Задание к теме 1.
Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе:
Директор турфирмы.
Администратор гостиничного комплекса.
Портрет менеджера (характеристики)
|
Описание характеристик
|
Директор турфирмы
|
Администратор гостиничного комплекса
|
Личностные
|
-Умение работать в команде,
-Аналитический склад ума,
-Стрессоустойчивость,
-Неконфликтность,
-Самоорганизация,
-Внимательность,
-Пунктуальность,
-Коммуникабельность.
|
-Пунктуальный,
- Быстрообучаемый,
-Энергичный,
-Коммуникабельный,
-Аналитический склад ума,
-Внимательный,
-Доброжелательный и открытый,
-Стрессоустойчавый,
-Инициативный,
-Трудолюбивый.
|
Деловые
|
-Грамотная устная и письменная речь,
-Умение вести деловую переписку,
-Приятный внешний вид,
-Опыт работы в продажах,
-Коммуникативные навыки,
умение расположить к себе доверие коллег,
-Навык решения конфликтных ситуаций.
|
-Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег и руководства,
-Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность,
-Организаторские способности,
-Грамотно поставленная речь.
|
Профессиональные
|
-Высшее образование,
-Умение ориентироваться в системах бронирования туроператоров,
-Знание географии, характеристик туристических направлений и отдельной базы стран,
-Знание английского языка на высшем уровне,
-Навыки работы с профессиональными программами,
-Опыт личных путешествий и посещение рекламных туров.
|
-Опытный пользователь ПК, 1C, Excel,internet, и т.д.,
-Работа с оргтехникой (факс, принтер, сканер, ксерокс)
-Навык решения конфликтных ситуаций,
-Навык телефонных переговоров,
-Опыт работы с туристическими фирмами,
-Уверенный уровень знания английского, немецкого языков.
| |
Скачать 16.91 Kb.