Инструкция. инструкция HP Laser_MFP_135a. Руководство пользователя
 Скачать 5.29 Mb.
|
|
• Возможно, картридж неисправен. Замените картридж (см. раздел «Замена картриджа» на стр. 136). • Возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки. Незакрепленны й тонер • Очистите внутренние части устройства (см. раздел «Чистка устройства» на стр. 140). • Проверьте тип и качество бумаги. • Замените картридж (см. раздел «Замена картриджа» на стр. 136). Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки. Ситуация Рекомендуемые действия Устранение других неполадок | 171 Непропечатка символов Непропечатка символов — это появление белых участков внутри символов, которые должны быть полностью черного цвета. • Возможно, печать выполняется на стороне листа, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее. • Возможно, бумага не соответствует установленным требованиям. Горизонтальные полосы Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по указанным ниже причинам. • Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж с тонером и установите его снова. • Возможно, картридж неисправен. Замените картридж (см. раздел «Замена картриджа» на стр. 136). Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки. Скручиваемость Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в устройство, выполните указанные ниже действия: • Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°. • Измените параметры бумаги и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, перейдите на вкладку Бумага, и выберите тип бумаги Неплотная 60-69 г (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 70). • На нескольких страницах появляется неизвестное изображение • Незакрепленн ый тонер • Снижается яркость печати или появляются загрязнения Возможно, устройство используется на высоте не ниже 1 000 м. Большая высота может влиять на качество печати — тонер может плохо закрепляться, изображение может быть слишком светлым. Установите для устройства правильное значение высоты (см. «Поправка на высоту» на стр. 36). Ситуация Рекомендуемые действия Устранение других неполадок | 172 Неполадки при копировании Состояние Рекомендуемые действия Копии слишком светлые или слишком темные Для затемнения или осветления фона копий используйте пункт Яркость меню Копирование (см. «Изменение параметров для каждой копии» на стр. 83). На копиях появляются линии, пятна или другие дефекты. • Если эти дефекты присутствуют в оригинальном документе, воспользуйтесь пунктом Яркость в окне Функция копир., чтобы осветлить фон копий. • Регулирует фон копии, устраняет фоновый цвет (см «Настройка фона.» на стр. 116). • Если в оригинальном документе этих дефектов нет, очистите сканер (см. «Чистка сканера» на стр. 144). Изображение копии искажено. • Проверьте правильность расположения оригинала относительно направляющих меток. • Загрязнен транспортный ролик. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 140). Устройство печатает пустые страницы вместо копий. Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике — лицевой стороной вверх. Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки. С копии легко стирается изображение. • Замените бумагу в лотке бумагой из новой упаковки. • В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри устройства. При копировании часто происходит замятие бумаги. • Разверните бумагу веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение направляющих бумаги и при необходимости отрегулируйте их. • Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящего типа и плотности (см. «Характеристики материала для печати» на стр. 182). • Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков после удаления замятой бумаги. Ресурс картриджа оказался меньше, чем ожидалось. • Возможно, оригиналы содержат картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при печати форм, бюллетеней, книг и подобных документов расходуется больше тонера. • Во время копирования крышка стекла экспонирования остается открытой. • Выключите устройство и снова включите его. Устранение других неполадок | 173 Неполадки при сканировании Состояние Рекомендуемые действия Сканирование не выполняется. • Оригинальный документ должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз, а в автоподатчике — сканируемой стороной вверх (см. «Загрузка оригиналов» на стр. 45). • Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте, работает ли функция предварительного сканирования. Задайте более низкий уровень разрешения сканирования. • Проверьте правильность подключения кабеля принтера. • Убедитесь в исправности кабеля устройства. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель. • Проверьте правильность настройки параметров сканера. Просмотрите настройки сканирования в приложении и убедитесь, что задание сканирования передается на нужный порт (например, USB001). Сканирование выполняется очень медленно. • Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа. • Изображения сканируются медленнее, чем текст. На экран компьютера выводится одно из указанных ниже сообщений. • Устройство не может работать в выбранном режиме H/W. • Порт используется другой программой. • Порт отключен • «Идет сканирование или печать отсканированных данных. Повторите попытку после завершения текущего задания". • Invalid handle. • Ошибка сканирования. • Возможно, выполняется копирование или печать. Попробуйте снова после завершения этого задания. • Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку. • Неправильно подключен кабель устройства или устройство выключено. • Драйвер сканера не установлен, или внешние параметры заданы неправильно. • Убедитесь в том, что устройство правильно подключено и на него подается питание. Затем перезагрузите компьютер. • Неправильно подключен кабель USB, или устройство выключено. Устранение других неполадок | 174 Неисправности в режиме факса Состояние Рекомендуемые действия Устройство не включается, дисплей или кнопки не работают. • Отключите шнур питания и подключите его снова. • Убедитесь в том, что в розетке есть напряжение. • Убедитесь в том, что питание включено. Нет гудка на линии. • Проверьте правильность подключения устройства к телефонной линии (см. «Вид сзади» на стр. 21). • Проверьте, работает ли телефонная розетка. Для этого подключите к ней другой телефон. Номера, сохраненные в памяти, набираются неправильно. Проверьте правильность сохранения номеров в памяти. Для проверки распечатайте адресную книгу в виде списка. Оригинал не подается в устройство. • Убедитесь в том, что бумага не помята и правильно загружена в устройство. Оригинал должен иметь правильный размер; бумага не должна быть слишком толстой или тонкой. • Проверьте плотность закрытия автоподатчика. • Возможно, требуется заменить резиновый блок автоподатчика. Обратитесь в службу технической поддержки (см. «Доступные сменные компоненты» на стр. 132). Факсы не принимаются автоматически. • Должен быть установлен режим приема факса (см. «Смена режимов приема» на стр. 102). • Убедитесь в том, что в лотке есть бумага (см. «Характеристики материала для печати» на стр. 182). • Проверьте, не появляется ли на дисплее сообщение об ошибке. Устраните обнаруженные неисправности. Факс не отправляется. • Оригинал должен быть загружен в автоподатчик или размещен на стекле экспонирования. • Убедитесь в том, что принимающее устройство может принять отправляемый факс. Принятый факс имеет низкое качество, или на нем есть непропечатанные места. • Устройство, отправившее факс, работает неправильно. • Возникли помехи на линии из-за плохого качества связи. • Проверьте устройство, сделав копию. • Предположительный срок службы картриджа почти истек. Замените картридж с тонером (см. «Замена картриджа» на стр. 136). Некоторые слова на принятом факсе растянуты. На устройстве, отправлявшем факс, произошло временное замятие документа. Устранение других неполадок | 175 Неполадки операционной системы Типичные проблемы в операционной системе Windows На отправляемых оригиналах возникают полосы. Проверьте сканер и при необходимости очистите его (см. «Чистка сканера» на стр. 144). Устройство набирает номер, но соединение с удаленным факсом установить не удается. Возможно, удаленное устройство отключено, в нем нет бумаги, или оно не может принимать входящие звонки. Обратитесь к оператору удаленного устройства, чтобы он решил проблему на своем устройстве. Факс не сохраняется в памяти. Возможно, для сохранения факса недостаточно памяти. Если на дисплее появляется сообщение о состоянии памяти, удалите из памяти ненужные факсы и повторите попытку сохранения. Обратитесь в службу технической поддержки. В нижней части каждой страницы или на следующих страницах появляются пустые области с небольшой полоской текста сверху. Возможно, были заданы неправильные значения для параметров бумаги. Проверьте формат и тип бумаги еще раз. Состояние Рекомендуемые действия Во время установки на экран выводится сообщение: «Файл уже используется». Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки и перезапустите ОС Windows. Переустановите драйвер принтера. На экран выводится сообщение: «Общая ошибка защиты», «Ошибка OE», «Spool32» или «Недопустимая операция». Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку напечатать документ. Состояние Рекомендуемые действия Устранение других неполадок | 176 Дополнительную информацию о сообщениях об ошибках см. в руководстве пользователя ОС Microsoft Windows. На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Ошибка. Превышено время ожидания». Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения устройством процесса печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения процесса печати, проверьте соединение и/или наличие ошибок. Информация об устройстве не отображается при нажатии на кнопку Устройства и принтеры. Установите флажок напротив Свойства принтера. Щелкните вкладку Порты. (Панель управления > Устройства и принтеры > Щелкните по значку принтера правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства принтера) Если в полях Файл или LPT установлена флажки, уберите их и выберите TCP/IP, USB или WSD. Состояние Рекомендуемые действия Устранение неполадок в беспроводной сети | 177 Устранение неполадок в беспроводной сети Используйте эту информацию для устранения неполадок. Чтобы проверить, что функция Wi-Fi Direct на принтере включена, распечатайте страницу конфигурации с панели управления принтера. Контрольный список подключения к беспроводной сети • Проверьте, что принтер и беспроводной маршрутизатор включены, и в сети присутствует питание. Также проверьте, что в принтере включен модуль беспроводного подключения. • Проверьте правильность идентификатора сети (SSID). Для определения SSID распечатайте страницу конфигурации (см. «Печать отчета о конфигурации сети» на стр. 50). • Для защищенных сетей проверьте правильность параметров безопасности. Если параметры безопасности неверны, запустите настройку беспроводного подключения снова. • Если беспроводная сеть работает должным образом, попробуйте получить доступ к другим компьютерам в беспроводной сети. Если сеть имеет выход в Интернет, попробуйте подключиться к Интернету через беспроводное подключение. • Проверьте, что для принтера и беспроводной точки доступа установлен одинаковый метод шифрования (AES или TKIP) (для сетей с защитой WPA). • Проверьте, что принтер находится в пределах зоны беспроводной сети. Для большинства сетей принтер должен находиться не далее 30 м от беспроводной точки доступа (беспроводного маршрутизатора). • Проверьте отсутствие преград для беспроводного сигнала. Уберите крупные металлические объекты между точкой доступа и принтером. Убедитесь, что между точкой доступа и принтером не находятся столбы, стены или опоры, содержащие металл или бетон. • Убедитесь, что принтер находится вдали от других электронных устройств, которые могут создавать помехи для сигнала беспроводной сети. К таким устройствам относятся, например, двигатели, беспроводные телефоны, камеры видеонаблюдения, другие беспроводные сети и некоторые устройства Bluetooth. Убедитесь, что на компьютере установлен драйвер принтера. • Убедитесь, что выбран правильный порт принтера. • Убедитесь, что компьютер и принтер подключены к одной беспроводной сети. • Для OS X, убедитесь, что беспроводной маршрутизатор поддерживает Bonjour. Принтер не печатает после завершения настройки беспроводного подключения 1. Проверьте, что принтер включен и находится в режиме готовности. 2. Отключите сторонние брандмауэры на компьютере. 3. Убедитесь, что беспроводная сеть работает должным образом. Устранение неполадок в беспроводной сети | 178 4. Убедитесь, что компьютер работает должным образом. При необходимости перезапустите компьютер. 5. Проверьте, что вы можете открыть приложение принтера HP Embedded Web Server с компьютера по сети. Принтер не печатает, а на компьютере установлен сторонний брандмауэр 1. Обновите брандмауэр до последней доступной версии. 2. Если при установке принтера или попытке печати программы запрашивают доступ брандмауэра, разрешайте запуск этих программ. 3. Временно отключите брандмауэр и установите беспроводной принтер на компьютере. После завершения установки беспроводного подключения включите брандмауэр. Беспроводное подключение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или принтера 1. Убедитесь, что маршрутизатор или принтер подключены к той же сети, что и компьютер. 2. Распечатайте страницу конфигурации. 3. Сравните идентификатор сети (SSID) на странице конфигурации с SSID в конфигурации принтера для компьютера. 4. Если идентификаторы сети (SSID) не одинаковые, устройства не подключаются к одной и той же сети. Измените настройку беспроводного подключения принтера. Невозможно подключить дополнительные компьютеры к беспроводному принтеру 1. Проверьте, что другие компьютеры находятся в зоне действия беспроводной сети и отсутствуют препятствия для сигнала. Для большинства сетей радиус действия составляет 30 м от беспроводной точки доступа. 2. Проверьте, что принтер включен и находится в режиме готовности. 3. Проверьте, что в сети одновременно находится не более 5 пользователей Wi-Fi Direct. 4. Отключите сторонние брандмауэры на компьютере. 5. Убедитесь, что беспроводная сеть работает должным образом. 6. Убедитесь, что компьютер работает должным образом. При необходимости перезапустите компьютер. Беспроводной принтер теряет связь при подключении к VPN • Обычно одновременно нельзя подключаться к VPN и другим сетям. Устранение неполадок в беспроводной сети | 179 Сеть не видна в списке беспроводных сетей. • Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор включен и получает электропитание. • Сеть может быть скрыта. Но вы все равно можете подключиться к скрытой сети. Беспроводная сеть не работает 1. Чтобы проверить сбой связи с сетью, попробуйте подключить к ней другие устройства. 2. Проверьте связь с сетью с помощью ping-запроса. a. Откройте командную строку на компьютере. • Для Windows, нажмите Пуск, затем Выполнить, введите cmd, и нажмите Enter. • Для OS X, перейдите в Приложения, Служебные программы и откройте Терминал. b. Введите слово «ping» и затем IP-адрес маршрутизатора. c. Если в окне отображается время передачи и приема, сеть работает нормально. 3. Убедитесь, что маршрутизатор или принтер подключены к той же сети, что и компьютер. a. Распечатайте страницу конфигурации (см. «Печать отчета о конфигурации сети» на стр. 50). b. Сравните идентификатор сети (SSID) в отчете конфигурации с SSID в конфигурации принтера для компьютера. c. Если цифры не одинаковые, устройства не подключаются к одной и той же сети. Измените настройку беспроводного подключения принтера. Выполните диагностику беспроводной сети С панели управления принтера можно запустить диагностику, которая предоставит информацию о параметрах беспроводной сети (см. «Печать отчета о конфигурации сети» на стр. 50). Приложение Данная глава содержит технические характеристики продукции и информацию об общепринятых нормах. • Общие характеристики 181 • Характеристики материала для печати 182 • Системные требования 184 Общие характеристики | 181 Общие характеристики Технические характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления. Информацию об изменениях см. на веб-сайте www.hp.com/support/laser130MFP Элементы Описание Размеры a (Ширина x длина x высота) a.Размеры и вес указаны без учета телефонной трубки и других дополнительных принадлежностей. • MFP 131a, 135a, 135ag, 135r, 135w, 135wg, 136a, 136w, 136nw series: 406 x 359,6x 253 мм • MFP 133pn, 137fnw, 138fnw, 137fwg, 138p, 138pn, 138pnw series: 406 x 359,6x 308,7мм Масса a (Устройство с расходными материалами) • MFP 131a, 135a, 135ag, 135wg, 135r, 135w, 136a, 136w, 136nw series: 7,46 кг (16,45 фунтов) • MFP 137fnw, 137fwg, 138fnw series: 8,58 кг (18,92 фунтов) • MFP 133pn, 138p, 138pn, 138pnw series: 8,62 кг (19 фунтов) Температура Эксплуатация от 10 до 32°C Хранение (в упаковке) от -20 до 40°C Относительна я влажность Эксплуатация от 20 до 80% Хранение (в упаковке) от 10 до 90% Номинальная мощность b b.Точные величины напряжения (В), частоты (Гц) и типа тока (А) см. на этикетке на корпусе устройства. |