Инструкция. инструкция HP Laser_MFP_135a. Руководство пользователя
 Скачать 5.29 Mb.
|
|
a.Предположительный срок службы картриджа определяется средним количеством отпечатков и соответствует стандарту ISO/IEC 19752 (см. «Доступные материалы» на стр. 131). Количество страниц зависит от условий эксплуатации, площади изображений, интервала печати, типа и размера материала для печати. Даже когда появляется сообщение о необходимости заменить картридж, в нем может оставаться некоторое количество тонера. Сообщение Значение Рекомендуемые действия Сведения о сообщениях на дисплее | 159 Сообщения, относящиеся лотку Сообщения, относящиеся к сети Прочие сообщения Сообщение Значение Рекомендуемые действия нет бумаги в лотке В лотке нет бумаги. Загрузите бумагу в лоток (см. «Загрузка бумаги в лоток» на стр. 39). Лоток 1 в лотке 1 Размер бумаги, указанный в настройках принтера, не соответствует размеру загружаемой бумаги. Загрузите правильную бумагу в лоток. Сообщение Значение Рекомендуемые действия Ошибка подкл. Конфликт IP-адресов Установленный IP-адрес используется другим устройством в сети. Проверьте IP-адрес и сбросьте его, если необходимо (см. «Печать отчета о конфигурации сети» на стр. 50). #S6-3210 Беспроводной модуль не установлен. Перезапустите его. Сообщение Значение Рекомендуемые действия Крышка открыта Закройте крышку Крышка закрыта неплотно. Закройте крышку до щелчка. Дверца сканера открыта. Крышка автоподатчика закрыта неплотно. Ош.[номер ошибки] Выкл.и вкл.прин. Устройство неуправляемо. Выключите и включите устройство, а затем повторите попытку печати. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки. Ош.[номер ошибки] Обр.за поддерж. Сканер заблокирован Сканер заблокирован. Выключите и включите питания. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки. Проблемы при подаче бумаги | 160 Проблемы при подаче бумаги Ситуация Рекомендуемые действия Произошло замятие бумаги во время печати. Устраните замятие. Листы бумаги слипаются. • Проверьте максимальную вместимость лотка. • Используйте только бумагу рекомендованного типа. • Извлеките бумагу из лотка, согните ее или расправьте веером. • Бумага может слипаться при повышенной влажности. Не подаются несколько листов бумаги. Возможно, в лоток загружена бумага разных типов. Загружайте бумагу только одного типа, размера и одинаковой плотности. Бумага не подается в устройство. • Устраните помехи внутри устройства. • Бумага загружена неправильно. Извлеките бумагу из лотка и загрузите ее правильно. • В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки бумаги. • Бумага слишком толстая. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного устройства. Постоянно происходит замятие бумаги. • В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки бумаги. • Используется бумага неподходящего типа. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного устройства. • Внутри устройства скопились обрывки бумаги. Откройте переднюю крышку и удалите остатки бумаги. Неполадки кабеля или источника питания | 161 Неполадки кабеля или источника питания Выключите и включите питания. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки. Ситуация Рекомендуемые действия На устройство не подается питание, или неправильно подключен соединительный кабель между компьютером и устройством. 1. Сначала подключите устройство к сети питания. 2. Проверьте USB- или сетевой кабель на задней панели устройства. 3. Отключите USB- или сетевой кабель на задней панели устройства, а затем снова подключите его. Устранение других неполадок | 162 Устранение других неполадок Неполадки при печати Ситуация Возможная причина Рекомендуемые действия Устройство не печатает. На устройство не подается питание. Сначала подключите устройство к сети питания. Если устройство снабжено кнопкой (Питание) на панели управления, нажмите на нее. Устройство не является устройством по умолчанию. Выберите данное устройство устройством по умолчанию в ОС Windows. Проверьте наличие указанных ниже ошибок. • Не закрыта боковая крышка. Закройте крышку. • Произошло замятие бумаги. Устраните замятие бумаги (см. «Удаление замятой бумаги» на стр. 150). • Не загружена бумага. Загрузите бумагу (см. «Загрузка бумаги в лоток» на стр. 39). • Не установлен картридж с тонером. Установите картридж (см. «Замена картриджа» на стр. 136). • Убедитесь что с картриджа сняты защитный кожух и упаковочная бумага (см. «Замена картриджа» на стр. 136). При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к представителю службы технической поддержки. Неправильно подключен соединительный кабель между компьютером и устройством. Отключите кабель устройства и подключите его еще раз (см. «Вид сзади» на стр. 21). Соединительный кабель между компьютером и устройством неисправен. Если возможно, подключите кабель к заведомо исправному компьютеру и напечатайте документ. Кроме того, можно попробовать подключить кабель от другого устройства. Указан неправильный порт. Проверьте настройки принтера в операционной системе Windows и убедитесь, что задание печати отправляется на правильный порт. Если у компьютера несколько портов, убедитесь, что устройство подключено к нужному порту. Устранение других неполадок | 163 Устройство не печатает. Неправильно настроены параметры устройства. Проверьте окно Настройка печати и убедитесь, что все параметры печати установлены правильно. Драйвер принтера установлен неправильно. Переустановите драйвер устройства. Произошел сбой в работе устройства. Просмотрите сообщения на дисплее панели управления, чтобы выяснить, не произошла ли системная ошибка. Обратитесь в службу технической поддержки. Размер документа слишком велик, и на диске компьютера недостаточно свободного места, чтобы разместить задание печати. Освободите место на диске и повторно отправьте документ на печать. Выходной лоток заполнен. Как только из выходного лотка будет извлечена бумага, устройство возобновит печать. Устройство подает материалы для печати не из указанного источника бумаги. Возможно, в окне Настройка печати неверно указаны параметры бумаги. В большинстве приложений выбрать источник бумаги можно на вкладке Бумага окна Настройка печати (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). Правильно укажите источник бумаги; См. справку драйвера принтера (см. «Использование справки» на стр. 72). Печать выполняется слишком медленно. Задание печати слишком сложное. Упростите страницу или измените параметры качества печати. Ситуация Возможная причина Рекомендуемые действия Устранение других неполадок | 164 Половина страницы пуста. Неправильно выбрана ориентация страницы. Измените ориентацию страницы в используемом приложении (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). См. справку драйвера принтера (см. «Использование справки» на стр. 72). Фактический размер бумаги не соответствует выбранным настройкам. Проверьте, что размер бумаги, указанный в настройках драйвера принтера, соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток, и размеру бумаги, указанному в параметрах печати используемого приложения (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст. Кабель устройства подключен неправильно или неисправен. Отключите и снова подключите кабель устройства. Проверьте качество печати, повторно отправив на печать документ, который ранее печатался успешно. Подключите кабель и устройство к другому, рабочему компьютеру и попробуйте вывести задание на печать. Попробуйте подключить новый кабель. Выбран неправильный драйвер принтера. В меню выбора принтера приложения проверьте, выбрано ли нужное устройство. Сбой приложения. Отправьте задание на печать из другого приложения. Сбой операционной системы. Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите и снова включите устройство. Страницы выходят из устройства пустыми. Неисправен картридж, или закончился тонер. Перераспределите тонер в картридже. При необходимости замените картридж с тонером. • См. раздел «Перераспределение тонера» на стр. 135. • См. раздел «Замена картриджа» на стр. 136. Файл документа может содержать пустые страницы. Проверьте, имеются ли в файле пустые страницы. Неисправны какие-либо компоненты принтера (например, контроллер или плата). Обратитесь в службу технической поддержки. Ситуация Возможная причина Рекомендуемые действия Устранение других неполадок | 165 Файлы PDF печатаются некорректно: некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют. Несовместимость файла PDF с программой Acrobat. Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию Печатать как изображение. Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно. Низкое качество печати фотографий. Изображения нечеткие. Разрешение фотографии слишком низкое. Уменьшите размер фотографии. При увеличении размера фотографии в приложении ее разрешение снижается. Перед началом печати вблизи выходного лотка устройства обнаруживаются испарения. Испарения во время печати могут быть вызваны повышенной влажностью бумаги. Это не является неисправностью, и печать можно продолжить. Устройство не печатает на бумаге нестандартных размеров (например, на бумаге для счетов). Размер бумаги не соответствует размеру, указанному в настройках. Укажите правильный размер бумаги в поле Другое во вкладке Бумага окна Настройка печати (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). Отпечатанная бумага для счетов скручивается. Тип бумаги не соответствует значению, указанному в настройках. Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, перейдите на вкладку Бумага, и выберите тип бумаги Плотная 90-120 г (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). Ситуация Возможная причина Рекомендуемые действия Устранение других неполадок | 166 Проблемы качества печати Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок. Ситуация Рекомендуемые действия Слишком светлое или бледное изображение • Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться на странице из-за низкого уровня тонера. Закажите новый картридж (см. «Замена картриджа» на стр. 136). • Если вертикальные белые полосы или бледные области появляются на странице несмотря на то, что уровень тонера достаточный, откройте и закройте переднюю дверцу 3 - 4 раза (см. «Обзор устройства» на стр. 18). • Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая). • Если вся страница слишком светлая, значит задано слишком низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Настройте разрешение печати и отключите режим экономии тонера. См. экран справки драйвера принтера. • Сочетание таких недостатков печати, как блеклые участки и смазывание, может указывать на необходимость очистки картриджа с тонером. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 140). • Возможно загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 140). Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки. Печать на верхней половине листа менее насыщенная, чем на нижней Возможно, тонер недостаточно проникает в бумагу данного типа. • Измените параметры принтера и повторите попытку. В окне Настройка печати на вкладке Бумага выберите тип бумаги вторичная бумага (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). Устранение других неполадок | 167 Пятна тонера • Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая). • Загрязнен транспортный ролик. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 140). • Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки (см. «Чистка устройства» на стр. 140). Непропечатанн ые участки Беспорядочно расположенные на странице бледные области (обычно округлой формы) могут возникать по указанным ниже причинам: • Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания. • Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности влажных пятен. Используйте бумагу другой марки. • Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или другого сорта. • Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, перейдите на вкладку Бумага, и выберите тип бумаги Плотная 90-120 г (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки. Белые точки Белые точки могут появляться на странице по указанным ниже причинам: • Бумага слишком жесткая; внутренние элементы устройства, в том числе транспортный ролик, интенсивно загрязняются частицами бумаги. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 140). • Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 140). Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки. Вертикальные линии Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине. • Возможно, поцарапана поверхность (барабан) картриджа. Замените картридж (см. раздел «Замена картриджа» на стр. 136). Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине: • Возможно загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 140). Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки. Ситуация Рекомендуемые действия Устранение других неполадок | 168 Цветной или черный фон При слишком сильном затенении фона выполните указанные ниже действия: • Замените бумагу менее плотной. • Проверьте условия окружающей среды: сильное затенение фона может быть вызвано как слишком низкой, так и слишком высокой (выше 80 %) влажностью. • Замените картридж (см. раздел «Замена картриджа» на стр. 136). • Тщательно распределите тонер (см. «Перераспределение тонера» на стр. 135). Разводы тонера • Очистите внутренние части устройства (см. раздел «Чистка устройства» на стр. 140). • Проверьте тип и качество бумаги. • Замените картридж (см. раздел «Замена картриджа» на стр. 136). Повторяющиеся вертикальные дефекты На стороне листа, где выполнялась печать, появляются дефекты, расположенные через равные промежутки. • Возможно, поврежден картридж. Если проблема повторяется, установите новый картридж с тонером (см. «Замена картриджа» на стр. 136). • На некоторые детали устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа, такая проблема должна исчезнуть после печати нескольких страниц. • Поврежден блок термофиксатора. Обратитесь в службу технической поддержки. Рассеивание тонера Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным образом. • Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги. • Если рассеивание по фону происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из приложения или окна Настройка печати (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). Выберите правильный тип бумаги. Пример: Если выбрана бумага Повыш. Плотности, но в действительности используется Обычная бумага, это может ухудшить качество печати. • При использовании нового картриджа с тонером сперва распределите тонер (см. «Перераспределение тонера» на стр. 135). Ситуация Рекомендуемые действия Устранение других неполадок | 169 Частицы тонера вокруг жирных символов и изображений Возможно, тонер недостаточно проникает в бумагу данного типа. • Измените параметры принтера и повторите попытку. В окне Настройка печати на вкладке Бумага выберите тип бумаги вторичная бумага (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). • Выберите правильный тип бумаги. Пример: Если выбрана бумага Повыш. Плотности, но в действительности используется Обычная бумага, это может ухудшить качество печати. Деформированн ые символы • Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров, возможно, используется слишком гладкая бумага. Попробуйте выполнить печать на другой бумаге. Перекос страницы • Проверьте, правильно ли загружена бумага. • Проверьте тип и качество бумаги. • Убедитесь, что направляющие не слишком сильно и не слишком слабо прижаты к стопке бумаги. Сворачивание и искривление • Проверьте, правильно ли загружена бумага. • Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к скручиванию бумаги. • Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°. Ситуация Рекомендуемые действия Устранение других неполадок | 170 Морщинки и складки • Проверьте, правильно ли загружена бумага. • Проверьте тип и качество бумаги. • Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°. Загрязнение напечатанных страниц с обратной стороны • Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части устройства (см. раздел «Чистка устройства» на стр. 140). Цветные страницы или страницы черного цвета • Возможно, неправильно установлен картридж с тонером. Извлеките картридж с тонером и установите его снова. |