прибыли от внедрения разработанного комплекса интернет-продвижения может составить 565 635 руб. за год, что составляет 35% от чистой прибыли (убытка) за 2015 год. Возьмём это значение за реалистичный прогноз. Для того, чтобы подсчитать экономическую эффективность следует найти отношение прироста прибыли к бюджету программы интернет продвижения. Так же подсчитаем пессимистические и оптимистические прогнозы. Чистая прибыль (убыток) за 2015 год = 1 616 100 руб. Бюджет программы маркетинга = 471 816 руб. Пессимистический прогноз – 30% руб Реалистический прогноз – 35% руб Оптимистический прогноз – 40% руб 101 Таким образом, были определены основные направления разработки маркетинговой стратегии фокусирования в интернет среде. Затем были составлены план и программа интернет–продвижения. Далее был подсчитан бюджет, составленной программы мероприятий для предприятия ООО «Пиро– Альянс», который равен 471 816 рублей. Руководитель отдела считает, что ожидаемый прирост прибыли от внедрения разработанного комплекса интернет- продвижения может составить 565 635 руб. за год, что составляет 35% от чистой прибыли (убытка) за 2015 год. Данные показатели были взяты в основу расчета реалистического прогноза. В результате был получен коэффициент – 1,19. Это означает, что на каждый вложенный рубль в комплекс интернет-продвижения, мы получаем взамен 1,19 рубля прибыли. Что касается пессимистического и оптимистического прогнозов, их коэффициенты равны 1,02 и 1,37 соответственно. Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что разработанная маркетинговая стратегия интернет–продвижения ООО «Пиро–Альянс» является эффективной, при любом из приведенных выше прогнозов. 102 Заключение Изучение теоретических и методических подходов к разработке маркетинговой стратегии позволило выявить, что на сегодняшний день не существует единственного сложившегося и общепризнанного определения маркетинговой стратегии. Рассмотрены четыре группы факторов, которые учитываются при формировании маркетинговой стратегии фирмы: тенденции развития спроса и внешней маркетинговой среды; состояние и особенности конкурентной борьбы на рынке; управленческие ресурсы и возможности самой фирмы; основная концепция развития фирмы. Описан комплекс работ по разработке стратегии развития компании, который содержит три основных этапа, включающие в себя: анализ внешней среды и оценка возможных угроз с её стороны; прогноз развития рынка; выявление сильных и слабых сторон; формулирование миссии; определение стратегических целей и задач; комплекс функциональных и бизнес–стратегий. Также, рассмотрены три модели формирования стратегии: плановая, предпринимательская и модель обучения на опыте. Выявлено, что в зависимости от поставленных целей и средств их достижения выделяют следующие маркетинговые стратегии в деятельности предприятий: стратегия завоевания доли рынка или ее расширения до определенных показателей; стратегия инновации; стратегия инновационной имитации; стратегия дифференциации продукции; стратегия снижения издержек производства; стратегия выжидания; стратегия индивидуализации потребителя; стратегия диверсификации; стратегия интернационализации и стратегия кооперации. Исследование особенностей интернет–маркетинга позволило определить ключевые понятия интернет–маркетинга, его особенности и преимущества по сравнению с маркетингом, к которым относятся: глобализация сфер деятельности; окончательный переход ключевой роли от производителей к потребителям; персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один–одному»; 103 снижение транзакционных и трансформационных издержек, а одним из главных элементов системы Интернет-маркетинга является web–сайт фирмы. Разработана методика проведения маркетингового исследования. Определена генеральная совокупность, и рассчитана выборка, которая составила 400 человек при ошибке выборки 5%. Разработана анкета, которая состоит из блоков: «Оценка потребительских предпочтений по пиротехнике»; «Оценка факторов, воздействующих на покупку пиротехники»; «Анализ воздействия маркетинговых коммуникаций на покупку пиротехники»; «Оценка степени узнаваемости магазина пиротехники «Пиро–Альянс»; «Информация о респонденте». Использован кабинетный метод исследования, посредством данных полученных из сети internet, внутренней документации и в соответствии с основными направлениями работы предприятия выявлены особенности ее положения на рынке, а также проведен анализ посредством использования метода SWOT–анализа. Определен метод оценки эффективности сайта компании – это инструмент веб-аналитики «Яндекс Метрика». Будут определены основные показатели эффективности сайта: количество посетителей, просмотренных страниц, источники трафика. Правовое и программное обеспечение проекта определяется используемыми при дипломном проектировании федеральными законами, подзаконными актами (ГК РФ, ФЗ О защите прав потребителей, ФЗ О рекламе и т.д.) и программными средствами (Microsoft Office, SPSS Statistics, Mozilla Firefox). Анализ маркетинговой среды предприятия позволил выявить активные субъекты и факторы внутренней и внешней микро– и макросреды, влияющие на деятельность предприятия. Рассмотрены основные субъекты внешней микросреды и их влияние на деятельность предприятия. Проведен анализ основных факторов макросреды, влияющих на предприятие и не зависящих от его действий. Рассмотрено влияние на предприятие политических, экономических, социальных и технологических факторов. Проведен анализ потребителей – определен их пол, возраст, уровень доходов. Определен круг поставщиков и 104 посредников, которые обеспечивают предприятие всем необходимым, и помогают предприятию продвигать, и продавать продукцию. Выявлены наиболее серьезные и крупные конкуренты предприятия, рассмотрены некоторые особенности их деятельности. Проведен анализ внутренней среды предприятия: выявлено, что организационная структура предприятия является линейно–функциональной, определены её основные преимущества. Рассмотрены особенности функционирования каждого функционального отдела на предприятии, проведен анализ выполняемых ими функций. Проанализированы основные финансово- экономические показатели деятельности предприятия. Приведены объемы продаж пиротехнической продукции за 2014 и 2015 гг. Проведен SWOT–анализ деятельности предприятия с целью комплексной оценки текущего положения предприятия на рынке и перспектив его дальнейшего развития. Проанализированы сильные и слабые стороны предприятия, угрозы и возможности рынка. Оценка интернет среды ООО «Пиро–Альянс» позволила путем анализа основных показателей выявить сильные и слабые стороны сайта, а также определить основные пути совершенствования его работы. Проведен анализ посещаемости сайта с помощью Яндекс Метрики: определено количество уникальных посетителей, общее количество визитов. Выявлено, что мужчин в общей доле посетителей гораздо больше, чем женщин. Выявлено, что основным источником посетителей на сайт являются поисковые системы, также высока доля прямых заходов на сайт и переходов с других сайтов. Проведен опрос клиентов предприятия ООО «Пиро–Альянс». Выявлены мнения и предпочтения клиентов относительно продукции, услуг и сайта компании. Из анализа интернет среды ООО «Пиро–Альянс» и из полученных результатов вытекает необходимость разработки маркетинговой стратегии компании в интернет среде. Это выявлено в связи со слабой узнаваемостью организации, также в связи с тем, что большинство лиц узнают и приобретают продукцию «Пиро–Альянс» по рекомендациям знакомых и друзей, а не от 105 рекламных мероприятий, которые должны быть нацелены на интернет– продвижение. Анализ показал необходимость применения маркетинговой стратегии ООО «Пиро–Альянс» в интернет среде. Нами предлагается в качестве основы для маркетинговой стратегии предприятия – стратегия фокусирования на интернет–продажах. После проведенного маркетингового исследования клиентов ООО «Пиро– Альянс» и оценки интернет среды, были выявлены недостатки в работе сайта и разработаны рекомендации по повышению эффективности интернет– продвижения компании: доработка сайта и создание интернет–магазина; SEO оптимизация и раскрутка сайта; обеспечение комплексного технического обслуживания сайта; увеличение эффективности группы «Пиро–Альянс» в «Вконтакте»; создание аккаунта в социальных сетях «Instagram» и «YouTube»; создание CRM. Предложены рекомендации по двум основным направлениям: совершенствованию интернет сайта и внедрению новых способов интернет- продвижения, раннее не применяемых. По первому направлению предложено, в первую очередь, доработать сайт: следить за обновлением новостей, увеличить количество информационных полей, разместить информацию о скидках, снабдить сайт дополнительным функционалом и оптимизировать его под социальные сети. Даны рекомендации по поисковому продвижению сайта, продвижению сообщества в социальной сети «Вконтакте», «Instagram», «YouTube». По второму направлению разработаны рекомендации по использованию новых способов интернет-продвижения: контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google Adwords, контекстной рекламы в социальной сети «Вконтакте». Также предложено размещать информацию о товарах компании на сайтах с отзывами и в Яндекс.Маркете. Дана рекомендация по использованию в работе менеджеров базы данных клиентов (CRM). Разработана программа реализации мероприятий. В программе обозначены конкретные задачи, сроки их выполнения, а также ответственный сотрудник. Реализация программы рассчитана на полгода. 106 Бюджет программы мероприятий для предприятия ООО «Пиро–Альянс» составил 471 816 рублей. Руководитель отдела считает, что ожидаемый прирост прибыли от внедрения разработанного комплекса интернет-продвижения может составить 484 830 руб. за год, что составляет 30% от чистой прибыли (убытка) за 2015 год. Данные показатели были взяты в основу расчета реалистического прогноза. В результате был получен коэффициент – 1,02. Это означает, что на каждый вложенный рубль в комплекс интернет-продвижения, мы получаем взамен 1,02 рубля прибыли. Что касается пессимистического и оптимистического прогнозов, их коэффициенты равны 0,85 и 1,19 соответственно. Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что разработанная маркетинговая стратегия интернет-продвижения ООО «Пиро–Альянс» является эффективной, при любом из приведенных выше прогнозов. 107 Библиографический список 1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) (с учётом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6–ФКЗ, от 30.12.2008 N 7–ФКЗ, от 05.02.2014 N 2–ФКЗ, от 21.07.2014 N 11–ФКЗ). 2. Федеральный закон «О поставках продукции для федеральных государственных нужд», от 13 декабря 1994г. №60–ФЗ 3. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002г. №184–ФЗ. 4. Федеральный закон «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг» от 23 июня 1999г. 5. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.98 №14–ФЗ 6. Алексунин В.А. Маркетинг [Текст]: учебник – 6-е изд. Дашков и К, – 2014. – 216 с. 7. Андреева О.Д. Интернет-маркетинг [Текст]: учебник – О.Д. Андреева. – 2012. – 294 с. 8. Ансофф И.А. Стратегический менеджмент [Текст]: / И. А. Ансофф. – 2012. – 344 с. 9. Афанасьев М.П. Маркетинг [Текст]: / М.П. Афанасьев. – 2013. – 156 с. 10. Багрин Ю.А. Интернет как новый маркетинговый канал: [Текст] / Ю.А. Багрин // Маркетинг и реклама. – 2012. – 110 с. 11. Балабанов И.Т. Электронная коммерция [Текст]: / И.Т. Балабанов. – 2013. – 336 с. 12. Баринов В.А. Стратегический менеджмент [Текст]: / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. – 2013. – 285 с. 13. Батра Р. Рекламный менеджмент [Текст]: / Р.Батра, Дж.Дж. Майерс. – 2012. – 28 с. 14. Бест Р. Маркетинг от потребителя [Текст]: / Р. Бест. – 2015. – 96 с. 108 15. Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий [Текст]: / Т.А. Буренина // – М.: Благовест–В. – 2012. – 66 с. 16. Бурцев В. Влияние внешней среды на организации усиливается: [Текст]: / В. Бурцев // Финансовый менеджмент №4. – 2012. – 142 с. 17. Васильев Г.А. Электронный бизнес: [Текст]: / Г.А. Васильев // Реклама в Интернет. // – М.: Юнити-Дана. – 2014. – 92 с. 18. Винслав Ю. Холдинги: [Текст]: / Ю. Винслав // Экономика и жизнь. – 2012. – 270 с. 19. Виханский О.С. Стратегическое управление [Текст]: / О.С. Виханский // – М.: Изд–во МГУ. – 2012. – С. 52 – 59 20. Ганаева Е. Разработка маркетинговой стратегии организации [Текст]: / Е. Ганаева // – М.: Изд–во Флинта. – 2013. – 73 с. 21. Герчикова З. Критерии эффективности диктует бизнес: [Текст]: / З. Герчикова // Управление компанией. – 2012. – 107 с. 22. Голик В.С. Эффективность Интернет-маркетинга в бизнесе [Текст]: / В.С. Голик // – М.: Дикта, – 2012. – 107 с. 23. Голубков Е.П. Антикризисный маркетинг: [Текст]: / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. –18 с. 24. Грант Р.М. Современный стратегический анализ [Текст]: / Р. М. Грант // – 2013. – 560 с. 25. Горелова А. Интернет-маркетинг: [Текст]: / А. Горелова // Маркетинг. – 2014. – С. 58–68 26. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации [Текст]: / И.Б. Гурков // Учебное пособие, 2-е издание. – М.: ТЕИС, – 2013. – 232 с. 27. Демченко А. А. Стратегический анализ внешней среды предприятия [Текст]: / А. А. Демченко // Маркетинг. – 2013. – С. 40–48 28. Десс Дж. Анализ отраслевых эффектов в исследованиях по стратегическому управлению: [Текст]: / Дж. Десс // Организация управления. – 2012. – 77 с. 109 29. Дейнекин Т.В. Интернет-форумы как инструмент маркетинга: [Текст]: / Т.В. Дейненкин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – 79 с. 30. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: [Текст]: / П.Ф. Друкер // Пер. с англ. – М.: Технологическая школа бизнеса, – 2013. – 328 с. 31. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. [Текст]: / П.Ф. Друкер // Пер. с англ.: – М.: Издательский дом «Вильямс», – 2012. – 272 с. 32. Кобелев О.А. Электронная коммерция: [Текст]: / О.А. Кобелев // – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº», – 2012. – 684 с. 33. Клименко С.С. Методы сбора маркетинговой информации с использованием современных информационных технологий и коммуникаций: [Текст]: / С. Клименко // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2013. – 536 с. 34. Козин В.А. Перспективы развития маркетинга [Текст]: / В.А. Козин / Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – 11 с. 35. Костоглодов, Д.Д.. Маркетинг предприятия [Текст]: / Д.Д. Костоглодов, И.И. Саввиди // – М. : Контур, – 2013. – 132 с. 36. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]: / Ф. Котлер //—2012. – 232 с. 37. Макконелл, Б., Хуба, Дж. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере [Текст] /Б. Макконелл, Дж. Хуба. – М.: Вершина, – 2014. – 192 с. 38. Мисарь, Е. Подготовка интернет-магазина к продвижению [Текст] / Е. Мисарь // Интернет-маркетинг. – 2013. – №3. – С. 23–35 39. Овечкин, А.В. Аудит сайта: как превратить сайт в идеального продавца [Текст] / А.В. Овечкин // Маркетолог. – 2012. – №4. – С. 23–31 40. Овечкин, А.В. Продвижение бренда с помощью интернет-маркетинга: опора на базовые инструменты [Текст] / А.В. Овечкин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – №4. – С. 48–53 41. Овечкин, А.В. Процесс оформления покупки в интернет-магазине [Текст] / А.В. Овечкин // Интернет-маркетинг. – 2012. – №4. – С. 34–42 110 42. Овечкин, А.В. Что на выходе: рано или поздно любой посетитель покинет ваш сайт, вопрос – чего вы успеете добиться за время его визита [Текст] / А.В. Овечкин // Маркетолог. – 2013. – №1. – С. 41–43 43. Овчинников, Р., Сухов, С. Копоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! [Текст] / Р. Овчинников. – СПБ.: Питер, 2013. – 320 с. 44. Орлов, М. Интернет как инструмент бизнеса [Текст] / М. Орлов // Практический маркетинг. – 2012. – №9. – С. 43–48 45. Петрик, Е.П. Интернет-маркетинг [Текст] / Е.П. Петрик. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2014. – 299 с. 46. Попов, А. Блоги. Новая сфера влияния [Текст] / А. Попов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 г. – 336 с. 47. Радзевич, А. Веб-аналитика для бизнеса: как сделать правильные выводы об эффективности работы сайта [Текст] / А. Радзевич // Интернет-маркетинг. – 2012. – №4. – С. 23–31 48. Радзевич, А. Основные ошибки интернет-маркетологов [Текст] / А. Радзевич // Интернет-маркетинг. – 2014. – №6. – С. 3–11 49. Романов, А.А., Панько, А.В. Маркетинговые коммуникации [Текст] / А.А. Романов, А.В. Панько. – М.: Эксмо, 2014. – 464 с. 50. Романова, Е. Ведение торговой деятельности в социальной сети [Текст] / Е. Романова // Интернет-маркетинг. – 2012. – №6. – С. 21–29 51. Рублевская, Ю.В., Попов, Е.В. Моделирование бизнеса в Интернет-среде [Текст] / Ю.В. Рублевская, Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №2. – С. 46–51 52. Сальников, Д. Виртуальная ненавязчивость [Текст] / Д. Сальников // Банковские технологии. – 2013. – №7. – С. 43–48 53. Севостьянов, И. Организация качественного обслуживания посетителей сайта [Текст] / И. Севостьянов // Интернет-маркетинг. – 2013. – №1. – С. 3–12 54. Серегина, Е. Интернет-разведка: профессиональные аудиторы рассказывают, как они измеряют репутацию брендов в социальных сетях [Текст] / Е. Серегина // Маркетолог. – 2012. – №5. – С. 7–11 111 55. Скопина, И., Бакланова, Ю., Пименова, А. Маркетинговые коммуникации в социальных web-ресурсах [Текст] / И. Скопина, Ю. Бакланова, А. Пименова // Маркетинг. – 2013. – №5. – С. 43–50 56. Снигерев, А., Сахарова, Е. Интернет-сайт как эффективный инструмент для достижения целей компании [Текст] / А. Снигерев, Е. Сахарова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2013. – №2. – С. 34–39 57. Твердохлебова, М. Поисковое продвижение: как не потерять клиента при первой встрече [Текст] / М. Твердохлебова // Интернет-маркетинг. – 2012. – №5. – С. 13–21 58. Травин, А. Визуализация юзабилити [Текст] / А. Травин // Интернет- маркетинг. – 2014. – №4. – С. 13–22 59. Тришанова, Е. Таргетированная реклама в социальной сети «Вконтакте» [Текст] / Е. Тришанова // Интернет-маркетинг. – 2014. – №3. – С. 3–11 60. Федорова, О.В. Маркетинг в социальных сетях [Текст] / О.В. Федорова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 38–46 61. Феоктистова, Е. 20 способов представить бренд в социальных сетях [Текст] / Е. Феоктистова // Маркетолог. – 2014 – №3. – С. 12–13 62. Фон Штернберг, Е. Интернет-маркетинг. Практические рекомендации по анализу эффективности [Текст] / Е. Фон Штернберг // Интернет-маркетинг. – 2013. – №2. – С. 12–26 63. Холлис, Н. Социальные медиа и маркетинг [Текст] / Н. Холлис // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №6. – С. 127–132 64. Храмов, Е. Конверсия сайта. Цель – рост [Текст] / Е. Храмов // Интернет- маркетинг. – 2013. – №2. – С. 27–41 65. Христосенко, М.С. Как привлечь много новых клиентов на корпоративный веб-сайт [Текст] / М.С. Христосенко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – №4. – С. 83–92 66. Христосенко, М.С. Превращаем шаг за шагом корпоративный сайт в эффективный инструмент продаж [Текст] / М.С. Христосенко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – №2. – С. 124–129 112 67. Христофоров, А., Христофорова, И. Инновационные каналы продвижения: социальные сети [Текст] / А. Христофоров, И. Христофорова // Маркетинг. – 2013. – №3. – С. 58–67 68. Чухломин, В. Особенности маркетинговой деятельности в виртуальной среде [Текст] / В. Чухломин // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2014. – №2. – С. 28–37 69. Юнисов, А. Контекстная реклама: размещение или управление [Текст] / А. Юнисов // Интернет-маркетинг. – 2014. – №2. – С. 11–19 70. Юрасов, А.В. Электронная коммерция [Текст] / А.В. Юрасов. – М.: Дело. – 2013. – 480 с. 71. Юрлова, В. Как создавать новости для корпоративного сайта [Текст] / В. Юрлова // Интернет-маркетинг. – 2012. – №2. – С. 81–94 72. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы [Текст] / В.А. Ядов. – М.: Омега. – 2012. – 253 с. 73. Яковлев, А.В. Ключевые индикаторы эффективности интернет- маркетинга и подготовка специалистов в данной области [Текст] / А.В. Яковлев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – №4. – С. 45–51 74. Яковлев, А.В. Раскрутка и продвижение сайтов [Текст] / А.В. Яковлев. – СПб.: БХВ-Петербург. – 2013. – 336 с. 75. Яковлев, А.В. Способы продвижения в сети Интернет [Текст] / А.В. Яковлев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №3. – С. 41–48 76. http://biznestoday.ru/mark/640-tehnologii-marketinga.html 77. http://www. info@. marketologi.ru 78. http://www.marketing-mix.ru 79. http://dp.penza.net/dpn 80. http://www.penza-gorod.ru/doc2-103.html. |