Разработка организационного проекта функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации
 Скачать 0.54 Mb.
|
СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТА ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ маркетингом и рекламой системы управления организацииОрганизационное проектирование системы управления персоналом представляет собой процесс разработки проектов по организации систем управления персоналом. Объектом управления является производственная система ООО «Альянс». Субъектом – система управления. Система управления – это процесс создания, совершенствования и поддержания функционирования организационной структуры при реализации принятого управленческого решения и разработанного плана мероприятий. Как и любая другая система- система управления состоит из определенных элементов: функции управления организационную структуру управления персонал управления технические средства управления информацию методы управления технологию финансы управленческие решения Функциональные подсистемы обеспечивают выполнение конкретных функций управления для достижения целей организации. Виды функциональных подсистем: Комплексные функциональные подсистемы Целевые подсистемы Обеспечивающие подсистемы Цель функциональных подсистем заключается в обеспечении выполнения конкретных функций управления для достижения целей организации. Целевые подсистемы обеспечивают комплексное управление путём достижения главной цели интеграции и координации выполнения конкретных функций подсистемы линейного руководства, функциональных и обеспечивающих подсистем. Обеспечивающие подсистемы выполняют конкретные функции управления, которые нацелены на обеспечение и обслуживание функциональных и целевых подсистем линейного руководства. Системный подход представляет собой совокупность методологических принципов и способов исследования, основанных на рассмотрении и раскрытии изучаемых объектов как систем. Система – это общенаучное понятие, которое выражает множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и с окружающей средой, данные связи образуют определенную целостность, единство изучаемого объекта. Различают материальные и абстрактные системы, природные и искусственные, открытые и закрытые, статические и динамические, а также самоорганизующиеся системы. Принцип системной целостности — это основной принцип системного подхода. Он означает, что вся природа, в том числе и общество, рассматривается как большая, сложная, единая система, которая состоит из подсистем, которые при определенных условиях выступают в качестве относительно самостоятельных систем. Системный подход направляет исследователя на выявление целостности изучаемого объекта и обеспечивающих ее механизмов, на установление многообразных видов связей и взаимодействий сложного развивающегося объекта и объединение их в единую теоретическую картину. Системный подход к разработке функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации позволяет комплексно подойти к решению данной проблемы. Проектируются все функциональные и целевые подсистемы, а также составляющие их элементы: функции, организационная структура и технология управления, кадры, информация, методы и технические средства управления, управленческие решения. В общем виде проект системы управления организации состоит из технико-экономического обоснования целесообразности и необходимости совершенствования системы управления, задания на оргпроектирование, организационного общего проекта, аналитическая часть и организационного рабочего проекта, проектная часть. Разработка и внедрение организационного проекта состоит из трёх частей: предпроектная подготовка проектирование внедрение Технико-экономическое обоснование целесообразности и необходимости совершенствования функциональной подсистемы управления маркетингом и рекламой системы управления организации предназначено для обоснования необходимости развития, действующей системы организации. Проводится характеристика существующей производственной системы и системы управления, выявляются цели и критерии совершенствования, ожидаемые технико-экономические результаты, выводы, а также предложения. На данном этапе отображается характеристика производственной системы организации, а также ее основных элементов, характеристика недостатков, резервов, узких мест в производственной системе и системе управления и оценка результирующих потерь, степень ухудшения технико-экономических и социальных показателей деятельности. Следовательно, целью данного этапа организационного проектирования является обследование имеющихся систем для выделения недостатков и обоснования необходимости совершенствования. Главный раздел этого этапа – это характеристика существующей производственной системы и системы управления. Данный этап включает такие данные: характеристика производственной системы организации, а также ее основные элементы (производственный процесс, ресурсы, продукция), характеристику системы управления организации и ее составные части (подсистемы линейного руководства: кадры управления, технические средства управления, информация, функции управления, и т.д.). Данный раздел включает результаты обследования существующей производственной системы. Задание на оргпроектирование системы управления является исходным документом для разработки проекта совершенствования системы управления. Этап внедрения включает стадии материально-технической подготовки, социально-психологической подготовки, контроля над ходом внедрения, расчет фактического экономического эффекта от внедрения проекта. Организационный проект системы управления организацией разрабатывается на основе утвержденного задания на оргпроектирование. Это следующий этап первой стадии. Данный этап включает основание проектирования, цель проектирования, требование к построению системы управления организацией (принципы построения системы управления организации), порядок разработки проекта совершенствования системы управления. Далее идёт вторая стадия проектирования. Организационный проект разрабатывается на основе утвержденного ранее задания на оргпроектирование. Документация на этой стадии проектирования состоит из пяти частей: Общесистемная документация (Ведомость документов проекта, проект, схема оргструктуры управления, основной стандарт организации на систему управления, пояснительная записка к проекту, расчет ожидаемого экономического эффекта итд.) Документация подсистемы линейного управления Документация целевых подсистем Документация функциональных подсистем Документация обеспечивающих подсистем Пояснительная записка к проекту содержит проектные решения по совершенствованию управления, материалы по рационализации функционирования подсистемы линейного руководства, целевых, функциональных, обеспечивающих подсистем по элементам каждой подсистемы. Расчёт ожидаемого экономического эффекта от внедрения проекта содержит исходные данные для расчёта экономичной эффективности. Внедрение проекта совершенствования системы управления включает: материально-техническую подготовку; профессиональную подготовку управленческих работников; социально-психологическую подготовку работников организации; разработку системы стимулирования внедрения проекта; контроль над внедрением; расчет фактического экономического эффекта от внедрения проекта; проведение приемосдаточных работ. Материально-техническая подготовка к внедрению проекта начинается на стадии общего проектирования. На стадии материально-технической подготовки предприятие обеспечивают необходимым оборудованием, а также подготовкой места проведения мероприятия. Процесс материально-технической подготовки проекта состоит из следующих этапов: определение потребности в материально-технических и интеллектуальных ресурсах поиск потенциальных поставщиков и подрядчиков подготовка и проведение подрядных торгов заключение контрактов на поставку и собственно поставка Профессиональная подготовка управленческих работников заключается в обучении, подготовке, а также повышении квалификации работников аппарата управления. Социально-психологическая подготовка состоит в проведении бесед и лекций среди управленческого и производственного персонала организации для разъяснения необходимости и эффективности намеченной перестройки производственной систем и системы управления. Контроль над ходом внедрения осуществляется руководством организации, а также ответственными исполнителями. Разработка системы стимулирования и внедрения проекта заключается в материальном поощрении участников процесса внедрения организационного проекта. В качестве оплаты могут выступать себестоимость продукции либо прибыль от проведения проекта. Контроль над внедрением проекта осуществляется руководством, а также ответственными лицами. По окончании работы комиссией по приемке составляется акт о внедрении проекта, к которому прилагаются протоколы работы приемочной комиссии. Маркетинг – это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров – изделий, технологий, услуг и так далее. Сам термин «маркетинг» происходит от английского «market» (рынок) и означает, таким образом, деятельность в сфере рынка, сбыта. Однако маркетинг как система экономической деятельности включает гораздо больше. Реклама-это всего лишь одна из составных частей маркетинга, так же, как и продажи. Реклама и продажи являются неотъемлемыми компонентами маркетинга. Пять принципов маркетинга: производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании; полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню; присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции; постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции; единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос. Чем занимается отдел маркетинга в организации: Исследования рынка Прогнозирование объемов продаж Стратегическое и тактическое планирование Реализация активностей Оценка результатов (аудит) Начнем с исследования рынка. Для начала отделу маркетинга нужно ответить на четыре вопроса «кто?», «что?», «кому?», «почём?». Проанализировать предпочтения потребителя; определить свободные ниши, сегментировать ниши, то есть выявить потребителя в разной категории; спрогнозировать ёмкость рынка, это понять, сколько его игроки могут потенциально заработать денег; изучить активность конкурентов; и проанализировать цены. Затем отдел маркетинга прогнозирует цены, спрашивает у экспертов их мнение, сколько продукции им можно будет продать. Также анализирует объем продаж за прошлые периоды и проецирует их на будущее. Отдел маркетинга исследует внешние факторы, такие как инфляция, законодательство, погодные условия и другие, которые могут повлиять на продажи. После этого идет планирование («куда и как мы идём?»):
После планирования идёт реализация активностей: Рекламные кампании Имиджевые (PR) кампании Директ-маркетинговые кампании Программа лояльности Стимулирование сбыта Оценка результатов и аудит – это работа называется «сбор урожая». Здесь идет исследование результатов, проверка соответствия первоначальным ожиданиям, повысились ли продажи, и увеличилась ли доля рынка, вернулись ли инвестиции, вложенные в маркетинг и так далее. Реклама как средство маркетинговых коммуникаций «Реклама – это и свеча зажигания, и смазочное масло в механизме экономики, создающем изобилие для потребителей.» Альфред Дж. Симен Многие ошибочно полагают, что маркетинг — это лишь реклама и продажи. И это неудивительно, ведь каждый день на нас обрушиваются сотни рекламных роликов, объявлений в газетах и сообщений о распродажах. Однако реклама и продажи – это не более чем составные части маркетинга. Они существуют как два неотъемлемых компонента маркетинга. Что такое реклама. Понятие и виды рекламы Реклама – это одна из форм коммуникации. Это информация, преподнесённая любым способом, в любой форме преследуя одну цель – привлечение внимания к объекту. Предприятия по-разному подходят к проведению рекламной деятельности. На мелких предприятиях этим занимается обычно один человек, как правило, сотрудник отдела сбыта. На крупных же предприятиях существуют целые отделы маркетинга и рекламы.  Рисунок 1 – Виды рекламы В наши дни в системе рыночных отношений активно развивается маркетинговая служба на предприятиях. Ни одна фирма, компания и даже небольшая контора (кроме отдельных случаев) долго не сможет функционировать без рекламы. Полезность маркетинга и рекламы с каждым днем возрастает. Происходит это потому, что, как уже говорилось ранее, на рынке появился рациональный потребитель. Ещё одна причина, не рассмотренная ранее это то, что потребности людей безграничны, однако ресурсы предприятия ограничены. Каждый потребитель имеет определенные потребности и располагает разными финансовыми возможностями, также к каждому потребителю нужно найти индивидуальный подход. Поэтому для каждого нужно предоставить выбор, который удовлетворит покупателей по всем критериям. В данных условиях имеет преимущество то предприятие, которое может наиболее точно определить вкусы и потребности каждой группы населения. Цели и инструменты торгового маркетинга на предприятии Цель маркетинговой деятельности на предприятии – получение максимальной финансовой выгоды с помощью управления, удовлетворяя потребности потребителей эффективнее, чем конкурентные предприятия. Принципы построение системы управления-правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты подразделений системы управления при формировании непосредственно системы управления. Планирование деятельности является на каждом предприятии наиболее важной функцией производственного менеджмента. В планах отражаются все принятые управленческие решения, содержатся обоснованные расчеты объемов производства и продаж продукции, проводится экономическая оценка затрат и ресурсов, а также конечных результатов производства. В ходе составления планов руководители всех звеньев управления намечают общую программу своих действий, устанавливают главную цель и результат совместной работы, определяют участие каждого отдела или работника в общей деятельности, объединяют отдельные части плана в единую экономическую систему, координируют работу всех составителей планов и вырабатывают решение о единой линии трудового поведения в процессе выполнения принятых планов. Принципы: принцип необходимости планирования означает повсеместное и обязательное применение планов при выполнении любого вида трудовой деятельности. Этот принцип особенно важен в условиях свободных рыночных отношений, поскольку его соблюдение соответствует современным экономическим требованиям рационального использования ограниченных ресурсов на всех предприятиях; принцип единства планов предусматривает разработку общего или сводного плана социально-экономического развития предприятия, то есть все разделы годового плана должны быть тесно увязаны в единый комплексный план. Единство планов предполагает общность экономических целей и взаимодействие различных подразделений предприятия на горизонтальном и вертикальном уровнях планирования и управления; принцип непрерывности планов заключается в том, что на каждом предприятии процессы планирования, организации и управления производством, как и трудовая деятельность, являются взаимосвязанными между собой и должны осуществляться постоянно и без остановки; принцип гибкости планов тесно связан с непрерывностью планирования и предполагает возможность корректировки установленных показателей и координации планово-экономической деятельности предприятия; принцип точности планов определяется многими факторами, как внешними, так и внутренними. Но в условиях рыночной экономики точность планов трудно соблюсти. Поэтому всякий план составляется с такой точностью, которую желает достичь само предприятие, с учетом его финансового состояния, положения на рынке и других факторов. В современной практике планирования помимо рассмотренных классических широкую известность имеют общеэкономические принципы. 1. Принцип комплексности. На каждом предприятии результаты экономической деятельности различных подразделений во многом зависят от уровня развития техники, технологии, организации производства, использования трудовых ресурсов, мотивации труда, доходности и других факторов. Все они образуют целостную комплексную систему плановых показателей, так что всякое количественное или качественное изменение хотя бы одного из них приводит, как правило, к соответствующим изменениям многих других экономических показателей. Поэтому необходимо, чтобы принимаемые плановые и управленческие решения были комплексными, обеспечивающими учет изменений как в отдельных объектах, так и в конечных результатах всего предприятия. 2.Принцип эффективности требует разработки такого варианта производства товаров и услуг, который при существующих ограничениях используемых ресурсов обеспечивает получение наибольшего экономического эффекта. Известно, что всякий эффект в конечном итоге заключается в экономии различных ресурсов на производство единицы продукции. Первым показателем планируемого эффекта может служить превышение результатов над затратами. 3. Принцип оптимальности подразумевает необходимость выбора лучшего варианта на всех стадиях планирования из нескольких возможных альтернатив. 4.Принцип пропорциональности, т.е. сбалансированный учет ресурсов и возможностей предприятия. 5.Принцип научности, т.е. учет последних достижений науки и техники. 6.Принцип детализации, т.е. степени глубины планирования. Принцип простоты и ясности, т.е. соответствия уровню понимания разработчиков и пользователей плана. Следовательно, основные принципы планирования ориентируют предприятие на достижение наилучших экономических показателей. Многие принципы тесно взаимосвязаны и переплетены между собой. Некоторые из них действуют в одном направлении, например, эффективность и оптимальность. Другие, например, гибкость и точность, в разных направлениях. Принцип участия показывает активное воздействие персонала на процесс планирования. Он предполагает, что никто не может планировать эффективно для кого-то другого. Лучше планировать для себя – неважно насколько плохо, чем быть планируемым другими – неважно насколько хорошо. Смысл этого: увеличить свои желания и способности удовлетворить потребности как собственные, так и чужие. При этом главная задача профессиональных плановиков состоит в стимулировании и облегчении планирования другими для себя. Принцип холизма состоит из двух частей: координация и интеграция. Координация устанавливает, что деятельность ни одной части предприятия нельзя планировать эффективно, если ее выполнять независимо от остальных объектов данного уровня, а возникшие проблемы необходимо решать совместно. Интеграция определяет, что планирование, осуществляемое независимо на каждом уровне, не может быть столь же эффективным без взаимосвязи планов на всех уровнях. Поэтому для ее решения необходимо изменение стратегии другого уровня. Сочетание принципов координации и интеграции дает известный принцип холизма. Согласно ему, чем больше элементов и уровней в системе, тем выгодней планировать одновременно и во взаимозависимости. Эта концепция планирования «сразу всеми» противостоит последовательному планированию как сверху вниз, так и снизу-вверх. Существуют также такие принципы планирования, как централизованный, децентрализованный и комбинированный. В зависимости от главных целей или основных подходов используемой информации, нормативной базы, применяемых путей получения и согласования тех или иных конечных плановых показателей принято различать следующие методы планирования. Расчетно-аналитический метод основан на расчленении выполняемых работ и группировке используемых ресурсов по элементам и взаимосвязи, анализе условий наиболее эффективного их взаимодействия и разработке на этой основе проектов планов. Экспериментальный метод – это проектировка норм, нормативов и моделей планов на основе проведения и изучения замеров и опытов, а также учета опыта менеджеров, плановиков и других специалистов. Отчетно-статистический метод состоит в разработке проектов планов на основе отчетов, статистики и иной информации, характеризующей реальное состояние и изменение характеристики деятельности предприятия. В процессе планирования ни один из рассматриваемых методов не применяется в чистом виде. Методы построения систему управления-выработанный наукой и практикой инструментарий изучения состояния действующей систему управления, проектирования, обоснования и реализации новой системы. На этапе внедрения оргпроекта используют следующие методы: материальное и моральное стимулирование обучение и переподготовка повышение квалификации функционально-стоимостный анализ |