диплом. ДИПЛОМ 04.03 20 уникальная. С. С. Сапожников 201 г
 Скачать 0.5 Mb.
|
|
Согласно ˆвыше ˆпредставленной ˆтаблицы, ˆстоит ˆотметить, ˆчто ˆбольшая ˆчасть ˆрасходов ˆнаправлена ˆна ˆфинансирование ˆсистемы ˆобразования ˆрайона ˆЩукино ˆгорода ˆМосквы, ˆа ˆименно ˆболее ˆ48% ˆиз ˆобщей ˆсуммы ˆрасходов. ˆБолее ˆ30 ˆ% ˆрасходов ˆнаправлены ˆна ˆсистему ˆздравоохранения. ˆВ ˆ2018 ˆгоду ˆсумма ˆрасходов ˆувеличилась ˆна ˆ189 ˆ903,00 ˆтыс. ˆруб. ˆпо ˆсравнению ˆс ˆ2017 ˆгодом. На ˆрисунке ˆ2.2 ˆпредставлена ˆдиаграмма ˆдоходов ˆуправы ˆЩукино ˆза ˆ2018 ˆгод.  Рисунок ˆ2.2 ˆ– ˆПоказатели ˆдоходов ˆуправы ˆрайона ˆЩукино ˆза ˆ2018 ˆг Диаграмма ˆрасходам ˆуправы ˆрайона ˆЩукино ˆпредставлены ˆна ˆрисунках ˆ2.3. ˆ  Рисунок ˆ2.4 ˆ– ˆПоказатели ˆрасходов ˆбюджета ˆза ˆ2018 ˆгод Ниже ˆпредставлена ˆтаблица ˆ2.2, ˆсодержащая ˆв ˆструктуру ˆчисленности ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих ˆуправы ˆрайона ˆЩукино Таблица ˆ2.2 ˆ- ˆСтруктура ˆчисленности ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих ˆуправы ˆрайона ˆЩукино ˆгорода ˆМосквы
В ˆ2018 ˆгоду ˆколичество ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих ˆуправы ˆрайона ˆЩукино ˆгорода ˆМосквы ˆсоставило ˆ29 ˆчеловек, ˆчто ˆна ˆ1 ˆчеловека ˆбольше, ˆчем ˆв ˆ2017 ˆгоду. Возраст ˆслужащих ˆнемало ˆважный ˆфактор, ˆкоторый ˆбыл ˆтакже ˆпроанализирован. ˆНиже ˆпредставлена ˆтаблица ˆ2.3, ˆв ˆкоторой ˆуказана ˆвозвратная ˆкатегория ˆслужащих ˆУправы ˆрайона ˆЩукино ˆза ˆ2018 ˆг Таблица ˆ2.3 ˆ– ˆСведения ˆо ˆвозрастном ˆсоставе ˆслужащих ˆв ˆУправе ˆрайона ˆЩукино ˆза ˆ2018 ˆг.
Большая ˆчасть ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих, ˆкоторые ˆосуществляют ˆслужбу ˆв ˆУправе ˆрайона ˆЩукино, ˆимеет ˆвозраст ˆот ˆ30 ˆдо ˆ50 ˆлет. ˆЗдесь ˆнеобходимо ˆзаметить, ˆчто ˆдисбаланс ˆв ˆэтой ˆструктуре ˆспособен ˆнарушить ˆпсихосоциологическое ˆравновесие ˆвнутри ˆучреждения ˆи ˆсоздать ˆкоммуникационные ˆбарьеры. ˆПоэтому, ˆанализ ˆвозрастной ˆструктуры ˆперсонала ˆимеет ˆважное ˆзначение. ˆДиаграмма ˆприставлена ˆна ˆрисунке ˆ2.5.  Рисунок ˆ2.5 ˆ- ˆСведения ˆо ˆвозрастном ˆсоставе ˆслужащих ˆв ˆУправе ˆрайона ˆЩукино ˆза ˆ2018 ˆг Конечно, ˆвозраст, ˆа ˆтакже ˆопыт ˆработы ˆможет ˆположительно ˆили ˆотрицательно ˆсказываться ˆна ˆкачестве ˆработы ˆслужащего. ˆСогласно ˆприведённым ˆданным, ˆможно ˆзаметить, ˆчто ˆ25% ˆслужащих ˆимеют ˆвозраст ˆот ˆ50 ˆдо ˆ60 ˆлет, ˆеще ˆ20,83% ˆ- ˆстарше ˆ60 ˆлет. ˆДля ˆэффективной ˆработы ˆслужащего ˆтребуется ˆне ˆтолько ˆповышение ˆквалификации, ˆно ˆи ˆобучаемость ˆразличным ˆпрограммам, ˆпоскольку ˆс ˆкаждым ˆгодом ˆпроисходит ˆих ˆобновление ˆи ˆусовершенствование. На ˆоснове ˆанализа ˆобразовательного ˆуровня ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих ˆУправы ˆрайона ˆЩукино ˆможно ˆсделать ˆвывод ˆо ˆтом, ˆчто ˆв ˆ2018 ˆгоду ˆвсе ˆ29 ˆчеловек ˆ(или ˆ100%) ˆимеют ˆвысшее ˆобразование. ˆТаким ˆобразом, ˆпрофессионально-квалификационный ˆуровень ˆслужащих ˆУправы ˆ ˆЩукино ˆдостаточно ˆвысокий, ˆпозволяющий ˆрешать ˆпоставленные ˆзадачи. Для ˆбольшей ˆнаглядности ˆанализ ˆкадрового ˆсостава ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих ˆУправы ˆрайона ˆЩукино ˆгорода ˆМосквы ˆпо ˆстажу ˆработы ˆпредставим ˆв ˆтаблице ˆ2.4. Таблица ˆ2.4 ˆ– ˆАнализ ˆкадрового ˆсостава ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих ˆУправы ˆрайона ˆЩукино ˆгорода ˆМосквы ˆпо ˆстажу ˆработы ˆ
Из ˆтаблицы ˆ2.4 ˆможно ˆвидеть, ˆчто ˆзначительнаяܖ ˆчастьܖ ˆкадровогоܖ ˆсоставаܖ ˆУправы ˆрайона ˆЩукино ˆимеетܖ ˆзначительный ˆопытܖ ˆработыܖ ˆнаܖ ˆгосударственнойܖ ˆгражданскойܖ ˆслужбеܖ. ˆТак ˆвܖ ˆ2018ܖ ˆг.ܖ ˆтолько ˆ10%ܖ ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащихܖ ˆимелиܖ ˆстажܖ ˆгосударственнойܖ ˆслужбыܖ ˆменее ˆ5ܖ ˆлет. ˆИ ˆ25% ˆболее ˆ5 ˆно ˆменее ˆ10 ˆлет. Общая ˆчисленность ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих ˆв ˆУправе ˆрайона ˆЩукино ˆна ˆ01.01.2018 ˆг. ˆсоставляла ˆ29 ˆчеловек. ˆОсновная ˆчастьܖ ˆиз ˆних ˆженщиныܖ ˆ- ˆ17 ˆчеловек ˆ(вܖ ˆ2017ܖ ˆг.ܖ ˆихܖ ˆдоляܖ ˆсоставилаܖ ˆ–ܖ ˆ83%),ܖ ˆприܖ ˆэтомܖ ˆсܖ ˆкаждымܖ ˆгодомܖ ˆудельныйܖ ˆвесܖ ˆмужчинܖ ˆвܖ ˆструктуреܖ ˆобщейܖ ˆчисленностиܖ ˆперсоналаܖ ˆуменьшается.ܖ ˆ  Рисунок ˆ2.6 ˆ– ˆАнализа ˆкадрового ˆсостава ˆУправы ˆЩукино ˆ города ˆМосквы ˆпо ˆполовому ˆпризнаку В ˆтаблице ˆ2.5 ˆпредставлен ˆанализ ˆдвижения ˆкадров ˆУправы ˆрайона ˆЩукино, ˆгде ˆрасчитаны ˆважные ˆпоказатели. Таблица ˆ2.5 ˆАнализ ˆдвижения ˆкадров ˆУправы ˆрайона ˆЩукино ˆгорода ˆМосквы ˆза ˆ2016-2018 ˆг
Коэффициент ˆтекучести ˆкадров ˆрассчитывается ˆпо ˆследующей ˆформуле ˆ(2.1): Ктек ˆ= ˆЧув. ˆп. ˆч./Чср ˆ× ˆ100 ˆ%, ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ ˆ(2.1) где: Ктек ˆ– ˆкоэффициент ˆтекучести ˆкадров, ˆ%; Чув.п.т.– ˆколичество ˆуволенных ˆсотрудников ˆпо ˆпричинам ˆтекучести ˆ(по ˆсобственному ˆжеланию ˆил ˆинициативе ˆадминистрации), ˆчеловек; Чср ˆ– ˆсреднесписочная ˆчисленность ˆкадров, ˆчеловек. Ктек= ˆ3/26,33 ˆ* ˆ100% ˆ= ˆ0,11 За ˆанализируемый ˆпериод ˆпроизошли ˆизменения ˆв ˆструктуре ˆперсонала ˆв ˆсторону ˆуменьшения ˆдоли ˆспециалистов. ˆКоэффициент ˆтекучести ˆкадров ˆсоставляет ˆ0,11. ˆ Работа ˆс ˆобращениями ˆи ˆприем ˆграждан ˆосуществляется ˆпо ˆвопросам, ˆвходящим ˆв ˆкомпетенцию ˆглавы ˆуправы, ˆопределенной ˆФедеральным ˆзаконом ˆот ˆ02.05.2006 ˆг. ˆ№ ˆ59-ФЗ ˆ«О ˆпорядке ˆрассмотрения ˆобращений ˆграждан ˆРоссийской ˆФедерации», ˆУставом ˆгорода ˆМосквы. ˆПрием ˆграждан ˆосуществляется ˆпо ˆпоручению ˆглавы ˆУправы, ˆпервым ˆзаместителем ˆи ˆзаместителями ˆглавы ˆуправы ˆв ˆприемные ˆуправы ˆсогласно ˆграфику, ˆутверждаемому ˆежегодно ˆглавой ˆуправы. ˆВ ˆслучае ˆесли ˆвопрос ˆтого ˆили ˆиного ˆгражданина ˆне ˆбыл ˆрешен ˆсотрудниками ˆУправы, ˆто ˆон ˆвправе ˆзаписаться ˆна ˆприем ˆк ˆглаве ˆУправы ˆили ˆзаместителю ˆглавы ˆУправы. ˆ Таблица ˆ2.6 ˆ– ˆКоличество ˆобращений ˆв ˆУправу ˆрайона ˆЩукино ˆглаве ˆУправы ˆили ˆзаместителю ˆглавы ˆУправы
За ˆпериод ˆ2017 ˆг. ˆв ˆУправе ˆрайона ˆзарегистрировано ˆ1759 ˆобращений, ˆ1219 ˆписьменных, ˆ279 ˆустных, ˆ261 ˆэлектронных. ˆВ ˆ2018 ˆгоду ˆвсего ˆпоступило ˆ1835 ˆобращения, ˆиз ˆкоторых ˆ1196 ˆписьменных, ˆ300 ˆ– ˆустных ˆобращений ˆи ˆ339 ˆэлектронных. ˆ ˆКоличество ˆобращений ˆв ˆ2018 ˆгоду, ˆпоступивших ˆнепосредственно ˆв ˆуправу ˆрайона, ˆувеличилось ˆна ˆ76 ˆобращений ˆпо ˆсравнению ˆс ˆпериодом ˆ2017 ˆгода. ˆИсходя ˆиз ˆвышеуказанных ˆданных, ˆмы ˆвидим, ˆчто ˆбольшая ˆчасть ˆобращений ˆпоступают ˆв ˆписьменной ˆформе. ˆ Наибольшее ˆчисло ˆобращений ˆот ˆжителей ˆрайона ˆпоступило: - ˆпо ˆвопросам ˆблагоустройства ˆтерритории ˆ– ˆ37,4%. - ˆпо ˆвопросам ˆ ˆэксплуатации ˆи ˆремонта ˆжилищного ˆфонда ˆ– ˆ23%, - ˆпо ˆвопросам ˆсоциальной ˆсферы ˆ– ˆ13,5%, - ˆпо ˆгаражам, ˆавтостоянкам ˆи ˆтранспортному ˆобеспечению ˆ– ˆ8,6%, - ˆпо ˆвопросам ˆградостроительства ˆи ˆархитектуры ˆ– ˆ7,1% - ˆпо ˆвопросам ˆторговли ˆи ˆбытового ˆобслуживания ˆнаселения ˆ– ˆ3,7% Таблица ˆ2.7 ˆ– ˆКоличество ˆповторных ˆобращений ˆв ˆУправу ˆЩукино ˆза ˆ2017-2018 ˆгг ˆ
Следует ˆотметить, ˆчто ˆколичество ˆповторных ˆобращений ˆв ˆ2018 ˆгоду ˆвозросло ˆна ˆ109 ˆобращений, ˆчто ˆв ˆпроцентном ˆотношении ˆсоставляет ˆ5,46 ˆ%. ˆТаблица ˆ2.8 ˆ– ˆСведения ˆо ˆпричинах ˆжалоб ˆи ˆпретензионных ˆобращений ˆв ˆУправу ˆрайона ˆЩукино ˆза ˆ2017-2018 ˆгг
Согласно ˆвыше ˆпредставленной ˆтаблице ˆ2.8 ˆможно ˆсделать ˆвывод, ˆчто ˆосновная ˆпричина ˆжалоб ˆи ˆпретензионных ˆобращений ˆсвязаны ˆс ˆнесоответствующем ˆсодержании ˆи ˆэксплуатации ˆжилищного ˆфонда. ˆ ˆВ ˆ2017 ˆгоду ˆсоставило ˆдоля ˆтаких ˆпретензий ˆсоставила ˆ- ˆ73,16%, ˆа ˆв ˆ2018 ˆ– ˆ76.81%. ˆ Еще ˆодной ˆнемало ˆважной ˆпричиной ˆжалоб ˆсо ˆстороны ˆграждан ˆстали ˆнарушение ˆи ˆнедолжное ˆсодержание ˆи ˆблагоустройство ˆтерритории ˆУправы. ˆВ ˆ2017 ˆгоду ˆпроцент ˆтаких ˆжалоб ˆсоставил ˆ19,48%, ˆа ˆв ˆ2018 ˆгоду ˆ-16,23%. ˆПолучение ˆжалоб ˆи ˆпретензионных ˆобращений ˆот ˆжителей ˆрайона ˆв ˆУправу ˆсвязано ˆс ˆтем, ˆчто ˆпри ˆпервичном ˆобращении ˆвопрос ˆлибо ˆне ˆбыл ˆрешен, ˆлибо ˆрешен ˆнедолжным ˆобразом. На ˆосновании ˆпроведенных ˆопросов ˆбыли ˆвыявлены ˆследующие ˆпроблемы ˆво ˆвзаимодействии ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих ˆУправы ˆрайона ˆЩукино ˆс ˆнаселением, ˆа ˆименно: 1. ˆУвеличилось ˆколичество ˆжалоб ˆна ˆработу ˆгосударственных ˆгражданских ˆслужащих ˆУправы. ˆОсновные ˆпричины ˆжалоб, ˆс ˆкоторыми ˆжители ˆобращались ˆк ˆглаве ˆУправы, ˆраспределены ˆследующим ˆобразом: - ˆпотеря ˆобращений; - ˆответ ˆполучен, ˆно ˆпринятие ˆрешения ˆдля ˆустранения ˆпроблемы ˆне ˆбыло; - ˆнарушение ˆрегламентированных ˆсроков ˆответа ˆна ˆобращение; - ˆотсутствие ˆвозможности ˆдозвониться ˆна ˆ«Горячую ˆлинию» ˆУправы ˆрайона ˆЩукино; - ˆне ˆрешение ˆвопросов ˆпо ˆулучшению ˆдворовых ˆтерриторий, ˆнаведения ˆчистоты ˆи ˆпорядка ˆв ˆподъездах, ˆлифтах ˆи ˆна ˆлестничных ˆплощадках; 2. ˆ ˆВозросло ˆколичество ˆповторных ˆобращений ˆчаще ˆвсего ˆпо ˆпричине ˆпотери ˆранее ˆполученных ˆобращений ˆ(более ˆ70% ˆповторных ˆобращений ˆбыли ˆпо ˆпричине ˆпотери ˆписьменных ˆзаявлений), ˆа ˆтак ˆже ˆпо ˆпричине ˆнарушение ˆрегламентированных ˆсроков ˆответов ˆна ˆобращение Таким ˆобразом, ˆв ˆходе ˆпроведенного ˆанализа ˆбыли ˆвыявлены ˆвыше указанные ˆпроблемы, ˆкоторые ˆпрепятствуют ˆэффективному ˆвзаимодействию ˆмежду ˆгражданскими ˆслужащими ˆУправы ˆрайона ˆЩукино ˆи ˆего ˆнаселением | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||