Содержание Введение Понятие и сущность коммерческой деятельности Организационно экономическая характеристика зао Тандер Характеристика материальнотехнической
 Скачать 0.9 Mb.
|
|
5. Направление совершенствования коммерческой деятельности в розничной торговле По данным проведенного анализа, можно судить, что коммерческая деятельность ОАО «Магнит» достаточно хорошо организованна и вполне эффективна. Но всегда возможны улучшения. Экстенсивный рост и расширение ассортимента создали для компании серьезную проблему, известную среди специалистов как «нет в наличии». Полки магазинов «Магнита» действительно часто пустеют: товары заканчиваются прежде, чем их успевают до заказывать. В первую очередь это косается продуктов первой необходимости: молочной и мясной продукции, кондитерских изделий, спиртных и безалкогольных напитков, бытовой химии и т. д. Именно они приносят компании основной доход, однако именно они исчезают из торговых залов и со складов первыми. Отсутствие в магазинах товаров, нужных покупателю, может привести к катастрофическим последствиям для продавца. Слабый контроль над ситуацией грозит потерями, превышающими 50% потенциальных продаж,— и такие примеры есть в мировой практике. По данным «Американской ассоциации бакалейщиков» («Grocery Manufacturers Association»), лишь в 25% случаев отсутствие товаров на полках («out-of-stock») порождается низкой дисциплиной и некачественным планированием. А главными виновниками пустующих полок (75%), и это отражает мировая статистика, являются не поставщики, а сами магазины со своей несовершенной системой заказов и выкладки товаров. По убеждению многих экспертов в первую очередь за пустые полки ответственен персонал торговых точек. Речь прежде всего идет о несовершенстве процедур поддержания текущего ассортимента, как мы уже отметили во второй главе для ОАО «Магнит» эта проблема более чем актуальна. Как правило, менеджеры магазинов либо забывают что-то заказать, либо спохватываются слишком поздно. Все усугубляется тем, что скоропортящуюся продукцию приходится заказывать ежедневно — и иногда не по разу. К пустым полкам могут приводить не только опоздания с заказами. Порой это случается по вине сотрудников, которые вовремя не принесли товар из подсобки. Другая причина ассортиментного дисбаланса — ошибки в размещении товаров на полках. Во многих случаях они вызваны отсутствием четких норм относительно того, что, где и в каком именно количестве выставлять. Таким образом, можно сказать, что невнимательность персонала губительна для розничной сети. Из-за ошибок, недосмотра и недостаточного контроля возникают потери, которые только на деле могут составлять до 50%. Чтобы предотвратить потери, нужно автоматизировать торговлю и склад. Для повышения эффективности сбытовой деятельности можно предложить использование «RFID»-технологий. «RFID»-системы могут быть применены практически в любом процессе фирмы во всех случаях, когда требуется оперативный и точный контроль, отслеживание и регистрация перемещений объектов, их учет в реальном времени. ОАО «Магнит» посредством «RFID» технологии может максимально автоматизировать операции движения товара и уменьшить влияние человеческого фактора на всех участках, сократив соответственно количество ошибок. Суть технологии довольно проста на каждый товар крепится RFID-метка с определённой информацией о товаре. Метку можно считать мобильным или стационарным считывателем, при этом вся информация передаётся в общую базу на компьютер. Работу системы «RFID» целесообразно рассмотреть поэтапно: - на первом этапе при отгрузке товара с РЦ в магазины все товары маркируются «RFID»-метками; - на втором этапе приемка товара на транзитный склад магазина осуществляется с помощью мобильных или стационарных «RFID» считывателей; - на третьем этапе с помощью «RFID » проводиться инвентаризация в торговом зале. Товар определяется мобильным считывателем, при необходимости информация добавляется или перезаписывается. В торговом зале покупателям и сотрудникам помогает новое изобретение — «умные полки»: система показывает, на какой полке и в каком количестве находится нужный товар; - на четвертом этапе кассир быстро и безошибочно считывает «RFID»-метку товара, при этом происходит идентификация и дезактивация метки, чтобы покупатель беспрепятственно прошёл через «RFID»-ворота на выходе. - пятый этап позволяет предотвращать кражи, так как маркированный товар можно легко обнаружить в сумке или под одеждой, когда человек приближается к стационарному считывателю. Метки также можно активировать заново, если, например, покупатель решил вернуть товар. Внедрение «RFID» технологий сопряжено со значительными капитальными вложениями на приобретение технических средств и на разработку проектов, выполнение подготовительных работ и подготовку кадров. Поэтому перед тем, как внедрить «RFID»-систему в полном объеме, рекомендуется запустить пилотный проект на ограниченном участке для тестирования системы в условиях конкретного магазина. Рассмотрим расчет экономической эффективности внедрения системы «RFID» в данном магазине. Расчет будет производится приблизительно, так как нельзя досконально знать все нюансы. Компания «RFID-M» лидер на рынке «RFID» технологий в России, предоставляет широкий спектр услуг по внедрению RFID систем в производственных и торговых предприятиях. Стоимость комплексного спектра услуг по внедрению RFID системы в розничный торговый магазин «Магнит» приведены в таблице 7. Таблица 7. Стоимость внедрения RFID системы в магазин «Магнит».
Стоит отметить, что затраты на обучение персонала не потребуются, они проводятся бесплатно специалистами компании «RFID-M» во время внедрения системы. После внедрения системы, по мнению разработчиков «RFID-M», магазин получит следующие преимущества: - повышение точности инвентаризации до 20%; - увеличение объема продаж до 10%; - уменьшение времени циклической инвентаризации до 90%; - сокращение краж товаров на 60%; - уменьшение времени на пополнение запасов на 65%; - сокращение количества персонала. Теперь об окупаемости системы: - сокращение количества товароведов, зарплата которых составляет 29 тыс. рублей, с трех до одного, приведет к экономии 696 тыс. рублей в год; - магазин «Магнит» в год теряет до 150 тыс. рублей из-за кражи товаров, после введения системы кражи будут снижены на 60%, экономия составит порядка 90 тыс.рублей в год; - выручка от увеличение товарооборота на 10%, который составляет от 5 до 5,5 млн.рублей, составит 500 тыс. рублей в год. Общая экономия составит 1286 тыс.рублей, это означает система окупится менее чем за год, так же снизится нагрузка на персонал и увеличится качество облуживания, что несомненно является большим плюсом для магазина. Таким образом, внедрение технологии «RFID» позволит ОАО «Магнит» значительно повысить уровень обслуживания покупателей на предприятиях розничной торговли, автоматизировать систему дозаказа товаров, снизить временные затраты на приемку и инвентаризацию товаров, а также надежно защитить товар от хищений. Заключение Розничная торговая сеть занимает основное место в материально-технической базе торговли. От ее состояния и развития во многом зависит степень удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах и культура торгового обслуживания в целом. Ведь торговля участвует в решении задачи повышения уровня жизни населения не только посредством доведения до покупателей предметов потребления. Результаты ее усилий самым непосредственным образом отражаются также и на росте производительности труда во всем народном хозяйстве, на настроении людей, на моральном климате жизни общества, способствуют экономии свободного времени населения, увеличению его для гармоничного развития личности. Поэтому специалисты должны уметь оценивать современные процессы и проблемы, тенденции развития отрасли и конкретного предприятия, разрабатывать новые механизмы направления на повышение эффективности работы предприятия. Коммерческая деятельность в торговле представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли. Выступать в роли субъектов коммерческой деятельности, т. е. осуществлять ее, могут как торговые организации (юридические лица), так и индивидуальные предприниматели. ЗАО "Тандер", управляющая компания сети магазинов "Магнит" основана в 1994 г. как оптовый поставщик бытовой химии и косметики, а с 1997 г. приступила к освоению продовольственного сегмента рынка, став одним из пяти крупнейших дистрибьюторов в России. В 1998 году начата работа по развитию розничного рынка: открыт первый магазин самообслуживания. В течение года компания вышла на лидирующие позиции на юге России, после чего началось продвижение компании в другие регионы. Название - ЗАО "Тандер", управляющая компания сети магазинов "Магнит". Компания создана в России. Исследуя основные показатели хозяйственной деятельности ОАО «Магнит» за 2011-2013гг. было выявлено, что рентабельность продаж за исследуемый период увеличилась в 9,5 раз, а чистая прибыль увеличилась в 12 раз, основные причины этого заключаются в прибыльном участии в других организациях и удвоении торговых площадей за исследуемый период. При анализе системы товароснабжения ОАО «Магнит» было выявлено, что система работает достаточно продуктивно, о чем свидетельствуют показатели роста товарооборота, товарооборачеваемости. ОАО «Магнит» следует обратить внимание на проблему поддержания текущего ассортимента. Для автоматизации системы товароснабжения, снижения влияния на нее человеческого фактора и стабилизации поддержания ассортимента было предложено внедрить систему «RFID» в качестве эксперимента. По приблизительным подсчетам при инвестициях в 820 536 рублей система должна окупиться менее чем за год и вывести систему товароснабжения ОАО «Магнит на новый уровень. Список использованных источников Альферьев, Е.А. Качество. Развитие науки об управлении: Методические указания. - Самара, СГТУ, 2010. Брагин, Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация / Л.А. Брагин, Т.П. Данько – М.: «ИНФРА-М», 2010 – 560 с. Беспалов Р. Применение RFID в цепи поставок / Р. Беспалов Логистика и управление. – № 2. – 2011. – 217 с. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2010. Виноградова, С.Н. Организация коммерческой деятельности / Виноградова С.Н. Мн.: Высшая школа, 2012 г. Горев, А. Значение управления информационными потоками для повышения эффективности логистических систем / А. Горев И.Д. Гребенникова. Логистика сегодня. — № 2. — 2012. — С.8-15. Дашков, Л. П. Организация и правовое обеспечение бизнеса в России: коммерция и технология торговли/ Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц, О. В. Памбухчиянц. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко». – 2012. – С. 912 с. Денисова, И. Н. Организация и технология коммерческой деятельности: в рисунках, схемах, таблицах: Учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2009. – 208 с. Дыбская, В.В. Логистика для практиков. Эффективные решения в складировании и грузопереработке: учебное пособие - М.: ВИНИТИ РАН, 2009. Зорин, Ю.В., Ярыгин В.Т. Системы качества и управление процессами. - Самара, 2011. – 141 с. Каплина, С. А. Организация коммерческой деятельности : Учеб. пособие для сред. спец. заведений/ С. А. Каплина. – Ростов: Феникс, 2009. – 414 с. Козловский, В.А. и др. Производственный менеджмент : учебник. - М.: Инфра-М, 2011. - 574 с. Корольков, В.Ф., Брагин В.В. Процессы управления организацией : учебник - Ярославль: 2010. – 141 с. Новиков, О. А. Коммерческая деятельность производственных предприятий [Текст]: учебник — СПб.: Изд-во 2013. —416с. Памбухчиянц, О.В. Технология розничной торговли : Учебник.- М.: «Дашков и Ко», 2011 .- 184 с. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность : Учебник.- М.: «Дашков и Ко», 2010 .- 184 с. Практикум по коммерческой деятельности : учебное пособие/ Ф.Г. Панкратов и др. – М.: Маркетинг, 2010 – 248 с. Предприятия розничной торговли : учебник – М.: Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2011. – 425 с. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. –Мн.: ИП Экоперспектива, 2010.; Соломатин А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия : Учебное пособие.-М.:ИНФРА-М, 2010. - 295 с. Экономика предприятий торговли и общественного питания : учебное пособие под редакцией Т.И. Николаевой, Н.Р. Егоровой. -М.: КНОРУС, 2012.- 400 с. Эриашвили Н.Д., К.Ховард «Маркетинг» : учебник – М., 2010. 114 с. Шевченко В.В. Товароведение и экспертиза потребительских товаров : учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011 – стр. 308 Десятка перспективных технологий [Электронный ресурс] // PC Week Russian Edition [Электронный ресурс]. — 2011— Режим доступа: http://www.pcweek.ru RFID в торговле: возможности и угрозы [Электронный ресурс] /Ю. Граванова // CNews Analytics 2012г. Перспективы систем RFID-маркировки в России. [Электронный ресурс]/ С. Дудников. — Режим доступа: http://interop.ru Технологии в мире автоматической идентификации [Электрон. ресурс]: М.: OIM.RU. Режим доступа: World Wide Web. URL: http://www.datakrat.ru/tehnologii.html Официальный сайт компании «Walmart» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://corporate.walmart.com/ Официальный сайт компании «FRID-M» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://rfid-m.ru/ Официальный сайт ЗАО «Тандер» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.magnit-info.ru Размещено на Studwood.ru |