Социальное партнёрство библиотек теоретические основы 8
 Скачать 92.72 Kb.
|
|
Оглавление Введение 4 Глава 1. Социальное партнёрство библиотек: теоретические основы 8 Понятие социального партнёрства библиотеки 8 1.2. Волонтёрские организации как социальные партнёры библиотек 12 Выводы к главе 1 20 Глава 2. Организация партнёрства библиотек с волонтёрским движением 22 2.1. Библиотечное волонтёрство в России: общая характеристика 22 2.2. Сотрудничество школьных библиотек с волонтёрами 27 Выводы к главе 2 30 Заключение 32 Библиографический список 36 Терминологический словарь 40 Алфавитно-предметный указатель 42 Введение Актуальность темы курсовой работы Что такое социальное партнерство? Это система общественных отношений, обеспечивающих взаимовыгодное сотрудничество. Взаимовыгодное сотрудничество – перспективный путь для дальнейшего развития любой организации, особенно для библиотек. Сотрудничество библиотекам необходимо как воздух. Не секрет, что успех в любом деле во многом зависит от выбора достойных партнеров и дружеской поддержке единомышленников. При выборе партнеров необходимо руководствоваться рядом критериев: доступность в общении, совпадение целей и интересов, взаимовыгодность сотрудничества. Одной из миссий библиотеки в обществе является помощь населению в решении информационных задач, подборе литературы, а также в организации досуга. Привлечение волонтеров в библиотеки – это часть работы библиотек, гарантирующая успех социальных проектов библиотеки. Добровольцы это хорошая возможность расширения деятельности библиотечных услуг. Они могут привнести в библиотечную работу свежий взгляд и являются отличным связующим звеном с населением. Однако успешное использование волонтерского движения требует внимательного планирования работы, как самой библиотеки, так и волонтеров. Изученность темы курсовой работы Волонтерство слабо представлено как целостный объект теоретических исследований в социологии. Отдельные его аспекты изучаются лишь со 2-ой половины XX века. Тем не менее такие научные проблемы, как солидарность, групповое взаимодействие, труд, профессиональное призвание, которые разрабатывались в XIX – начало XX в. Максимилианом Вебером, немецким философом, историком в трудах «Основные социологические понятия» могут рассматриваться как фундаментальные основания социологического исследования волонтерства, его методологические ориентиры [7]. Существенное значение приобретают разработки проблем развития общественной активности, гражданского и социального участия, городского управления, технологизации управления на разных его уровнях, представлены в работе Вячеслава Вячеславовича Щербины, доктора социологических наук, профессора, главного научного сотрудника Центра социологии управления и социальных технологий города Москвы «Предмет, статус и проблематика социологии организаций» [45]. С начала XIX века в нашей стране волонтерство, как ресурс благотворительности, как одну из практик гражданского общества изучают Мерсиянова Ирина Владимировна, кандидат социологических наук, директор центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора города Москвы и Ирина Евгеньевна Корнеева, научный сотрудник центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора города Москвы в трудах «Благотворительность и участие россиян в практиках гражданского общества: региональное измерение» [25]. Объектом исследования является волонтерское движение, а предметом – партнерство библиотек с волонтерскими движениями. Цель курсовой работы – охарактеризовать взаимодействие субъектов социального партнерства и организационную структуру, в рамках которой происходит взаимовыгодное сотрудничество библиотек и волонтеров. Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Рассмотреть понятие социального партнерства. Охарактеризовать сущность волонтерского движения. Рассмотреть развитие библиотечного волонтерства в России. Выявить грани сотрудничества библиотеки и волонтеров города Тюмени Методы исследования: Для написания курсовой использовался комплекс взаимодополняющих методов теоретического характера: Общенаучные методы (анализ, синтез, сопоставление материала). Библиографический метод (выявление библиографических источников, составление библиографического списка). Терминологический анализ – раскрытие сущности исследуемых явлений, уточнение значений и смыслов терминов (понятий). Источниковая база курсовой работы. Автор данной курсовой работы проанализировал 46 источников. В качестве источников отбора документов для курсовой работы были использованы статьи и пристатейные списки из профессиональных журналов: «Библиотека», «Библиотечное дело», «Современная библиотека», «Воспитание школьников», «Вестник», «Работник социальной службы», «Социальная работа» из фондов Тюменской областной научной библиотеки им. Д. И. Менделеева и библиотеки № 4 Муниципального автономного учреждения культуры «Центральная городская библиотечная система», а также учебные пособия и различные материалы из сети интернет. Поиск документов в электронном формате осуществлялся при помощи электронного каталога Российской государственной библиотеки для молодежи и Тюменской областной научной библиотеки имени Д. И. Менделеева, научной электронной библиотекой eLibrary, Хронологические рамки отбора документов с 2000 по 2018 гг. Территориальные (географические) и языковые границы отбора изданий – выпущенные в РФ и на русском языке. Структура курсовой работы. Цель и задачи научного реферата обусловили его структуру. Она состоит из введения, двух глав, в каждой главе по два параграфа, заключение, библиографического списка, терминологического словаря и алфавитно-предметного указателя. Во введении обозначена актуальность курсовой работы, поставлены цель и задачи, выделены объект и предмет и методы. В первой главе рассмотрено общее понятие волонтерского движения в России. Во второй главе представлено сотрудничество волонтерства и образовательных учреждений. В заключении подведены итоги проделанной работы. Библиографический список отражает публикации, изученные и использованные при написании курсовой работы. Терминологический словарь включает определения терминов. Алфавитно-предметный указатель отражает в едином алфавитном ряду весь текст курсовой работы, названия предметов, процессов, терминов. Глава 1. Социальное партнёрство библиотек: теоретические основы Понятие социального партнёрства библиотеки Библиотека сегодня, замкнутая в себе, вряд ли способна выжить, её деятельность невозможна без поддержки и сотрудничества с администрациями населенных пунктов и различными общественными организациями, находящимися на территории обслуживания. В общественном сознании важно формирование образа видимой библиотеки, как главного культурного и информационного центра. Ведь именно она становится основным каналом, через который все большее число различных слоев населения включается в процесс сотрудничества, объединяет общественность по социально значимым проблемам, что является важным фактором в развитии партнерства. Библиотека должна быть «на слуху», «прозрачной» и иметь положительную репутацию. Этому способствует социальное партнерство, которое становится одной из основных функций библиотеки, одной из прогрессивных форм взаимодействия библиотеки с другими организациями и пользователями. Сам термин «социальное партнерство» происходит от латинского «socialis» – товарищеский, общественный и французского «partenaire» – компаньон. По мнению исследователей, «система социального партнерства в библиотечном деле – это система многовариантных текущих и долговременных взаимоотношений между муниципальной библиотекой и субъектами партнерства, направленных на решение задач социокультурного развития территории» [7, с. 83]. Социальное партнерство – система цивилизованных общественных отношений, направленных на согласование и защиту интересов представителей различных социальных групп, слоев, классов, общественных объединений, органов государственной власти и местного самоуправления, коммерческих и некоммерческих структур, государственных учреждений, к числу которых относятся библиотеки. Оно развивается на основе нормативных договоров и соглашений, достижений консенсуса по важнейшим направлениям социально-экономического и политического развития общества. [21, с. 42]. Чем больше у библиотеки связей с общественностью, главное по качеству, тем эффективнее она действует. Работа по формированию благоприятного социально-коммуникативного климата деятельности библиотеки дает определенные результаты: она становится «видимой» не только для читателей; расширяется круг партнеров библиотеки; доброжелательные отношения с властями и общественными структурами, положительная репутация в СМИ; доверие к библиотеке различных групп пользователей (студенты, школьники, люди пожилого возраста, будущие молодые родители). Сегодня библиотека является открытой системой, направленной на удовлетворение запросов различных слоев населения, она становится необходимой для коммерческих структур, организаций, занимающихся вопросами охраны материнства и детства, внешкольных учреждений, благотворительных и общественных фондов. С помощью связей с общественностью библиотека сообщает жителям о себе, о тех возможностях, которыми располагает, о фондах, о спектре библиотечно-информационных услуг, формирует позитивный информационный образ, необходимый для изменения традиционного восприятия её пользователем. В числе значимых позиций в работе делового сотрудничества и партнерства нужно использовать различные каналы и способы: обновление информации о библиотеке на сайте; составление пресс- и информ-релизов на планируемые в библиотеке мероприятия; регулярные публикации в местных и других периодических изданиях, СМИ; выступления на радио и ТВ С уверенностью можно утверждать, что только широко известные библиотеки имеют шанс на финансированную поддержку со стороны властных структур. Представители органов власти города, депутаты различного уровня, представители коммерческих и некоммерческих организаций должны быть частыми гостями в библиотеке. Библиотека, как равноправный партнер, предлагает органам власти свои информационные ресурсы и интеллектуальный потенциал. Чтобы начать выстраивать партнерские отношения необходимо начинать с постановки трех вопросов: Что мы имеем сейчас? (анализ ситуации) Чего мы хотим добиться? (цели и задачи) Как этого достичь? (стратегия и практика). Социальное партнерство осуществляется на разных уровнях: на федеральном уровне, на нем устанавливаются обоснования регулирования отношений трудовой сферы в Российской Федерации; на межрегиональном уровне, трудовые права нескольких субъектов; на региональном уровне, когда обосновываются правила регулирования трудовых отношений в субъекте РФ; на отраслевом уровне, на котором характеризуются основы регулировки сторон трудовых отношений в отрасли (отраслях); на территориальном уровне, на котором закладываются принципы регулирования трудовых отношений в муниципалитетах; на местном, на котором устанавливаются обязанности работников и работодателя в трудовых отношениях. [21, с. 109] Социальное партнерство за последние годы стало одним из важнейших направлений библиотечной деятельности. Практически ни одно мероприятие в современной библиотеке не обходится силами самих только библиотекарей, всегда рядом надежные помощники: волонтеры, спонсоры и меценаты. Среди единомышленников библиотек сегодня можно назвать и местные власти, и представителей коммерческих организаций, СМИ, и конечно читателей. Среди форм благотворительной помощи библиотеке наиболее приемлемы такие: материальные формы (дары, пожертвования, льготы); нематериальные (публичные акции по сбору средств, благотворительные выставки, аукционы, распродажи, концерты, издательские проекты, теле – и радиомарафоны, волонтерство). Помощь волонтеров особенно ценна тем, что она безвозмездна. Волонтерам не нужно платить, они работают бесплатно. Нужно помнить, что заинтересованность в реализации совместных проектов должна быть взаимной. Например, сотрудничество с различными творческими организациями (картинными галереями, обществами любителей поэзии и т.д.) обычно не дает библиотеке дополнительных средств, но зато превращает ее в культурный центр, что привлекает к ней дополнительное внимание и потенциальных спонсоров. Взаимовыгодное сотрудничество – перспективный путь для дальнейшего развития любой организации, особенно для библиотек. Сотрудничество библиотекам необходимо, как воздух. Успех в любом деле во многом зависит от выбора достойных партнеров и дружеской поддержки единомышленников. 1.2. Волонтёрские организации как социальные партнёры библиотек Волонтеры в зарубежных библиотеках, уже давно не редкость. Российские библиотеки только-только открывают свои двери добровольцам, потому и опыт библиотек, работающих с волонтерами, предоставляет большую ценность для специалистов. Нужны ли волонтеры библиотекам? [28, c. 27]. В мире и нашей стране уже активно развиваются и функционируют различные волонтерские движения и акции. Так среди основных можно выделить Гринпис, Волонтеры ООН, Российский Красный Крест, Фонд помощи детям «Дари добро». Именно они в трудной жизненной ситуации помогают людям преодолеть трудности, ощутить помощь и поддержку [41, С. 134]. В 2017 году была запущена единая информационная система «Добровольцы России» Волонтерское движение является элементом социальной ответственности высшего проявления развитого гражданского общества. Сегодня роль волонтерского движения приобретает возрастающее значение для социального развития общества. Для отдельного человека участие в волонтерской деятельности способствует самореализации и самосовершенствованию, дает возможность получить новые знания и опыт, что особенно важно для молодых людей. Волонтерство в обществе – это добровольный выбор гражданина принимать активное участие в сообществах, способствующих реализации основных человеческих потребностей, социальному развитию, созданию новых рабочих мест. Активные граждане содействуют усилиям правительства в решении местных региональных социально-значимых проблем. Можно утверждать, что волонтерская деятельность направлена на построение социально-ответственного общества, путем оказания необходимых гражданам социальных услуг. В основе ее лежит альтруизм, бескорыстие, благородство, гласность, гуманизм, милосердие, отзывчивость, сострадание и человечность. Очень важно то, что организованное волонтерское движение быстро набирает обороты. Деятельность волонтерских организаций регулируется Федеральным законом «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» от 11.08.1995 г. № 135 ФЗ. Настоящий Федеральный закон устанавливает основы правового регулирования благотворительной деятельности, определяет возможные формы ее поддержки органами государственной власти и органами местного самоуправления. В Законе дается понятие благотворительная деятельность – «добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки» [40]. В «Основах государственной молодежной политики Российской Федерации до 2025 года» (Распоряжение Правительства РФ от 29.11.2014 г. № 2403-р) дано определение: «Молодежная добровольческая (волонтерская) деятельность – добровольная, социально-направленная и общественно-полезная деятельность молодых граждан, осуществляемая путем выполнения работ, оказания услуг без получения денежного возмещения или материального вознаграждения (кроме случаев возможного возмещения связанных с осуществлением добровольческой (волонтерской) деятельности затрат)» [29]. Согласно ФЗ «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)» ст. 12 стать волонтером можно с 18 лет на основании гражданско-правового договора, договор может заключаться с лицами, достигшими 16 лет объявленными полностью дееспособными, лица достигнувшие возраста 14 лет заключают договор с письменного согласия своих законных родителей. [40]. Всплеск организационного молодежного волонтерского движения произошел в период зимней Олимпиады в Сочи в 2014 году. Тогда была создана Ассоциация волонтерских центров как продолжение волонтерской программы «Сочи-2014». Она и стала катализатором развития добровольческого движения в России. Волонтерское движение, в том числе молодежное, имеет хорошие перспективы. Оно отражает общую тенденцию взаимодействия общественности и государственных организаций в отношении населения, прежде всего, его социальных категорий. Сотрудничество библиотек с добровольными помощниками позволит: расширить библиотечное пространство, круг партнеров, стать более заметной для местного сообщества, обратить внимание общественности на проблемы библиотеки, развивать услуги и формы обслуживания в соответствии с современными потребностями и ожиданиями населения. На базе библиотек реализуются различные социальные программы, направленные на пропаганду здорового образа жизни, защиту окружающей среды, профилактику антисоциальных явлений. Важно, что молодые волонтеры становятся активными помощниками библиотекарей. Волонтеров привлекают к управлению библиотекой. В некоторых библиотеках детские и молодежные советы участвуют в закупке книг, сборе средств на проведение мероприятий, книжных распродажах, средства от которых являются хорошим подспорьем для библиотек. При реализации этого направления следует определиться, нужны ли библиотеке волонтеры и для каких целей (для осуществления какого-то краткосрочного проекта или для повседневной работы библиотеки). Необходимо четко представлять, чем помогут волонтеры. Возможно, так можно частично решить проблему нехватки персонала, а может, привлечь творческие силы волонтеров для усовершенствования проекта, для получения ценных идей в организации обслуживания. Привлечение добровольцев к участию в проектах оправдано тогда, когда библиотека всерьез осознает свои интересы и потребности. Участие волонтеров в библиотечных проектах – непростое испытание для библиотекарей, но разумно организованное сотрудничество приносит взаимную выгоду. В случае создания на базе библиотеки волонтерского проекта, направленного на привлечение молодежи, одиноких пожилых людей, развития творчества, сначала потребуется установить связи с руководством молодежных организаций, домов престарелых, ветеранских организаций, общественных организаций по различным направлениям. Важным этапом является определение обязанностей волонтеров, чтобы потенциальный доброволец четко определял себе круг работы, а также мог оценить свои силы и возможности для ее выполнения. Важно определить, с кем будет работать волонтер из библиотечных специалистов, предстоят ли какие-то обучения, есть ли возможность начать профессиональную карьеру, получить какие-либо льготы. Потенциальному волонтеру необходимо дать ответы на эти и многие другие вопросы. Крупные библиотеки рассматривают привлечение добровольцев как способ расширить спектр своих услуг. Для успешного взаимодействия с волонтерами в библиотеке необходимо создать объединение (команду). Работа по созданию волонтерского объединения состоит их нескольких этапов. На первоначальном этапе нужно определиться для каких целей нужны волонтеры: для помощи в повседневной работе или реализации акций и проектов. Поиск волонтеров необходимо начинать с подготовки информационных уголков и стендов для приходящих пользователей библиотеки, размещение информационных встреч со студентами образовательных учреждений и разработки анкет. Деятельность организации определяет «Положение о волонтерском отряде», с которым должен быть ознакомлен каждый член организации. Созданная волонтерская организация должна иметь эмблему, девиз, созданный буклет и другую рекламу. Деятельность волонтеров отображается на стендах и уголках библиотеки. Работа волонтерской команды учитывается по количественным и качественным показателям. В конце года составляется отчет, в который входят: сведения о составе группы, информация о проведенной работе с волонтерами (тренинги, групповые и индивидуальные беседы, реклама деятельности), количество проведенных мероприятий с участием волонтеров за год, описание этих мероприятий и общие выводы о деятельности группы за отмеченный период. Принимая решение о приглашении на работу добровольцев, библиотека должна быть готова к дополнительным финансовым затратам. Библиотека должна иметь фронт работ, подходящих для выполнения волонтерами. Самое главное – обязательное разграничение обязанностей добровольцев и профессиональных библиотекарей. Будущий добровольный сотрудник должен соответствовать определенным требованиям. К ним относятся: заинтересованность в продолжительной работе; готовность повышать свою квалификацию; готовность общаться с людьми и помогать им; склонность к библиотечной работе и любовь к книге. После того как потенциальные добровольцы откликнулись на рекламу, библиотека проводит информационный вечер. Обычно информационный вечер включает в себя следующие части: презентация библиотеки; характеристика поля деятельности: цели, задачи и условия работы; информация об обучении и формах поощрения; информация о страховании. Обучение в библиотеке проходит по нескольким направлениям: ознакомление с технологическим процессом, позволяющее добровольцам освоить основы их будущей деятельности без психологического давления со стороны штатных сотрудников; ознакомление с опытом штатных сотрудников и уже работающих в библиотеке добровольцев; предоставление рабочих материалов, фиксирующих порядок и особенности выполнения рабочих операций. Между библиотекой и волонтерами заключается трудовой договор. Он содержит: изложение должностных обязанностей; выражение взаимного согласия, что работа будет выполняться добросовестно, безвозмездно, без предоставления медицинского и пенсионного страхования; изложение условий, при которых сотрудник будет иметь право на денежные выплаты (компенсации); изложение условий страхования от несчастных случаев и условий страхования ответственности за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц; информацию об ответственности добровольца за преднамеренно или по неосторожности причиненный ущерб; предупреждение о необходимости соблюдения правовых норм, в том числе правил внутреннего распорядка библиотеки; предупреждение о соблюдении правил защиты персональных данных; условия окончания добровольной деятельности. К официальным формам поощрения: награждение (например федеральным крестом «За заслуги перед отечеством», медалями и почетными знаками, орденами); объявление благодарности и размещение публикаций о деятельности того или иного добровольца на стендах в библиотеке, в библиотечных изданиях, в средствах массовой информации, на сайте библиотеки; вручение письменных свидетельств и удостоверений с оценкой деятельности; организация регулярных встреч с волонтерами с выражением благодарности за их деятельность и чествование их в рамках этих мероприятий. Сейчас в системе поощрения волонтеров появляется, наконец, конструктивная составляющая. По инициативе Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ в 2014 году была начата регистрация волонтеров России. Личная книжка волонтера – это документ, содержащий сведения о трудовом стаже добровольца, его поощрениях, дополнительной подготовке. Для некоторых коммерческих фирм эти записи (как рекомендательные письма) уже являются своего рода свидетельством наличия у претендента определенного опыта работы в профильной области. В настоящее время Ассоциация волонтерских центров готовит поправки в законодательство, которые бы позволили вносить записи о волонтерской деятельности в трудовую книжку. И тогда уже точно можно будет говорить о том, что волонтерство – это форма «социального лифта» для молодежи. Российская государственная библиотека для молодежи активно взаимодействует с Ассоциацией волонтерских центров. В частности, в партнерстве с ней 16 февраля 2017 года в библиотеке состоялся Межведомственный круглый стол «Молодежное волонтерство в сфере культуры: версии существующие и перспективные». В рамках круглого стола в режиме онлайн блестящую практику взаимодействия с волонтерами продемонстрировала Самарская областная юношеская библиотека, на базе которой в 2014 году возник «Добровольческий центр». Его главная идея: волонтеры приглашаются не только на стадии воплощения мероприятий в жизнь, но и на стадии разработки идеи, когда молодежь сама предлагает интересный ей формат, тему, определяет тенденции и тренды. Ассоциация волонтерских центров настроена весьма оптимистично относительно взаимодействия с библиотеками страны и предлагает им активно работать с центрами на местах. Вот направления проектов, реализуемых волонтерскими центрами в регионах: событийное, социальное, культурно-просветительское (ориентированное на поддержку организаций культуры, включая библиотеки), медицинское, экологическое, корпоративное (это когда библиотекари при поддержке своей библиотеки выступают волонтерами по отношению к другим), инклюзивное волонтерство (вовлечение в волонтерство людей с ограниченными возможностями). Библиотеки безусловно, «вписываются» в той или иной мере во все направления (кроме медицинского). На сегодняшний день, согласно исследованию Российской государственной библиотеки для молодежи и Ассоциации волонтерских центров, каждая вторая библиотека нуждается в добровольцах. Они помогают библиотекам проводить различные мероприятия, раздают брошюры новым читателям, ставят театрализованные представления для юных зрителей. Иногда волонтеры в библиотеках обучают представителей старшего поколения современным технологиям: они показывают пожилым людям, как находить информацию в интернете, общаться в социальных сетях, пользоваться электронной почтой и так далее [24]. Также библиотеки являются площадками для реализации потенциала и задумок волонтеров, которые кроме этого могут познакомиться с новыми интересными людьми, наладить связи, а также повысить профессиональные компетенции. Волонтеры являются связующим звеном между библиотекой и жителями того района или другого населенного пункта, где находится библиотека. Работая в библиотеке, доброволец начинает ощущать эмоциональную связь с ней, у него изменяется взгляд на библиотеку и её деятельность. Библиотека становится ближе к жителям, растет ее значение в глазах населения. Большинство волонтеров имеет иной жизненный опыт и профессиональный багаж, чем окружающие их библиотекари. У них более свежий взгляд на библиотеку и ее задачи. Они способны стать источником ценных идей и предложений. Использование добровольцев в библиотеке помогает сохранить уже существующие услуги либо предложить пользователям новые, которые в ином случае были бы невозможны из-за отсутствия финансовых средств и человеческих ресурсов. Работа добровольцев позволяет освободить персонал библиотеки от рутинных операций, увеличить количество часов, в которые библиотека обслуживает читателей. Некоторые из проектов, осуществляемых библиотекой, предназначены для определенных групп пользователей, которые в другой ситуации не пошли бы в библиотеку. Их работа является залогом повышения имиджа библиотеки среди населения, так как они своей общественной деятельностью рекламируют библиотеку и её услуги среди своих друзей, знакомых и родственников. Выводы к 1 главе. Таким образом, рассмотрев понятие и суть социального партнерства как особого типа общественно-трудовых отношений в условиях рынка труда, обеспечивающего равновесие между интересами разных сторон этих отношений можно сделать вывод: Социальное партнерство – часть всей системы социального регулирования, установленной государством и другими субъектами рынка. Эффективное социальное партнерство обеспечивает возрастание «социальной стойкости», то есть улучшает экономическое и социальное положение населения. Для эффективности важно придерживаться основных принципов социального партнерства и совершенствовать его механизм. Волонтерское движение, в том числе молодежное, имеет хорошие перспективы. Оно отражает общую тенденцию взаимодействия общественности и государственных организаций в отношении населения, прежде всего, его социальных категорий. Сотрудничество библиотек с добровольными помощниками позволит: расширить библиотечное пространство, круг партнеров, стать более заметной для местного сообщества, обратить внимание общественности на проблемы библиотеки, развивать услуги и формы обслуживания в соответствии с современными потребностями и ожиданиями населения. Считается, что в период экономического кризиса и обусловленного им сокращения штатного персонала наличие волонтеров помогает решить кадровую проблему без привлечения финансов. |