7. Метод. рук. по проведению ППО в МЧС России. Руководство по проведению профессионального психологического отбора в Министерстве Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий. М., 2013. 117 с
 Скачать 322.23 Kb.
|
1.1.3. Интеллектуальная лабильность.Под интеллектуальной лабильностью понимается скорость перестройки интеллектуальных процессов при последовательном переходе от решения одной задачи к другой [32]. Интеллектуальная лабильность определяется нейрофизиологическими особенностями строения коры головного мозга, поэтому является биологически детерминированным процессом, на который обучение практически не оказывает влияния. Она зависит от скорости возбуждения и торможения в нейронах, а также от степени уравновешенности этих процессов. Чем выше уровень лабильности, тем быстрее и дифференцированнее реагирует мозг на информацию, содержащуюся в ощущениях, и тем быстрее и координированнее психомоторные реакции. Таким образом, интеллектуальная лабильность определяет скорость и точность восприятия и переработки полученной информации и реакции на нее, поэтому от уровня ее развития сильно зависит скорость, полнота и точность освоения новой деятельности [8]. Показателем лабильности является время, затраченное на задачу, требующую нового способа решения. С понятием лабильность соотносят такие понятия, как гибкость и подвижность познавательных процессов, которые определяются как способность человека широко использовать имеющийся опыт и знания, находя наиболее целесообразные способы действий, оперативно исследовать известные предметы в новых связях и отношениях, преодолевая шаблонность мышления. Противоположным лабильности является такое качество, как ригидность. Термин ригидность этимологически означает «оцепенелый», «твердый». Данные характеристики в психологии понимаются как неспособность корректировать программу деятельности в соответствии с требованиями ситуации, затрудненность – вплоть до полной неспособности – в изменении намеченной субъектом программы деятельности в условиях, требующих ее перестройки [32]. Лабильность также может быть рассмотрена через структурные характеристики индивидуальной понятийной системы. Лабильность характеризует высокий уровень организации (концептуальной сложности) понятийной системы. В случае ригидности понятийной системы будет наблюдаться изолированность понятий друг от друга и их неизменность (как в плане понимания, так и в применении). Естественно, что содержание этих структур зависит уже от качеств личности и условий ее социализации. При профотборе нас интересует скорость протекания и гибкость мыслительных процессов кандидатов, определяющие их способность переключаться с решения одного типа задач на выполнение других, особенно в условиях дефицита времени, возможность обучаться новым навыкам в разумное, заложенное для этого время так, чтобы информация была усвоена на должном уровне и могла бы использоваться на практике. 1.1.4. Внимание. Свойства внимания. Для восприятия любого явления необходимо, чтобы оно смогло вызвать ориентировочную реакцию, которая и позволит нам «настроить» на него свои органы чувств. Подобная произвольная или непроизвольная направленность и сосредоточенность психической деятельности на каком-либо объекте восприятия и называется вниманием [50]. Под направленностью понимается избирательный характер этой деятельности и ее сохранение, а под сосредоточенностью – углубление в данную деятельность и отвлечение от остального. Из сказанного можно сделать вывод, что у внимания нет своего собственного продукта, оно лишь улучшает результат других психических процессов [24]. К свойствам внимания относятся его объем, устойчивость, концентрация, избирательность, распределение и переключаемость. Объем внимания характеризует количество одновременно воспринимаемых объектов. Существуют определенные закономерности, влияющие на выраженность этого свойства внимания. Во-первых, возрастные. Если взрослому человеку быстро предъявлять набор несвязных между собой предметов, он воспримет их в среднем в количестве 7±2. В аналогичной ситуации ребенок – 3-4. Во-вторых, объем внимания зависит от того, что мы воспринимаем. Если между объектами есть связь, или мы можем ее установить, предметы нам знакомы, то объем внимания увеличивается. Если в наборе встречается совершенно новый для нас объект, то он, стягивая на себя внимание, резко ограничивает его объем [33]. Распределение внимания – способность рассредоточить внимание на значительном пространстве, параллельно выполнять несколько видов деятельности или совершать несколько различных действий [33]. Однако это не всегда означает, что разные виды деятельности в буквальном смысле слова выполняются параллельно. Такое бывает редко, и подобное впечатление создается за счет способности человека быстро переключаться с одного вида деятельности на другой, успевая возвращаться к продолжению прерванного до того, как наступит забывание [38]. Устойчивость внимания – способность в течение длительного времени удерживать внимание на каком-либо объекте, предмете деятельности, не отвлекаясь и не ослабляя внимание [38]. Выраженность этого свойства особенно необходима, с одной стороны, при выполнении деятельности, протекающей в неблагоприятной обстановке, со многими отвлекающими стимулами, с другой стороны, при выполнении деятельности, которая характеризуется ярко выраженной монотонностью, однообразием [33]. Концентрация внимания – это степень сосредоточения на одном объекте, одной деятельности, другими словами, уровень вовлеченности в работу. Необходимо отметить, что рассматривается не длительность включенности в процесс, а степень, глубина сосредоточенности на работе. В данном случае поле восприятия резко сужается. Высокая концентрация внимания позволяет увидеть в предмете или явлении то, что не дается беглому взору. Высокий уровень концентрации определяется также тем, что человек не отвлекается от «своего» предмета, даже если в поле его возможного восприятия появляются другие очень яркие раздражители [33]. Высокий уровень концентрации часто соседствует с рассеянностью, которая является обратной стороной увлеченности, поглощенности каким-то делом [33]. Переключаемость внимания понимается как перевод внимания с одного объекта на другой, с одного вида деятельности на иной. Данное свойство внимания проявляется в скорости, с которой человек может переносить свое внимание с одного объекта на другой. Такой перенос может быть как непроизвольным, так и произвольным [38]. Избирательность внимания связана с возможностью успешной настройки (даже при наличии помех) на восприятие информации, относящейся к сознательной цели [1]. Различные свойства внимания в значительной мере независимы друг от друга: так например высокий объем внимания совсем не обязательно сопровождается высокой концентрацией [48]. В то же время свойства внимания можно сгруппировать, объединив, например, объем и распределение как свойства, характеризующие широту внимания, а также устойчивость и переключение как свойства, в которых проявляется динамическая сторона внимания [24]. Так как многим специалистам МЧС России, особенно в условиях ЧС, зачастую необходимо выполнять несколько различных видов действий и удерживать во внимании большое количество объектов, то для целей профотбора наиболее важными свойствами внимания являются объем и распределение. При отборе на должности, предъявляющие особые требования к внимательности кандидата также исследуются такие свойства внимания как избирательность, концентрация, устойчивость и переключаемость. 1.1.5. Память. Виды памяти. Память – форма психического отражения, заключающаяся в закреплении, хранении и последующем воспроизведении и узнавании прошлого опыта, делающая возможным его повторное использование в деятельности или возвращение в сферу сознания [50]. Также важным процессом в памяти является процесс забывания, благодаря которому сохраняется и воспроизводится только та информация, которая нужна, важна и часто используется человеком, что способствует большей скорости и эффективности деятельности, не затрудненной обработкой огромных массивов данных, полученных за все время жизни от всех органов чувств. Память связывает прошлое субъекта с его настоящим и будущим и является важнейшей познавательной функцией, лежащей в основе развития и обучения. Основными процессами памяти являются запоминание, сохранение, узнавание, воспроизведение и забывание. Запоминание – процесс, направленный на сохранение в памяти полученных впечатлений, предпосылка сохранения. Сохранение – процесс активной переработки, систематизации, обобщения материала, овладения им. Воспроизведение и узнавание – процессы восстановления прежде воспринятого. Различие между ними заключается в том, что узнавание имеет место при повторной встрече с объектом, при повторном его восприятии. Воспроизведение же происходит в отсутствие объекта [50]. Указанные процессы не являются автономными психическими способностями. Они формируются в деятельности и определяются ею. Запоминание определенного материала связано с накоплением индивидуального опыта в процессе жизнедеятельности. Использование в дальнейшей деятельности того, что запомнилось, требует воспроизведения. Так как каждый момент поведения человека определяется его жизненным опытом, сохранение материала в памяти зависит от участия в деятельности личности [43]. Память лежит в основе способностей человека и является условием научения, приобретения знаний, формирования умений и навыков. Без памяти невозможно нормальное функционирование ни личности, ни общества [38]. Поскольку память включена во все многообразие жизни и деятельности человека, то и формы ее проявления чрезвычайно многообразны. В зависимости от характера психической активности память делится на двигательную, эмоциональную, образную и словесно-логическую [43]. Двигательная память – это запоминание, сохранение и воспроизведение различных движений и их систем. Встречаются люди с ярко выраженным преобладанием этого вида памяти над другими ее видами. Огромное значение двигательной памяти состоит в том, что она служит основой для формирования различных практических и трудовых навыков, равно как и навыков ходьбы, письма и т.д. без памяти на движения мы должны были бы каждый раз учиться ходить, двигаться, писать и т.д. [43]. Эмоциональная память – это память на чувства. Эмоции всегда сигнализируют о том, как удовлетворяются наши потребности и интересы, как осуществляются наши отношения с окружающим миром. Поэтому эмоциональная память имеет очень важное значение в жизни и деятельности каждого человека. Пережитые и сохраненные в памяти чувства выступают как сигналы либо побуждающие к действию, либо удерживающие от действия, вызвавшего в прошлом отрицательные переживания. Способность сочувствовать другому человеку, сопереживать герою книги основана на эмоциональной памяти [43]. Образная память – это память на представления, на картины природы и жизни, а также на звуки, запахи, вкусы. Она бывает зрительной, слуховой, осязательной, обонятельной, вкусовой. Если зрительная и слуховая память обычно хорошо развиты и играют ведущую роль в жизненной ориентировке всех нормальных людей, то осязательную, обонятельную и вкусовую память в известном смысле можно назвать профессиональными видами памяти, как и соответствующие ощущения, они особенно интенсивно развиваются в связи со специфическими условиями деятельности [43]. Словесно-логическая память – это память на мысли. А так как формой существования мысли является речь, данная память называется словесно-логической. В зависимости от характера целей деятельности память делится на непроизвольную и произвольную. Непроизвольная память – это такая память, в которой запоминание и воспроизведение осуществляется без наличия специальной цели что-то запомнить или припомнить. Произвольная память – это память, в которой ставится специальная мнемическая цель, т.е. человек ставит перед собой цель что-то запомнить или вспомнить. В зависимости от продолжительности закрепления и сохранения материала память может быть кратковременной, долговременной и оперативной. Кратковременная память – это память, в которой информация хранится несколько секунд. Кратковременная память характеризуется кратким сохранением информации после однократного, очень непродолжительного восприятия и немедленным воспроизведением (в первые секунды после восприятия материала) [43]. Исследователь Джордж Миллер доказал, что объем кратковременной памяти определяется числом объектов и равен 7±2. Данный показатель, названный «числом Миллера», отражает то количество информации (набор слов или цифр), которое способен удержать в кратковременной памяти среднестатистический человек [1, 38, 43]. Долговременная память – это память, в которой информация может храниться длительно – от нескольких минут до нескольких лет, и даже всю жизнь. Под оперативной памятью понимаются мнемические процессы, которые обслуживают непосредственно осуществляемую деятельность или ее действия. Например, человек при умножении чисел помнит промежуточный результат лишь до тех пор, пока не получит конечный результат. Сохранение этого промежуточного результата на необходимое человеку время – и есть оперативная память. В зависимости от использования способов запоминания память делится на опосредованную и непосредственную. Опосредованная память – это память, при которой используются специальные средства для запоминания. Непосредственная память – это память, при которой запоминание информации осуществляется без специальных вспомогательных средств. Для целей профотбора наиболее важным представляется исследование кратковременной и долговременной памяти, так как эти виды памяти лежат в основе обучения, извлечения информации из прошлого опыта и действий на основе данной информации. При этом, поскольку большинство данных, с которыми приходится работать, представлены в словесном виде, то чаще всего исследуется именно словесно-логическая память. Если для работы кандидата важно восприятие и запоминание информации в визуальной модальности, то проводится исследование образной памяти (например, у пожарных боевых расчетов и начальников караула пожарной части). Если профессия или должность кандидата подразумевает работу с большими массивами данных и быстрое принятие множества решений, также может проводиться изучение оперативной памяти. Опосредованная память исследуется, когда необходимо изучить влияние особенностей мышления кандидата и его личностных качеств на выбор средств запоминания и его продуктивность. Итак, мы рассмотрели основные понятия и определения, используемые при изучении интеллектуально-мнестической сферы, включая мышление и интеллект, стили мышления и интеллектуальную лабильность, память и внимание. Данная сфера включает в себя те основные процессы и функции, которые являются базисом, определяющим принципиальную возможность овладения профессией и профессиональными навыками, а также эффективность и успешность выполняемой работы. Без внимания человек не будет воспринимать и адекватно обрабатывать поступающую информацию, пропуская мимо себя данные, отвлекаясь и делая много ошибок. Без памяти, восприняв верно информацию, он не сможет ее удержать, запомнить, закрепить или вовремя воспроизвести, а значит воспользоваться данной информацией. Имея низкую интеллектуальную лабильность, кандидат будет очень медленно обучаться, воспринимать новое, даже при нормальных памяти и внимании, испытывать трудности при резком изменении ситуации. Без интеллекта и мышления, даже имея в распоряжении достаточную для работы и принятия решения информацию, человек не сможет ее верно понять, истолковать, проанализировать, а значит применить имеющиеся знания на практике. Таким образом, достаточное развитие свойств интеллектуально-мнестической сферы является одним из наиболее существенных факторов при принятии решения о выставлении общей категории профессиональной психологической пригодности. 1.2. Основные понятия и определения, используемые при изучении эмоционально-личностной сферы. 1.2.1. Подходы к рассмотрению личности. Существует множество подходов к рассмотрению личности, среди которых основными являются теория черт личности и типологический подход. Типологический или номотетический подход предполагает рассмотрение личности с точки зрения того общего, что у нее есть с другими людьми. Похожих по своим качествам субъектов относят к одному и тому же типу. Результаты исследования личности в этом подходе четко обоснованы, так как предполагают сравнение с некими нормами и критериями, и поэтому могут быть воспроизведены другими психологами в силу своей объективности. Их удобно использовать для прикладных задач, таких как отбор респондентов и прогнозирование их поведения. Критики этого подхода в качестве его недостатков называют поверхностность, искусственность выделенных типов и недостаточный учет индивидуальности. Очевидно, что два человека, отнесенные к одному типу, например, два экстраверта, могут достаточно сильно отличаться друг от друга [27, 30, 49]. Теорию черт личности или идеографический подход предложил Гордон Олпорт. С его точки зрения, анализ отдельной личности должен быть глубоким и всесторонним, и отражать те уникальные качества – черты личности, что отличают данного человека от других. Черты личности относительно независимы друг от друга и мало меняются в течение жизни. Олпорт выделял кардинальные черты – ярко выраженные, определяющие жизненный путь личности, центральные черты – проявляющиеся в большинстве ситуаций и легко заметные другим людям, а также вторичные – черты, выраженные не так сильно и проявляющиеся периодически. Основным недостатком идеографического подхода считается его субъективность: одно и то же качество разными психологами может быть описано по-разному, одним, например, как гибкость, другим как беспринципность, одним как раскованность, другим как несдержанность. Основным достоинством – возможность создания целостного портрета личности, соподчиненно объединяющего все его характеристики в определенной логической взаимосвязи [27, 30, 37, 49]. Мы считаем целесообразным объединение теории черт и типологического подхода в единый интегральный подход, что реализуется как в подборе диагностического инструментария, так и в интерпретации полученных результатов. Так, при сборе и интерпретации данных мы в основном опираемся на объективный, номотетический подход, а идеографический подход используем при соотнесении комплекса полученных данных друг с другом. Тем самым выстраиваем иерархичное, непротиворечивое описание целостной личности, где все характеристики соответствуют именно данному человеку и описывают его основные ведущие черты и типичное поведение, а не являются просто набором несвязанных между собой качеств. 1.2.2. Темперамент. Характер. Личность. В структуре личности можно выделить 3 уровня: уровень индивида, уровень характера и уровень непосредственно-личностный. Первый уровень – это уровень индивида. Индивид – это характеристика человека как особи данного биологического вида. К индивидному уровню относятся половые, физиологические и психофизиологические характеристики, а также различия в асимметрии полушарий и темпераменте. Это наиболее постоянные и неизменные свойства человека, определяемые его генотипом. Они наименее подвержены социальному влиянию [37]. Наиболее существенной характеристикой человека как индивида является темперамент. Темперамент – это совокупность динамических особенностей психической деятельности, таких как темп, ритм, сила психических процессов, общая интеллектуальная, двигательная и эмоциональная активность, скорость возникновения и угасания реакции, способность переключаться с одной деятельности на другую. Темперамент не определяет содержательных характеристик поведения, не может указать направления, в котором будет развиваться личность, он лишь задает рамки этого развития [30, 41]. Вторым уровнем является уровень характера. Под характером мы понимаем совокупность устойчивых свойств личности, которые проявляются в типичных для нее отношениях к миру, способах деятельности, стилях поведения и переживаний. Формирование характера происходит в процессе взаимодействия темперамента со средой, при этом одни природные свойства усиливаются и заостряются, другие переходят под контроль сознания, смягчаются, трансформируются [41, 49]. В норме хорошо адаптированный человек способен использовать разные стратегии и способы поведения, гибко приспосабливая свои реакции к требованиям среды. Когда отдельные черты характера чрезмерно усиливаются, что обеспечивает более узкий диапазон возможных реакций, говорят об акцентуации характера (термин К. Леонгарда). Акцентуированная личность более уязвима, в личностно-значимых или стрессогенных ситуациях может действовать, используя свои типичные реакции, хотя они явно неприменимы, что выглядит как неадекватность действий. При этом, если условия жизни и деятельности благоприятны для акцентуанта, то он может быть высоко адаптирован и очень продуктивен, достигая вершин в верно выбранной области [49]. Тогда как акцентуация характера является крайним вариантом психической нормы, то такое заострение черт характера, как психопатия, выходит за пределы нормы. Под психопатией понимается нарушение характера, отвечающее 3 критериям П.Б. Ганнушкина: наличием тотальности, стабильности и дезадаптации. Тотальность означает, что одно и тоже качество (например, тревожность) должно проявляться в разных сферах жизни, например в семье, на работе, при общении с незнакомыми людьми. Стабильность означает, что данное качество должно неизменно наблюдаться в течение длительного времени (обычно, начиная с подросткового возраста или ранее и до конца жизни). При этом должны отмечаться отчетливые нарушения социальной адаптации, которая, в отличие от таковой у акцентуированных личностей, может происходить не только в сложных стрессогенных условиях, но и в обычной жизни. Так, например, психопаты могут испытывать выраженные трудности в установлении и поддержании межличностных отношений, выполнении трудовых обязанностей и закреплении на рабочем месте [41]. В современной психологии и психиатрии на смену понятию «психопатия» приходит понятие личностное расстройство. Третий уровень – уровень непосредственно-личностный. Личность по А.В. Петровскому – это человек как общественный индивидуум, субъект познания и объективного преобразования мира, разумное существо, обладающее речью и способное к трудовой деятельности [48]. Человек рождается индивидом, а личностью становится в процессе развития, через общение, путем усвоения и интериоризации социального опыта. Специфика человека как личности определяется активностью – стремлением субъекта изменять и преобразовывать мир, действовать за пределами требований ситуации и социальных ролей, создавать, творить. Также важны направленность – устойчивая доминирующая система мотивов, ценностей и установок, определяющая всю деятельность человека, и целостность – интегративная структура, обеспечивающая иерархически соподчиненную работу всех психических свойств и процессов [23]. Таким образом, если характер – это способ осуществления деятельности, стиль реализации определенной жизненной позиции, то именно личность и задает, и определяет данную позицию, наполняя ее смыслом и содержанием. Разницу между характером и личностью хорошо проясняют примеры Б.С. Братуся [12]: «хороший человек с плохим характером» (личность направлена на созидание, при этом человек может быть излишне вспыльчив и раздражителен) и «плохой человек с хорошим характером» (личность совершает асоциальные поступки, при этом человек уравновешен и приятен в общении). Таким образом, формируя целостный портрет личности, необходимо учитывать все ее уровни в их взаимовлиянии и взаимодействии. Свойства и качества индивидного уровня, которые нам важны, подробно описаны в главе, посвященной психофизиологической сфере. В рамках профотбора мы выявляем черты характера кандидата и определяем, находятся ли они в норме или выходят за ее пределы. Акцентуация и, тем более, превышение границ нормы способны затруднить или даже нарушить адаптацию и помешать оптимальному выполнению должностных обязанностей. 1.2.3. Самооценка. Самооценкой называется оценка личностью самой себя, своих возможностей и результатов деятельности, личностных качеств и места среди других людей [44]. Самооценка отражает уровень самоуважения и самопринятия, степень удовлетворенности собой, а также уверенности в себе. Она формируется на базе оценок окружающих, которые, интериоризируясь, превращаются в самоотношение [35]. Самооценка по уровню может быть высокой, средней или низкой, а по степени реалистичности – адекватной или неадекватной (завышенной или заниженной). Личности с высокой самооценкой высоко оценивают свои способности и личностные качества (выше, чем большинство людей), не сомневаются в себе и в своем будущем успехе, считают себя способными и достойными многого достичь. Личности со средней самооценкой считают, что они не сильно отличаются от других людей, то есть такие же, как большинство. У них в целом достаточный уровень самоуважения и самопринятия, достаточная степень удовлетворенности собой и уверенности в себе. Личности с низкой самооценкой считают себя хуже, чем большинство людей, негативно оценивают свою способность решать задачи и достигать успеха. Люди с адекватной самооценкой правильно оценивают свои силы и способности, уверены в себе, способны выбирать задачи себе по силам и ответственно подходить к их выполнению, склонны иметь ровный фон настроения. Неадекватная самооценка служит источником различных трудностей для ее обладателя и затрудняет адаптацию. Люди с неадекватно завышенной самооценкой характеризуются недостаточной критичностью, безответственностью, неумением планировать свою деятельность и отвечать за последствия своих поступков, а также сложностями в построении прочных межличностных отношений. Люди с неадекватно заниженной самооценкой склонны к невротизации, депрессиям, тревожности, не уверены в себе, обидчивы, мнительны, характеризуются повышенностью требовательностью к себе и часто неуспешны в деятельности. В рамках профотбора мы всегда обращаем внимание на самооценку кандидата на замещение вакантной должности, но исследуем ее не напрямую, а оцениваем исходя из результатов личностных тестов. Так, например, депрессивные и тревожные личности склонны иметь среднюю или низкую самооценку, а гипоманиакальные и импульсивные – высокую. 1.2.4. Социальные роли. Лидерство. Конформность. Один из этапов становления личности – освоение социальных ролей. Суть роли – в соблюдении определенных заданных норм и требований по отношению к конкретной группе людей. Те социальные группы, к которым человек принадлежит, определяют те формальные роли, которые ему необходимо освоить. Например, мужчина на работе может играть роль руководителя, в транспорте – пассажира и т. д. При этом любой человек, оказавшийся на его месте, соблюдал бы тот же неизменный список требований [27]. Кроме формальных ролей, есть неформальные. Под неформальными ролями понимаются некоторые устойчивые шаблоны, которые связаны с ожиданием от человека определенного стабильного поведения, которое он и раньше демонстрировал. Требования к неформальным ролям варьируются в зависимости от характеристик человека, который ее играет. Так, если брать неформальную роль лидера, то список норм и требований к авторитарному лидеру будет отличаться от аналогичного списка к демократическому, а выбор роли определяться свойствами характера человека. Остановимся подробнее на феномене лидерства. Лидер – это такой член группы, за которым остальные признают право определять направление и характер деятельности всей группы, регулировать в ней протекание межличностных отношений и принимать ответственные решения в значимых ситуациях. В отличие от него, формальная роль руководителя предполагает регулирование официальных отношений, большую стабильность в статусе и проявлениях (лидеры могут стихийно меняться и их деятельность зависит от настроения группы), использование санкций [3]. Часто, чтобы быть успешным руководителем и эффективно управлять людьми, как в малых, так и в больших группах, необходимо владение ролью лидера, что требует проявления таких качеств, как энергичность, уверенность в себе, развитые организаторские и коммуникативные склонности, высокая самооценка. Также важным индивидуальным качеством, которое существенно влияет на внутригрупповые процессы, является конформность. Конформность – это податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его мнения и поведения в соответствии с мнением и поведением большинства [44]. Петровский А.В. выделяет 3 типа конформного поведения [3]: 1. Внутригрупповую внушаемость, когда мнение группы бесконфликтно принимается («Начальник дал задание и предложил самим выстроить план работы. Мне досталась вот эта часть работы, и значит ее надо сделать»); 2. Собственно конформность, когда присутствует внешнее согласие с группой при внутреннем расхождении (Например, «Начальник дал задание и предложил самим выстроить план работы. Я не согласен с распределением работы, но не хочу ссориться с коллегами, поэтому принимаю их вариант, хотя очень недоволен и раздражен»); 3. Коллективизм или коллективистическое самоопределение, когда личность сознательно принимает оценки, правила, нормы и задачи группы (Например, ««Начальник дал задание и предложил самим выстроить план работы. Я взял ту часть задания, с которым, как я думаю, я справлюсь лучше всего и смогу показать себя как хорошего профессионала. У нас принято выполнять свою работу хорошо. Я горжусь своей профессией, и стремлюсь к высокими результатам. От моей части работы многое зависит»). Конформность тесно связана с групповой сплоченностью и позволяет эффективно и согласованно выполнять деятельность, требующую слаженной работы нескольких человек. Людей, демонстративно занимающих позицию отрицания и несоблюдения групповых норм, противостоящих мнению группы любой ценой, называют негативистами. Они зависимы от группы и привязаны к ее мнению, но их цели не совпадают с групповыми. Явление, противоположное конформности – независимость. Самостоятельные, независимые люди опираются только на собственные мнения, суждения, установки. Их деятельность эффективнее, когда они работают одни [3, 23, 44]. При проведении профотбора на руководящие должности нас интересует степень выраженности лидерских черт кандидата. При отборе на специальности, требующие умения работать в команде (например, пожарный) нам важна степень конформности, зависимости от группы, способности соблюдать групповые правила и нормы. 1.2.5. Эмоции. Аффекты. Чувства. Настроение и эмоциональный фон. Эмоции – это психические процессы, протекающие в форме переживаний и отражающие личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека. Эмоции могут быть как реакцией на текущую ситуацию, так и на прошлую или будущую, а также воображаемую. Основные базовые эмоции это: гнев, страх, удивление, радость, печаль, отвращение [19, 20, 30]. Важнейшими параметрами эмоций являются знак (положительные или отрицательные эмоции), интенсивность, длительность, реактивность (быстрота возникновения или изменения эмоции), степень осознанности и степень произвольного контроля [56]. Личности, у которых длительность эмоций больше, чем у большинства индивидуумов, и их угасание происходит очень медленно, обладают таким качеством как ригидность – склонность фиксироваться на переживаниях (особенно негативных). Интенсивные, бурно протекающие и кратковременные эмоциональные реакции с ослаблением волевого контроля над поведением называют аффектами. В состоянии аффекта внимание сильно сконцентрировано на объекте переживания, и снижена способность переключиться на что-то другое. При этом способность прогнозировать последствия своих поступков также снижается. Чувства – это устойчивые эмоциональные отношения человека к явлениям действительности, отражающие значение этих явлений в связи с его потребностями и мотивами. В отличие от эмоций чувства более осознанны, длительны, устойчивы, предметны и конкретны. Одно и то же чувство может быть реализовано в разных эмоциях, например, чувство любви может порождать эмоции гнева, радости, печали и т.д. Если эмоции связаны с биологическими процессами и их переживание и выражение одинаково для всех людей, то чувства социальны по происхождению, опосредованы системой ценностных установок человека и индивидуальны по проявлениям. В зависимости от сферы, к которой они относятся, чувства можно разделить на нравственные, интеллектуальные и эстетические [20, 30]. Нравственными называют чувства, которые человек переживает при восприятии явлений действительности и сравнении этих явлений с нормами, выработанными обществом. Сюда относятся чувства нежности, симпатии, дружбы, патриотизма, долга, вражды, зависти, злорадства, ненависти. Интеллектуальными называют чувства, связанные с познавательной деятельностью человека. К интеллектуальным чувствам относятся любопытство, удивление, радость, сомнение, недоумение, чувство догадки и уверенности. Эстетическими называют чувства, связанные с переживаниями удовольствия или неудовольствия от красоты или безобразия воспринимаемых объектов, будь то явления природы, предметы искусства или люди, а также их поступки и действия. В эту группу чувств входят чувства волнения, восторга, восхищения, красоты, гармонии, смешного и трагического. Длительно протекающее эмоциональное состояние, окрашивающее все поведение, называется настроением или эмоциональным фоном. Настроение в отличие от эмоций менее интенсивно и меньше отнесено к каким-то стимулам. Оно отражает бессознательную обобщенную оценку того, как на данный момент складываются обстоятельства и сильно зависит от таких факторов как работа эндокринной и нервной систем человека, а также состояние его здоровья. Настроение может оставаться неизменным в течение часов, дней и даже недель. Люди с быстро меняющимся настроением обладают лабильным эмоциональным фоном, с постепенно меняющимся – ровным эмоциональным фоном. Определенный эмоциональный фон предрасполагает человека к переживанию определенных эмоций, например, негативно окрашенный эмоциональный фон может провоцировать переживания гнева или тревоги по поводу возникающих стимулов. Также настроение оказывает большое влияние на эффективность деятельности. Люди с позитивно окрашенным ровным эмоциональным фоном более продуктивны и устойчивы [26]. На силу и преобладание определенных чувств, эмоций и фона настроения часто опираются психологи при классификации типов личности или характера, выделяя это в качестве личностного свойства. Такими свойствами могут быть оптимизм или пессимизм, тревожность или застенчивость, обидчивость или гневливость [26, 56]. Также часто рассматривается такая черта личности, как эмоциональность. В узком смысле под эмоциональностью по П. Фрессу понимается проявление более частых и более сильных эмоций, чем это обычно свойственно людям. Более широко эмоциональность рассматривал В.Д. Небылицын, выделявший в ней: впечатлительность – способность человека эмоционально реагировать на те ситуации, которые не вызывают отклика у других; импульсивность – быстроту, с которой эмоция становится побудительной силой поведения без предварительного обдумывания последствий своих поступков и сознательного намерения к совершению этих поступков; а также эмоциональную лабильность [20]. В этой связи важным понятием представляется эмоциональная устойчивость по Я. Рейковскому – способность эмоционально возбужденного человека в напряженной ситуации сохранять определенную направленность своих действий, адекватное функционирование и контроль над выражением эмоций [20]. Эмоциональная устойчивость зависит от того, какие защитные механизмы задействует личность в сложных ситуациях и насколько эффективна их работа. В рамках профотбора у кандидатов нас интересует адекватность и интенсивность эмоций, способность их выражать и контролировать, а также преобладающий фон настроения. Особое внимание мы обращаем на выраженность отрицательных эмоций и чувств, таких как тревога, гнев, страх, печаль и соответствующих черт личности – тревожности, агрессивности, пессимистичности. Также мы оцениваем ригидность или лабильность эмоций и настроения. 1.2.6. Защитные механизмы личности. Психологическая защита – это специальная система стабилизации личности, направленная на ограждение сознания от неприятных, травмирующих переживаний, сопряженных с внутренними и внешними конфликтами, состояниями тревоги и дискомфорта. Если защитные механизмы слабы, переживания могут «затопить» человека. В противоположном случае, слишком сильные защиты могут требовать для своего поддержания больших затрат энергии, что в ряде случаев может привести к нарушениям адаптации и формированию невротического поведения (например, постоянное мытье рук как форма защиты от тревоги). Для нормальной адаптации нужен оптимальный уровень функционирования защит [36]. Перечислим основные психологические защиты [28, 30]: Соматизация – переход тревоги и психоэмоционального напряжения в соматические симптомы, ухудшение физического самочувствия вплоть до формирования заболевания. Уход в болезнь – принятие роли больного с целью получить сочувствие и поддержку окружающих, стремление отказаться от ответственности и самостоятельности в решении проблем. Обесценивание – снижение ценности и желанности исходных потребностей при невозможности их достичь. Вытеснение – забывание или игнорирование травмирующей информации с переводом ее из сознания в бессознательное. Реализация эмоциональной напряженности в непосредственном поведении (отреагирование, отыгрывание) – реализация возникающих импульсов в поведении сразу, без соотнесения с собственными ценностями и установками и без анализа возможных последствий. Проекция – процесс, в результате которого внутреннее воспринимается как приходящее извне, в частном случае, приписывание своих чувств, качеств и желаний другим людям. Рационализация – стремление дать логически связное и моральное приемлемое объяснение тому, что на самом деле происходит по другим причинам. Чаще всего бывает по типу «сладкий лимон» – «произошедшее плохое событие не так плохо, оно является ценным опытом»; а также по типу «кислый виноград» – «не произошедшее хорошее событие не так уж и хорошо, оно могло повлечь за собой неприятные последствия». Формирование ритуалов – совершение действий, имеющих бессознательное значение искупления вины или магической защиты в стереотипной форме снова и снова (мытье рук или поверхностей, счет предметов и т.д.) Формирование ограничительного поведения – активное избегание объектов, вызывающих тревогу или страх. Аутизация – ограничение социальных контактов, замыкание в себе, в своем внутреннем мире. Уход в фантазии – удовлетворение потребностей не в реальном мире, а в воображаемом. Отрицание – отказ признавать существование неприятностей или проблем, позиция «все прекрасно и все к лучшему» независимо от реального положения дел. В рамках профотбора мы непосредственно не тестируем ведущие защиты, выявляя их косвенным путем и во время индивидуальной беседы. Эта информация нам важна, во-первых, с точки зрения того, что у разных типов личности ведущие защитные механизмы разные [6] (например, у истерических личностей – вытеснение, у шизоидных – уход в фантазии и рационализация и т.д.); во-вторых, потому что это знание позволяет сказать, насколько эффективно его защиты способны устранять тревогу, а также спрогнозировать и описать поведение человека в стрессовой ситуации – будет ли он действовать адаптивно или дезадаптивно, проявит ли конфликтность или отреагирует по невротическому типу и т.д. 1.2.7. Стресс. Тревожность. Фрустрация. Агрессивность. Защитные механизмы также важны потому, что помогают адекватно перерабатывать переживания, вызванные ситуациями фрустрации и стресса. Стресс – это неспецифическое состояние повышенной напряженности в ответ на внутренние или внешние требования, возникающее в ситуациях, когда нормальная адаптивная реакция недостаточна [35]. Селье Г. выделял 3 фазы стресса. В первой фазе – фазе тревоги – осуществляется мобилизация ресурсов организма, повышается его устойчивость и работоспособность, организм функционирует с большим напряжениям, осуществляя множество психофизиологических перестроек. Во второй фазе – фазе резистенции – адаптационные резервы организма расходуются сбалансированно, адаптация к стрессу максимальна, организм функционирует наиболее близко к норме. При этом если стрессор действует слишком долго или слишком силен, а также если ресурсов организма недостаточно, то наступает третья фаза стресса – фаза истощения. Функциональные резервы организма исчерпаны, дальнейшее приспособление обеспечивается за счет невосполнимых энергетических ресурсов организма, наступают необратимые изменения [30]. Стрессоустойчивым согласно этой концепции будет являться человек, способный переносить разного рода нагрузки без выхода на стадию истощения. Стрессоустойчивость зависит от развитости различных личностных свойств и качеств. Так, вероятность возникновения стресса повышает такое свойство личности, как тревожность, характеризующее степень склонности субъекта к переживанию тревоги. Тревога – это эмоциональное состояние, характеризующееся ощущением угрозы, чувством опасения и неопределенного беспокойства. В случае, когда уровень тревоги слишком высок, происходит перенапряжение регуляторных механизмов, что может приводить к психофизиологическим и поведенческим нарушениям. При этом слишком низкий уровень тревоги может приводить к тому, что не произойдет мобилизации сил и резервов организма в ответ на поступающие раздражители (неоптимальный способ реагирования). Частным случаем стресса является фрустрация. Фрустрация – это психическое состояние, возникающее в случае, когда человек на пути к достижению цели сталкивается с препятствиями, которые непреодолимы для него или воспринимаются как таковые [25]. Высокая толерантность к фрустрации (или высокий порог фрустрации) означает переносимость человеком возникающего чувства неудовлетворенности, способность адекватно оценивать фрустрирующую ситуацию и находить оптимальный выход из нее, в том числе при помощи и поддержке других людей. При низкой толерантности к фрустрации в сложных ситуациях у субъекта могут появляться различные дезадаптивные реакции и неконструктивные формы поведения. Одной из возможных реакций в ответ на фрустрацию является агрессия – мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам сосуществования людей в обществе и направленное на причинение ущерба одушевленным или неодушевленным объектам. Агрессивностью называется личностная черта, предрасполагающая человека в ситуациях фрустрации вести себя агрессивно [35]. В кандидатах на работу и учебу нам важна степень стрессоустойчивости, величина порога фрустрации, вероятность появления дезадаптивных форм поведения в стрессовых ситуациях, личностные качества, способствующие оптимальному приспособлению, например высокий уровень личностной интегрированности. Также важно, способен ли кандидат выстраивать социально-приемлемое поведения в личностно-значимых ситуациях без проявлений агрессии и конфликтности. Итак, мы рассмотрели основные понятия и определения, используемые при изучении эмоционально-личностной сферы. Данная сфера отражает те качества, которые обеспечивают успешную адаптацию в профессиональной среде, а также общий уровень психической адаптации в социуме. Под психической адаптацией понимается процесс установления оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе осуществления свойственной человеку деятельности, который позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности и реализовывать связанные с ними значимые цели (при сохранении психического и физического здоровья), обеспечивая в то же время соответствие психической деятельности человека, его поведения требованиям среды [7]. Достаточный уровень адаптации характеризуется следующими параметрами: способностью устанавливать и поддерживать адекватные рабочие отношения с коллегами, руководством и подчиненными; способностью продуктивно взаимодействовать с профконтингентами (например, психологу с офицерами или курсантами); принятием себя как части коллектива; усвоением ценностей организации и ее целей; соблюдением принятых в социуме и профессиональной группе норм и правил; способностью выбирать оптимальные формы поведения, отсутствием асоциальных, деликвентных проявлений и т.д. Нарушению адаптации способствуют: наличие акцентуаций или психопатий, затрудняющих гибкое приспособление к внешним условиям; низкая или неадекватная самооценка, способствующая дефектам оценки собственных сил и ошибкам планирования, невротическим реакциям и состояниям в сложных стрессовых обстоятельствах; негативистическая или выраженная индивидуалистическая направленность, отрицание и несоблюдение групповых норм и правил, противостояние мнению группы, что может привести к возникновению конфликтов, отвержению таких людей в коллективе; преобладание негативного фона настроения, наличие тревожности, агрессивности, выраженного чувства вины и стыда, которые могут затруднять адекватное взаимодействие с другими людьми, препятствовать выполнению рабочих обязанностей из-за наличия постоянного внутреннего напряжения; низкий порог фрустрации, низкая стрессоустойчивость, приводящие к дезадаптации и ухудшению психофизиологического и психологического состояния человека в фрустрирующих или стрессовых ситуациях, вплоть до развития психосоматических заболеваний или суицидальных тенденций; отсутствие необходимых коммуникативных навыков, чрезмерная замкнутость, враждебность или конфликтность, мешающая установлению контактов с другими людьми. Таким образом, при наличии общих способностей именно гармоничное развитие эмоционально-личностной сферы является залогом успешной профессиональной адаптации. Кандидат может иметь, к примеру, блестящий интеллект, но если он не выполняет при этом требования начальства, имея свои собственные цели, или считая, что знает лучше, то его деятельность не будет продуктивной. Также способности агрессивного, создающего напряженную обстановку в коллективе сотрудника могут быть хороши, но в целом эффективность работы группы из-за его присутствия будет снижаться и т.д. Поэтому оценка эмоционально-личностной сферы является важным фактором при принятии решения о приеме на обучение, службу или работу. 1.3. Основные понятия и определения, используемые при изучении мотивационно-волевой сферы. |