Ларина УПбд-1700г. Разработка мероприятий по аудиту персонала организации
 Скачать 1.07 Mb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тольяттинский государственный университет» Институт финансов, экономики и управления (наименование института полностью) 38.03.03 Управление персоналом (код и наименование направления подготовки / специальности) Выпускная квалификационная работа (БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)
Тольятти 2022 Содержание Введение 3 1 Теоретические аспекты организации и проведения аудита персонала для совершенствования управления персоналом 5 1.1 Понятие и специфика организации аудита персонала 5 1.2 Методика и технология проведения кадрового аудита 9 2 Анализ и специфика деятельности персонала ООО «УК «МАКСАВИТ» 14 2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО «УК «МАКСАВИТ» 14 2.2 Анализ состава, движения сотрудников ООО "УК МАКСАВИТ"……………………………………………………………………19 3 Мероприятия по разработке аудиту персонала ООО "УК МАКСАВИТ".........................................................................................................25 3.1 Проведение по аудиту персонала ООО "УК МАКСАВИТ"…......25 3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий........................29 Заключение………………………………………………………………32 Список литературы и используемых источников……………………...35 Приложение………………………………………………………………37 Введение Вопрос аудита персонала сегодня стоит довольно остро. Каждая организация стремится к идеальной производительности на каждом уровне. Это касается финансовой деятельности, производства и, конечно же, персонала. Вся информация, которой управляет компания, должна быть надежной и своевременной. Кроме того, важно регулярно собирать и обновлять данные о сотрудниках и на их основе делать выводы о компетентности персонала и его способности оказывать положительное влияние на всю организацию. Сегодня аудит прочно занял свое место в различных сферах управленческой деятельности. Как известно, время не стоит на месте, и если раньше аудит касался только некоторых областей, то сегодня этот круг расширился, включив в него больше вопросов предпринимательства, в том числе связанных с кадровой политикой. Аудит персонала играет важную роль в бизнесе, потому что это не просто способ проведения проверки. Это инструмент для преодоления существующих проблем, который позволяет работать над текущими показателями, связанными с производительностью и результативностью организации. Результаты аудита персонала предоставляют множество возможностей для повышения эффективности работы компании, что указывает на актуальность темы. Цель данной работы рекомендации по улучшению процесса управления общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «МАКСАВИТ» (далее – ООО «УК «МАКСАВИТ») основе аудита. Для достижения поставленной цели необходимо выделить задачи такие как: понять концепцию аудита персонала и выделить его ключевые принципы; рассмотреть методику и технологии аудита персонала; дать характеристику деятельности ООО «УК «МАКСАВИТ»; проанализируйте состав, движение и квалификацию сотрудников ООО «УК «МАКСАВИТ»; провести аудит персонала в ООО «УК «МАКСАВИТ» с его последующим анализом; предложить ряд рекомендаций по совершенствованию деятельности отдела кадров ООО «УК «МАКСАВИТ» и обосновать их эффективность. Объектом исследования выступает ООО «УК «МАКСАВИТ». Предметом анализа является процесс проведения аудита ООО «УК «МАКСАВИТ». Информационная основа включает данные, сообщаемые во внутренней и внешней отчетности ООО «УК «МАКСАВИТ», а также организационных-распорядительных документы предприятия. Теоретической основой данной работы послужили подобранные по этой теме литературные издания, статьи и учебники, а также статистические данные, собранные автором. Практическая значимость данной работы заключается в том, что ООО «УК «МАКСАВИТ» может применить рекомендации по совершенствованию аудита персонала в своей корпоративной деятельности. Теоретические аспекты организации и проведения аудита персонала для совершенствования управления персоналом Понятие и специфика организации аудита персонала Известно, что на развитие и рост организации влияют не только внешние воздействия, но и внутренние ресурсы. Внешние ресурсы включают инвестиции, кредиты и совместные проекты с другими компаниями. Основными внутренними ресурсами по-прежнему являются сотрудники предприятия. Вот почему важно своевременно оценивать персонал. Если ранние руководители прикладывали свои усилия к оценке профессионализма сотрудников, то сегодняшнее руководство все больше начинает понимать, что важно не только оценивать работу подчиненных, но и оценивать свои собственные методы управления коллективом в компании. Таким образом, возникла необходимость в проведении аудита персонала. Аудит персонала - это периодический анализ для оценки эффективности управления персоналом и определения действий, необходимых для более эффективного использования человеческих ресурсов. Основной целью аудита персонала является оценка производительности и эффективности работы персонала для обеспеченья прибыльности и процветания организации. Проблемы в области персонала помогают выявить аудит персонала, а также найти их причины, что, в свою очередь, может вывести компанию на новый уровень, обеспечив стабильную и бесперебойную работу компании. Объектом исследования аудита персонала является компания, его система управления и трудовая деятельность. К задачам аудита персонала относят: внедрение эффективных методов управления персоналом; выявление проблем с кадровым делопроизводством; определение готовности сотрудников к решению задач компании; выявление проблем с управлением персоналом; приведение документов в соответствие требованиям законодательства. Обычно аудит персонала проводится лицом, ответственным за управление персоналом и сотрудниками, и инициировать аудит может как вышестоящее руководство, так и акционеры или национальные исполнительные органы. Аудит кадров проводится в соответствии с общепризнанными принципами любого аудита, такими как профессионализм, независимость, надежность, объективность и честность. [2]. К основным направлениям кадрового аудита относят: 1) организационно-технологическое направление; 2) социально-психологическое направление; 3) экономическое направление; 4) правовое направление. Организационно-техническое направление включает в себя проверку документов и анализ показателей деятельности организации. Здесь могут быть затронуты показатели рабочей силы, характеризующие состояние трудовых ресурсов и человеческого потенциала. Кроме того, это может включать отношение сотрудника к работе, удовлетворенность работой, перемещение персонала и использование рабочего времени. Социально-психологическое направление включает использование таких показателей, как мотивация сотрудников, взаимодействие между индивидуальными и коллективными интересами, а также участие сотрудников в общественных организациях, управляемых компанией, для оценки социально-трудовых отношений. Экономическое направление заключается в изучении продаж на каждого сотрудника, прибыли до налогообложения на каждого сотрудника, общей стоимости рабочей силы, стоимости каждого сотрудника и социальных льгот. Правовое – это контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации, условий контрактов и уставных документов по кадровым вопросам [3]. Все четыре направления тесно связаны между собой и играют не мало важную роль при проведении аудита персонала. Следует отметить, что для работающих в стабильных условиях, организации, рекомендуется проводить аудит персонала каждые три года. Для компаний, работающих в нестабильных условиях, аудит персонала проводить чаще. Это необходимо для того, чтобы отслеживать изменения, которые происходят в кадровых системах, и иметь возможность оценивать глубину этих изменений и найти резервы для повышения эффективности управления персоналом [2]. Провести аудит персонала можно самостоятельно или обратившись к сторонним специалистам. На данный момент существует большое количество компаний, занимающихся этими вопросами. К сожалению, этот процесс может быть дорогостоящим, и менеджеры не всегда готовы инвестировать в него. По этой причине большинство организаций предпочитают разбираться с этим самостоятельно [4]. Существует три варианта выбора исполнителя аудита персонала: аудит проводится самой организацией; аудит проводится при помощи внешнего консультанта; совместная работа (аудит проводится консалтинговыми компаниями с привлечением персонала организации). У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Рассмотрим эти три метода более подробно. Если аудит проводится в организации, и в компании нет специального отдела, ответственного за внутренний аудит, рекомендуется создать группу экспертов-аудиторов из числа сотрудников организации. Преимуществами такого выбора можно назвать низкие денежные затраты, а также тот факт, что привлеченные эксперты хорошо понимают компанию изнутри. Но есть и недостатки, такие риск утечки конфиденциальной информации, недостаток профессионализма назначенных сотрудников, а также тот факт, что это требует человеческих ресурсов и времени, что не всегда выгодно организации. Консультанты, приглашенные из сторонних компаний, могут проводить аудит персонала. Сегодня этим вопросом занимаются частные лица, небольшие компании или же крупные консалтинговые агентства. Этот вариант имеет ряд преимуществ. К ним относятся опыт приглашенных экспертов, гарантия конфиденциальности, а также высокий уровень объективности и качество работы. Недостатками являются не знание консультантом о конкретных ситуациях в организации, финансовых затратах и ограниченное временя проверки, что не позволит полностью вникнуть в существующие вопросы. Совместная работа - наиболее распространенный вариант проведения аудита персонала. В этом случае одна часть задачи возлагается на внутреннюю экспертную группу или отдел компании, а другая часть выполняется экспертами, приглашенными извне. Преимуществ у этого варианта гораздо больше, чем недостатков. Благодаря этому методу сотрудники проверяемой организации приобретут опыт проведения аудитов, что снижает финансовые затраты и сокращает время, необходимое аудиторам для получения информации. Кроме того, профессиональные методы и опыт внешних аудиторов обеспечивают качество процесса. Недостатки – отсутствие конфиденциальность данных [5]. При выборе варианта проведения аудита персонала необходимо учитывать на несколько важных критериев. Профессионализм выбранного аудитора, является одним из важнейших критериев, поскольку аудит персонала включает в себя не только проверку и анализ условий работы персонала, но и оказание консультационной поддержки для систем управления персоналом. Другими словами, приглашенные эксперты должны не только проанализировать сложившуюся ситуацию, но и дать предложения, ответить на вопросы и объяснить полученные результаты. Так же, важно учитывать степень конфиденциальности, которая должна соблюдаться при проведении кадровых аудитов. В этом случае работа внешнего аудитора является более конфиденциальной, чем работа внутреннего аудитора. Не мало важный критерий - это размер бюджета. В зависимости от финансовых ресурсов вы можете выбрать более дешевый или, наоборот, дорогой вариант аудита персонала [1]. Исходя из вышесказанного, можем сделать вывод, что аудит персонала является важным процессом, который может повлиять на эффективность труда и общий уровень производства, так же можно использован для мониторинга кадровых систем и улучшение управленческих решений. Регулярный аудит персонала поможет своевременно оценивать социально-трудовые показатели, анализировать работу отдела кадров и соответствующим образом корректировать систему управления. Методика и технология проведения кадрового аудита Аудит персонала включает в себя четыре этапа: этап целеполагания, подготовительный этап, этапы оценки и анализа системы управления персоналом за определенный период или в динамике, формирование комплекса рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом организации (рисунок 1).  Рисунок 1 - Этапы проведения аудита персонала При аудите персонала принято использовать типичные инструменты управленческого аудита, каждый из которых помогает более детально разобраться в текущей ситуации. К инструментам относят: анкетные опросы и обзоры; анализ официальных документов; интервью; внешняя информация. Рассмотрим каждый из инструментов управленческого аудита. Одним из самых популярных и эффективных инструментов является интервью. Такой метод сбора информации позволяет проанализировать рабочий процесс и выяснить мнения и позиции каждого сотрудника. Например, интервью сотрудников, которые намерены уволиться, поможет проанализировать общее отношение персонала к организации, выяснить причины увольнения и на этой основе сформулировать некоторые меры по снижению текучести кадров. Оценивая удовлетворенность сотрудников своей работой, они могут проанализировать свое отношение к руководству, всему рабочему процессу и преобладающему климату в коллективе, и на этой основе снова может быть сформирован ряд мер для устранения возникающих пробелов. Анкеты позволяют собрать много информации от большого количества людей. По результатам анкетирования можно сделать выводы об отношении сотрудников к работе, взаимоотношениях в команде, уровне мотивации, системе заработной платы и эффективности управления. Анализ официальных документов и отчетов помогает определить, соответствует ли деятельность по управлению персоналом требованиям законодательства и нормативных актов, связанных с кадровой политикой организации. Это включает отчеты о безопасности и гигиене труда, отчеты о заработной плате и компенсациях, отчеты о кадровой политике, записи о сотрудниках и т.д. Внешняя информация - это все, что можно найти за пределами внутренних документов организации. Источником внешней информации может быть государственная статистика и любые другие интернет-ресурсы. При проведении кадрового аудита нельзя ограничиваться внутренними документами, поскольку использование внешней информации поможет проанализировать наиболее важные экономические показатели (текучесть кадров, среднемесячная заработная плата, уровень производительности труда, условия труда) [7]. Набор сопутствующих инструментов, которые эксперты могут выбрать для проведения аудита персонала, очень разнообразен и может быть использован с любым используемым методом. Методы аудита персонала можно разделить на три категории: организационные методы; методы получения информации; методы количественно-качественного анализа. Организационный метод включает в себя методику аудита, разработанную аудиторской компанией, и учитывает особенности юридического и технического аудита. Это включает в себя законные методы и методики организации экзаменов. Методы получения информации включают наблюдение, эксперименты, тестирование, анкетирование методы социального измерения, а также метод анализа внешних источников информации. Количественно-качественный метод анализа включают математические и статистические методы для анализа ресурсов, затрат, процентных соотношений и изучения функциональной динамики. Среди прочего, следует отметить, что существуют основные методы формулирования методов аудита персонала. Принято выделять управленческий, нормативный правовой, специальный и отраслевой подход. Управленческий подход включает в себя разработку методик по самым разнообразным вопросам управления, например, методик анализа качества управления персоналом, оценки трудовой мотивации, проверки условий труда, анализа и оценки эффективности управления организационной культурой. Нормативный правовой подход опирается на законодательную и нормативную правовую основу методического обеспечения любой проверки. Это всеобъемлющий и многосторонний подход, поскольку трудовые отношения не должны осуществляться вне правового пространства. Специальный подход включает разработку методик диагностики деятельности тех экономических субъектов, которые в силу внешних и внутренних факторов обладают определенными специфическими чертами, то есть находятся в ситуации нарушенного равновесного баланса составляющих элементов (в условиях банкротства, антикризисного управления, структурной реорганизации и массового сокращения персонала). Отраслевой подход предполагает разработку методик, учитывающих особенности контроля в зависимости от вида и масштаба деятельности, отраслевой принадлежности субъекта экономики (например, методика проверки условий труда и безопасности на малых, средних и крупных предприятиях приборостроения, в страховых компаниях) [9]. Подводя итог, следует отметить, что метод аудита персонала включает в себя широкий круг вопросов. Он включает в себя все аспекты экономической, социальной и психологической областей. Эксперты имеют возможность использовать различные инструменты аудита, с помощью этих инструментов они могут выявлять дефекты в кадровой политике и системах управления персоналом. | ||||||||||||||||||