диплом. ДИПЛОМ 04.03 20 уникальная. С. С. Сапожников 201 г

• Название: С. С. Сапожников 201 г
• Анкор: диплом
• Дата: 05.08.2021
• Размер: 0.5 Mb.
• Имя файла: ДИПЛОМ 04.03 20 уникальная.docx
• Тип: Документы; #226223
• страница: 13 из 16

Глава _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино;

Первый _ˆзаместитель _ˆГлавы _ˆУправы _ˆпо _ˆвопросам _ˆЖКХ, _ˆблагоустройства, _ˆстроительства _ˆи _ˆгаражного _ˆхозяйства _ˆуправы _ˆрайона _ˆЩукино _ˆгорода _ˆМосквы;

Заместитель _ˆГлавы _ˆУправы _ˆпо _ˆвопросам _ˆэкономики, _ˆторговли _ˆи _ˆуслуг _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино _ˆгорода _ˆМосквы;

Заместитель _ˆГлавы _ˆУправы _ˆпо _ˆработе _ˆс _ˆнаселением _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино _ˆгорода _ˆМосквы;

Специалист _ˆотдела _ˆпо _ˆвзаимодействию _ˆс _ˆнаселением;

Экспертам _ˆбыла _ˆпредложена _ˆследующая _ˆгруппа _ˆкритериев _ˆэффективности:

1.Рост _ˆудовлетворенности _ˆнаселения _ˆвзаимодействием _ˆс _ˆгосударственными _ˆслужащими _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино.

2.Уменьшение _ˆколичества _ˆжалоб _ˆна _ˆвзаимодействие _ˆгосударственных _ˆслужащих _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино _ˆс _ˆнаселением.

3.Уменьшение _ˆколичества _ˆповторных _ˆобращений, _ˆсвязанных _ˆс _ˆнекачественным _ˆвзаимодействием _ˆгосударственных _ˆслужащих _ˆс _ˆнаселением.

4. _ˆУлучшение _ˆимиджа _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино.

Вышеуказанные _ˆкритерии _ˆэффективности _ˆбыли _ˆпредставлены _ˆдля _ˆоценки _ˆэкспертам. _ˆС _ˆцелью _ˆвыявления _ˆзначимости _ˆрекомендаций _ˆдля _ˆулучшения _ˆконкретных _ˆкритериев _ˆэкспертам _ˆпредлагается _ˆпроизвести _ˆих _ˆранжирование. _ˆРезультаты _ˆранжирования _ˆпредставлены _ˆв _ˆтаблице _ˆ2.11.

Таблица _ˆ2.11 _ˆ– _ˆРезультаты _ˆэкспертного _ˆранжирования

Результаты ˆэкспертного ˆранжирования
Ранжируемые критерии	№ ˆЭксперта ˆп/п
	1	2	3	4	5
1	2	2	3	2	2
2	4	3	4	5	2
3	4	3	2	3	4
4	1	2	2	2	2

Для _ˆнахождения _ˆсогласованной _ˆоценки _ˆгруппы _ˆэкспертов _ˆрассчитаем _ˆсумму _ˆоценок _ˆпо _ˆкаждому _ˆкритерию. _ˆРезультаты _ˆпредставлены _ˆв _ˆтаблице _ˆ2.12.

Таблица _ˆ2.12 _ˆ– _ˆРасчет _ˆсуммы _ˆэкспертных _ˆоценок

Результаты ˆэкспертного ˆранжирования						Суммы ˆвесов ˆэкспертных ˆоценок
Ранжируемые критерии	№ ˆЭксперта ˆп/п
	1	2	3	4	5
1	2	2	3	2	2	11
2	4	3	4	5	2	18
3	4	3	2	3	4	16
4	1	2	2	2	2	9

Далее _ˆпроизведем _ˆупорядочивание _ˆсуммы _ˆпо _ˆубыванию _ˆи _ˆсвязанных _ˆс _ˆними _ˆномеров _ˆрекомендаций. _ˆДанные _ˆпредставлены _ˆв _ˆтаблице _ˆ2.13.

Таблица _ˆ2.13 _ˆ– _ˆОпределение _ˆсогласованного _ˆранжирования

Согласованная ˆоценка ˆэкспертов	№ ˆЭксперта ˆп/п
	1	2	3	4	5	Суммы ˆвесов ˆэкспертных ˆоценок
2	4	3	4	5	2	18
3	4	3	2	3	4	16
1	2	2	3	2	2	11
4	1	2	2	2	2	9

Следующим _ˆобразом _ˆбудет _ˆвыглядеть _ˆрезультат _ˆранжирования, _ˆпредставляющий _ˆсогласованную _ˆоценку _ˆэкспертов:

1. _ˆУменьшение _ˆколичества _ˆжалоб _ˆна _ˆвзаимодействие _ˆгосударственных _ˆслужащих _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино _ˆс _ˆнаселением.

2.Уменьшение _ˆколичества _ˆповторных _ˆобращений, _ˆсвязанных _ˆс _ˆнекачественным _ˆвзаимодействием _ˆгосударственных _ˆслужащих _ˆс _ˆнаселением.

3.Рост _ˆудовлетворенности _ˆнаселения _ˆвзаимодействием _ˆс _ˆгосударственными _ˆслужащими _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино.

4. _ˆУлучшение _ˆимиджа _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино.

Проведенное _ˆранжирование _ˆпоказывает, _ˆчто _ˆэксперты _ˆнаиболее _ˆвысоко _ˆоценили _ˆуменьшение _ˆколичества _ˆповторных _ˆобращений, _ˆсвязанных _ˆс _ˆнекачественным _ˆвзаимодействием _ˆгосударственных _ˆслужащих _ˆс _ˆнаселением, _ˆсокращение _ˆжалоб _ˆв _ˆУправу, _ˆа _ˆтакже _ˆрост _ˆудовлетворенности _ˆнаселения _ˆвзаимодействием _ˆс _ˆгосударственными _ˆслужащими _ˆУправы _ˆрайона _ˆЩукино _ˆ

Для _ˆвыявления _ˆстепени _ˆсогласованности _ˆмнений _ˆэкспертов _ˆрассчитается _ˆкоэффициент _ˆконкордации _ˆпо _ˆформуле _ˆ(2.2):

, (2.2)

где: _ˆх-квадрат _ˆрассчитывается _ˆпо _ˆформуле _ˆ(2.3):

, (2.3)

где: _ˆm _{ˆ ˆ}– _ˆколичество _ˆэкспертов;

n _ˆ–количество _ˆфакторов;

S _ˆ– _ˆсумма _ˆквадратов _ˆвесов _ˆоценок.

S

=81+121+256+400+484=1342
W=0,78>0,5
Величина _ˆкоэффициента _ˆуказывает _ˆна _ˆположительное _ˆсогласование _ˆмнений _ˆгруппы _ˆэкспертов.

На _ˆрисунке _ˆ2.10 _ˆпредставлено _ˆграфическое _ˆпредставление _ˆкоэффициента _ˆконкордации.

Величина _ˆкоэффициента _ˆсогласования _ˆW _ˆ= _ˆ0,86 _ˆ0,5 _ˆ– _ˆуказывает _ˆна _ˆположительное _ˆсогласование _ˆмнений _ˆгруппы _ˆэкспертов _ˆ(рисунок _ˆ2.10).



Рисунок _ˆ2.10- _ˆКоэффициент _ˆконкордации

Исходя _ˆиз _ˆрасчетов, _ˆгде _ˆзначение _ˆкоэффициента _ˆконкордации _ˆ(W _ˆ= _ˆ0,88) _ˆбольше _ˆпорогового _ˆзначения _ˆ0,5, _ˆможно _ˆсделать _ˆвывод, _ˆчто _ˆсогласование _ˆмнений _ˆэкспертов _ˆявляется _ˆположительным _ˆи _ˆсогласованное _ˆранжирование _ˆможет _ˆиспользоваться _ˆна _ˆпрактике.