Системный подход к управлению к филос н., доцент Медведева Т. А. Вопросы
 Скачать 1.93 Mb.
|
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮК.филос.н., доцент Медведева Т.А. Вопросы:Системный подход как общенаучная методология. Виды систем. Организация как система. Кибернетический подход к управлению как развитие системных представлений. 1. Системный подход как общенаучная методологияПонятие «система» стало в ХХ веке одним из центральных в научном познании, а системная методология приобрела статус общенаучной. Теория управления широко использует такие понятия, как «организационная система», «система управления» и т.д. Это обстоятельство требует рассмотрения сущности системного подхода. Первый развернутый вариант общей теории систем сформулировал австрийский биолог Л. фон Берталанфи в 1930- е гг. ХХ в. Общая теория систем стала развитием «организмического» мировоззрения, в соответствии с которым живые организмы рассматривались как открытые системы, постоянно обменивающиеся со средой веществом и энергией. Важный вклад в развитие системных представлений внес российский ученый и философ А.А. Богданов (1873-1928). В своей работе «Тектология. Всеобщая организационная наука» он фактически сформулировал основные положения системного подхода и теории самоорганизации систем, предвосхитив выводы, сделанные Берталанфи и другими исследователями. Основные идеи «Тектологии»: Все объекты природы и общества представляют собой целостные образования, или системы, состоящие из многих элементов. Развивающиеся системы характеризуются «динамическим» или «подвижным» равновесием. В развивающихся системах одновременно действуют противоположные тенденции: повышение устойчивости вследствие интеграционных процессов и понижение устойчивости, вызванное появлением «системных противоречий». Системный подход базируется на следующих положениях: Целое состоит из взаимосвязанных частей Поведение и свойства целого определяются взаимодействием частей Качества целого не сводимы к качествам его частей Система образует единство со средой Любая система представляет собой элемент системы более высокого порядка Основные понятия системного подходаСистема – множество элементов, находящихся в отношениях друг с другом, образующих целостность, единство. Элемент – простейшая часть системы. Связи – отношения между элементами. Структура – внутренняя форма, отражающая взаиморасположение частей системы, ее строение. Свойства системЦелостность – наличие общих, системных качеств, несводимых к качествам элементов системы Интегративность – наличие системообразующих факторов, стремление элементов к взаимодействию Коммуникативность – способность системы взаимодействовать с окружающей средой Иерархичность – наличие в системе различных уровней Понятия, характеризующие функционирование систем: Состояние Поведение Равновесие Устойчивость Развитие 2. Виды системАнглийский кибернетик Ст. Бир классифицировал системы по двум критериям: По степени сложности: Простые Сложные Очень сложные 2) По характеру поведения: Детерминированные Стохастические (вероятностные) Существуют и другие классификации систем: По отношению к внешней среде: (открытые, закрытые) По признаку изменения в зависимости от фактора времени (статические, динамические) По степени организованности (хорошо организованные, плохо организованные (диффузные), саморганизующиеся) 3. Организация как системаОрганизация – разновидность социальных систем, главным элементом которых является человек. Это сообщает ей ряд особых качеств: Способность к целеполаганию Уникальность Непредсказуемость Способность противостоять энтропийным тенденциям Способность адаптироваться к изменяющимся условиям В современных теориях управления организация рассматривается как открытая динамическая самоорганизующаяся система. В современных условиях организация может рассматриваться как: Производственная система, объединяющая ресурсы, производственный процесс и продукцию Социально-техническая система, представляющая взаимодействие людей и технической системы Коммуникативная система, представляющая собой взаимодействие людей в ходе производственного процесса Также выделяют подсистемы организации: Производство Маркетинг Финансы Персонал Разработки Классики системного подхода к управлению – П. Друкер и Ч. Барнард (1887-1961). По мнению Барнарда, в организации, понимаемой как система скоординированных действий, индивиды достигают таких результатов, каких никогда не достигли бы поодиночке. Основные задачи менеджмента, по Барнарду, состоят в следующем: Определение целей организации Создание системы коммуникаций Разработка системы стимулов для привлечения и удержания персонала, а также для обеспечения приверженности общей цели. П. Друкер к общим функциям менеджера относит: Организацию, распределение работы, создание необходимой структуры Определение целей Обеспечение побудительных мотивов, создание коллектива Анализ деятельности организации, оценка работников Большой вклад в развитие системного подхода к управлению внес американский социолог Т. Парсонс (1902-1979). Парсонс определяет организацию как социальную систему. Подсистемы организации – формальная и неформальная структуры, статусы и роли. Эти элементы тесно связаны между собой. Р. Акофф (1919–2009) выделяет следующие типы систем: детерминированные, анимационные (одушевленные),социальные и экологические.
В 1980-е гг. одной из популярных теорий в рамках системного подхода стала концепция «7s», разрабатываемая Т. Питерсом, Р. Уотерманом и др. «7 s» – это 7 взаимосвязанных элементов организации: 4. Кибернетический подход к управлению как развитие системных представленийКибернетика (от греч. «кибернетикос» - искусство кораблевождения) – наука об управлении, трактуемом как процесс переработки и передачи информации. Впервые термин кибернетика в значении «искусство управления государством» употребил древнегреческий философ Платон (427-347 гг. до н.э.) «Управление – это не что иное, как посылка сообщений, эффективно влияющих на поведение их получателя» Норберт Винер (Работы: «Кибернетика и общество», «Творец и робот» и др.) Особенности кибернетического подхода к управлению:1. Управление имеет информационную природу Информация об объекте воспринимается управляющей системой, перерабатывается и в виде управляющих воздействий передается на объект управления. Процессы получения информации, ее хранения и передачи в кибернетике называются связью. Если система способна воспринимать и использовать информацию о результатах своей деятельности, то говорят, что она обладает обратной связью. Переработка информации, идущей по каналам обратной связи, в сигналы, корректирующие деятельность объекта управления, называется контролем (регулированием). 2. Алгоритмизация Алгоритм – способ (программа) решения задачи, точно предписывающий, как и в какой последовательности получить результат, однозначно определяемый исходными данными. 3. Математическое моделирование Реальную физическую модель системы заменяет математическая модель, позволяющая менять, в зависимости от цели исследования, исходные параметры системы и прогнозировать ее будущее состояние. С точки зрения кибернетического подхода можно говорить о системе управления организацией. Система управления – совокупность устойчивых связей между органом управления, объектом управления и внешней средой, которые опосредованы потоками управленческой информации. Общий вид системы управления можно представить с помощью схемы: Проблема → Процесс → Решение проблемы (вход) управления (выход) Процесс управления - совокупность действий по выработке решений и воздействий на объект управления (реализация основных функций управления). Поскольку управление является непрерывным процессом, используют понятие управленческого цикла. Управленческий цикл – это постоянно воспроизводящаяся последовательность работ по реализации целей организации. Характеристики системы управления:обладает целостностью является большой является сложной имеет стохастическую природу имеет структуру иерархична делима характеризуется множественностью состояний своих частей Составляющие системы управленияТеоретико-методическая Социальная Организационно-техническая Динамический аспект системы управления представлен функциями управления. Функция управления – это совокупность относительно однородных действий, направленных на достижение частной цели и в то же время подчиненных общей цели управления. Общие функции управления: Планирование Организация и координация Формирование мотивации Контроль Закономерности процесса управленияНепрерывность Стадийность Общность Согласованность Принципы управленияСистемности Иерархичности Обратной связи Адаптивности Устойчивости Развития Классическая кибернетика (кибернетика Винера) имела дело с управляемыми моделями, в которых благодаря работе регулятора и отрицательной обратной связи уменьшаются нежелательные отклонения от установившегося или желательного состояния. Однако мы повсеместно обнаруживаем образцы систем, в которых взаимодействия усиливают отклонения от исходного состояния (эволюция живых организмов, социальные конфликты, накопление капитала и т.д.) На смену классической кибернетике пришла «кибернетика второго порядка», под влиянием синергетики уделяющая больше внимания спонтанности в поведении сложных систем. В книге «Мозг фирмы» С. Бир выделил алгоритмическую и эвристическую модели управления. «Эвристика ведет нас к цели, которую мы не в состоянии ясно выразить и, возможно, узнать, сумев ее достигнуть». На древе кибернетики «второго порядка» сформировался т. наз. «эволюционный менеджмент», в рамках которого управление сравнивается не с инженерной задачей, а с садоводством или воспитанием. В книге «Фактор обновления» Р. Уотермен дает рекомендации по организации управления, созвучные идеям эволюционного менеджмента: Постоянные поисковые воздействия, позволяющие определить собственные цели Тактика выжидания Поощрение климата благоприятствующей коммуникации при ограничении роли внешнего контроля Роль правил и традиций в организации |