Практическое задание Общий психологический практикум. Практическое задание. Семинарского занятия 3 Метод беседы и интервью
 Скачать 26.09 Kb.
|
|
Контрольные вопросы для самостоятельной подготовки по теме семинарского занятия № 3 «Метод беседы и интервью» 1. Почему беседа может считаться специфически психологическим методом исследования? Данный метод исследования является специфическим для психологии, т.к. в других науках коммуникация (общение) между субъектом и объектом исследования невозможна. 2. Какие ошибки может допустить исследователь в процессе беседы? 1. Нарушение доверительного контакта с собеседником, если запись вести в ходе беседы. 2. Потеря части информации из-за неполноты и ошибки запоминания, вызванных колебаниями внимания, интерференцией и другими причинами, при ведении записи по памяти. Часть информации теряется или искажается из-за того, что исследователь может оценить некоторые сообщения испытуемого как более значимые, а другими пренебречь. 3. Какие основные особенности и процедурные составляющие беседы? Составление плана предстоящего общения (собрать информацию о профессии, коммуникативных качествах собеседника; выяснит отношение собеседника к вопросам, которые будут затрагиваться; тема должна быть четко определена и приемлема для собеседника; для самого экспериментатора необходимо четко выяснить, что он желает достичь в ходе беседы, какую цель преследует; вопросы беседы должны быть продуманы, но не строго определены). • Создание внешних условий для облегчения контакта, (продумайте, где сидите Вы и Ваш собеседник). • Установление контакта. • Адаптация. В процессе адаптации выделяются следующие моменты: а) личная адаптация (к тому с кем ведется беседа, познание и привыкание); б) ситуативная адаптация (привыкание к условиям, предмету и цели общения); в) социальная адаптация (осознание и привыкание к новой социальной роли в общении). • Контроль психического состояния собеседника и его отношение к начинающемуся общению (как он себя ведет). • Действия по ликвидации помех, возникающих в общении (незавершенность психологической адаптации; отрицательная установка собеседника на контакт; наличие психических состояний, которые затрудняют общение (гнев, горе, возбуждение). • Анализ после беседы. 4. Как можно избежать искажения информации на различных этапах беседы? Всю полученную информацию об особенностях личности обследуемого, свои выводы следует записывать только после проведения беседы. Следует помнить, что в результате беседы важно не только почерпнуть нужную информацию о личности, но и оказать положительное психолого-педагогичекое воздействие. В завершении беседы целесообразно высказать пожелания, дать полезные советы, рекомендации. 5. Каковы основные особенности метода интервью? Интервью определяется как «псевдобеседа»: интервьюер все время должен помнить, что он — исследователь, не упускать из внимания план и вести разговор в нужном ему русле. Решающее значение имеет установление доверительных отношений между интервьюером и опрашиваемым. Способам построения интервью и рекомендациям по его проведению будет посвящена следующая глава данного пособия. Отметим лишь, что в социальной психологии интервью относят к одному из видов метода опроса. Интервьюирование - метод получения информации в ходе устного непосредственного общения. Данный метод предусматривает регистрацию и анализ ответов на вопросы, а также изучение особенностей невербального поведения опрашиваемых. 6. Перечислите основные разновидности метода интервью. В зависимости от условий проведения данная процедура может быть: единичной или многократной, индивидуальной или групповой. По цели организации: собственно исследовательское интервью; диагностическое (используемое на ранних этапах психотерапии как средство проникновения во внутренний мир клиента и понимания его проблем); клиническое (являющееся терапевтической беседой, способом оказания психологической помощи а осознании человеком внутренних затруднений, конфликтов, скрытых мотивов поведения, путей саморазвития личности). По форме общения: свободные; стандартизированные; полустандартизированные 7. В чем состоит отличие интервьюирования и беседы? В отличие от беседы, процедура интервьюирования предполагает четкую постановку цели, предварительное планирование действий по сбору информации, обработку полученных результатов. 8. По каким причинам возможно искажение информации на различных этапах интервьюирования? Велик риск получения недостоверного, преднамеренного или искаженного сообщения. С одной стороны, респондент (от англ. «отвечающий», «опрашиваемый») человек, участвующий в опросе в роли источника информации, может отклониться от истины в силу целого комплекса причин. Среди них: податливость реальному или воображаемому давлению интервьюера; склонность к выражению социально одобряемых мнений; влияние на ответы имеющихся поведенческих установок и стереотипов мышления; неотчетливое осознание собственных мнений, позиций и отношений; антипатия к исследователю; сомнения в последующем сохранении конфиденциальности сообщения сознательный обман или преднамеренное умолчание; невольные ошибки памяти. С другой стороны, интервьюер - лицо, непосредственно проводящее опрос, также способен стать субъектом всевозможных искажений собираемых данных. Поэтому вполне естественно, что обычно предъявляются высокие требования к его научной квалификации, профессиональной компетентности, психологической проницательности, коммуникативной искушенности, добросовестности, уровню морально-этических качеств личности. Особое значение подчас приобретают при этом сдержанность и терпение, общая эрудиция, гибкость ума, располагающие манеры и внешность, устойчивость к утомлению. 9. Перечислите основные этапы интервью и трудности, возникающие в ходе исследования. Вне зависимости от того, какая разновидность интервью используется исследователем, существует ряд этапов организации интервью, что обеспечивает более высокую эффективность проведения данного метода. Подготовительный этап включает в себя следующие компоненты: 1. Определение предмета и объекта интервью, постановка задач, выбор разновидности интервью; 2. Проектирование инструментария, что включает в себя составление примерного ряда вопросов, разработку инструкций, выделение категорий анализа, подготовку средств регистрации и обработки результатов; 3. Пилотажное интервьюирование; 4. Уточнение и исправление программы исследования, редактирование вопросов, анализ ошибок и несоответствий; 5. Составление итогового варианта вопросов, способов анализа полученной информации, текстов инструкции. Необходимо отметить, что прохождение данных стадий зависит от степени стандартизации интервью. Так, например, при свободном интервью, возможно, исключить пилотажное исследование. Стадия составления плана для свободного интервью может быть ограничена лишь подготовкой примерного перечня вопросов. В противоположность этому стандартизованное интервью требует разработку стабильного детального плана. Следующий этап интервью - коммуникативный. Процесс беседы также включает в себя ряд стадий. 1. Установление контакта с опрашиваемым. Интервьюер должен стремиться к созданию ситуации, в которой опрашиваемый побуждался бы к искренним ответам. Первое условие успешного интервьюирования - создание дружеской атмосферы. Вступительные слова психолога должны быть краткими, обоснованными и уверенными. Во вступлении он четко излагает цели исследования, используя понятную для опрашиваемого терминологию, заверяет его в анонимности ответов. Интервьюер обязан ответить на любые законные вопросы опрашиваемого (например, почему именно его выбрали для интервью). Большую роль в установлении контакта с опрашиваемым играют вступительные слова интервьюера и его первые вопросы. Они должны вызывать у опрашиваемого интерес и желание дать интервью. Создавая атмосферу дружелюбия, интервьюеру, тем не менее, рекомендуется всегда сохранять известную степень деловой официальности. Не следует впадать также в другую крайность и принимать менторский тон. 2. Основная фаза интервью. Интервью это скорее «псевдобеседа», так как один из собеседников должен постоянно помнить, что он исследователь, не упускать из виду плана беседы. При умелой тактике интервьюера его контакт с опрашиваемым должен укрепляться по мере развития интервью. Важно, чтобы интервьюер сохранял нейтральную позицию в процессе опроса. Нельзя ни в коем случае обнаруживать своего собственного отношения к предмету исследования, например, показывать свое удивление или неодобрение по поводу ответов респондента, а также одобрение. Однако, в то же время, необходимо всеми способами проявлять внимание и интерес к личности опрашиваемого: смеяться в ответ на шутки, делать одобрительные, поддерживающие разговор замечания. Интервью, как и анкетирование, по мнению многих исследователей, не должно превышать 20-30 мин. Это тот срок, который позволяет респонденту одновременно и высказаться, и не переутомиться. Интервьюирование в быстром темпе целесообразно для тех вопросов, которые могут встретить эмоциональное противодействие стороны опрашиваемого, а в большинстве интервью предпочтительнее предоставить опрашиваемому достаточно времени для обдумывания ответа. 3. Завершение интервью. После того как интервьюер задал опрашиваемому все необходимые вопросы, он должен обязательно поблагодарить последнего, извиниться за беспокойство. Иногда рекомендуют не спешить с уходом от опрашиваемого. Дело в том, что, когда интервью закончено и известное напряжение, которое испытывал опрашиваемый, значительно ослабло, он может ненароком сказать об очень важных, с точки зрения исследователя, вещах. Он думал о них в ходе интервью, но они казались ему неприемлемыми или слишком тривиальными для такого разговора. Особую проблему представляет собой фиксация информации в процессе интервью. 10.Каковы основные этические принципы деятельности психолога? Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает, реальная польза от его усилий. Принцип ненанесения ущерба Выполнение принципа регламентируют правила отношений психолога с испытуемым и заказчиком и выбора адекватных методов исследования и общения. 1) Правило взаимоуважения психолога и испытуемого. 2) Правило безопасности для испытуемого применяемых методик. 3) Правило предупреждения неправильных действий заказчика относительно испытуемого. Принцип компетентности психолога Выполнение принципа обеспечивается: во-первых, правилами, регламентирующими отношения психолога с заказчиком или испытуемым, а, во-вторых, результатами исследования. 1) Правило сотрудничества психолога и заказчика. 2) Правило профессионального общения психолога и испытуемого. 3) Правило обоснованности результатов исследования психолога. Принцип беспристрастности психолога Принцип выполняется, если выполняются правила, регламентирующие влияние на результаты исследования личности самого испытуемого, психолога и заказчика. 1) Правило адекватности методик, применяемых психологом. 2) Правило научности результатов исследования психолога. 3) Правило взвешенности сведений психологического характера, передаваемых заказчику психологом. Принцип конфиденциальности деятельности психолога Принцип выполняется в том случае, если соответствующими правилами регламентируется процесс обмена информацией психологического характера между заказчиком и психологом, между заказчиком и испытуемым. 1) Правило кодирования сведений психологического характера. 2) Правило контролируемого хранения сведений психологического характера. 3) Правило корректного использования сведений психологического характера. Принцип осведомленного согласия |