диплом. Руководство пользователя 50
 Скачать 3.32 Mb.
|
|
2 АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРОВЕРКИ КОМПЕТЕНЦИЙ СОТРУДНИКОВ ПО ИНОСТРАННОМУ ЯЗЫКУ Общая характеристика компании ИООО “Эпам Системз” Созданная в 1993 году, сегодня компания Epam Systems имеет представительства в 40 странах мира, более 60 000 высококвалифицированных специалистов в штате, и продолжает активно расти. Данная компания – крупнейший поставщик услуг в области разработки проектного (заказного) программного обеспечения и решений в Центральной и Восточной Европе. Выполняя проекты для крупнейших корпораций и сотрудничая с ведущими мировыми разработчиками программного обеспечения, EPAM Systems приобрела уникальный опыт в таких областях как: разработка по заказам крупнейших производителей ПО для систем корпоративного планирования (ERP), управление жизненным циклом изделий (PLM); корпоративных информационных порталов (EIP), систем управления отношениями с клиентами (CRM), серверов интеграции приложений (EAI), систем управления контентом (CMS), систем управления знаниями (KMS); разработка приложений, соответствующих требованиям новейших сервис-ориентированных архитектур; создание и развертывание электронных систем управления закупками и сбытом; построение порталов крупных предприятий и холдингов с развитыми средствами анализа данных и управления знаниями; интеграция приложений в распределенных системах (в том числе насчитывающих сотни производственных площадок, сотни унаследованных приложений и десятки ERP-систем), проектирование, консолидация и настройка корпоративных справочников и каталогов; внедрение ERP, PLM, CRM, SCM решений и систем аналитики, стратегического планирования и бюджетирования в ряде отраслей; анализ инфраструктуры и информационных ресурсов, проектирование и реинжиринг бизнес-процессов, управление проектами модернизации и развития информационных систем. Компания с успехом внедрила свои решения в различных областях промышленности, включая: страхование и финансы; программное обеспечение; телекоммуникации и высокие технологии; розничная торговля и потребительские товары; туризм и индустрия развлечений; СМИ, исследования и дистанционное образование; проиводство, транспорт и энергетика. Компания EPAM Systems в очередной раз успешно прошла международную сертификацию соответствия 4-му уровню CMMI® (SEI CMMI v.1.1 MaturityLevel 4). Во всем мире лишь порядка 140 компаний обладают сертификатами CMMI 4 и 5 уровня, что говорит о жестких требованиях, предъявляемых к организациям. EPAM первой в Европе была сертифицирована по CMMI Level 4 и на сегодняшний день является единственной в странах СНГ компанией, имеющей не один, а несколько сертифицированных по CMMI центров разработки программного обеспечения [4]. В настоящий момент в штате компании 2700 специалистов, выполняющих проекты для крупных заказчиков в более чем 30 странах мира. Отделения компании расположены в Российской Федерации, Республике Беларусь, США, Венгрии, Украине и Великобритании. Производственные процессы EPAM Systems сертифицированы в соответствии с требованиями ISO 9001:2000 (ИСО-9001:2000.) и SEI CMMI Level 4. Необходимо отметить, что численность сотрудников постоянно увеличивается. Это вызвано расширением компании. Регулярно организуются курсы по целенаправленному подбору персонала: как для сотрудников компании, так и для внешних кандидатов. Огромное значение руководство компании уделяет вопросам повышения квалификации своих сотрудников. Это достигается путём организации тематических и проблемных курсов и семинаров (как на базе компании, так и в специализированных учебных центрах), обмена опытом и т.д. EPAM Systems стремится обеспечить оптимальные условия труда и комфортность своих сотрудников: для этой цели разработана прогрессивная система мотивации и стимулирования сотрудников, гибкий график рабочего времени и отпусков, рабочие места оснащены современным оборудованием. Компания поддерживает и поощряет спортивную активность сотрудников, регулярно проводятся корпоративные праздники, налажена система питания сотрудников [4]. За 30 лет существования EPAM Systems в компании сложилась собственная корпоративная культура. К ее отличительным особенностям можно отнести демократизм и открытость в общении, свободный обмен знаниями, стимулирование инициативы и ответственности сотрудников. На предприятии проводятся следующие мероприятия по энергоэффективности: установлены ЖКИ мониторы; в каждом помещении имеется централизованный климат-контроль; использование индивидуального газового топлива; наличие мансардных окон; различные организационные мероприятия; переход на лампы дневного света (позволяет снизить энергопотребление приблизительно в 6 раз); датчики света и движения для автоматического управления освещением [4]. 2.2 Анализ автоматизации проверки знаний сотрудников Вопросы автоматизации проверки знаний сотрудников до недавнего времени изучались в недостаточной степени. И только в последнее время, в связи с внедрением в структуру многих копаний современных компьютерных технологий, с увеличившимся потоком обрабатываемой информации, этим вопросам стали уделять больше внимания. Одной из главных задач на сегодняшний день является определение и повышение уровня знаний работников. В рамках многих ИТ-компаний важной составляющей является не только оценка знаний про профессиональным навыкам специалиста, а также выявлению уровня знаний по иностранным языкам, т.к. большая часть разработок ведётся на зарубежных проектах. Результатом проведения оценки персонала является выявление у сотрудника компании необходимого уровня подготовки требованиям, предъявляемым к выполнению именно того вида языка, которым он пользуется при общении с заказчиками или задействовании на проектах, в которых он участвует. Требуется выявить не только слабые и сильные стороны профессиональной компетенции сотрудника, но и также уровня потенциальных возможностей для оценки перспективы повышения уровня владения языковых навыков и умений. Результаты оценки персонала позволят выявить сотрудников, неудовлетворяющих, удовлетворяющих и существенно превышающих стандарт труда. Оценка сотрудника методом тестирования проводится комиссией по оценке персонала. Тестирование используется для диагностики качеств личности, уровня интеллектуального развития и т. д. как дополнительный метод подтверждения результатов экспертной оценки. Разрабатываемый программный продукт предназначен для: аттестации навыков по выбранному языку; оценка уровня знаний сотрудника; определение профессиональной компетенции. В настоящее время существует множество программ, написанных именно с этой целью. Внедрение таких продуктов позволяет: аргументировано принимать решения по перспективе профессионального роста; более эффективно разрабатывать индивидуальные программы обучения для сотрудника; формировать кадровый резерв; проводить подбор и расстановку персонала; принимать решения в области вознаграждения персонала; совершенствовать организационную структуру; сокращать численность персонала; лишать действующей надбавки. При рассмотрении вопроса автоматизации проверки знаний специалистов по иностранному языку можно сделать вывод, что один из методов оценки квалификации сотрудников выполняется при помощи автоматизированных систем контроля знаний. 2.3 Сравнение систем-аналогов Далее рассмотрено, как реализуются эти функции в следующих системах-аналогах: «Online Test Pad»; «Classmarker»; «Indigo». 2.3.1 Система Online Test Pad. Бесплатный многофункциональный сервис для проведения учебного процесса и тестирования через сеть Интернет. Удобный сайт для создания разнообразных учебных материалов и типов заданий, структурирования их по папкам. К тому же на сайте в общем доступе размещено огромное количество заданий по основным школьным предметам. Интерфейс представлен несколькими языками. Содержит встроенный конструктор тестов со многими настройками типов вопросов и результатов, статистических отчетов и стилизации заданий. Формат тестовых вопросов включает 17 вариантов: один или несколько правильных ответов, ответ в свободной форме, установление последовательности и соответствий, заполнение пропусков, слайдер, служебный текст, загрузка файла, последовательное исключение, интерактивный диктант. Конструктор кроссвордов позволяет создать 5 типов заданий: классический кроссворд, сканворд, японский кроссворд, цветной японский кроссворд, филворд. Платформа содержит детальные указания, как сделать онлайн опрос с помощью «Конструктора опросов». Задание любого типа можно опубликовать для общего доступа на сайте. Проверяющий получает специальный html-код, который позволяет разместить то или иное задание на собственном сайте, блоге. Добавлять новых пользователей, объединять их в группы и организации проверяющий может в разделе «СДОиТ». Главная цель проекта – обеспечить доступность систем тестирования для широкого круга лиц и организаций. Одним из главных преимуществ системы тестирования OnlineTestPad является постоянное развитие и совершенствование. Инструменты для создания тестов постоянно улучшаются, добавляются новые параметры для проведения тестирований, а также повышаем характеристики производительности системы [5]. Новые задания, например тесты, создавать очень легко. В своем профиле на функциональной панели слева выбираем «Тесты», вверху справа нажимаем «Добавить», указываем название и тип теста – психологический, личностный или образовательный. Сначала проводим общие настройки статуса (закрытый/открытый), создание виджета (получение кода для размещения теста на своем сайте, форуме или блоге), обложки теста и дополнительных комментариев. Дальше нажимаем на кнопку «Вопросы», потом в правом нижнем углу кликаем по значку синего круга с крестиком для выбора типа вопроса. Например, множественный выбор. Нажимаем на синий крестик напротив и в открывшемся окне записываем текст вопроса, баллы, варианты ответов. Проведение тестирования знаний студентов или учеников, оценка уровня профессиональных навыков сотрудников или кандидатов на должность: использование собственных вопросов, их последующая группировка и перемешивание; добавление шкал для оценки результатов тестирования; ограничение доступа к тестированию, выбор круга тестируемых. Экранные копии работы системы представлены на рисунках 2.1-2.2.  Рисунок 2.1 – Экранная копия системы OnlineTestPad  Рисунок 2.2 – Экранная копия системы OnlineTestPad 2.3.2 Система Classmarker. Англоязычный сервис для быстрого конструирования тестовых заданий и опросов с наиболее широким форматом ответов. Педагог может создавать и редактировать свои тесты, сохраняя их в банк заданий в своем профайле. Проверяющий создает свой класс с помощью рассылки регистрационных данных учеников на email каждого ученика либо отправки регистрационного кода. Бесплатный вариант пользования допускает создание не больше 100 тестов. Расширенные функциональные пакеты стоят 16.50$ за 400 тестов в месяц или 33$ за 1000 тестов в месяц. Для создания учетной записи нажимаем на кнопку «Регистрация/Register» вверху справа. Выберите окно «Администраторы, Для образования/ Administrators, For Education» и нажмите на значок оранжевого круга. В новом окне впишите имя, фамилию, логин, электронную почту и пароль, потом укажите страну и часовой пояс. Более детально ознакомиться с условиями работы сервиса и настройками можно на официальной страничке в разделе «Help/Помощь». Перед вами откроется «User Manual/Руководство пользователя», которое можно изучать в русскоязычном переводе. Создавать и редактировать тесты учитель/репетитор может в разделе «Tests/Тесты». Доступ к тестовым заданиям осуществляется с помощью быстрых ссылок в верхнем правом углу «Links». Нажимаем на оранжевое окно вверху справа «New Test+/Новый тест+». Дальше записываем название теста и кликаем по «Start Adding Questions/Начните добавлять вопросы». Выберите тип теста – с фиксированными вопросами/fixed questions (каждый раз будут задаваться те самые вопросы), со случайными вопросами/random questions (каждый раз будут задаваться разные вопросы) или комбинированный. Нажимая на синюю или зеленую кнопку, внизу под ней сразу выбираем вариант «Add to This Test/Добавить в этот банк вопросов и ответов». Перед вами появляется окно с настройками теста. Сначала предлагается выбрать тип вопроса – множественный выбор, правда/ложь, соответствие, текстовая строка, исправление ошибок или эссе. К вопросу можем добавить изображение, аудифайл, формулу или видео. Дальше определяемся с количеством вариантов ответа. Есть возможность также включить вопросы для обратной связи, количество баллов, оценочную шкалу [6]. В Classmarker хранятся все тесты, задания и ответы сотрудников. Создается тест и отправляется сотрудникам, а они решают тест прямо на рабочем месте. Тестирование занимает минуты, контролируется процесс тестирования и есть возможность просмотра сотрудников, которые только начали проходить тест и тех, кто уже завершил тестирование. Экранные копии системы представлены на рисунках 2.3-2.4.  Рисунок 2.3 – Экранная копия системы Classmarker  Рисунок 2.4 – Экранная копия системы Classmarker Преимущества оценки персонала с Classmarker: простота и объективность оценки знаний; тесты доступны с любого компьютера; не требуется оборудование и лицензии; тесты для контроля или обучения; детализированные отчеты. 2.3.3 Система Indigo. Indigoявляется профессиональным инструментом для автоматизации процесса тестирования и обработки результатов, который предназначен для решения широкого спектра задач: тестирование, контроль знаний учеников и студентов; определение профессионального уровня сотрудников, оценка персонала (HR); не требуется оборудование и лицензии; подготовка к сдаче экзаменов и аттестаций; психологическое тестирование. Программный продукт Система тестирования INDIGO (англ. Testing system INDIGO) от компании Indigo Software Technologies предназначен автоматизации процесса тестирования в рамках образовательного процесса и обработки результатов. Программное обеспечение INDIGO хорошо подходит для использования в образовательных учреждениях, и, также, применимо для нужд корпоративного обучения в коммерческих компаниях и организациях. Программный продукт состоит из нескольких компонентов: модуля подготовки тестов и модуля прохождения тестов, при этом на рабочих станциях пользователей работа с программой выполняется через веб-браузер (установка не требуется). Администраторы работают через программу управления с широкими функциональными возможностями. Программный комплекс может быть развёрнут в локальной сети организации изолированно от Интернета, или как онлайн-сервис в Интернете (на сервере клиента или в облаке компании-разработчика) [7]. Система тестирования устанавливается на главный компьютер (сервер тестирования) с помощью инсталляционного пакета. Система может работать как на изолированном компьютере, так и в локальной сети или через Интернет. Центр тестирования можно развернуть на Вашем компьютере или в облаке на наших Интернет-серверах. Все данные хранятся централизованно в базе данных системы. Администраторы работают через программу клиент. Функции администратора: создание и редактирование тестов; управление базой пользователей; назначение тестов пользователям; проведение тестирования; просмотр результатов; построение отчетов и анализ статистики. Одновременно могут работать сколько угодно администраторов с разных компьютеров. Пользователи работают через web-браузеры (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Internet Explorer, Microsoft Edge и другие). Имеется поддержка web-браузеров на мобильных устройствах (адаптивный интерфейс). Система имеет многоязычный пользовательский web-интерфейс и полностью поддерживает символы всех языков (Unicode). Имеется поддержка интеграции с Active Directory, 1С:Предприятием или с произвольной информационной системой организации. Функциональные возможности: количество тестов неограниченно; организация тестов в многоуровневой иерархии произвольной структуры; встроенный редактор тестов; экспорт/импорт тестов (файлы формата *.itest); вывод бумажной версии теста с ответами (с возможностью печати или экспорта в Word); вывод тестов в форме бланков для тестирования без компьютеров; просмотр статистики по тестам (по баллам за вопросы и группы вопросов, по шкалам, делениям, ответам); экспорт статистики в Excel. Достоинства системы тестирования INDIGO: широкий спектр применения; простая установка системы на любой компьютер; бессрочная лицензия и никакой абонентской платы; возможность работы системы тестирования в облаке на Интернет-серверах; мощный интерфейс администрирования; безопасность системы и секретность данных; иерархическая группировка тестов и пользователей, правила тестирования; широкие возможности редактора тестов и мощный текстовый процессор; задание нескольких шкал результатов для одного теста и механизм ввода формул подсчета баллов; иерархическая группировка вопросов в тестах; автоматическая генерация вариантов тестов; печать и экспорт протоколов тестирования и отчетов; статистика по тестам и её экспорт в Excel; централизованное хранение данных и web-интерфейс пользователей. Экранные копии работы системы представлены на рисунках 2.5-2.6.  Рисунок 2.5 – Экранная копия системы Indigo  Рисунок 2.6 – Экранная копия системы Indigo |