просто. Порвать всех. Как посторить бильшой бизнес бизнес в России. Скажи мне ктонибудь много лет назад, что я буду торговать, я бы в это не поверил. Торгаши в моем сформированном пропагандой представлении были все сплошь спекулянтами, паразитами на теле здорового общества

• Название: Скажи мне ктонибудь много лет назад, что я буду торговать, я бы в это не поверил. Торгаши в моем сформированном пропагандой представлении были все сплошь спекулянтами, паразитами на теле здорового общества
• Анкор: просто
• Дата: 04.04.2022
• Размер: 1.8 Mb.
• Имя файла: Порвать всех. Как посторить бильшой бизнес бизнес в России.pdf
• Тип: Занятие; #442393
• страница: 11 из 18

лидерами не становятся — ими рождаются. Однако нередко сталкиваешься с такой пагубной ситуацией: повинуясь велениям моды,
руководители, дабы оживить кислую атмосферу в своей организации,
прибегают к обучению всех своих сотрудников лидерству. А как же иначе?
Так модно. Так делают великие компании на Западе, глядишь, и мы приблизимся к их величию. И вот из бухгалтеров, из субтильных юношей- айтишников, из продавцов начинают ваять лидеров и учить их новым методам общения и поведения. Все погружаются в образовательный процесс. Но неделя, другая, и уже никто не помнит, чему его учили, и уж тем более никто ничего не может применить на практике.
Показательный случай, который навсегда отбил у меня желание ковать лидеров в компании, произошел со мной в начале 2002 г. На тот момент вполне уважаемая успешная компания в сегменте продаж оптом и в розницу строительных и отделочных материалов, назовем ее «Т», находилась на пике своего развития. После кризиса 1998-го на рынок активно приходили отечественные производители, которые с каждым годом все яростнее вступали в конкуренцию с оптовиками-импортниками; вот-вот должны были появиться западные сети DIY, и все это порождало нервозную "" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital
"" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital

уверенность в окончании спокойной жизни.
Компания «Т» не росла, как прежде, не развивалась. Все в ней замерло в тревожном ожидании. Руководство отчаянно, как могло, боролось с надвигающейся стихией. Открывались филиалы, запускались новые проекты, магазины укрупнялись, менялся ассортимент, но все усилия приводили к убыткам. Филиалы не развивались, хотя и чувствовали себя спокойно, магазины не продавали, ассортимент мертвым грузом лежал на складе и в сети, поедая оборотный капитал. Руководитель компании,
пребывая в профессиональной меланхолии, захотел предпринять еще какие-нибудь шаги, но прежде решил сам успокоиться и пройти тренинг по
НЛП у модного тогда гуру. Как раз в это время в качестве еще одной отчаянной попытки что-то исправить компания пригласила меня для проведения санации региональных филиалов на условиях вольного игрока.
Шеф вместе с тремя доверенными лицами (теми, кому он мог доверить свою тревогу и безутешную печаль) прошли обучающий тренинг первого уровня. Засветившись надеждой, буквально в понедельник командор решил брать быка за рога, предписал HR-отделу организовать тренинг сначала для управляющего состава компании, а в последующем для всех. «Дело это нужное, оно не только человека поднимает из небытия, а и нам поможет поменять все в компании», — заключил руководитель-новатор. На том и порешили.
Через две недели обучились все руководители департаментов, филиалов,
проектов. Они прошли первый уровень, затем второй, а до эриксоновского гипноза, это третий уровень, так и не дошли. Видать, побоялся начальник. А
вдруг подчиненные обучатся и его самого гипнотизировать начнут? Как тогда противостоять этому психооружию? Также два первых уровня одолели все остальные руководители вплоть до специалистов. Все это заняло пару месяцев.
По завершении курса руководитель созвал общее собрание узнать мнение подчиненных о том, как прошло обучение и помогает ли оно в деле.
Все в едином порыве признались, что и представить себя теперь не могут без полученных знаний и навыков. И на работе, и в быту сплошные сборы информации, рефреймы, якоря и все-все, что изучили. К клиентам теперь полная подстройка и ведение
14
, а внутри коллектива — творчество и позитивный настрой, отсутствие неконструктива, а уж подлые конкуренты все в оцепенении и страхе от наших умений. Воодушевленный повсеместной поддержкой, шеф тут же принял решение: «Знания в массы!»
Директор по персоналу, он же руководитель организационного отдела,
получил приказ, не откладывая, срочно подготовить этический кодекс сотрудника, опиравшийся на добытые на тренинге знания. А также разработать корпоративный кодекс, порядок взаимодействия между подразделениями, поменять все должностные инструкции и положения о "" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital
"" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital

подразделениях и еще сотворить технологию функционирования компании.
Все нехотя вовлеклись в процесс создания руководящих документов,
отвечавших новым требованиям времени, и забросили практическую работу в своих подразделениях. Через два месяца на свет появилось макулатурное творение, по нормам которого пытались жить неделю-две, не больше, а потом все вернулось на круги своя. Объясняли так: «Мы еще сознанием не готовы к тому, чтобы жить по новым нормам, а поскольку жизнь не терпит пустоты, будем жить по старым правилам, а эти применять по ситуации. Есть к чему стремиться!» Эксперимент по эмоциональному управлению был, тем не менее, сочтен удачным и вскорости забыт, а компания уверенно продолжала показывать убытки.
Эта история еще раз доказывает, что ни корпоративная культура, ни
эмоциональное управление, а вместе с ним и лидерство не создаются по
указке. Нужна особая когорта людей-резонаторов. Звезды тянутся к звездам, а негодяи притягивают негодяев. Ищите звезд и меняйтесь сами в первую очередь!
В последнее время на модной волне появилось огромное количество школ лидерства и эмоционального управления. Нынешнее «производство»
лидеров сродни выведению цыплят в инкубаторе. Считается, что лидера можно вырастить, развивая лидерские качества! Дескать, мы чуть ли не все рождены с задатками лидера. Существует даже целая классификационная шкала лидеров.
Оказывается, и эмоциональному управлению тоже можно научить!
Достаточно пройти тренинг или, к примеру, посетить в Лас-Вегасе офис небезызвестного Тони Шея — сразу усвоите эмоциональный стиль управления. И, что удивительно, этому всему верят. Проходят курсы обучения, тренинги, посещают за деньги офисы эмоциональных компаний,
чтобы «вкусить реальность». А потом пытаются все увиденное и услышанное внедрить на своем предприятии. Сотрудников заставляют креативить,
зажигать, фейковать. Приходить на работу в смешных одеждах. Вот как с придыханием описывают журналисты один из офисов как бы эмоциональной модной российской компании: «Возле входа на доске мелом написано персональное приветствие для нового сотрудника, здесь же висит объявление: “Розовая пятница”. Это значит, что сегодня сотрудники придут на работу в розовых вещах или наденут смешные розовые аксессуары.
Вместо кабинетов — длинные ряды open space, каждый ряд обозначен как улица, с соответствующей табличкой у потолка. Барбарисовая,
Альбатросовая, Верблюжья, Волчья, улица Бакарди и других алкогольных напитков. Если не нравится, можно придумать что-то свое. К примеру,
юристы заклеили прежнее название и написали “Сисечный тупик”. В
переговорных комнатах разбросаны мешки и пуфики, есть только единственная стандартная — со столами и стульями. На одном из этажей "" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital
"" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital

стоит манекен в боа, драных черных колготках и красных трусах. “Это наш
Эдуард, реквизит, остался после какой-то вечеринки”»
15
Однако на практике сумасшедшего результата у этой компании нет,
сотрудники неоднозначно отзываются о своих руководителях, как о
«больных с извращенным воображением», клиенты оставляют больше жалоб, чем благодарностей, неуправляемая текучка кадров. Кому нужно такое управление? Для потехи топ-менеджерам? Или покреативить на деньги акционеров, которые за два года этого креатива уже расстались с
$250 млн?
Люди чувствуют себя и мир по-разному, эмоции невозможно повторить.
Также невозможно скопировать и эмоциональный стиль управления. С ним надо родиться. Это аксиома. Даже если вы приедете в центральный офис интернет-магазина Zappos к Тони Шею и поработаете там полгода, год, а потом попытаетесь создать такой же бизнес сами, не факт, что у вас получится. Чтобы эмоционально управлять, эмоциональный управляющий должен быть сам эмоцией, а это присуще только лидерам, вождям.
Эмоциональный стиль эффективен при управлении массами — в организации это организованная толпа. Толпа, пусть даже и организованная, лишена индивидуальности и критичности. Если проследить историю эмоционального управления с древних времен до наших дней, окажется, что толпой управляли далеко не интеллектуалы, а
активные личности с очень сильной волей. Лебон утверждал:
«Обыкновенно вожаки не принадлежат к числу мыслителей — это люди действия. Они не обладают проницательностью, так как проницательность ведет обыкновенно к сомнениям и бездействию. Чаще всего вожаками бывают психически неуравновешенные люди, полупомешанные,
находящиеся на границе безумия. …Личный интерес, семья — все ими приносится в жертву. …Напряженность их собственной веры придает их словам громадную силу внушения. Толпа всегда готова слушать человека,
одаренного сильной волей и умеющего действовать на нее внушительным образом. Люди в толпе теряют свою волю и инстинктивно обращаются к тому, кто ее сохранил»
16
ФАКТОРЫ УСПЕХА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ЛИДЕРА:
Эмоциональное управление осуществляется эмоциональными лидерами.
Лидерами не становятся, ими рождаются — не стоит усердно стремиться развить в себе лидерские качества.
Лидерство особенно эффективно в ходе проектных работ либо когда нужен прорыв или великий результат.
Важно не забывать: лидеры — разрушители и не везде показаны.
Лидер — атомный реактор, колоссальный потенциал которого требует "" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital
"" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital

умелого обращения.
Самоосмысленность — бескомпромиссное, всестороннее и критическое аналитическое сопоставление своего внутреннего «Я» с окружающим миром.
Способность контролировать эмоции, в частности негативные.
Воля к победе, внутренняя настроенность на победу как на промежуточный результат.
Содействие изменениям, способность самому быть «изменением» и вести подчиненных к инновациям.
Транспарентность, умение успевать за переменами во внешней изменчивой среде, преодолевать препятствия, менять свою скорость,
пользоваться открывающимися возможностями. Поиск нового и экспериментирование.
Позитивный и оптимистичный взгляд на события и явления.
Сопереживание, чуткое отношение к нуждам и проблемам других людей, умение предвосхищать их потребности.
Профессионализм, в том числе осведомленность о всех изменениях во внешней и внутренней средах. Способность к самообучению и самопознанию.
Воодушевление, способность вести за собой подчиненных, расширяя горизонты их видения цели.
Честность, прямота. Умение быть «суровым, но справедливым»
третейским судьей.
Обаяние.
Умение влиять, убеждать.
Способность быть ресурсом для окружающих.
Общительность, контактность, формирование и поддержание нужных связей.
Коллективная работа, формирование «правильной» команды.
Дивергентное мышление — многовариантность решения одной и той же задачи.
Сегодня наше представление о лидерстве сформировано по большей части психологами. И все эти теории носят в основном фантазийно- мифический, умозрительный характер. Книжные магазины и интернет- ресурсы изобилуют работами авторов, далеких от истинной науки. Редко когда можно встретить исследования на эту тему специалистов в области психиатрии, биологии, медицины. Поэтому, как только вопрос о применении эмоционального управления, лидерства остро встал передо мной, я решил ознакомиться с его теоретическими аспектами. И понял, что в поисках истины надо встать на классический путь.
Будучи специалистом в области токсикологии по первому своему образованию, я немного разбираюсь в физиологии человека, а это, по сути,
отправная точка всех исследований. Ибо эмоции, поведенческие "" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital
"" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital

особенности личности рождаются вследствие физиологических и биохимических процессов, метаболизма в организме человека. И в основе
лидерства лежит физиологическая предрасположенность.
Физиологическая обусловленность лидерских качеств личности складывается из вполне понятных слагаемых. Это, во-первых, генотип индивида, доминирующий показатель, а во-вторых, социальная среда, в которой он рос и воспитывался. Что лежит в основе генотипа? Эволюция конкретного человека. Если его предки из поколения в поколение терпели рабское унижение или лишения, это создавало определенную среду, которая заставляла приспосабливаться к внешним раздражителям и формировать соответствующий геном. Приспособленчество создавало определенную физиологическую базу в каждом поколении. Менялись биохимические процессы, которые в свою очередь изменяли структуру ДНК, а та влияла на генотип (мутагенез).
Мне как-то попался труд критикуемого всеми академика Лысенко,
посвященный созданию сортов озимой пшеницы. Так вот, из обыкновенной пшеницы на третий год получается яровая пшеница, если ее из года в год выращивать в неблагоприятных холодных условиях. Меня это заинтересовало. Оказывается, получить новые сорта можно как путем естественной селекции, так и генетическим, по сути биохимическим,
воздействуя на ДНК. В первом случае семя устойчиво и способно видоизменяться под влиянием внешних факторов, а вот генетически модифицированный продукт, как правило, бесплоден и не устойчив к воздействию извне.
В лидерстве все похоже. Можно родиться лидером и быть им по жизни, а можно приобрести качества лидера и все равно не стать им. Лидером не
становятся
— им рождаются, унаследовав в первую очередь
свойственный лидеру генотип!
Обратите внимание на то, как в детском саду ребятишки встречают друг друга. Некоторые дети входят и незаметно растворяются в группе, а приход иных детей сродни цунами. «О! Миша пришел!» — вся группа стоит на ушах,
встречая Мишу, или Катю, или Васю. Занимаясь темой лидерства и провожая в сад своего ребенка, я подметил это явление и стал наблюдать.
Более того, поделился своими наблюдениями с воспитателями. Оказалось,
что пожилые воспитатели могут рассказать, как сложилась дальнейшая судьба их воспитанников. Все маленькие лидеры в последующем становились большими лидерами, формальными или неформальными.
Другие дети тоже добивались в жизни успехов, но далеко не лидерских. Это были прекрасные врачи, учителя, рабочие, бизнесмены, но все они растворились в жизни, и сказать что-то яркое о них было сложно. А вот детсадовские лидеры, уже будучи взрослыми, продолжали совершать эмоциональные поступки и подвиги, о которых с улыбкой взахлеб "" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital
"" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital

рассказывали педагоги.
Лидеры — это, как правило, талантливые люди с нестандартным мышлением, они, можно сказать, стоят на одной ступени с гениями. Но гении — разрушители системы, они нарушают ее каноны и спокойствие —
точно так же, как лидеры. В «Евросети» команда нерадивого магазина могла всем составом по указанию Чичваркина быть уволена в течение двух часов,
«без разбора полетов». Руководство филиала могло покинуть компанию по вполне невинной причине тоже в течение дня. «Гордые почитатели трудового кодекса идут в ж...», — любил повторять Евгений. Кто-то скажет,
что это страх, автократия, субъективизм, — и будет сто раз прав: да, это страх и это отрицательная эмоция. Но это реальность эмоционального управления, которое зиждется на подкрепленных положительных и отрицательных эмоциях. Просто положительных эмоций больше, и они сверхценны для коллектива. Сверхценность задает лидер.
Именно поэтому самое существенное в эмоциональном управлении с точки зрения как руководителя, так и коллектива — способность управлять эмоциями. Неуправляемая эмоция не что иное, как аффект. Если чему-то и надо учиться, то не лидерству, а обузданию собственных эмоций. Важно
развить в себе умение:
идентифицировать свои эмоции и отличать одну от другой;
развивать эмпатию — способность адекватно реагировать на эмоциональные запросы тех, с кем приходится общаться;
гибко реагировать на собеседника при общении;
регулировать эмоции — умерить «эмоциональную бурю», погасить свои агрессию и фрустрацию.
Возможности разрядки эмоционального напряжения у современного человека ограничены в связи с гиподинамией, а также этическими и правовыми взаимоотношениями между людьми. Порой разрядка ведет к
«вегетативной буре», к дисфункции внутренних органов,
психосоматическим и другим заболеваниям. Нужно уметь и помогать другим справляться с негативным проявлением эмоционального напряжения. В качестве рецептов, в комплексе дающих максимальный результат, могу предложить положиться на активное движение и мышечную нагрузку, учитывать антистрессорную роль сна, использовать самовнушение и аутотренинг.
Будем объективны, эмоции — это внезапное извержение вулкана. С
одной стороны, они способны препятствовать нормальной жизнедеятельности. Негативные эмоции — гнев, раздражение, грубость,
ощущение собственной некомпетентности — серьезно разрушают коллектив и мешают плодотворной работе. Беспокойство и тревога,
"" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital
"" "[e-mail]"
ip- "77.79.190.38". "31.12.2022" Alpina Digital

превысившие разумный предел, сокращают умственную активность.
Огорчение снижает эмоциональный потенциал.
С другой стороны, эмоции помогают снять нервное напряжение,
преодолеть житейские трудности, мобилизовать людей на достижение поставленных целей.
Опытные лидеры настраивают окружающих на свой эмоциональный ритм, поэтому влияние на каждого члена коллектива посредством эмоций есть первостепенная эмоциональная задача для лидера. Кроме того, лидер должен контролировать и направлять эмоции в нужное русло, формировать атмосферу доброжелательности и взаимовыручки, своевременно нейтрализовать деструктив и бороться с негативными эмоциями. Добиться этого можно только с опорой на свои волевые и коммуникативные качества,
развивая и совершенствуя эмоциональный потенциал, а также способность управлять собой и отношениями с людьми.
И тогда эмоциональное управление обретет свой смысл, служа источником движения и постоянных изменений, которые станут неотъемлемой частью деятельности организации, ее корпоративной культурой.