Ларина УПбд-1700г. Разработка мероприятий по аудиту персонала организации
 Скачать 1.07 Mb.
|
|
Анализ и специфика деятельности персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «МАКСАВИТ» (сокращенное наименование ООО «УК «МАКСАВИТ») – управляющая компания организаций под брендами «Максавит» и «36,7» в России в сфере розничной торговли и отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения. Появление сети на рынке Российской Федерации произошло в 1997 г., первая точка продажи открылась в г. Нижний Новгород под брендом «36,7». А уже с 2010 г. компания открыла точку с брендом «Максавит» и через год аптечная сеть вышла за пределы Нижегородской области. Но несколько аптек до сих пор остаются под брендом «36,7» в г. Нижний Новгород. Компания на сегодняшний день объединяет около 800 аптек в более 100 городах 36 регионов России с наиболее значимым присутствием в Нижегородской области, а также в Ивановской, Липецкой областях и Республике Мордовия. Владельцами сети с самого открытия являются Виктор Леонидович Головко и Юдин Максим Владимирович. Общество является коммерческой организацией и основной целью создания и деятельности организации является получение прибыли. ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» имеет в наличии имущество, которое учитывается балансе компании. Организация также имеет право открывать расчетные, валютные банковские счета, имеет печать, штампы и бланки с собственным наименованием. Центральный офис компании расположен в г. Нижнем Новгороде по адресу: улица Тимирязева, д.39 Основные ценности компании представлены на рисунке 2.  Рисунок 2 - Ценности компании ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» Рассмотрим организационную-экономическую деятельности ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» Организационная структура представляет собой совокупность управленческих подразделений с взаимосвязанными системами контроля и управления в строгом подчинение. Структура ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» представляет собой логическую взаимосвязь между уровнями управления и многофункциональными направлениями (планирование, мотивация, контроль и т. д.), выстроенную таким образом, чтобы идеально достигать целей предприятия. Основной функцией организационной структуры является координация и контроль. Организационная структура компании ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» представляет собой совокупность подразделений управления, находящихся в строгой подчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между системами контроля и управления Организационная структура ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» представлена на рисунке 3.  Рисунок 3 - Организационная структура ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» Организационная структура ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» представляет собой систему централизованного управления на высшем уровне. По данной структуре директор берет на себя всю ответственность за принятие решений касаемо всех сфер жизни общества. Путь развития предприятия разрабатывается лично руководителем организации. Что бы продемонстрировать динамику основных экономических показателей деятельности ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» обобщим данные за 2019-2021 года (Таблица 1). Таблица 1 - Основные организационно-экономических показатели деятельности ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»»  Анализ данных, приведенных в таблице 1, позволяет нам сделать выводы текущее финансовое положение ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» является стабильной. Из таблицы 2 очевидно, что выручка в 2021 году возросла. на 128330 тыс. руб., т.е. на 130,8%. по сравнению с 2020 г. За тот же период управленческие расходы возросли на 7050 тыс. рублей (101,7%), а себестоимость реализованной продукции снизилась на 573,38 млн рублей, или на 55,4%. В результате указанных изменений по сравнению с 2020 г. прибыль от продаж в 2021 году уменьшилась на 79614 тыс. руб. или на 38,3%, а чистая прибыль в 2021 году увеличилась на 645 тыс. руб. или на 102,1%. На рисунке 3 представлены показатели изменения выручки, себестоимости и прибыли от продаж ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» за 2019-2021г.г. В связи с вышеуказанными изменениями, по сравнению с 2020 годом, прибыль от продаж в 2021 году снизилась на 79 614 тыс. рублей (или 38,3%), а чистая прибыль в 2021 году увеличилась на 645 тыс. рублей (или 102,1%). Графически динамика изменений выручки от продаж ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»», затрат и прибыли с 2019 по 2021 год показана на рисунке 4.  Рисунок 4 - Показатели выручки, себестоимости продажи, прибыли от продаж ООО «УК «МАКСАВИТ» в 2019-2021 гг. Таким образом, ООО "УК МАКСАВИТ" является прибыльной компанией, но снижение определенных экономических показателей показывает, что благодаря более разумной организации своей деятельности компания имеет возможность повысить рентабельность и доходность. 2.2 Анализ состава, движения сотрудников ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» Персонал являются важным ресурс для современной компании, определяя не только показатели эффективности, но и направления потенциального развития. Поэтому необходимо проанализировать качественные и количественные характеристики персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»». Первоначально ее структура должна быть оценена критериев и должны быть проанализированы качественные характеристики персонала организации. Проанализируем состав персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» по половому признаку. Численность сотрудников компании составила 311 человек на конец 2021 года из них 243 человека женщин (78 %) и мужчин 68 человека (22%) (Рисунок 5).  Рисунок 5 – Состав персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» по половому признаку Таким образом, женщины преобладают в штате компании, что может быть обусловлено специфическими обстоятельствами офисной работы. Проанализируем состав персонала по возрастному признаку. В компании работает 115 сотрудников моложе 30 лет, что составляет 37 %, 150 сотрудников в возрасте от 30 до 45 лет, что составляет 48 % и 46 сотрудников 45 лет и старше составляет всего 15 % от общего процента сотрудников компании (Рисунок 6).  Рисунок 6 - Состав персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» по возрастному критерию Данные подтверждают, что существует множество возможностей развития персонала для организации ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» поскольку большинство сотрудников моложе 45 лет. Однако значительную долю также составляют сотрудники старше 45 лет, о чем может свидетельствовать не напряжённым графиком работы в основном с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Проанализируем состав персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» по уровню образования. Компании имеет в штате сотрудников с уровнем образования: от среднего профессионального до высшего представленных в таблице 2. Таблица 2 - Состав персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» по уровню образования в 2019-2021 гг.  Данные таблицы 2 показывают, что количество сотрудников с высшим образованием увеличилось с 68% до 76% от общей численности персонала. Визуально рисунке 5 показана эта тенденция.  Рисунок 7 – Состав персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» по уровню образования. Стоит отметить, что сотрудники неоконченное высшее (в процессе обучения) показатель с 12% снизился до 7%, что и поспособствовало повышению сотрудников с высшим образованием. Проанализируем показатели производительности труда персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»». Данные представлены в таблице 3. Таблица 3 – Показатели производительности труда ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» за 2019-2021 гг.  В таблице 4 данные позволяют понять, что показатель среднегодовой выработкой работающего ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»»увеличилась с 1593 тыс. руб. вырос до 1753 тыс. руб. в периоде с 2019 г. по 2021 г., что является в анализе результатов деятельности компании положительным аспектом. Анализ движение кадров является неотъемлемой частью общей д деятельности ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»»(Таблица 4). Таблица 4 – Анализ движения кадров ООО «УК «МАКСАВИТ»  Хочется отметить, что коэффициент текучести высок. В свете выявленных проблем целесообразно провести опрос среди персонала для определения причин увольнениях по собственному желанию. Результаты показали, что сотрудники вынуждены искать новое место работы поскольку работа в ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» не соответствует требованиям персонала. Таким образом, руководству ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»»необходимо приложить усилия, чтобы устранить данную ситуацию. Рассмотрев основные особенности кадрового состава, можно приступать к проведению кадрового аудита в данной структуре. Разработка мероприятий по аудиту персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» 3.1 Мероприятия по аудиту персонала ООО "УК МАКСАВИТ" Анализ процесса аудита персонала в ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» выявил следующие проблемы: на этапе сбора данных не предусмотрено использование анкетирования, бесед, опроса и других способов, направленных на получение обратной связи от сотрудников компании. Следовательно, руководители ООО "УК" МАКСАВИТ" не обладают достоверной информацией об уровне мотивации сотрудников компании, их лояльности к организации и перспективных планах, что негативно сказывается на показателях текучести кадров; определению причин высокой текучести кадров в процессе аудита персонала уделяется недостаточное внимание. Другими словами, аудит персонала ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» носит формальный характер. Целью аудита определить ключевых показатели эффективности работы персонала и снизить затраты на оплату труда, при этом не учитывается необходимость без учета развития кадрового потенциала компании, необходимость повышения квалификации и навыков персонала, а также необходимость повышения лояльности персонала. Это подтверждается опросом по существенным причинам для коэффициента текучести кадров. Эти факты доказывают, что стоит разработать меры по улучшению процесса аудита персонала, и предлагаются следующие процедуры: - внедрение анкетирования в процесс аудита персонала организации; - внедрение системы наставничества. На данном этапе экономического развития внедрение анкет в процесс аудита персонала, несомненно, станет важным ресурсом, так как материальная удовлетворенность и условия труда играют большую роль в организациях. В качестве оценки лояльности и мотивации метод анкетирования широко используется крупнейшими организациями в стране и за рубежом. Анкетирование позволяет определить мнение сотрудников относительно удовлетворенность сотрудников заработной платой, отношение к руководству, качество работы в организации, перспективных направлениях и социально-психологическим климат в коллективе. Известно, что лояльность сотрудников к удовлетворённости своей работой влияет на их мотивации эффективно выполнять свои обязанности и стремиться к личному развитию. Кроме того, удовлетворенности сотрудников отражает их отношение организации к ключевым аспектам ее кадровой политики, включая в себя: - система оплата труда; - возможность профессионального развития; - статус и престиж должности и направления трудовой деятельности в целом; - адекватность оценки результатов труда топ-менеджерами; - социально-психологический климат в коллективе; безопасность и условия труда. В ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» предлагается проведения анкетирование 1 раз в 3 месяца. Рекомендуется организовывать анкетирование сотрудников в компании в начале каждого квартала. Основанием целесообразности проведения анкетирования являются следующие факторы: высокая текучесть кадров — важно определить реальную причины увольнения сотрудников, сто бы снизить производственные издержки, вызванные увольнениями; организационные изменение предприятия — необходимо улучшить процесс управления изменениями; низкая эффективность труда - выясняются причины и ищутся варианты оптимизации организации трудового процесса. Особое значение имеет этап формирования рабочей группы, которые непосредственно проводят анкетирование. Сотрудники, проводящие анкетирование должны обладать высокими коммуникативными навыками и базовыми психологическими методами для налаживания работы с сотрудниками. Подводя итог вышеизложенной ситуации, следует отметить, что повышение эффективности анкетирования и повышение достоверности ответов сотрудников обусловлены: довести цели анкетирования до сотрудников; выбирать оптимальный период для проведения анкетирования и определить временной интервал. Конечно, конкретное содержание анкеты будет завесить от конкретной ситуации в организации связанной с целями анкетирования. На практике как показано на рисунке 8, выделяются ключевые блоки анкет.  Рисунок 8 - Ключевые блоки анкеты персонала Вариант анкеты для сотрудников по требованиям ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» представлен в Приложении А. Внедрение системы наставничества в качестве инструмент аудита для новых сотрудников заключается в оценке профессиональной деятельности сотрудников, которые вновь приходят в организацию, под руководством опытного специалиста. Для внедрения наставничества предлагается осуществить 5 этапов: Разработать «Положения о наставничестве» и необходимых документов. Содержание основных частей предлагаемого положения приведено на рисунке 9.  Рисунок 9 - Основные составляющие Положения о наставничестве ООО «Управляющая компания «МАКСАВИТ»» Управленческие документы по введению наставничества относятся приказы о назначении наставников и сопровождающих сотрудника, а также распоряжений об премирование наставника. Сформировать критерии систему отбора наставников. Основными кандидаты на позицию наставника являются: трудовой стаж не менее 6 месяцев в компании; результат работы за последнее 3 месяца (средний показатель) выполнен в полном объёме; результат тестирования на профессиональные знания. Сформирование критерии систему отбора сопровождаемых. Основными кандидатами являются следующие аспекты: сотрудниками, впервые принятыми на работу в компанию и не имеющими навыков и умений выполнения должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией; сотрудниками, переведенными на другую должность, если выполнение ими новых функциональных обязанностей требует расширения и углубления профессиональных знаний и приобретения новых практических навыков; сотрудниками, ранее уволенными из компании и вновь принятыми на работу, если прошло более 6 месяцев от даты увольнения; сотрудниками, пребывавшими в отпуске по уходу за ребенком. Закрепление сопровождаемых работников за наставниками. На стажировку к одному наставнику разрешается направлять не более 3 стажеров одновременно. Сформирование и утвердить индивидуальных планов наставничества. В индивидуальный план наставничества входит: подбирать индивидуальный способ подготовки каждого сотрудника с учетом его особенностей характера, поведения, скорости усвоения информации; содействовать сотруднику в ознакомлении с возложенными на него должностными обязанностями, его полномочиями и функционалом, организацией работы в компании; требовать от сотрудника выполнения распоряжений и указаний, связанных с его профессиональной подготовкой; оказывать сотруднику индивидуальную помощь в изучении им материалов стажировки, умений и практической отработке навыков, выявлять и совместно устранять допущенные сотрудником ошибки, в т.ч. передавать сотруднику накопленный опыт; личным примером развивать фундаментальные компетенции сотрудника и оказывать на него положительное влияние осуществлять контроль над сотрудником в части выполнения им должностных обязанностей, регулярно проверять его теоретические знания и их применение в практической деятельности; заполнять чек-лист стажера сразу после окончания стажировки и после каждого отработанного сотрудником месяца в течение трех месяцев. Чек-лист стажера предоставлен в приложении Б. Реализация на основании утвержденного плана систему наставничества. Оценка результата наставничества. Утверждение премии наставнику и перевод сопровождаемого работника на самостоятельную работу. Таким образом, проблемы, обнаруженные в ходе аудита персонала ООО "УК МАКСАВИТ" будут успешно устранены в ходе реализации вышеуказанных мероприятий. |