практическая. 1 Процессорное обеспечение контроллинга качества управленческого. Содержание Введение Процессорное обеспечение контроллинга качества управленческого труда Заключение Cписок использованных источников Введение
 Скачать 118.42 Kb.
|
|
Содержание Введение…………………………………………….………….…………….…..3 1 Процессорное обеспечение контроллинга качества управленческого труда………………………………………………………..5 Заключение………………………………………………………………………8 Cписок использованных источников…………………………………………..9 Введение Благодаря стремительным процессам развития теоретических основ управления персоналом предприятий все чаще исследователи и специалисты обращают внимание на вопросы, связанные с качеством управленческого труда. Обусловлено это ростом понимания того, что управленческий труд – это особый вид трудовой деятельности, в основе которого не только принятие управленческих решений, но и организационное, экономическое, правовое, информационное и социально-психологическое их сопровождение на всем протяжении от формализации до конечного результата работы предприятия. В практической деятельности предприятий управленческий труд не прерогатива какой-то отдельной касты управленцев, а является сложным по структуре, функциональным основам, степени воздействия на процесс принятия и реализации управленческих решений видом деятельности. На результативность управленческого труда оказывают влияние самые различные факторы как внешнего воздействия, связанные с состоянием конкуренции на рынке товаров и услуг, степенью экономического и социального развития субъектов хозяйствования различного уровня, так и внутреннего воздействия, обусловленные уровнем профессиональной подготовки персонала предприятий, его мобильности к изменяющимся условиям деятельности предприятий, адаптации к нововведениям в технико-технологической, организационной и экономической структуре предприятий. Во многом качество управленческого труда зависит от учета в управлении персоналом мотиваций как отдельных работников, так и профессиональных групп, а также изучения и информационного сопровождения изменений в структуре их профессиональных компетенций. В последнее время становится все очевиднее, что качество управленческого труда зависит также от научно обоснованной его регламентации, построения системы делегирования профессиональных полномочий в принятии управленческих решений, введения в состав элементарных функций деятельности по деконфликтизации процессов управления персоналом, созданию социально-психологического климата, позволяющего успешно осуществлять спектр управленческих воздействий на персонал предприятий. Качество управленческого труда определяется и умением управленцев использовать в своей деятельности современные инновационные подходы стимулирования эффективной деятельности персонала. Все это вызывает объективную необходимость введения в процесс управления персоналом новых технологий оценки качества управленческого труда. Следует отметить, что экономическая оценка качества управленческого труда по конечным показателям деятельности предприятия не всегда оправданна, т.к., как правило, имеет временные ограничения, связанные с технологическим циклом производства товаров и услуг, а также регламентацией сроков учета и отчетности (месяц, год, квартал). Однако управленческое решение, кажущееся столь эффективным в определенный период времени, впоследствии может быть либо неоправданным, либо разрушительным для деятельности предприятия. Оценка качества управленческого труда предполагает системную характеристику, основанную не только на результирующих показателях деятельности предприятия, но и социальных измерениях его составляющих, способствующих вовлечению персонала в длительный процесс экономических, технико-технологических и социальных преобразований. В отличие от количественных измерений качества управленческого труда, в основе которых показатели, определяющие деятельность предприятия в конкретном временном цикле, социальные измерения связаны с более длительным периодом оценки, например, самочувствия персонала в процессе принятия и реализации управленческих решений, степени включения персонала в управление предприятием, уровня взаимопонимания работодателей и наемных работников и т.п. 1 Процессорное обеспечение контроллинга качества управленческого труда Контроллинг качества управленческого труда может быть «точечным», временным и во многом бесполезным, если его не рассматривать как постоянно действующий и усовершенствующий процесс. Процесс происходит от латинского «processus», что означает продвижение, а в современной интерпретации последовательную смену явлений, состояний в развитии чего-либо или совокупность последовательных действий для достижения поставленного результата. Говоря о процессах обеспечения управления персоналом, Г.А. Дмитренко отмечает, что не все рассматривают его с позиции подлинного «стимулирующего интереса» для достижения поставленных целей. На современном этапе преобразования системы управления экономикой, основанной на рыночных принципах хозяйствования, все более очевидно, что без процессорного обеспечения контроллинга качества управленческого труда может стать лишь декларацией. И в этой связи совершенно правы те исследователи, которые полагают, что процессорное обеспечение «устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения всего производственного организма, в отличие от движения его самостоятельных органов».1 Подчеркивая «общие» функции в процессорном обеспечении контроллинга качества управленческого труда, необходимо отметить, что это затрагивает не только собственно процессы управленческого воздействия на различные виды деятельности, но и процессы производства, экономического и социального развития, физиологическое и психологическое состояние персонала, а также самоуправления, т.е. многочисленные процессы взаимодействия работников. Здесь необходимо подчеркнуть, что процесс взаимодействия работников в системе управления персоналом – это непрерывный организационный, экономический, технологический, процедурный взаимоконтроль, вызывающий при необходимости коррекцию производственного поведения работников, их ориентацию на цели хозяйственной деятельности предприятия» Заметим также, что формирование на предприятии процессорного контроллинга качества управленческого труда приводит к не отмечавшимся ранее в хозяйственных системах обратным связям по типу «исполнитель-руководитель», составляющих основу взаимопонимания персонала, рационального психологического климата и т.п. Процессорное обеспечение контроллинга можно рассматривать как атрибут синхронизации различных видов деятельности на предприятии. Особенно это положение важно в связи с тем, что «в современных условиях состав и содержание функций управления становится неустойчивыми». Так, например, потребности в повышении оперативности управления, в частых изменениях способов работы приводят к увеличению масштабов операционной работы. Отсюда, как следствие, использование большого числа должностей, стандартных правил, инструкций, процедур, унифицированных документов и т.п. С одной стороны, это приводит к стабильности структуры, к росту ее внутренней эффективности, с другой – к снижению ее потенциала и гибкости. Таким образом, экономия на масштабах зачастую превращается из преимущества в существенный недостаток, именно вследствие возрастающей важности требования приспособляемости системы к внешней среде, необратимых последствий и потерь, вследствие различного рода просчетов в контроллинге систем управления2. Процессорное обеспечение контроллинга качества управленческого труда нами связывается с установлением мотиваторов эффективного труда персонала, оценкой их важности в достижении целей предприятия, установлением нормативных характеристик функциональной деятельности работников, выявлением различного рода отклонений деятельности от нормативных характеристик, формированием системы экономической ответственности за результаты работы. Таким образом, процессорное обеспечение контроллинга качества управленческого труда состоит в институционализации управленческих функций, требований экономического взаимодействия персонала структурных подразделений предприятий и определении экономической направленности процедур управления. Контроллинг в связи со своим функциональным назначением делает ответственность всегда конкретной и измеримой. Ответственность руководителя, ее объем и содержание зависят от формы собственности, степени развития отношений владения, использования собственного или заимствованного капитала, от того, кто является лишь носителем титула собственника и кто хозяйствует на самом деле, очевидно, и от отраслевой специфики, наконец, проводимой экономической политики. Одно дело, когда хозяйствующим объектом заявлено предприятие, а риск хозяйствования несут администрация или директор, государство. Другое, если хозяйствующий субъект – сама производственная ассоциация. Но и здесь важнейшие слагаемые ответственности зависят от места трудового коллектива в структуре отношений присвоения. Коллектив государственного предприятия не может рассчитываться за нанесенный ущерб «закрепленными» лишь во владение основными и нормируемыми оборотными средствами: он не является собственником имущества в буквальном смысле слова. Ситуация несколько меняется, если уже определен «пай» производственной ассоциации в совокупном капитале, например, кооперативное или коллективное предприятие, которое функционирует в условиях по существу коммерческого расчета. Хотя и здесь с учетом обеспечения занятости возможны существенные ограничения. ЗаключениеТаким образом, процессорное обеспечение контроллинга качества управленческого труда состоит в институционализации управленческих функций, требований экономического взаимодействия персонала структурных подразделений предприятий и определении экономической направленности процедур управления. Система экономической ответственности является атрибутом качества управленческого труда. Однако к настоящему времени сложился негативный тип работника управления, перекладывающего ответственность на подчиненных, принимающего управленческие решения без определения сфер экономической ответственности или уклоняющегося от ответственности. Чем же обусловлена экономическая ответственность управленческого труда? Не вызывает сомнений, для того чтобы жить, люди обязаны производить материальные блага, соизмерять результат и затраты. Организуясь в процессе труда, производители вынуждены испытывать на себе последствия своих действий. Ответственность есть реальная форма экономической необходимости, она выступает как специфическое производственное отношение. Ее основное предназначение сводится к тому, чтобы обеспечивать соответствие между уровнем хозяйствования и уровнем потребления, степенью эффективности реализации собственности и возможностями простого и расширенного воспроизводства Список использованных источников1.Архипова А.А. Контроллинг в управлении инновационным процессом в промышленном предприятии 2.Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. - М.: Финансы и статистика, 1998. 3.Концепция контроллинга: Управленческий учет. Системы отчетности. Бюджетирование. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 - 269 с. 4.Потемкин В.К. Качество управленческого труда Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 248 с. 1 Потемкин В.К. Качество управленческого труда Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 248 с. 2 Потемкин В.К. Качество управленческого труда Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 248 с. |