Миссия компании 3М. Решение Цель 3М, или ее миссия
 Скачать 1.6 Mb.
|
      Решение: Цель 3М, или ее «миссия»), в том, чтобы «всемерно удовлетворять потребности клиентов, предлагая им новые технологии и услуги». Осознание миссии пронизывает всю компанию, степень проникнутости этой идеей персонала просто пугает. Десять из десяти высших руководителей 3М начинали свои выступления с того, что, не сбиваясь, озвучивали миссию. Но самое удивительное, что это «всемерное удовлетворение» у них не пустые слова, а прямое руководство к действию. Это про слаженную «команду», которая помогает добиться «цели». Орел это про свободу действий. На практике «философия Макнайта» реализуется в виде двух правил. Первое состоит в том, что компания применяет разные методы, оценивая успехи изобретателей и менеджеров. Ведь неудачу первых нельзя оценивать как крах, потому что тогда люди попросту прекратят поиски чего-то нового. Второе – «правило 15%» – заключается в том, что все сотрудники компании могут тратить именно такую долю своего рабочего времени на собственные исследования в любой области, даже достаточно далекой от их основной деятельности. Компания даже предоставляет им гранты из специального фонда на подобные проекты. Единственный рынок, где 3М, являющаяся новатором в производстве и управлении, крайне консервативна, – финансовый. В том, что касается денег, считает казначей компаний Йон Йоманс, риск не оправдан. Исследование нужд потребителя здесь ведут сразу на многих уровнях. Руководство подразделений компании общается с руководством заказчика; финансовые подразделения и те, что выпускают новую продукцию, – с отделом планирования; службы логистики и поддержки клиентов – со складами покупателя. Тесный контакт с потребителями помогает 3М постоянно дорабатывать и улучшать свою продукцию. В сотрудничестве с клиентами часто рождаются и новые идеи, собирать и доводить до ума которые 3М научилась в совершенстве. Смысл деятельности 3М в том, чтобы создавать новые продукты и новые услуги, необходимые клиентам. Стратегия ориентирована на то, чтобы адаптировать рожденные в лаборатории изобретения для нужд максимально большего числа рынков, отраслей и потребителей «Найдите правильных людей и оставьте их в покое. Они все сделают сами», – говорил основоположник 3М. Компания отступила бы от своих принципов, если бы не усовершенствовала со временем и эту идею, сформировав на ее базе «философию Макнайта»: · по мере роста бизнеса важно делегировать ответственность и поощрять инициативу. Инициативные люди сами найдут способ, как сделать лучше; · ошибки, которые могут возникнуть в этом случае, не столь значительны по сравнению с ошибками авторитарного руководства; · слишком критическое отношение к ошибкам может привести к тому, что инициатива будет утрачена. Дивизионы могут сами определять направление исследований, необходимый объем инвестиций в оборудование, количество занятых в проекте, размер оплаты труда персонала, находить поставщиков и покупателей и даже строить новые производства, деньги на которые в конечном счете выделяет компания. Важно при этом, что технологиями владеет компания в целом, что позволяет передавать технологии из одного дивизиона в другой (ведь многие открытия делаются как раз на стыке технологий). А производят и продают продукцию дивизионы, отвечающие за определенные рынки и хорошо ориентирующиеся в спросе. Что дает свободу действий, и улучшает работу менеджеров. Я считаю да, так как в компании принимают участие на добровольной основе в развитии общества, социальной экологической и экономической сфере, не связанной с основной деятельностью организации. Социальная ответственность компании применяется в различных отраслях бизнеса, но степень участия различается: воздействием заинтересованных сторон; размером организации; основными приоритетами организации; социальной «историей» организации. Причина этого кроется в том, что их целью является лишь заработок денег, но в бизнесе иногда стоит пожертвовать рентабельностью, чтобы обеспечить себе будущее. Крупные корпорации и международные компании уже много лет назад поняли важность определения миссии компании. Их руководству стало ясно, что деньги не являются единственной ценностью, а настоящую значимость имеет процесс деятельности. По этой причине при создании компаний определяют их миссию, цели и виденье. Конечно, может возникнуть вопрос: «Чем миссия компании отличается от ее целей?». Попытаемся на него ответить. Суть в том, что миссия компании – это коротко сформированная философия и предназначение ее деятельности. Достигнув определенных целей, компания приблизится к исполнению своей миссии. Существуют определенные правила формирования миссии. Во-первых, она должна основываться на фундаментальных человеческих ценностях, которые присущи каждой личности. |