Руководство пользователя Вер. 0, декабрь 2007 г
 Скачать 5.64 Mb.
|
|
См. • Интерактивная справка по драйверу принтера 6.6 Сообщения об ошибках и коды ошибок 129 6.6 Сообщения об ошибках и коды ошибок Сообщения об ошибках (в алфавитном порядке) В следующей таблице перечислены сообщения об ошибках, выводимые на панель управления. Примечание • Если сообщение не помещается на одном экране, то дисплей циклически переключается между двумя или тремя экранами для показа всего сообщения. Символы в следующей таблице указывают переключение экранов на дисплее. Сообщение Признак/Причина/Устранение Устраните з. в: Лоток 1 или Откройте A Устраните застр. В принтере возникло застревание бумаги. Вытащите застрявшую бумагу из лотка 1 (обходного). Затем откройте переднюю крышку. Если вы видите застрявшую бумагу, то вытащите ее из принтера. См. • «6.1 Устранение застревания бумаги» (стр. 113) Закройте A и C Открыта передняя или верхняя крышка. Закройте крышку. См. • «2.1 Главные узлы и функции» (стр. 21) Закройте D Открыта внутренняя крышка. Закройте внутреннюю крышку. См. «2.1 Главные узлы и функции» (стр. 21) Диск полон Нажмите SET и отмените зад. Заполнен жесткий магнитный диск (опционный). Отмените задание печати нажатием кнопки Освободите место на жестом диске, удалив ненужные файлы. Установите Картридж с тон. В аппарате не установлен принт-картридж. Установите принт-картридж, подходящий для принтера. См. • «Замена картриджа принтера» (стр. 141) • «Тип расходного материала» (стр. 139) Неверное задание Нажмите SET и отмените зад. Задание не напечатано, так как запрос был неверным. Это сообщение может появиться, если настройка дополнительных устройств отличается от фактической конфигурации принтера (например, вы запросили двустороннюю печать, когда блок двусторонней печати не установлен, но настроен в [Доступен] в драйвере принтера). Отмените задание печати нажатием кнопки Правильно составьте задание печати и попробуйте распечатать еще раз. Неверный режим Нажмите SET и отмените зад. Если используется функция аутентификации, то вы не зарегистрировались как пользователь с правами печати. Отмените задание печати нажатием кнопки За информацией о регистрации пользователей обращайтесь к вашему системному администратору. 130 6 Устранение неисправностей Достигнут лимит Нажмите SET и отмените зад. Достигнут предел, настроенный в [Аудитрон печати] на максимальное число страниц. Отмените задание печати нажатием кнопки За информацией об аудитроне печати обращайтесь к вашему системному администратору. Загрузка в лоток 1 xx xx xxxx Формат загруженной в лоток 1 (обходной) бумаги не соответствует формату, указанному для задания. Загрузите указанную в сообщении бумагу (xx xx xxxx) в лоток 1 (обходной). См. • «Загрузка бумаги в лоток 1 (обходной)» (стр. 64) Ошибка при входе Нажмите SET и отмените зад. Включена функция аутентификации, но у вас нет прав печатать на принтере. Либо при отправке задания вы неправильно ввели ваш ИД пользователя и пароль в драйвере принтера. Введите правильный ИД пользователя и пароль и попробуйте печатать еще раз. Спросите у системного администратора, есть ли у вас доступ к принтеру. См. • «7.8 Функции идентификации и управления аудитроном» (стр. 162) Откройте A Устраните з. или Откройте лоток 2 Откройте-закр. A В принтере возникло застревание бумаги. Откройте переднюю крышку и найдите застрявшую бумагу. Если вы видите застрявшую бумагу, то вытащите ее из принтера. Если вы не можете вытащить застрявшую бумагу, то выдвиньте наружу лоток 2 для вытаскивания бумаги. Затем откройте и закройте переднюю крышку. См. • «6.1 Устранение застревания бумаги» (стр. 113) Откройте лотки Устраните застр. затем Откройте-закр. A (только DocuPrint 3055) В принтере возникло застревание бумаги. Выдвиньте наружу все лотки для поиска зоны застревания, и вытащите застрявшую бумагу. Затем откройте и закройте переднюю крышку. Откройте переднюю крышку, даже если под крышкой нет застрявшей бумаги. Ошибка на дисплее не сбросится, пока вы не откроете и не закроете переднюю крышку. См. • «6.1 Устранение застревания бумаги» (стр. 113) Откройте A и C Устраните з. в E В принтере возникло застревание бумаги. Откройте переднюю крышку и верхнюю крышку и найдите застрявшую бумагу. Если вы видите застрявшую бумагу, то вытащите ее из принтера. См. • «6.1 Устранение застревания бумаги» (стр. 113) Откройте обх.и B Устраните з. в D Закр. D, откр. A Устраните застр. В блоке двусторонней печати возникло застревание бумаги. Откройте лоток 1 (обходной), верхнюю крышку и внутреннюю крышку для поиска зоны застревания, затем вытащите застрявшую бумагу. Закройте внутреннюю крышку и откройте переднюю крышку. Если вы видите застрявшую бумагу, то вытащите ее из принтера. См. • «6.1 Устранение застревания бумаги» (стр. 113) Откройте обх.и B Устраните з. в D Закр. D, откр. A и C.Устраните з. В блоке двусторонней печати возникло застревание бумаги. Откройте лоток 1 (обходной), верхнюю крышку и внутреннюю крышку для поиска зоны застревания, затем вытащите застрявшую бумагу. Закройте внутреннюю крышку и откройте переднюю крышку. Если вы видите застрявшую бумагу, то вытащите ее из принтера. См. • «6.1 Устранение застревания бумаги» (стр. 113) Сообщение Признак/Причина/Устранение 6.6 Сообщения об ошибках и коды ошибок 131 Откройте лоток 2 Устраните застр. затем Откройте-закр. A В принтере возникло застревание бумаги. Выдвиньте наружу лоток 2 для поиска зоны застревания, и вытащите застрявшую бумагу. Затем откройте и закройте переднюю крышку. Откройте переднюю крышку, даже если под крышкой нет застрявшей бумаги. Ошибка на дисплее не сбросится, пока вы не откроете и не закроете переднюю крышку. См. • «6.1 Устранение застревания бумаги» (стр. 113) Откройте л.2 и 3 Устраните застр. затем Откройте-закр. A В принтере возникло застревание бумаги. Выдвиньте наружу лоток 2 и лоток 3 для поиска зоны застревания, и вытащите застрявшую бумагу. Затем откройте и закройте переднюю крышку. Откройте переднюю крышку, даже если под крышкой нет застрявшей бумаги. Ошибка на дисплее не сбросится, пока вы не откроете и не закроете переднюю крышку. См. • «6.1 Устранение застревания бумаги» (стр. 113) Откройте лоток 4,3 & 2. Устраните застр. затем Откройте-закр. A В принтере возникло застревание бумаги. Выдвиньте наружу лоток 2, лоток 3 и лоток 4 для поиска зоны застревания, и вытащите застрявшую бумагу. Затем откройте и закройте переднюю крышку. Откройте переднюю крышку, даже если под крышкой нет застрявшей бумаги. Ошибка на дисплее не сбросится, пока вы не откроете и не закроете переднюю крышку. См. • «6.1 Устранение застревания бумаги» (стр. 113) Мало памяти Нажмите SET и отмените зад. Задание нельзя распечатать, так как объем памяти недостаточный. Отмените задание печати нажатием кнопки Уменьшите число файлов для печати и попробуйте распечатать еще раз. Если опять появится это сообщение, то мы советуем установить дополнительную память. Ошибка PDL Нажмите SET и отмените зад. При обработке задания возникла ошибка. Отмените задание печати нажатием кнопки Проверьте, нет ли проблемы с данными для печати. Задвиньте все лотки Задание запросило лоток бумаги, но открыт один из лотков выше его. Закройте открытый лоток Задвиньте лоток N (N: лоток 2 - 5) Открыт лоток N. Задвиньте лоток в принтер до упора. Задвиньте лотки Один из лотков открыт в процессе печати. Задвиньте лоток в принтер до упора. Готов к печати Набор обслуж. Готов к печати Скоро замена Вскоре необходимо заменить ремонтный комплект (регулярно заменяемые детали). У вас должен быть новый комплект обслуживания (ремонтный). Готов к печати Картридж с тон. Готов к печати Скоро замена Вскоре необходимо заменить принт-картридж. У вас должен быть новый картридж. Перезагр.принтер (***-***) Это отказ принтера. Выключите питание, подождите погасания дисплея, и затем снова включите питание принтера. Если опять отображается этот код ошибки, запишите его (***-***) и обращайтесь в ваш сервисный центр или к вашему дилеру. См. • «Коды ошибок» (стр. 133) Сообщение Признак/Причина/Устранение 132 6 Устранение неисправностей Замена Картридж с тон. В принт-картридже закончился тонер. Замените принт-картридж. См. • «Замена картриджа принтера» (стр. 141) • «Тип расходного материала» (стр. 139) Загр. лоток N xx xx xxxx (N: лоток 2 - 5) Формат загруженной в лоток N бумаги не соответствует формату, указанному для задания. Загрузите указанную в сообщении бумагу (xx xx xxxx) в лоток N. См. • «Загрузка бумаги в лотки 2 - 5» (стр. 66) Ошибка ***-*** Перезагр.принтер Произошла системная ошибка. Выключите питание, подождите погасания дисплея, и затем снова включите питание принтера. Если опять отображается этот код ошибки, запишите его (***-***) и обращайтесь в ваш сервисный центр или к вашему дилеру. См. • «Коды ошибок» (стр. 133) Неизвестный тип Нажмите SET и отмените зад. Бал запрошен Автовыбор лотка при настройке [Приоритет бумаги] в [Выкл]. Отмените задание печати нажатием кнопки Настройте порядок приоритета для лотков или вручную выберите лоток с панели управления. См. • «[Настр-ка системы]» (стр. 95) Неверный формат Бумагу в обходн. Формат загруженной в лоток 1 (обходной) бумаги не соответствует формату бумаги, настроенному в драйвере принтера или с панели управления. Загрузите бумагу с форматом, указанным в драйвере принетра или с панели управления. См. • «Загрузка бумаги в лоток 1 (обходной)» (стр. 64) Неверный формат Бумагу в лоток N Или провер.набор (N: лоток 2 - 5) Формат бумаги, загруженной в лоток N, не соответствует формату, настроенному на шкале формата бумаги лотка. Выдвиньте наружу лоток N, проверьте формат бумагу и настройку шкалы лотка и вставьте лоток в принтер. См. • «Загрузка бумаги в лотки 2 - 5» (стр. 66) Сообщение Признак/Причина/Устранение 6.6 Сообщения об ошибках и коды ошибок 133 Коды ошибок Коды ошибок - это шестизначные числа, выводимые на панель управления при возникновении ошибки. Такие ошибки включают в себя неверные задания печати и неисправности принтера. Коды ошибок являются важной информацией, указывающей на причины ошибок. При звонке в сервисный центр или к вашему дилеру у вас должны быть подготовлены записи кодов ошибок. В следующей таблице перечислены коды ошибок, которые могут быть устранены пользователем. Если отображается код ошибки, то проверьте, нет ли его в следующей таблице. Следующие коды ошибок перечислены в возрастающем порядке. Код ошибки Причина/Устранение 010-397 Блок термического закрепления тонера (фьюзер) может быть установлен неправильно или неисправен. Выключите принтер и откройте переднюю крышку, потянув на себя рычаги освобождения передней крышки ("А").. Проверьте, что рычаги с обеих сторон блока закрепление тонера надежно зафиксированы, и затем включите питание принтера. Если снова показан этот же код ошибки, то обращайтесь в ваш сервисный центр или к вашему дилеру. 077-215 Податчик листов (опцонный) неправильно установлен в принтере. Выключите питание принтера, проверьте, что податчик листов правильно установлен в принтере, и затем снова включите питание. См. • ‘ Руководство по установке податчика на 550 листов ’ Перезагр.принтер (116-316) код ошибки 134 6 Устранение неисправностей 077-216 Блок двусторонней печати (опцонный) неправильно вставлен в принтер. Выключите питание принтера, проверьте, что соединитель кабеля блока двусторонней печати правильно подключен к принтеру, и затем снова включите питание. См. • ‘ Руководство по установке блока двусторонней печати’ Код ошибки Причина/Устранение 6.7 Проблемы, относящиеся к сети 135 6.7 Проблемы, относящиеся к сети Информация по устранению связанных с сетью проблем печати приведена на компакт-диске с документацией. Ниже перечислены проблемы, которые могут возникнуть при использовании CentreWare Internet Services, печати по электронной почте и StatusMessenger. Если показано сообщение об ошибке или код ошибки, для её устранения перейдите к разделу «6.6 Сообщения об ошибках и коды ошибок» (стр. 129). Проблемы служб CentreWare Internet Services Признак Причина/Устранение Текст введен в поле ввода без превышения отведенных для ввода числа байтов (при этом каждый специальный символ считается за 2 байта), но весь текст не сохранился. Принтер использует код Unicode UTF-8 для сохранения символов, введенных в CentreWare Internet Services. Обычно в UTF-8 требуется от 2 до 4 байтов для сохранения одного специального символа (не буквенноцифрового). Введенный вами текст мог превысить максимальное число байтов, отведенное для поля ввода, и поэтому не был сохранен. Нет доступа к CentreWare Internet Services. Нормально ли работает принтер? Проверьте, включен ли принтер. Запущена ли служба Internet Services? Распечатайте список [Настр. принтера] чтобы проверить, включены ли службы Internet Services. Правильно ли введен адрес URL? Проверьте URL. Если вы все равно не можете получить доступа к службе, то введите IP-адрес принтера вместо URL. Правильно ли настроен номер порта HTTP? Еще раз проверьте номер порта HTTP. Если вы изменили номер порта, нужно ввести ":" (двоеточие) и затем номер порта после адреса при доступе к CentreWare Internet Services. Пример) http://printer1.example.com:80/ Если включена связь с сервером по SSL/TLS, то правильно ли вы ввели адрес в адресное поле? Если разрешена связь с сервером по протоколу SSL/TLS, то введите "https" перед адресом вместо "http". Кроме того, если вы изменили номер порта SSL/TLS, то введите ":" (двоеточие) перед номером порта. Использует ли ваш обозреватель Интернет прокси-сервер? CentreWare Internet Services могут быть недоступны в зависимости от используемого прокси-сервера. Попытайтесь вызвать службы без прокси-сервера. См. • Оперативная справочная система вашего обозревателя Интернет В обозреватели Интернет выводится сообщение "Подождите..." и оно не исчезает. Немного подождите, как указано. Если ничего не меняется, то обновите экран обозревателя. Если это не помогает, то проверьте, нормально ли работает принтер. Не отображается самая последняя информация. Нажмите [Обновить]. 136 6 Устранение неисправностей Кнопка [Обновить] не работает. Содержимое правой рамки не меняется, даже если в левой рамке выбрана другая тема. Служба работает медленно. Поддерживаются ли ваша операционная система и обозреватель Интернет службой CentreWare Internet Services? Список поддерживаемых службой операционных систем и веб-браузеров приведен в разделе «1.5 Конфигурирование принтера с помощью служб CentreWare Internet Services» (стр. 13). Если ваш обозреватель использует прокси-сервер, то окно может обновляться неправильно или замедлить работу. Попытайтесь вызвать службы CentreWare Internet Services без прокси-сервера. Старая информация может кэшироваться вашим обозревателем Интернет. Сотрите всю информацию в кэше обозревателя. Отображаемая на экране информация искажена. Измените размер окна или настройку размера шрифта в обозревателе Интернет. Нажатие [Применить] не показывает новых настроек. Правильно ли вы ввели значения? Если величины недопустимы, то будет показано сообщение об ошибке. Проверьте, что все значения введены правильно. Забыт ИД или пароль системного администратора и нельзя изменить настройки. ИД и пароль по умолчанию для системного администратора в CentreWare Internet Services - это: • ИД пользователя: 11111 • пароль: x-admin Если вы не можете вспомнить ИД и пароль, Инициализируйте настройки в пункте [Иниц/удал данные] > [Иниц/сетев.порт] на панели управления. Однако эта операция сбросит в значения по умолчанию все относящиеся к сети настройки. Перед инициализацией настроек рекомендуется записать текущие настройки, распечатав для этого список [Настр. принтера]. Служба не принимает ИД или пароля пользователя. Если у вас возникнет ошибка входа четыре раза подряд после включения питания или после последнего успешного входа, то ваш доступ к службе будет заблокирован. В зависимости от используемого обозревателя Интернет окно входа может не закрываться, пока вы не отмените попытку входа. В таком случае перезагрузите принтер и попробуйте войти в него еще раз. Язык дисплея отличается от нужного вам. Измените настройку языка дисплея в вашем обозревателе Интернет. См. • Оперативная справочная система вашего обозревателя Интернет Если вы одновременно ведете доступ к принтеру из нескольких обозревателей Интернет и StatusMessenger с разными языками, то полученная от принтера строчка символов может отличаться от настройки языка в вашем обозревателе. В этом случае обновите экран обозревателя Интернет. Такая проблема может также возникнуть, если ваш обозреватель использует прокси-сервер. Попытайтесь вызвать службы без прокси-сервера. См. • Оперативная справочная система вашего обозревателя Интернет Подключение к CentreWare Internet Services было отменено, или выведено сообщение "Страница не содержит данных". Это может случиться, если вы слишком часто обновляете окно обозревателя Интернет. Старайтесь не обновлять окно обозревателя слишком часто. Также, не оставляйте вкладки [Состояние] или [Задания] открытыми в нескольких обозревателях. Кнопки отображаются как ссылки URL. Некоторые кнопки службы используют JavaScript. Такие кнопки не отображаются, если JavaScript не работает или выключен. В таком случае кнопки отображаются как ссылки URL. Мы рекомендуем включить JavaScript в вашем обозревателе Интернет. |