rpfvtyппва. Социальные конфликты характеристики
 Скачать 111 Kb.
|
|
Министерство науки и высшего образования РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева Кафедра «Связи с общественностью, маркетинг и коммуникации» РЕФЕРАТ студента 2 курса заочной формы обучения Алексеева Ивана Сергеевича по курсу «Социология» на тему «Социальные конфликты: характеристики» Руководитель: Нижний Новгород, 2021 СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3ПОНЯТИЕ О СОЦИАЛЬНОМ КОНФЛИКТЕ, ИХ ПРИЧИНЫ………………………………………………………………………...51.1 Понятие и сущность социального конфликта, их типы……………..51.2 Причины социальных конфликтов…………………………………...82. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ………………………………………………………………….102.1 Причины социальных конфликтов…………………………………..102.2 Структура социального конфликта………………………………….123. МЕХАНИЗМЫ РАЗРЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА…………………………………………………………................153.1 Предупреждение социального конфликта как элемент управления им…………………………………………………………………………………153.2 Способы разрешения социальных конфликтов…………………….18 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………...............22 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………...23 ВВЕДЕНИЕКонфликт всегда был и остается постоянным спутником общественной жизни, с которым люди сталкиваются на протяжении всей жизни. Конфликтные процессы никто не любит, но почти все в них участвуют. Социальный конфликт – это специфическая модель социального взаимодействия между гражданами, происходящая в виде столкновения противоположных интересов, традиций, взглядов и потребностей. Корни в основе социальных конфликтов лежат в прошлом, но в процессе перехода к рыночным отношениям они получают свое обострение уже в современном российском обществе . Фундаментом для возникновения новых конфликтов становится образование нового класса собственников и предпринимателей, растущее неравенство. Новое социальное разногласие в обществе создается между элитой, новыми собственниками и огромного количества простых людей, которых отстранили от собственности и от власти. Социальные конфликты возникают и нарастают в результате социальных противоречий в процессе углубления кризиса в обществе и приводят к столкновению различных сил. Такие конфликты обладают жестокостью и насилием. К разновидности социальных конфликтов относятся социально-экономические, национальные, политические и др., которые образовываются в самых разных сферах жизнедеятельности человека и происходят в процессе противостояния и столкновения. Актуальность выбранной темы объясняется тем, что знание о конфликтах повышает культуру взаимоотношения людей и делает жизнь более спокойной, размеренной и психологически стабильной. В социологии существует специальное направление, которое носит название «социология конфликта», где изучаются проблемы конфликтов, механизмы их разрешения. Цель настоящей работы - изучить особенности социальных конфликтов. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: − раскрыть понятие и сущность социального конфликта, их типы; − описать причины социальных конфликтов; − проанализировать предупреждение социального конфликта как элемента управления им; - проанализировать способы разрешения социальных конфликтов. Структура работы определена характером рассматриваемых вопросов и состоит из введения, двух глав основного текста, заключения и списка литературы.ПОНЯТИЕ О СОЦИАЛЬНОМ КОНФЛИКТЕ, ИХ ПРИЧИНЫ1.2 Понятие и сущность социального конфликта, их типыВ развитии общества всегда имеют место конфликты, но грамотное и своевременное управление ими предотвращает переход их в открытую форму. В настоящее время демографические, экологические, продовольственные и другие вопросы приобретают всемирный характер, решения по которым принимают многие государства. Однако в обыденной жизни каждый человек постоянно встречается с такими конфликтами, которые задевают лично его. Конфликт случается в тех случаях, когда из-за разногласий и противоречивости суждений, традиций и стремлений, возникает обоюдное непонимание, которое превращается в протесты, возмущения и вызывает конфликт. Для любого общества или отдельного человека проблема социального конфликта является актуальной. Конфликты в трудовых коллективах зачастую воздействуют на эффективность деятельности сотрудников, их темперамент, социально-экономическое положение. Для счастливой жизни каждого гражданина очень важно соответственно удовлетворять свои насущные потребности, иметь согласие и взаимопонимание в семье. Все эти факты свидетельствуют об определяющей роли конфликтов, как для общества, так и для трудового коллектива, семьи и для каждого человека в отдельности. Жизнью доказано, что конфликтами нельзя управлять только на основании благоразумия и жизненного опыта, хотя именно так и управляют в основном сегодня большинство руководителей. Но на социальный конфликт можно благоприятно воздействовать, если понимать причины его возникновения, демонстрировать последовательность его развития и разрешения. Рост разнообразия и количества социальных конфликтов является следствием преобразования российского общества, хотя каждый имеет полное право бороться и отстаивать свои интересы разными средствами, даже прибегая к конфликту. Но при этом вспыхнувшие конфликты должны завершаться цивилизованно, продуктивно и либерально [7 с. 74]. Результат конфликтов зачастую носит длительную особенность, а позитивный конфликт часто сопровождается нежелательными результатами. Со временем стрессы, отрицательные чувства, нервно-психическое напряжение, сопутствующие конфликт, приводит человека к хронической усталости, нерешительности, неспокойности, изменчивости поведения и характера, неспособности добиваться поставленных намерений. Причины, по которым возрастают социальные напряжения в обществе, кроются в неспособности продуктивно разрешать конфликты и в наращивании враждебности между людьми, нежелании поступаться своими взглядами. В таких конфликтах стороны не стремятся разрешить противоречия, а препятствуют друг другу, нанося предельный урон. Конфликты существуют и в организациях с эффективным управлением, где они не только возможны, но и полезны. В этом случае конфликт может быть функциональным и приводит к повышению результативности организации. Для предупреждения возникновения и неплодотворного разрешения конфликтов и чтобы оценить конфликтность принимаемых решений, опытный руководитель использует необходимые знаниями об этом явлении, которое сопровождает человечество и постоянно угрожает ему. Ведущая функция конфликтов в обществе и в жизни отдельной семьи или человека приводит к необходимости для развития специальной науки – конфликтологии, которая занимается изучением, предвидением и стабилизацией конфликтов. Предупреждение конфликтных ситуаций является наиболее современным методом разрешения их [5 С. 372 - 374]. Элементами конфликта являются: - объект – то, из-за чего возникает конфликт; - предмет конфликта – это те разногласия, возникающие между субъектами по поводу объекта; - участники конфликта; - среда конфликта, включает состав объективных условий конфликта. Информация играет важную роль во взаимодействии сложных систем и в конфликтах решает их возникновение, развитие и завершение. Часто в процессе общения между людьми правдивая информация может искривляться или исчезать совсем, и человек воспринимает мир так, как ему хочется видеть. Эгоизм, обидчивость вызывает неясность того, что у иных людей может быть контрастный взгляд на события. Разрешения проблемы должно осуществляться в каждом реальном конфликте, т.к. каждый из них отличается напряженностью, причиной, продолжительностью и сферой действия. Социальный конфликт имеет: - внутреннюю структуру; - содержание; - основные стадии действия: предконфликтная стадия, стадия самого конфликта, стадия выхода из него и последствия конфликта [4 с. 132]. Последствия конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют, именно для этого нужно знать их природу и типы. По объему конфликты бывают: - внутриличностные, возникающие в тех случаях, когда производственные требования не совпадают с личными потребностями сотрудников; - межличностные, когда возникает борьба руководителя за финансы, трудовую силу, ограниченные ресурсы, борьба между личностями разного типа, темперамента; - конфликт между личностью и группой возникает, когда эта личность принимает принципы, отличающиеся от принципов группы; - межгрупповые конфликты, возникающие между группами людей в организации. По продолжительности действия конфликты бывают: - кратковременные; - затяжные. По степени проявления классифицируются: - скрытый конфликт бывает между двумя людьми и проходит скрытно от посторонних; - открытый конфликт, который перерастает из скрытого конфликта. По источнику возникновения конфликты бывают: - объективные возникают в двойственной ситуации, в которой оказываются люди; - субъективные конфликты происходят из-за индивидуального своеобразия конфликтующих, с ситуациями, которые создают преграды на пути ублажения стремлений и выгоды [3, с. 274]. 1.2 Причины социальных конфликтовКонфликт переходит в стадию обострения в том случае, если между личностями имеются общие интересы, но сами участники ощущают друг к другу неприязнь. Взаимоотношения между ними будут развиваться по модели конфликта, а не сотрудничества. Если же интересы между группами и людьми не сходятся и это не воспринимается ими, то это несовпадение интересов к конфликту не приведет. Нужно понимать, что причина любого конфликта связана с отдельными персонами. Каждая группа в коллективе имеет своего лидера, руководителя, которые выражают свое мнение и представляют их как мнение всей группы. Наряду с этим иногда трудно понять: конфликтная ситуация объявляет этого лидера или он создает эту ситуацию, выражая интерес народа, политической партии или этнической группировки. В любом случае личные характерные черты лидеров играют решающую роль в конфликте. Лидер может всегда найти способы для решения и стабилизации конфликта и не доводить его к обострению. Исходя из мирового опыта, можно выделить некоторые типичные мотивы, из-за которых возникают причины конфликтов: полномочия, состоятельность, репутация, влияние и т.д. Это те показатели, имеющие смысл в любом человеческом обществе. Любая из конфликтующих сторон воспринимает конфликт как проблему и чтобы ее разрешить, нужно понять три фактора: - степень важности преимущества и ущерба в том случае, если произойдет дестабилизация конфликта; - степень осмысления личных интересов и согласие рискнуть; - понимание друг друга у противоборствующих сторон, умение считаться с интересами конкурента. При обыкновенном развитии конфликта каждый из конфликтующих участников должен считаться с противоположной стороной. В таком случае возможно мирное разрешение конфликта с помощью конструктивных переговоров, которые внесут изменения в отношениях, удовлетворяющих каждую из сторон. Для того чтобы ускорить развитие и разрешение конфликтной ситуации нужно придерживаться некоторых правил во время проведения переговоров: - стремление сторон подчеркнуть уважение к сопернику; - преимущество должно быть при рассмотрении общепонятных вопросов; - стремиться снять психологическую и социальную напряженность; - участники переговорного процесса обязаны превратить скрытую часть разногласия в открытую и с помощью аргументов, публично раскрыть точки зрения на сложившуюся ситуацию; - все участники переговоров должны демонстрировать взаимные уступки [1, с. 264]. 2. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ2.1 Причины социальных конфликтовВ развитии конфликта, в переходе его в стадию крайнего обострения многое зависит от того, как именно воспринимаются самые исходные, начальные события, приводящие к развитию конфликта, какое значение придается конфликту в массовом сознании и в сознании лидеров соответствующих общественных группировок. Для понимания природы конфликта и характера его развития особое значение имеет «теорема Томаса», которая гласит: «Если люди воспринимают некоторую ситуацию в качестве реальной, то она будет реальной и по своим последствиям». Применительно к конфликту это означает, что если есть несовпадение интересов между людьми или группами, но это несовпадение не воспринимается, не ощущается и не чувствуется ими, то такое несовпадение интересов не приводит к конфликту. И наоборот, если между людьми имеется общность интересов, но сами участники ощущают друг к другу враждебность, то отношения между ними будут обязательно развиваться по схеме конфликта, а не сотрудничества. При рассмотрении причин того или иного конфликта, необходимо иметь в виду, что всякий конфликт так или иначе персонифицирован. У каждой из сторон конфликта имеются свои лидеры, вожди, руководители, идеологи, которые озвучивают и транслируют представления своей группы, формулируют «свои» позиции и представляют их в качестве интересов своей группы. При этом зачастую бывает трудно разобраться, выдвигает ли того или иного лидера сложившаяся конфликтная ситуация или он сам создаст эту ситуацию, поскольку он – благодаря определенному типу поведения занимает позицию лидера, вождя, «выразителя интересов» народа, этнической группы, класса, социальной прослойки, политической партии и т.д. Во всяком случае, в любом конфликте личностные особенности лидеров играют исключительную роль. В каждой конкретной ситуации они могут вести дело на обострение конфликта или находить средства для его урегулирования. Мировой опыт позволяет выделить некоторые наиболее характерные источники, на базе которых формируются причины конфликтов: богатство, власть, престиж и достоинство, т. е. те ценности и интересы, которые имеют значение во всяком обществе и придают смысл действиям конкретных лиц, участвующих в конфликтах. Каждая из сторон воспринимает конфликтную ситуацию в виде некоторой проблемы, в разрешении которой преобладающее значение имеют три главных момента: − степень значимости более широкой системы связей, преимущества и потери, вытекающие из предшествующего состояния и его дестабилизации, - все это может быть обозначено как оценка до конфликтной ситуации; − степень осознания собственных интересов и готовность пойти на риск ради их осуществления; − восприятие противостоящими сторонами друг друга, способность учитывать интересы оппонента. Обычное развитие конфликта предполагает, что каждая из сторон способна учитывать интересы противостоящей стороны. Такой подход создает возможность сравнительно мирного развертывания конфликта с помощью переговорного процесса и внесения корректив в предшествующую систему отношений в направлении и масштабах, приемлемых для каждой из сторон. Ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения конфликта: − во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов; − стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности; − стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу; − участники переговоров должны стремиться превратить значительную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно, раскрывая позиции, друг друга, и сознательно создавая атмосферу публичного равноправного обмена мнениями; − все участники переговоров должны проявлять склонность к компромиссу [6, с. 115]. 2.2 Структура социального конфликта Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. Иногда структура рассматривается как устройство, порядок расположения элементов. Применительно к конфликту такой подход неприемлем, так как наряду с тем, что он является системой, конфликт представляет собой процесс. Поэтому структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс. Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение. Рассмотрим их более подробно. Начнем с объективного содержания конфликтной ситуации. 1. Участники конфликта. В любом социальном конфликте, будь то межличностный или межгосударственный конфликт, основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (семейный конфликт), как официальные лица (конфликт по вертикали) или как юридические лица (представители учреждений и организаций). 2. Предмет конфликта. Как мы отмечали ранее, ядром любого конфликта является противоречие. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон. 3. Объект конфликта. Сразу выделить его в каждом случае не всегда удается. Объект является ядром проблемы. Объектом конфликта может быть материальная, социальная или духовная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. 4. Микро- и макросреда - условия, в которых действуют участники. Микросреда - ближайшее окружение сторон. Макросреда - социальные группы, представителем которых является сторона, и качества которых она унаследовала. Помимо объективных составляющих конфликта существуют также субъективные составляющие - устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации, т.е. те информационные модели конфликта, которые имеются у каждой из сторон и в соответствии, с которыми оппоненты организуют свое поведение в конфликте. Теперь следует разобраться в некоторых составляющих социального конфликта. Любое вмешательство, создающее преграду в удовлетворении потребностей индивида или социальной группы, можно назвать блокадой. При появлении блокады от человека или социальной группы требуются переоценка ситуации, отказ от желаемой потребности или постановка новой цели, принятие нового плана действий. Ситуация блокирования - это всегда некоторое первоначальное замешательство различной степени интенсивности, а затем побуждение к новым действиям, поиск обходных путей. Встреча человека или социальной группы с непреодолимым затруднением в удовлетворении желаемой потребности вызывает безысходность. Реакция на нее может развиваться по двум вариантам: отступление от намеченных целей или агрессия. Агрессивное поведение может быть направлено на другого человека, группу людей. С этого момента, собственно, и начинается социальный конфликт. Однако далеко не всякое состояние безысходности и вызванное им эмоциональное напряжение приводят к социальному конфликту. Эмоциональное напряжение, связанное с неудовлетворенными потребностями, должно перейти некую границу, за которой агрессия выступает в форме направленного социального действия. Эта граница определяется состоянием общественного страха, авторитетом властных структур, культурными нормами, действием социальных институтов. Если в обществе или социальной группе происходят процессы дезорганизации, снижаются авторитет и эффективность действий социальных институтов, то участники социального конфликта легко переходят грань, отделяющую их от самого конфликта [9, с. 104]. 3. МЕХАНИЗМЫ РАЗРЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА3.1 Предупреждение социального конфликта как элемент управления им В основе конфликтов всегда лежит не возникновение разногласий, а сам способ их разрешения. Столкновения в одном обществе разрешаются трагически, с многочисленными потасовками и даже убийствами, в ином – тихо и спокойно, без какого-нибудь насилия. Все зависит от того, в какую колею, этот конфликт направлен. Если его оставлять без внимания, попросту не замечать и не делать ничего – он будет нарастать, усиливаться и, объединившись с другими конфликтами, разрушит социальную систему, в которой он возник. Только верные, планомерные элементы управления обеспечит конфликтному образованию такую модель, при которой будут минимальными политические, экономические и социальные убытки для общества. Регулирование конфликтных ситуаций считается более правильной формой воздействия на конфликт для обеспечения нормального функционирования социальной системы, нежели управление им. Органы власти являются основным регулятором социальных конфликтов. А управление такими конфликтами считается элементом управления обществом и социальными взаимоотношениями. Упорядоченность регулирования конфликтов выражается: - в потребности правовой гарантии конфликтного взаимодействия; - в системном характере участников противоборства; - в достижении позитивных целей в интересах большинства общества; - в реализации координационных инструментов воздействия на противостояние. Понятие «управление конфликтом» используется как в широком, так и узком значении. Управление конфликтом в широком значении подразумевает ориентированное влияние индивидуума социального управления на причины конфликта для изменения характера конфронтации в целом или в конкретном направлении. Управление конфликтом в узком значении понимают анализ объективных причин, которые предоставляют вероятность и методы противостояния конфликтам. Оно заключается в том, чтобы обеспечить переговоры между конфликтующими сторонами для успокоения напряженной обстановки, обусловленной разногласиями, регулирования ситуации и устранения беззакония и противоборства в целях достижения взаимовыгодных соглашений. Под предупреждением социального конфликта как фактора управления им подразумевают процесс влияния на противостояние в начальном, предконфликтном этапе. Вследствие чего устраняются источники, локализуются или ликвидируются. Предупреждение конфликта имеет превосходство относительно разрешения уже возникшей конфронтации и воспринимается как устранение негативного поворота при поддержке установленных средств. Они заключаются в том, чтобы воздействовать на причины, источники общественных разногласий, которые порождают социальные напряжения в обществе еще до начала открытой конфронтации. Цель предупреждения – не допустить социального противостояния, избегая урона в виде материальных, человеческих и других потерь. Комплекс методов, адресованных на преодоление социальных разногласий для укрепления стабильного порядка в обществе, называется профилактикой конфликта. Профилактика социальных конфликтов связана с умением субъекта управления суммировать все теоретические данные и на этих принципах предсказывать, предусматривать развитие происшествий. Исследователи конфликтов подтверждают, что профилактика конфликтов – это управленческая деятельность, направленная на диагностику, прекращение или ослабление конфликтных ситуаций, которая ограничит вероятность их появления. Очевидно, что профилактика противостояний предупреждает возможные разрушительные конфликтные ситуации. Предупреждение конфликта может быть в случае ранней диагностики происхождения и типа начинающихся противоборств, и связано с предотвращением их причин, исключая негативные социальные явления и результаты. Поэтому предупреждение, профилактика и предотвращение конфликта определяют его скрытный период и уменьшают нежелательные последствия: - постоянство в обществе, спокойная политическая, экономическая, материальная окружающая человека обстановка; - уверенность людей в будущем; - одинаковые возможности для осуществления духовных, социальных и иных потребностей; - объективное распределение материальных и других благ; - создание нормативных мероприятий для предупреждения и разрешения социальных разногласий. Если в обществе существуют перечисленные причины, противодействия конфликтам осуществляются произвольно без управленческого влияния на обстановку. В ином случае надлежит постоянная, направленная, кропотливая антикризисная работа. Для предупреждения социального конфликта необходимо: - как можно раньше узнать и обнаружить разногласия, которые приводят к напряженности и перерастают в противоборство; - полный сбор информации о причинах, сущности, происхождении предконфликтной ситуации; - исследование и динамика надвигающегося противостояния; - анализ методов, средств и возможностей для нейтрализации и локализации конфликта; - прогноз в развитии конфликтной обстановки, чтобы понять дальнейшее развитие; - сформировать правила взаимодействия. Профилактику конфликта можно осуществить при наличии ряда факторов: - проведение глубинного анализа предконфликтной обстановки для подбора тактики урегулирования противостояний; - знание принципов управления социальными организациями; - владение теоретическими знаниями по конфликтологии, а именно о сущности, причинах, этапах развития социальных конфликтов; - владение технологией управления разными типами противодействий с целью не допустить перерастание предконфликтной ситуации в ситуацию развертывания; - способность применять психологическую технику влияния на участников противостояния: внушение, рекомендации, уговоры, авторитетность и т.д. Важно субъектами социального управления воспринимать и оценивать возникающий конфликт как позитивное явление, что дает возможность искать благоприятный выход из ситуации конфронтации [8, с. 173]. 3.2 Способы разрешения социальных конфликтов Методами разрешения социального противоборства являются: - нейтрализация объекта конфликта; - устранение одного или обоих оппонентов противостояния; - разведение конфликтующих сторон для того, чтобы прекратить конфронтацию; - привлечение к конфликту других сторон, которые способны закончить его путем принуждения; - переговоры как способ нахождения компромиссного решения и др. Рассмотрим методы разрешения конфликтов, наиболее часто применяемые на практике. Метод ухода от конфликта, т.е метод избегания, суть которого заключен в отказе от противостояния: - избегание конфликтной обстановки; - не признавать о ее существовании. Такая тактика поведения предпочитает бездеятельную манеру держаться и не предпринимать ничего, чтобы устранить разногласия между суперниками. Такая тактика хоть и негативная, но все же имеет и плюсы: она быстро совершается и не требует ни материальных, ни интеллектуальных затрат и может быть эффективной, если: - в основе конфликта лежит элементарная проблема; - введение других сторон для разрешения конфликта; - необходимость протянуть время для сбора нужных сведений и ухода от принятия экстренного решения; - паника перед соперником и грядущим конфликтом; - существование других проблем, требующих решений; - отрицательное протекание разногласий; - засекречивание сведений для избежания обострения обстоятельств; - надежда на элементарное разрешение конфликтной ситуации без вторжения субъектов управления, и др. Так как причина, вызвавшая конфликт не преодолевается, а консервируется, эскалация столкновения может бать негативным последствием для тактики избегания. В тех случаях, когда конфликтная ситуация значительная, затягивание процесса приводит к еще большему обострению. Тактика бездействия является вариантом способа ухода от конфликта, когда события розвиваються стихийно, по течению времени. Такая тактика оправдывает себя, если невозможно предусмотреть ход развития инцидента и предугадать его последствия. Еще один метод ухода от конфликта – это тактика уступок или приспособления, который возможен в таких случаях: - когда администрация соглашается с ошибочностью своих поступков; - предмет столкновения наиболее важен для противников; - если превосходство на стороне противника, необходимо потери свести к минимуму. Тактика сглаживания, которая является вариантом метода избегания конфликта, построена на принципах незначительных различий между сторонами. Вместе с тем общие интересы более важны, поэтому не нужно накалять обстановку. Метод быстрого разрешения отличается тем, что решение по урегулированию ситуации принимается почти мгновенно и основывается: - нехваткой времени, чтобы принять рассудительные решения; - желанием обеих конфликтующих сторон для поиска более оптимальних договореностей; - не принятием интересов противоположной стороны; - уверенностью конфликтующих в том, что быстрое разрешение конфликта резко снижает потери по сравнению с иными методами. Метод скрытых действий приемлем, когда управление разногласием необходимо проводить скрытым средством регулирования. Рациональность его оправдана, если: - совпадение политических, экономических и социальных факторов исключает открытый конфликт; - существует боязнь потери имиджа руководства; - нет возможности привлечь противоположную сторону в оживленное противодействие; - отсутствует равновесие в ресурсах противоборствующих сторон, неравномерность сил, что вызывает большие потери у слабого противника. Метод сотрудничества или соглашения применяется в том случае, когда стороны пытаются найти наилучшее решение для обеих сторон, и применяется когда: - совпадают интересы обеих сторон конфликта; - применяется законодательство, благодаря которому происходит согласие; - третьей стороной опонентам навязываются компромиссные решения. Метод сотрудничества – это временное решение проблемы. Существует и более жесткий метод разрешения социальных конфликтов – метод насилия, который свидетельствует о высокой степени готовности разрешить ситуацию у одной из сторон. Смысл такого метода заключается в том, что сильная сторона конфликта склоняет слабую сторону принять свою позицию. Предпосылками для эффективного использования такой тактики является: - определяющий перевес одной из сторон в ресурсах; - возникновение чрезвычайной ситуации, которая требует немедленной реакции; - обоснованность действий сильной стороны, когда от принятых мер зависит решение жизненно важных задач; - демонстрация деструктивных форм поведения. Применение силовой тактики обосновано также: - при использовании принудительных методов воздействия, когда воспитательные средства оказываются малоэффективными в определенных условиях; - при употреблении приказного стиля общения, предназначенного для подчинения противника; - когда используется силовой ресурс конкуренции. Для того, чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо использовать весь потенциал воздействия на конфликтную обстановку и поведение участников противоборства [2]. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Все сферы жизни нашего общества охвачены конфликтами. Особенно опасными они бывают в политической сфере, межнациональных и социально-экономических отношениях. При изучении характеристик социальных конфликтов можно сделать вывод, что все они связаны с коренными изменениями в обществе. Одновременно проблема конфликтов носит исключительно практический характер и используется при решении конкретных обстоятельств, где наблюдается противоборство интересов двух или более сторон. Непосредственное столкновение интересов противоборствующих сторон на практике может возникать в коммерческой деятельности, дипломатии, юриспруденции, в современной организации, которое получило название – конфликтологии. Конфликтологи непосредственно принимают участия в разрешении конфликтов: участвуют в различных переговорных процессах, выезжают на территории, где происходят конфликты и проводят консультации и переговоры на разных уровнях. Нужно отметить, что миграция населения по всей территории страны, социально-экономическое положение наших граждан способствует тому, что количество конфликтов в нашей стране будет только нарастать. Поэтому нужно накапливать опыт для цивилизованного разрешения социальных конфликтов Для любого руководителя, менеджера, социального работника, политического и общественного деятеля важно уметь находить компромиссы и управлять ситуацией, а не доводить его к жестокости и насилию. Ведь социальный конфликт – это такое социальное взаимодействие, которое невозможно решить без изменения основных причин и согласия. Из этого можно сделать вывод, что разрешить социальный конфликт можно только, если изменятся социальные условия жизни людей. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Дмитриев А. В. Конфликтология: учебник / А. В. Дмитриев. – 4-е изд., перераб. – М.: Альфа-М: Инфра-М, 2016. – 336 с. 2. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н. Введение в общую теорию конфликтов. 2-е изд., М., 2012. 3. Козырев Г. И. Конфликтология: учебник. М.: ИД «Форум»; ИНФРА-М, 2014. − 304 с. 4. Кильмашкина Т. Н. Конфликтология. Социальные конфликты. М.: ЮНИТИ: Закон и право, 2012. - 297 с. 5. Кузнецова Л. Э. Социально-психологические факторы формирования преобладающих стратегий поведения в конфликте / Л. Э. Кузнецова, А. А. Любченко. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2017. — № 10 (144). — С. 372 - 374. 6. Конфликтология: учебник для вузов / под ред. В. П. Ратникова. М., 2014. − 487 с. 7. Сорокина Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие / Е. Г. Сорокина. – М., 2009. – 208 с. 8. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. вузов / Под ред. А. В. Морозова. – М.: Академия, 2013. – 331 с. 9. Шарков Ф. И. Общая конфликтология: учебник для бакалавров / Ф. И. Шарков, В. И. Сперанский. – М.: Дашков и К', 2016. – 240 с. |