РК_1 скт. Рубежный контроль 1 Выполните следующие задания
 Скачать 33.13 Kb.
|
|
РУБЕЖНЫЙ КОНТРОЛЬ 1 Выполните следующие задания. Задание 1 Подберите факты для заполнения табл. 1. Таблица 1
Задание 2 Подберите факты и заполните табл. 2, приведя примеры потребностей, удовлетворяемых с различной частотой: Гр. 1 – потребность, удовлетворяемая ежедневно; Гр. 2 – потребность, удовлетворяемая один раз в два дня; Гр. 3 - потребность, удовлетворяемая один раз в неделю; Гр. 4 – потребность, удовлетворяемая один раз в месяц; Гр. 5 - потребность, удовлетворяемая один раз в год; Гр. 6 - потребность, удовлетворяемая один раз в 2-5 лет; Гр. 7 - потребность, удовлетворяемая один раз в 10 и более лет; Гр. 8 - потребность, удовлетворяемая чрезвычайно редко. Таблица 2
Задание 3 Выберите несколько потребностей и подберите товары (услуги), удовлетворяющие данные потребности различными способами. Результаты исследования занесите в табл. 3. Таблица 3
Задание 4 Подберите примеры нахождения цепочек сопряженных потребностей, заполните табл. 4. Например, потребность передачи информации на расстоянии привела к возникновению радио. Потребность не только слышать, но и видеть привела к возникновению телевидения. Таблица 4
Задание 5 Матрица потребностей как инструмент маркетингового исследования (упражнение). Гарантией сбыта продукции предприятия является спрос на эту продукцию. В то же время спрос – это не что иное, как форма проявления потребности того, кто покупает. Поэтому основой рыночного благополучия предприятия является глубокое проникновение в природу потребности, порождающей спрос на предлагаемые товары и услуги. Грамотная служба маркетинга начинает углубленную проработку вопросов, связанных с изучением потребности, сразу же после приблизительной технологической оценки производственных возможностей фирмы и предварительного выбора товарных рынков. Порядок работы с матрицей следующий: - уточняется весь перечень товаров и услуг фирмы, предназначенных для работы на интересующих фирму рынках; - по каждому товару (услуге) эксперт формулирует удовлетворяемую этим товаром потребность; - путем логического анализа и оценки эксперт стремится отнести вычисленную потребность к определенной графе каждой строки матрицы, начиная с первой. Анализируя итоги по всем позициям матрицы, служба маркетинга должна дать оценку состояния и коммерческих перспектив удовлетворения данной потребности, а следовательно, – во многом – и оценку соответствующих товарных рынков. Рассмотрим цели и особенности анализа по каждой позиции матрицы. 1. Место и иерархии потребностей. Этот признак позволяет более точно ответить на вопрос о степени готовности потребителя платить деньги за удовлетворение своих потребностей. 2. Что влияет на потребность? Данный признак позволяет учесть факторы, оказывающие влияние на потребность. 3. Историческое место потребности. Это признак во многом определяет характер и возможные объемы потребления товара, а нередко дает представление о наиболее вероятной динамике потребительской группы. 4. Уровень удовлетворения потребности. Это оценка прогнозируемого спроса. Здесь целесообразно использовать статистические данные по изучаемому рынку, в первую очередь информацию о насыщенности данным товаром потенциальных потребителей. Если речь идет, например, о товарах длительного пользования, то применяют характеристики наличия товара в расчете на 100 семей; если о продуктах питания – применяется уровень прогнозируемого потребления; для платных услуг – рассчитывается их объем в расчете на 1000 жителей и т.д. 5. Степень сопряженности потребности. Сопряженность потребности – это влияние уже удовлетворенной потребности на возрождение новой, самостоятельной потребности. Например, к новому модному платью потребуются новые туфли, сумочка и пр. 6. Масштаб (массовость) распространения. Это одна из важных характеристик возможностей рынка и в географическом, и в социальном плане. 7. Частота удовлетворения (т.е. временные параметры потребления). Этот признак позволяет фирме глубже понять перспективу сбыта в плане повторных покупок, т.е. является элементом оценки емкости рынка. 8. Природа возникновения. Этот признак характеризует степень коммерческого риска фирмы с точки зрения «длины цепочки товаров», предшествующих ее собственному товару в удовлетворении данной потребности. То есть в каждом конкретном случае коммерческий риск определяется не только положением на самом рынке данного товара или услуги, но и на рынках всех тех товаров, которые в «цепочке» перед ним. 9. Применяемость потребности, т.е. широта ее проникновения в различные сферы жизни. Этот признак характеризует возможности работы фирмы на различных рынках однородной продукции. 10. Комплексность удовлетворения. Этот признак характеризует как новые перспективы для развития фирмы, или же степень своей будущей зависимости от взаимодополняющих товаров, если их производством и реализацией занимаются другие фирмы, так и грозящие опасности (взаимозаменяющие товары, которые могут составить конкуренцию). Фирма, серьезно относящаяся к выбору рынка, с помощью такого анализа может не только обезопасить себя от излишней зависимости от чужого бизнеса, но и сделать важные стратегические выводы в части возможных партнерских связей и даже расширения всего бизнеса на основе диверсификации (работа на рынках существенно различающихся товаров). 11. Отношение общества. В зависимости от того, как общественное мнение воспринимает потребность, на удовлетворение которой направлен товар фирмы, так оно будет относиться и к самому товару. В ряде случаев производство такого товара может быть коммерчески очень выгодно, но при этом не принести популярности у общественности; последнее может серьезно сказаться на рекламе. В отдельных случаях может возникнуть и конфронтация с некоторыми социальными движениями (экологическими, защиты животных и т.д.). Поэтому аналитик-маркетолог должен с самого начала не только предупредить фирму о вероятных опасностях, но и по возможности оценить перспективы для данного бизнеса. 12. Степень эластичности потребности. Данный показатель характеризует, как изменяется потребление тех или иных товаров в зависимости от таких факторов, как цена, доходы, возраст покупателя и мода на товар. Например, потребность в таких основных продуктах питания, как хлеб, крупы после первоначального насыщения в дальнейшем слабо реагирует на изменения цены или дохода, т.е. в данном случае потребность слабоэластичная. Напротив, потребность в предметах роскоши обладает очень высокой эластичностью (прежде всего по доходу), т.е. по мере роста доходов потребление товаров в данной группе потребителей увеличивается непрерывно. 13. Способ удовлетворения потребности. Если речь идет об индивидуальном использовании товара (обуви, например), то необходимо учитывать целый ряд личностных особенностей (пол, возраст, отношение к моде и т.д.). Если же речь идет о групповом (например, кино) или общественном (например, общественный транспорт) использовании товара (услуги), то здесь необходимо учитывать особенности разных групп потребителей. 14. Глубина проникновения в общественное сознание. Этот показатель определяет меру готовности рынка к восприятию товара. Поэтому если потенциальный рынок вполне «созрел» для выхода на него с определенным товаром, то главной стратегической задачей фирмы становится уровень цен, их доступность. 15. Состояние конкуренции товаров и услуг в сфере удовлетворения потребности. Анализ по этому показателю характеризует конъюнктуру рынка. Он дает представление о товарах и услугах, способных стать заменой, но имеющих иные принципы создания и использования. В результате анализа по матрице потребностей фирма получает важный дополнительный материал, который позволяет: - уточнить ранжирование рассматриваемых потенциальных рынков; - наметить рынки, явно неприемлемые по анализируемым условиям. Простейшим инструментом такого исследования является простейшая матрица потребностей (табл. 2). Используйте матрицу потребностей для описания потребностей человека в еде, либо апельсиновом соке, либо сливочном масле, либо холодильнике, либо кухонной посуде и прочее. Решение задачи представить в графу 4 табл. 5 следующей формы: Таблица 5 Простейшая матрица потребностей
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||